Reclamar por demora en solicitud de cambio de titularidad de suministro eléctrico

Resumen

Este trámite permite reclamar ante el ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad) si tu distribuidora eléctrica (EDENOR o EDESUR) se demora en realizar el cambio de titularidad de tu suministro eléctrico.

¿Quién puede usar este servicio?

Usuarios de EDENOR y EDESUR.

Antes de empezar

Es importante que primero presentes el reclamo ante la empresa distribuidora (EDENOR o EDESUR) antes de hacerlo ante el ENRE.

Lo que necesitas

Documentos requeridos

• Comprobante del pedido de cambio de titularidad.
• Copia del título de propiedad, contrato de alquiler, un servicio a tu nombre o DNI donde conste el domicilio.

Requisitos previos

• Ser usuario de EDENOR o EDESUR.
• Haber solicitado el cambio de titularidad previamente.

Costes y plazos

El trámite es gratuito.

Cómo hacerlo

Paso a paso del proceso

1. Tené a mano los siguientes datos:
   • Tu número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR.
   • Número de reclamo ante la distribuidora.
   • Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).
   • Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.
2. Seguí las instrucciones según la modalidad elegida:

   • Por teléfono: Llamá a la línea gratuita 0800 345 6000 o 0800 333 3000, todos los días, las 24 horas.

   • Por Internet: completá este formulario. Cuando llegues a la opción Seleccioná el tipo de reclamo a realizar, elegí la opción Facturación - otros.

   • Personalmente: en Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas.

   • Por correo postal, enviá los datos y documentos requeridos a:

     Ente Nacional Regulador de la Electricidad Atención de Usuarios Suipacha 615 C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Ayuda

Contacto

Llamá a la línea gratuita 0800 345 6000 o 0800 333 3000, todos los días, las 24 horas.