Reclamar por demora en solicitud de cambio de potencia, tensión, alimentación
Información Rápida
Objetivo
Permite a los usuarios de EDENOR y EDESUR reclamar ante el ENRE por demoras en los cambios de potencia, tensión o alimentación, luego de haber reclamado a la distribuidora.
¿Quién puede solicitarlo?
Usuarios de EDENOR y EDESUR.
Requisitos principales
- Ser usuario de EDENOR o EDESUR.
- Haber reclamado previamente a la distribuidora.
Duración del trámite
No especificado
Resumen
Este trámite permite reclamar ante el ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad) si tu distribuidora (EDENOR o EDESUR) se demora en realizar un cambio de potencia, tensión o alimentación que solicitaste.
Importante: Antes de reclamar al ENRE, debes haber presentado el reclamo correspondiente a tu distribuidora.
¿A quién está dirigido?
Este trámite está dirigido a usuarios de EDENOR y EDESUR.
¿Qué necesito?
- Comprobante del pedido de cambio que solicitaste.
- Si el servicio no está a tu nombre, deberás presentar una copia del título de propiedad, contrato de alquiler, una factura de un servicio a tu nombre o tu DNI donde conste el domicilio.
¿Cómo hago?
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Tené a mano los siguientes datos:
- Tu número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR.
- Número de reclamo ante la distribuidora.
- Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).
- Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.
- Un número de teléfono donde contactarte.
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Elegí la forma de realizar el reclamo:
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Por teléfono: Llamá a la línea gratuita 0800 345 6000 o 0800 333 3000, todos los días, las 24 horas.
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Por Internet: Completá este formulario. Cuando llegues a la opción Seleccioná el tipo de reclamo a realizar, elegí la opción Problemas técnicos - otros.
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Personalmente: En Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas.
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Por correo postal: Enviá los datos y documentos requeridos a:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad Atención de Usuarios Suipacha 615 C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
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Importante: No olvides reclamar ante la empresa antes de hacerlo ante el ENRE.
¿Cuál es el costo?
El trámite es gratuito.
Ayuda
- Teléfono: Llamá a la línea gratuita 0800 345 6000 o 0800 333 3000.
- Formulario online: Completá este formulario.
- Personalmente: En Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas.
