Reclamar facturación acorde a la categoría Electrodependiente
Información Rápida
Objetivo
Permite a los usuarios electrodependientes de EDENOR y EDESUR reclamar ante el ENRE la correcta facturación de acuerdo a su categoría tarifaria, siempre que estén registrados en el Ministerio de Salud de la Nación.
¿Quién puede solicitarlo?
Personas o familiares de personas electrodependientes que sean usuarios de EDENOR o EDESUR.
Requisitos principales
- Ser usuario de EDENOR o EDESUR.
- Estar inscripto en el Registro de Electrodependientes por Cuestiones de Salud.
- Haber reclamado previamente a la empresa distribuidora.
Plazos
No especificado
Duración del trámite
No especificado
Información adicional
Es importante realizar el reclamo ante la empresa distribuidora antes de hacerlo ante el ENRE.
Resumen
Este trámite permite reclamar ante el ENRE si eres un usuario electrodependiente de EDENOR o EDESUR y tu facturación no se corresponde con la categoría tarifaria que te corresponde. Para poder realizar este reclamo, debes estar registrado en el registro habilitado por el Ministerio de Salud de la Nación.
Quién puede usar este servicio
Personas o familiares de personas electrodependientes que sean usuarias de EDENOR o EDESUR.
Importante: Si vivís fuera del AMBA, contactá al ente que regula el servicio eléctrico en tu provincia.
Lo que necesitas
- Comprobante de inscripción en el Registro de Electrodependientes por Cuestiones de Salud.
- Fotocopia de la factura que estás reclamando.
- Si el servicio no está a tu nombre, copia del título de propiedad, contrato de alquiler, un servicio a tu nombre o DNI donde conste el domicilio.
Cómo hacerlo
- Tené a mano los siguientes datos:
- Tu número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR.
- Número de reclamo ante la distribuidora.
- Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).
- Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.
- Seguí las instrucciones según la modalidad elegida:
- Por teléfono: Llamá a la línea gratuita 0800 345 6000 o 0800 333 3000, todos los días, las 24 horas.
- Por Internet: completá este formulario. Cuando llegues a la opción Seleccioná el tipo de reclamo a realizar, elegí la opción Otros - Electrodependientes por Cuestiones de Salud.
- Personalmente: en Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas.
- Por correo postal, enviá los datos y documentos requeridos a:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad Atención de Usuarios Suipacha 615 C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Importante: No olvides reclamar ante la empresa antes de hacerlo ante el ENRE.
Cuál es el costo?
El trámite es Gratuito
