Aviso legal y Política de privacidad

Consideramos que la privacidad de nuestros clientes y usuarios debe ser primordial. Por esta razón aplicamos una política de transparencia a todos nuestros procesos para que los usuarios estén siempre informados y tengan control sobre su privacidad.

Le rogamos lea atentamente cada uno de estos términos que regulan el acceso y uso, y en general, la relación entre este website y los usuarios del mismo.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

En cumplimiento del Capítulo II de la ley 34/2002, LSSICE, y del art. 13.1a del Reglamento (UE) 2016/679 le informamos que la presente página web es propiedad de PAPELEA ONLINE S.L. (en adelante PAPELEA):

DIRECCIÓN: C/ Enebro 12, 28224 , Pozuelo de Alarcón, MADRID

EMAIL: info@papelea.com

REGISTRO MERCANTIL: Registro Mercantil de Madrid, Hoja M662800, Folio 71, Tomo 37134

Marco Normativo

PAPELEA garantiza el respeto de las garantías, normas y procedimientos previstos en el Ordenamiento Jurídico para proteger los derechos a la intimidad personal y familiar y la protección de datos personales.

En concreto el conjunto de disposiciones a las que se adhiere PAPELEA en el desarrollo de sus servicios y en relación a la protección de los datos personales y su actividad como prestador de servicios de la sociedad de la información son las siguientes:

Hasta el 25 de mayo de 2018:

Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de protección de datos personales.
Directiva 95/46/CE del parlamento europeo y del consejo de 24 de octubre de 1995 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

El Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, especifica que todo tratamiento de datos personales iniciado en la fecha de aplicación (25 de mayo 2018) debe ajustarse a sus requisitos en el plazo de 2 años a partir de su fecha de entrada en vigor. Por este motivo PAPELEA ya ha revisado sus procesos y actualmente está perfectamente adaptada para el cumplimiento de esta nueva normativa.

Delegado de Protección de datos

De acuerdo al RGPD, PAPELEA, habiendo tenido en cuenta la naturaleza, el ámbito y los fines del tratamiento, así como el riesgo asociado a las operaciones de tratamiento y previo análisis interno, ha llegado a la conclusión de que no tiene obligación legal de designar un delegado de protección de datos.

No obstante, para garantizar y demostrar que el tratamiento se lleva a cabo bajo las disposiciones del RGPD, PAPELEA ha establecido protocolos y herramientas de rendición de cuentas tales como evaluaciones de impacto, revisiones trimestrales, auditoría anual. etc. Asimismo, dispone de un equipo encargado de garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales así como de informar y asesorar a los interesados y cooperar con la autoridad de control.

¿Qué datos le vamos a solicitar?

La recopilación y el uso de datos es esencial para poder ofrecerle un buen servicio. Sin embargo, debe saber que sólo le vamos a solicitar aquella información que sea estrictamente adecuada, pertinente y limitada a lo necesario para ofrecerle los servicios más abajo descritos.

Estos son los datos que le podemos solicitar:

Detalles de contacto: nombre, dirección postal, número de teléfono, email, DNI.
Datos de tecnología: tiempo de permanencia en la web, páginas visitadas, preferencia de idioma, dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, resolución de pantalla.

La navegación y contratación en esta web por menores de edad exige que éstos hayan obtenido previamente autorización de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales tendrán la consideración de responsables legales por cualesquier actos realizado por los menores a su cargo.

Los representantes legales de las personas menores de edad tienen plena responsabilidad en el acceso a contenidos y servicios de internet por dichos menores, Para ello disponen de programas informáticos y herramientas de bloqueo y filtro en el acceso a contenidos o sitios web no apropiados para menores.

¿Cómo obtenemos sus datos?

Usted nos puede proporcionar datos personales a través de las siguientes vías:

Al acceder a nuestra web.
Al registrarse y crear su perfil.
Cuando utiliza nuestros formularios: contacto, petición de presupuesto, preguntas, comentarios o cualquier otro formulario habilitado en nuestro sitio web.
Cuando usted contacta con nosotros a través del correo electrónico.
Cuando contrata alguno de nuestros servicios.
Cuando interactúa a través del sitio web permitiendo el uso de cookies.

¿Para qué usaremos sus datos?

PAPELEA le informa de que hasta el 25 de mayo de 2018 los datos que usted voluntariamente facilita serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal, declarado a la Agencia de Protección de Datos. Este fichero tiene implementadas todas las medidas de seguridad requeridas por la normativa (Art. 32 RGPD).

