Reclamar por mala atención de la prestadora de gas
Actualizado el 6 de marzo de 2025
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Objetivo
Presentar un reclamo ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si consideras que la atención de la empresa prestadora de gas fue incorrecta, buscando una explicación o disculpa.
¿Quién puede solicitarlo?
Clientes y/o usuarios del servicio de gas.
Requisitos principales
- Haber reclamado previamente a la empresa prestadora del servicio de gas.
Plazos
La distribuidora tiene 15 días para responder al reclamo inicial.
Duración del trámite
No especificado
Información adicional
Es importante conservar el número de reclamo realizado ante la prestadora del servicio.
Resumen
Este trámite te permite presentar un reclamo ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si no estás conforme con la atención recibida por parte de tu empresa proveedora de gas.
Quién puede usar este servicio: Clientes y usuarios del servicio de gas.
Lo que necesitas
- Documentos requeridos:
- Constancia de haber reclamado a la empresa.
- Descripción del reclamo.
Cómo hacerlo
- Reclamo a la prestadora: Primero, debes presentar tu reclamo directamente a la empresa prestadora del servicio de gas. Puedes encontrar sus datos de contacto en tu factura.
- Número de reclamo: Anota el número de reclamo y el plazo estimado de resolución que te proporcione la empresa.
- Formulario: Completa este formulario.
- Contactar a ENARGAS: Si la distribuidora no responde en 15 días o su respuesta no es satisfactoria, puedes contactar a ENARGAS:
- Personalmente en Suipacha 636, CABA o en la sede más cercana.
- Telefónicamente al 0800-333-4444.
- Por correo postal a Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Por correo electrónico a [email protected].
Importante
Conserva siempre el número de reclamo que te dio la prestadora.
Cuál es el costo?
El trámite es gratuito.
