Ministerio de Economía

## Resumen Este trámite permite reclamar ante el ENRE si eres un usuario electrodependiente de EDENOR o EDESUR y tu facturación no se corresponde con la categoría tarifaria que te corresponde. Para poder realizar este reclamo, debes estar registrado en el registro habilitado por el Ministerio de Salud de la Nación. **Quién puede usar este servicio** Personas o familiares de personas electrodependientes que sean usuarias de EDENOR o EDESUR. **Importante:** Si vivís fuera del AMBA, contactá al [ente que regula el servicio eléctrico en tu provincia](https://www.google.com/url?q=https://www.argentina.gob.ar/entes-reguladores-provinciales-de-energia-electrica-y-gas-natural&sa=D&source=editors&ust=1670437467005979&usg=AOvVaw2Z3qxKWG0y8KNwzbQRTWXL). ## Lo que necesitas * Comprobante de inscripción en el Registro de Electrodependientes por Cuestiones de Salud. * Fotocopia de la factura que estás reclamando. * Si el servicio no está a tu nombre, copia del título de propiedad, contrato de alquiler, un servicio a tu nombre o DNI donde conste el domicilio. ## Cómo hacerlo 1. Tené a mano los siguientes datos: * Tu número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR. * Número de reclamo ante la distribuidora. * Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal). * Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo. 2. Seguí las instrucciones según la modalidad elegida: * **Por teléfono**: Llamá a la línea gratuita [0800 345 6000](tel:08003456000) o [0800 333 3000](tel:08003333000), todos los días, las 24 horas. * **Por Internet**: completá [este formulario](https://www.argentina.gob.ar/enre/gestion-de-reclamos/formularios-online/formulario-atencion-usuarios). Cuando llegues a la opción *Seleccioná el tipo de reclamo a realizar*, elegí la opción *Otros - Electrodependientes por Cuestiones de Salud*. * **Personalmente**: en [Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires](blank:#https://www.google.com.ar/maps/place/Suipacha+615,+C1008AAM+CABA/@-34.6009559,-58.3816957,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x95bccac93b4e1f1f:0xa5196a4843e0139f!8m2!3d-34.6009559!4d-58.379507), de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas. * **Por correo postal**, enviá los datos y documentos requeridos a: Ente Nacional Regulador de la Electricidad Atención de Usuarios Suipacha 615 C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires **Importante:** No olvides reclamar ante la empresa **antes** de hacerlo ante el ENRE. ## Cuál es el costo? El trámite es **Gratuito**

## Resumen Este trámite permite a los usuarios de EDENOR y EDESUR reclamar la reparación de veredas que hayan sido dañadas por obras de reparación o instalación eléctrica realizadas por las distribuidoras. **Quién puede usar este servicio** Usuarios de EDENOR y EDESUR. **Importante:** El ENRE atiende al público en su sede con turno previo. Si prefiere reclamar a distancia, puede completar [este formulario](https://www.argentina.gob.ar/enre/gestion-de-reclamos/formularios-online/formulario-atencion-usuarios). ## Lo que necesitas **Requisitos:** * Número de reclamo ante la distribuidora. * Domicilio afectado por la intervención de la distribuidora (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal). * Domicilio donde desea recibir las comunicaciones relativas a su reclamo. * Número de teléfono. **Coste:** El trámite es gratuito. ## Cómo hacerlo **Paso a paso:** 1. **Tené a mano los datos:** * Número de reclamo ante la distribuidora. * Domicilio afectado por la intervención de la distribuidora. * Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones. * Número de teléfono. 2. **Elegí la modalidad:** * **Por teléfono:** Llamá a la línea gratuita [0800 345 6000](tel:08003456000) o [0800 333 3000](tel:08003333000), todos los días, las 24 horas. * **Por Internet:** Completá [este formulario](https://www.argentina.gob.ar/enre/gestion-de-reclamos/formularios-online/formulario-atencion-usuarios). En la opción *Seleccioná el tipo de reclamo a realizar*, elegí *Otros - Reparación de vereda*. * **Personalmente:** En [Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires](blank:#https://www.google.com.ar/maps/place/Suipacha+615,+C1008AAM+CABA/@-34.6009559,-58.3816957,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x95bccac93b4e1f1f:0xa5196a4843e0139f!8m2!3d-34.6009559!4d-58.379507), de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas. * **Por correo postal:** Enviá los datos y documentos a: Ente Nacional Regulador de la Electricidad Atención de Usuarios Suipacha 615 C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires **Importante:** No olvides reclamar ante la empresa **antes** de hacerlo ante el ENRE. ## Ayuda **Contacto:** * Línea gratuita: [0800 345 6000](tel:08003456000) o [0800 333 3000](tel:08003333000), todos los días, las 24 horas. * [Formulario de reclamo online](https://www.argentina.gob.ar/enre/gestion-de-reclamos/formularios-online/formulario-atencion-usuarios)