A partir del 25 de mayo y para mejorar la protección de sus datos, el RGPD sustituye la obligación de inscribir ficheros por la creación de un registro de actividades de tratamiento que debe ofrecer toda la información necesaria para conocer el flujo de datos y las acciones desempeñadas para protegerlos. PAPELEA ya ha creado este registro y permanece a disposición de la autoridad de control para cualquier consulta .

PAPELEA elabora un perfil comercial gracias a la información que usted nos facilita. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

Podemos utilizar sus datos con las siguientes finalidades:

Responder a sus consultas.
Llevar a cabo el servicio que usted nos ha encomendado.
Participar en procesos de selección de personal.
Confeccionar estadísticas.
Mejorar su experiencia como usuario de la web.
Mantener la seguridad de la web llevando a cabo una monitorización de actividades maliciosas y detección de fraude.
Ofrecerle promociones.
Recomendarle productos de su interés.
Gestionar su suscripción.
Actualizar nuestros registros.
Verificar su identidad para fines de cumplimiento normativo.

Usted puede optar por no recibir nuestras comunicaciones electrónicas, solicitándolo mediante email a la siguiente dirección: info@papelea.com y con el siguiente asunto “No deseo recibir comunicaciones comerciales”.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales que usted nos proporciona se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades de tratamiento para las que han sido recogidos y mientras usted no solicite su supresión.

Podremos conservar su información personal incluso después de finalizar esta necesidad, si así fuera necesario para cumplir con alguna obligación legal, los datos permanecerían bloqueados el tiempo necesario para cumplir el periodo marcado por la Ley para proceder luego a su eliminación.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos está fundada en la obtención de su consentimiento, de acuerdo al artículo 6.1a del RGPD.

Destinatarios

PAPELEA formalizará, en cada caso, los contratos de confidencialidad y encargo de tratamiento que sean necesarios para realizar el servicio que usted nos ha encomendado.

PAPELEA comprueba que todos los encargados de tratamiento con los que trabaja cumplen sus políticas de seguridad, mantienen los niveles de seguridad y las medidas técnicas impuestos por la normativa y siguen sus instrucciones en la prestación y correcto desarrollo de los servicios para los que son contratados.

En concreto los servicios externos que podrán tener acceso a sus datos bajo las condiciones antes dispuestas son los siguientes:

Cloudways LTD, como servicio de hosting. Puede consultar su política de privacidad aquí.
Zoho, como software de gestión de relaciones con los clientes. Puede consultar su política de privacidad aquí.

PAPELEA puede compartir su información con la organización Zoho, que le presta un servicio de software de gestión de las relaciones con los clientes. Para poder garantizar el nivel de protección exigido por el RGPD esta organización ha declarado ante el Departamento de Comercio de Estados Unidos su adhesión a los Principios del Escudo de Privacidad.

PAPELEA puede usar programas de análisis que accederán a la IP de los usuarios para mejorar la experiencia de navegación y la relevancia del contenido mostrado, esta por sí sola no identificará al usuario.

PAPELEA no alquilará ni venderá información personal ni compartirá su información personal con ningún anunciante ni con redes de anuncios para publicidad sin su permiso explícito.

PAPELEA proporcionará información a terceros cuando lo exija una ley, una citación o un procedimiento judicial. No obstante, en el caso de ser cedidos se produciría una información previa a la entrega.

Recolección y almacenamiento de datos personales (naturaleza y propósito de su uso)

a) Visita de nuestro sitio web

Puede visitar el sitio web https://www.papelea.com/ sin revelar su identidad. Solo recopilamos la información necesaria para ayudarnos a darle un mejor servicio, estableciendo que información es más relevante para usted. Dichos datos no nos ofrecen ninguna información que pueda identificarle personalmente.

Estos son los datos que recopilamos cuando usted navega por nuestra página web:

Dirección IP del ordenador desde donde se accede al sitio web.
Fecha y hora del acceso.
Nombre y URL de los datos introducidos.
Sitio web, de donde proviene el acceso (URL de referencia).
Navegador de uso y, si es necesario, el sistema operativo de su ordenador, así como el nombre de su proveedor de acceso.

b) Registro en la newsletter de Papelea

Si acepta recibir nuestra newsletter (marcando la casilla que hemos habilitado para su consentimiento expreso), podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle periódicamente newsletters, así como información sobre nuestros servicios, (si no marca dicha casilla no podremos añadir su correo electrónico a nuestra lista de correo).

