Reclamar por inconvenientes con el medidor del servicio eléctrico
Información Rápida
Objetivo
Permite a los usuarios de EDENOR y EDESUR realizar reclamos por problemas relacionados con el medidor de su servicio eléctrico, como demoras en la colocación, roturas, mal funcionamiento o procedimientos incorrectos en el cambio o retiro del medidor.
¿Quién puede solicitarlo?
Usuarios de EDENOR y EDESUR.
Requisitos principales
- Tener a mano el número de identificación según la distribuidora (número de cliente para EDESUR, número de cuenta para EDENOR).
- Tener el número de reclamo ante la distribuidora.
- Conocer el domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).
- Indicar el domicilio donde se desea recibir las comunicaciones relativas al reclamo.
Duración del trámite
No especificado
Resumen
Este trámite permite a los usuarios de EDENOR y EDESUR realizar reclamos ante el ENRE por inconvenientes con el medidor del servicio eléctrico. Los reclamos pueden ser por demora en la colocación del medidor, rotura, mal funcionamiento o procedimientos incorrectos en el cambio o retiro del medidor.
Quién puede usar este servicio
Usuarios de EDENOR y EDESUR.
Lo que necesitas
- Comprobante del pedido de suministro definitivo.
- Si el servicio no está a tu nombre, copia del título de propiedad, contrato de alquiler, un servicio a tu nombre o DNI donde conste el domicilio.
Cómo hacerlo
- Tené a mano los siguientes datos:
- Tu número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR.
- Número de reclamo ante la distribuidora.
- Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).
- Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.
- Seguí las instrucciones según la modalidad elegida:
- Por teléfono: Llamá a la línea gratuita 0800 345 6000 o 0800 333 3000, todos los días, las 24 horas.
- Por Internet: completá este formulario. Cuando llegues a la opción Seleccioná el tipo de reclamo a realizar, elegí la opción Problemas técnicos - Medidores.
- Personalmente: en Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas.
- Por correo postal, enviá los datos y documentos requeridos a:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad Atención de Usuarios Suipacha 615 C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
No olvides reclamar ante la empresa antes de hacerlo ante el ENRE.
Cuál es el costo?
El trámite es Gratuito