## Resumen Este trámite permite reclamar ante el ENRE por demoras en la puesta a disposición del suministro eléctrico por parte de las distribuidoras EDENOR y EDESUR. **Quién puede usar este servicio** Usuarios de EDENOR y EDESUR. **Antes de empezar** Es necesario haber realizado el reclamo previamente ante la distribuidora. ## Lo que necesitas **Documentos requeridos** * Comprobante del pedido de suministro. * Si el servicio no está a tu nombre: copia del título de propiedad, contrato de alquiler, factura de un servicio a tu nombre o DNI donde conste el domicilio. ## Cómo hacerlo **Paso a paso del proceso** 1. **Tené a mano los siguientes datos:** * Tu número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR. * Número de reclamo ante la distribuidora. * Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal). * Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo. * Un número de teléfono donde contactarte. 2. **Seguí las instrucciones según la modalidad elegida:** * **Por teléfono**: Llamá a la línea gratuita 0800 345 6000 o 0800 333 3000, todos los días, las 24 horas. * **Por Internet**: completá este formulario. Cuando llegues a la opción *Seleccioná el tipo de reclamo a realizar*, elegí la opción *Demora en puesta a disposición de suministro*. * **Personalmente**: en Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas. * **Por correo postal**, enviá los datos y documentos requeridos a: Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Suipacha 615
C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires ## Ayuda **Contacto** El ENRE atiende al público en su sede de Suipacha, con turno previo. También se puede reclamar a distancia completando este formulario. No olvides reclamar ante la empresa **antes** de hacerlo ante el ENRE. **Costo** El trámite es **Gratuito**. Pedir turno

## Resumen Este trámite permite reclamar ante el ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad) si tu distribuidora (EDENOR o EDESUR) se demora en realizar un cambio de potencia, tensión o alimentación que solicitaste. **Importante:** Antes de reclamar al ENRE, debes haber presentado el reclamo correspondiente a tu distribuidora. ## ¿A quién está dirigido? Este trámite está dirigido a usuarios de EDENOR y EDESUR. ## ¿Qué necesito? * Comprobante del pedido de cambio que solicitaste. * Si el servicio no está a tu nombre, deberás presentar una copia del título de propiedad, contrato de alquiler, una factura de un servicio a tu nombre o tu DNI donde conste el domicilio. ## ¿Cómo hago? 1. **Tené a mano los siguientes datos:** * Tu número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR. * Número de reclamo ante la distribuidora. * Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal). * Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo. * Un número de teléfono donde contactarte. 2. **Elegí la forma de realizar el reclamo:** * **Por teléfono:** Llamá a la línea gratuita 0800 345 6000 o 0800 333 3000, todos los días, las 24 horas. * **Por Internet:** Completá este formulario. Cuando llegues a la opción *Seleccioná el tipo de reclamo a realizar*, elegí la opción *Problemas técnicos - otros*. * **Personalmente:** En Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas. * **Por correo postal:** Enviá los datos y documentos requeridos a: Ente Nacional Regulador de la Electricidad Atención de Usuarios Suipacha 615 C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires **Importante:** No olvides reclamar ante la empresa **antes** de hacerlo ante el ENRE. ## ¿Cuál es el costo? El trámite es **gratuito**. ## Ayuda * **Teléfono:** Llamá a la línea gratuita 0800 345 6000 o 0800 333 3000. * **Formulario online:** Completá este formulario. * **Personalmente:** En Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas.