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, rechazando los correos electrónicos o enviándonos un correo electrónico a legal@papelea.com e inmediatamente procederemos al borrado de sus datos de nuestra base de datos a efectos de notificaciones (quedará registrada, únicamente para garantizar que ya no recibirás estos correos electrónicos).

c) Registro en de nuestros formularios de consulta.

En nuestro sitio web ofrecemos servicios online de asesoría a usuarios mediante formularios distribuidos en las diferentes secciones de nuestra web.

Para acceder a dichos servicios no es necesario identificarse previamente, ni realizar ningún registro, basta con introducir nombre y email - que se usará para enviar un aviso de confirmación desde nuestra plataforma en el momento de contestar a su consulta, para prestar asesoría privada en caso de solicitarlo, y para establecer contacto con nuestros despachos asociados en caso de requerir un presupuesto

d) Registro en de nuestros formularios de petición de presupuesto

En nuestro sitio web ofrecemos además de los servicios de asesoría, servicio de consultoría de los despachos asociados a nuestra red, mediante la solicitud de presupuesto en un formulario habilitado para ello.

Para acceder a dichos servicios simplemente debe rellenar los campos: Nombre, teléfono, email, así como el trámite sobre el que necesita el mejor presupuesto de nuestros despachos profesionales asignados. En ningún caso hace falta un registro previo.

También utilizamos su nombre y datos de contacto con la siguiente finalidad:

Saber quién es nuestra parte contratante.
Justificación, estructura, procesamiento y cambio de la relación contractual con usted sobre el uso de nuestros servicios.
Verificar la plausibilidad de la información introducida.

e) Registro en el formulario de profesionales

En nuestro sitio web tenemos así mismo, un formulario a disposición de aquellos profesionales que estén interesados en formar parte de nuestra red.

Para acceder a este servicio basta con proporcionarnos el nombre de su empresa, una persona de contacto y un número de teléfono y nuestro equipo comercial se encargará de realizar la llamada correspondiente para comenzar el estudio del despacho, a fin de acceder a los servicios de nuestra red.

Consentimiento para la transferencia de datos

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 y del Reglamento UE 2016/679 sobre Protección de datos de carácter personal, PAPELEA ONLINE S.L., con domicilio en C/ Enebro 12, 28224

Pozuelo de alarcón, MADRID Y CIF B88013313 le informa:

Que para prestar el servicio solicitado es necesario proporcionar determinados datos de carácter personal.

Siempre que sus datos sean cedidos a terceros será para proporcionar un servicio de calidad por el despacho asignado para que le envíe un presupuesto sin compromiso, pueda contactarle si tiene dudas sobre el trámite que necesita solventar con su ayuda

Así mismo, en algunos casos, deberemos proporcionar al usuario los datos del profesional asignado a su caso para que pueda completar la información para realizar correctamente su trámite, para consultar dudas respecto del proceso de un trámite concreto, etc. Dado el caso, se proporcionarán los datos estrictamente necesarios para solventar la gestión.

En los casos que sea necesario facilitar a un profesional de nuestra red de despachos los datos de un usuario que previamente ha accedido a dicho proceso, Papelea se compromete con el usuario a tratarle con acuerdo a las ventajas y garantías ofertadas por Papelea:

Garantía de asignarles a los mejores profesionales.
Presupuesto sin compromiso.
Precios mínimos (nuestros colaboradores le darán precio de "best client", cliente habitual, por venir de Papelea).

Este proceso se hará siempre de acierto a la ley, y con la previa autorización por parte del usuario.

Que todos los datos de carácter personal, facilitados por Usted, serán incorporados a un fichero, propiedad de PAPELEA ONLINE S.L. inscrito en la Agencia de Protección de Datos, para el correcto desarrollo y ejecución de la relación laboral con Usted, el cumplimiento de las obligaciones legales en el marco de dicha relación y para establecer comunicaciones comerciales con el fin de informarle de los servicios y productos ofrecidos.

Que los datos solicitados y facilitados de forma voluntaria son precisos y necesarios para la prestación de los servicios solicitados a PAPELEA ONLINE S.L.

Usted garantiza la veracidad de los datos aportados y se compromete a comunicar cualquier cambio que se produzca en los mismos a PAPELEA ONLINE S.L.

Que para el tratamiento de sus datos PAPELEA ONLINE S.L., en cumplimiento de la normativa en vigor, ha adoptado todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la privacidad de los mismos.