## Resumen Este trámite permite reclamar ante el ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad) si tu distribuidora eléctrica (EDENOR o EDESUR) se demora en realizar el cambio de titularidad de tu suministro eléctrico. ### ¿Quién puede usar este servicio? Usuarios de EDENOR y EDESUR. ### Antes de empezar Es importante que primero presentes el reclamo ante la empresa distribuidora (EDENOR o EDESUR) antes de hacerlo ante el ENRE. ## Lo que necesitas ### Documentos requeridos * Comprobante del pedido de cambio de titularidad. * Copia del título de propiedad, contrato de alquiler, un servicio a tu nombre o DNI donde conste el domicilio. ### Requisitos previos * Ser usuario de EDENOR o EDESUR. * Haber solicitado el cambio de titularidad previamente. ### Costes y plazos El trámite es gratuito. ## Cómo hacerlo ### Paso a paso del proceso 1. Tené a mano los siguientes datos: * Tu número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR. * Número de reclamo ante la distribuidora. * Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal). * Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo. 2. Seguí las instrucciones según la modalidad elegida: * **Por teléfono**: Llamá a la línea gratuita [0800 345 6000](tel:08003456000) o [0800 333 3000](tel:08003333000), todos los días, las 24 horas. * **Por Internet**: completá [este formulario](https://www.argentina.gob.ar/enre/gestion-de-reclamos/formularios-online/formulario-atencion-usuarios). Cuando llegues a la opción *Seleccioná el tipo de reclamo a realizar*, elegí la opción *Facturación - otros*. * **Personalmente**: en [Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires](blank:#https://www.google.com.ar/maps/place/Suipacha+615,+C1008AAM+CABA/@-34.6009559,-58.3816957,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x95bccac93b4e1f1f:0xa5196a4843e0139f!8m2!3d-34.6009559!4d-58.379507), de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas. * **Por correo postal**, enviá los datos y documentos requeridos a: Ente Nacional Regulador de la Electricidad Atención de Usuarios Suipacha 615 C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires ## Ayuda ### Contacto Llamá a la línea gratuita [0800 345 6000](tel:08003456000) o [0800 333 3000](tel:08003333000), todos los días, las 24 horas.

## Resumen Este trámite te permite reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si la empresa de gas no repara correctamente o se demora en arreglar la vía pública después de realizar trabajos. Es importante que primero reclames a la empresa de gas y que su respuesta no te satisfaga. ## ¿A quién está dirigido? Este trámite está dirigido a clientes y usuarios del servicio de gas. ## ¿Qué necesito? * Constancia del reclamo que hiciste a la empresa de gas. * Una descripción detallada de tu reclamo. ## ¿Cómo hago? 1. **Reclama a la empresa de gas:** Primero, debes reclamar directamente a la empresa que te brinda el servicio. Puedes encontrar sus datos de contacto en tu factura de gas. 2. **Guarda el número de reclamo:** La empresa está obligada a darte un número de reclamo y un plazo estimado de resolución. Anota estos datos. 3. **Completa el formulario:** Completa este formulario con la información de tu reclamo. **Importante:** Siempre guarda el número de reclamo que te dio la empresa de gas. ## ¿Cuál es el costo? Este trámite es **gratuito**. --- Iniciar trámite ### Accedé a TAD través de: Nunca me registré. ¿Cómo tengo que hacerlo?

## Resumen Este trámite te permite reclamar ante el ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad) si encontrás errores en tu factura de luz. Podés reclamar por cobros indebidos, consumos excesivos, o si no recibiste la factura a tiempo. **Quién puede usar este servicio** Usuarios de EDENOR y EDESUR. **Antes de empezar** Es importante que primero hagas el reclamo a la empresa distribuidora (EDENOR o EDESUR) antes de acudir al ENRE. ## Lo que necesitas * Comprobante del reclamo hecho a la distribuidora. * La factura que querés reclamar y facturas anteriores. * Si no sos el titular del servicio, copia del título de propiedad, contrato de alquiler, factura de otro servicio a tu nombre o tu DNI donde figure el domicilio. ## Cómo hacerlo 1. **Prepará tus datos:** * Número de cliente (EDESUR) o número de cuenta (EDENOR). * Tu domicilio completo. * Un teléfono de contacto. * Descripción del error en la factura. 2. **Elegí cómo hacer el reclamo:** * **Por teléfono:** Llamá al 0800 345 6000 o al 0800 333 3000 (24 horas). * **Por Internet:** Completá este formulario. Elegí la opción *Facturación* y el motivo de tu reclamo. * **Personalmente:** En Suipacha 615, CABA, de lunes a viernes de 9 a 17 horas. Sacá turno previo. * **Por correo postal:** Enviá los datos y documentos a: Ente Nacional Regulador de la Electricidad Atención de Usuarios Suipacha 615 C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires ## Cuál es el costo? El trámite es **gratuito**. ## Ayuda * **Teléfono:** 0800 345 6000 / 0800 333 3000 * **Formulario online:** Formulario de reclamos ENRE * **Dirección:** Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