Que sus datos serán conservados mientras sean necesarios para la finalidad para la que han sido recabados.

Que los datos del Cliente no serán cedidos a terceros, sin su consentimiento expreso, salvo en los supuestos marcados en la Ley 15/1999 o por la aplicación de otras leyes que así lo regulen.

Que la base legal para el tratamiento de sus datos está basada en la obtención del consentimiento.

Así mismo, PAPELEA ONLINE S.L. le informa que usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, solicitar su portabilidad, así como también retirar este consentimiento a su tratamiento en cualquier momento, o comunicar que no desea seguir recibiendo información comercial de nuestros productos o servicios. Puede hacerlo dirigiendo una carta a PAPELEA ONLINE S.L., al domicilio indicado o también enviando un email a legal@papelea.com, indicando como Asunto: “LOPD, Derechos ARCO”, y adjuntando fotocopia de su DNI, tal y como indica la ley. Usted también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.

Seguridad de los Datos

PAPELEA aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos.

El acceso a su sesión de usuario se limita mediante usuario y contraseña, este acceso está previsto únicamente para el titular del perfil.

PAPELEA codifica la sesión mediante un certificado digital que permite demostrar la identidad del sitio web a los navegadores y garantiza que la información que se envía por la página no podrá ser interceptada y utilizada por terceros.

PAPELEA se preocupa por la seguridad de los usuarios de su web y para ello mantiene actualizado el software, aplica un firewall que se ocupa de detectar y mitigar amenazas y realiza copias de seguridad para garantizar la integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

Consejos de Navegación

Compruebe que el servidor al que se conecta se encuentra ubicado en el dominio correcto, incluso cuando se utilicen enlaces almacenados en favoritos.

No utilice direcciones web (URL) o enlaces recibidos por mensajería electrónica (correo, sms, etc.) en los que se solicite realizar alguna gestión con sus datos personales.

Teclee directamente las direcciones de los sitios web a los que desea conectarse.

¿Qué derechos tiene usted con respecto a los datos que nos facilita?

Usted tiene derecho a conocer si PAPELEA está tratando los datos personales que le conciernan, o no.

Asimismo las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso a solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. PAPELEA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o en el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Usted tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos así como a retirar el consentimiento para su tratamiento en cualquier momento.

Usted puede ejercer sus derechos contactando con PAPELEA, por medio de los datos de contacto anteriormente mencionados, indicando como asunto “LOPD, Derechos” y adjuntando fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en derecho.

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.

¿Qué obligaciones tiene usted con respecto a los datos que nos facilita?

Usted como propietario de sus datos, debe garantizar la veracidad de los mismos y se compromete a comunicar cualquier cambio que se produzca sobre ellos.

El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y recibir información sobre los productos y servicios de PAPELEA .

El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o recibir información de los productos y servicios del website.

Como usuario usted se compromete a que la información facilitada a PAPELEA sobre terceras personas ha sido recabada de acuerdo a la normativa vigente y habiendo recabado el consentimiento del titular de los datos.

Como usuario de esta web se compromete a utilizar el website, los servicios, los contenidos y este aviso legal de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

Usted se compromete a no realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotaciónn comercial a través de la web, ni utilizar los contenidos y, en particular, la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

Esta web puede contener enlaces a sitios web de terceros, cuyas políticas de privacidad son ajenas a PAPELEA , al acceder a tales sitios web usted debe decidir si acepta sus políticas de privacidad y de cookies.

El presente Aviso Legal se actualizará periódicamente, por lo que resultarán aplicables las condiciones que se encuentren vigentes y publicadas en el momento de utilización de la web o de los servicios. Le rogamos lea atentamente esta información antes de proceder a su uso, así como periódicamente, a fin de mantenerse totalmente informado.

Si usted tiene alguna pregunta en relación con este Aviso Legal puede contactar con nosotros en el siguiente email: info@papelea.com.

Consentimiento

Usted declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento manual y automatizado de los mismos por parte de PAPELEA en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protecciónn de Datos Personales.

Puede anular cualquier autorización cuando lo desee dirigiéndose a PAPELEA .

Legislación Aplicable

La legislación aplicable al presente AVISO LEGAL será la legislación española, y a la jurisdicción competente para conocer de cualesquiera demandas que esta web suscite será la de los juzgados y Tribunales de MADRID , renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

Contenido de la Web y Enlaces (Links)

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