## Resumen Este trámite te permite reclamar ante el ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad) por cortes en el suministro eléctrico si sos usuario de EDENOR o EDESUR. Podés reclamar tanto la restitución del servicio como una compensación económica (bonificación) si el corte es prolongado o reiterado. **Quién puede usar este servicio** Usuarios de EDENOR y EDESUR. **Antes de empezar** * Asegurate de que el corte no sea programado. Las empresas deben avisar con 48 horas de anticipación. * Tené a mano tu número de cliente (EDESUR) o número de cuenta (EDENOR). ## Lo que necesitas * **Número de identificación:** Número de cliente (EDESUR) o número de cuenta (EDENOR). * **Número de reclamo:** El número de reclamo que te dio la distribuidora cuando reportaste el corte. * **Datos del corte:** Fecha y hora de inicio y fin del corte. * **Tu domicilio:** Dirección completa, incluyendo entre calles, localidad, barrio, partido y código postal. * **Domicilio de contacto:** Dónde querés que el ENRE te envíe información sobre tu reclamo. **Atención:** Si reclamás una bonificación por corte prolongado o reiterado, es obligatorio tener el número de reclamo que hiciste a la distribuidora en el momento del corte. Sin este número, el ENRE no puede tramitar la bonificación. **Excepción:** Si sos usuario de EDENOR y vivís en las islas del Delta del Paraná, podés reclamar directamente al ENRE sin reclamar antes a EDENOR si el corte se debe a problemas climáticos o fallas en la red de media o alta tensión (según la Resolución ENRE Nº 149/2025). ## Cómo hacerlo 1. **Reclamar por falta de suministro:** * **Online:** Completá este formulario. 2. **Reclamar bonificación por corte prolongado o reiterado:** * **Online:** Completá este formulario. En el formulario, elegí la opción "Corte prolongado" o "Corte reiterado". * **Por teléfono:** Llamá al 0800 333 3000 o al 0800 345 6000, las 24 horas. * **Personalmente:** En Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00. Sacá turno antes de ir. ## Cuál es el costo? El trámite es **gratuito**.

## Resumen Este trámite permite a los usuarios de EDENOR y EDESUR realizar reclamos ante el ENRE por inconvenientes con el medidor del servicio eléctrico. Los reclamos pueden ser por demora en la colocación del medidor, rotura, mal funcionamiento o procedimientos incorrectos en el cambio o retiro del medidor. **Quién puede usar este servicio** Usuarios de EDENOR y EDESUR. ## Lo que necesitas * Comprobante del pedido de suministro definitivo. * Si el servicio no está a tu nombre, copia del título de propiedad, contrato de alquiler, un servicio a tu nombre o DNI donde conste el domicilio. ## Cómo hacerlo 1. Tené a mano los siguientes datos: * Tu número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR. * Número de reclamo ante la distribuidora. * Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal). * Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo. 2. Seguí las instrucciones según la modalidad elegida: * **Por teléfono**: Llamá a la línea gratuita 0800 345 6000 o 0800 333 3000, todos los días, las 24 horas. * **Por Internet**: completá este formulario. Cuando llegues a la opción *Seleccioná el tipo de reclamo a realizar*, elegí la opción *Problemas técnicos - Medidores*. * **Personalmente**: en Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas. * **Por correo postal**, enviá los datos y documentos requeridos a: Ente Nacional Regulador de la Electricidad Atención de Usuarios Suipacha 615 C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires No olvides reclamar ante la empresa **antes** de hacerlo ante el ENRE. ## Cuál es el costo? El trámite es **Gratuito** ## Información Adicional Pedir turno

## Resumen Este trámite te permite presentar un reclamo ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si no estás conforme con la atención recibida por parte de tu empresa proveedora de gas. **Quién puede usar este servicio:** Clientes y usuarios del servicio de gas. ## Lo que necesitas * **Documentos requeridos:** * Constancia de haber reclamado a la empresa. * Descripción del reclamo. ## Cómo hacerlo 1. **Reclamo a la prestadora:** Primero, debes presentar tu reclamo directamente a la empresa prestadora del servicio de gas. Puedes encontrar sus datos de contacto en tu factura. 2. **Número de reclamo:** Anota el número de reclamo y el plazo estimado de resolución que te proporcione la empresa. 3. **Formulario:** Completa este formulario. 4. **Contactar a ENARGAS:** Si la distribuidora no responde en 15 días o su respuesta no es satisfactoria, puedes contactar a ENARGAS: * Personalmente en Suipacha 636, CABA o en la sede más cercana. * Telefónicamente al 0800-333-4444. * Por correo postal a Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central. * Por correo electrónico a [email protected]. ### Importante Conserva siempre el número de reclamo que te dio la prestadora. ## Cuál es el costo? El trámite es **gratuito**.