Ministerio de Economía
## Resumen Este trámite te permite presentar un reclamo ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si la empresa que te provee el servicio de gas no responde a tu solicitud de cierre del suministro. El objetivo es que ENARGAS intervenga para que la prestadora solucione el problema. **Quién puede usar este servicio** * Clientes y/o usuarios del servicio de gas. ## Lo que necesitas * **Constancia del reclamo:** Debes tener una constancia de que ya reclamaste a la empresa prestadora. * **Descripción del reclamo:** Explica detalladamente el problema. * **Solicitud de cierre:** Debes haber solicitado formalmente el cierre del suministro a la prestadora. ## Cómo hacerlo 1. **Reclamo a la Prestadora:** Primero, reclama a la empresa de gas. Encontrarás sus datos en tu factura. Es importante que pidas un número de reclamo y el tiempo estimado para que te den una solución. 2. **Contactar a ENARGAS:** Si la empresa no responde en 15 días o su respuesta no te satisface, puedes contactar a ENARGAS: * **Personalmente:** En Suipacha 636, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o en la Sede más cercana. * **Por teléfono o fax:** 0800-333-4444. * **Por correo postal:** Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central. * **Por correo electrónico:** [email protected] * **Página web:** Formulario de Reclamo **Importante:** Guarda siempre el número de reclamo que te dio la empresa. ## Cuál es el costo? El trámite es **Gratuito**. ## Trámite en línea Iniciar trámite
## Resumen Este trámite permite reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por errores en el período de facturación del servicio de gas, siempre y cuando el reclamo inicial ante la prestadora no haya sido resuelto satisfactoriamente. **Importante:** No estás obligado a pagar la factura reclamada mientras se tramita el reclamo. ### ¿Quién puede usar este servicio? Clientes y usuarios del servicio de gas. ## Lo que necesitas ### Documentos requeridos 1. Constancia del reclamo presentado ante la prestadora del servicio. 2. Copia de la factura que contiene el error (opcional). 3. Descripción detallada del reclamo. ## Cómo hacerlo ### Paso a paso del proceso 1. **Reclamo ante la Prestadora:** * Realiza el reclamo directamente ante la empresa que te brinda el servicio de gas. Puedes encontrar sus datos de contacto en tu factura. * **Importante:** Solicita un número de reclamo y el plazo estimado para la resolución. La prestadora está obligada a proporcionarte esta información. 2. **Contacto con ENARGAS:** * Si la prestadora no responde en un plazo de 15 días o si su respuesta no es satisfactoria, puedes contactar al ENARGAS: * **Personalmente:** En la Sede Central (Suipacha 636, Ciudad Autónoma de Buenos Aires) o en la Sede más cercana a tu domicilio, de lunes a viernes de 10 a 16 hs. * **Telefónicamente o por fax:** 0800-333-4444, en el mismo horario. * **Por Correo Postal gratuito:** Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central. * **Correo electrónico:** reclamos@enargas.gov.ar * **Página web del ENARGAS:** Formulario de Reclamo * **Importante:** Conserva siempre el número de reclamo. ## ¿Cuál es el costo? El trámite es **gratuito**. ## Trámite en línea Iniciar trámite ### Acceso a TAD Nunca me registré. ¿Cómo tengo que hacerlo?
## Resumen Este trámite permite presentar un reclamo ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si no has recibido tu factura de gas y tu reclamo a la empresa proveedora no ha sido resuelto. **Importante:** No estás obligado a pagar la factura reclamada mientras se resuelve el reclamo. ### ¿Quién puede usar este servicio? Clientes y usuarios del servicio de gas. ## Lo que necesitas * Constancia del reclamo presentado ante la empresa proveedora. * Descripción detallada del reclamo. ## Cómo hacerlo 1. **Reclamo a la empresa proveedora:** * Realiza el reclamo ante la empresa que te brinda el servicio de gas. Puedes encontrar sus datos de contacto en tu factura. * **Importante:** Solicita un número de reclamo y el plazo estimado de resolución. La empresa está obligada a dártelos. 2. **Contacto con ENARGAS:** * Si la empresa no responde en 15 días o su respuesta no es satisfactoria, puedes contactar a ENARGAS: * **Personalmente:** En Suipacha 636, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o en la Sede más cercana a tu domicilio (días hábiles de 10 a 16 hs). * **Telefónicamente o por fax:** 0800-333-4444 (mismo horario). * **Correo Postal:** Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central. * **Correo electrónico:** [email protected] * **Página web:** Formulario de Reclamo * **Importante:** Conserva siempre el número de tu reclamo. ## Cuál es el costo? El trámite es gratuito. ## Trámite en línea Iniciar trámite
## Resumen Este trámite te permite reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si recibiste una factura de gas con poco tiempo antes de su vencimiento (menos de 10 días para clientes residenciales o 7 días para otros clientes) y no obtuviste una solución satisfactoria de la empresa prestadora. **Importante:** Mientras se tramita el reclamo, no estás obligado a pagar la factura reclamada. ## ¿A quién está dirigido? Este trámite está dirigido a clientes y usuarios del servicio de gas. ## ¿Qué necesito? * Copia del reclamo que presentaste a la empresa de gas. * Descripción del problema. * Copia de la factura que estás reclamando. * Copia de los pagos que hayas hecho de la factura reclamada. ## ¿Cómo hago? 1. **Presenta tu queja ante la empresa de gas.** Puedes encontrar sus datos de contacto en tu factura. Es importante que pidas un número de reclamo y el plazo estimado para la resolución. 2. **Si la empresa no responde en 15 días o su respuesta no es satisfactoria**, puedes contactar a ENARGAS: * En persona: en la oficina central (Suipacha 636, CABA) o en la sede más cercana a tu domicilio. * Por teléfono o fax: 0800-333-4444. * Por correo postal: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central. * Por correo electrónico: [email protected] * A través de la página web de ENARGAS: Formulario de Reclamo **Importante:** Guarda siempre el número de tu reclamo. ## ¿Cuál es el costo? Este trámite es **gratuito**. ## Trámite en línea Puedes iniciar el trámite a través de la oficina virtual. ### ¿Cómo acceder a TAD? Si nunca te registraste, puedes consultar esta guía.
## Resumen Este trámite te permite presentar un reclamo ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por errores en tu factura de gas, siempre y cuando no estés satisfecho con la respuesta de la empresa que te brinda el servicio. **Importante:** No tenés que pagar la factura que reclamás mientras se resuelve el problema. ### ¿Quién puede usar este servicio? Clientes y usuarios del servicio de gas. ## Lo que necesitas ### Documentos requeridos 1. Copia de la constancia del reclamo que hiciste a la empresa de gas. 2. Copia de la factura que reclamás (opcional). 3. Una descripción de por qué reclamás. ## Cómo hacerlo ### Paso a paso 1. **Reclamo a la empresa:** Primero, quejate con la empresa que te da el servicio de gas. Encontrás sus datos en tu factura. Pedí un número de reclamo y preguntá cuánto tardarán en resolverlo. 2. **Contacto con ENARGAS:** Si la empresa no te responde en 15 días o no estás conforme con su respuesta, contactá a ENARGAS: * En persona: Suipacha 636, Ciudad de Buenos Aires, de 10 a 16 hs, o en la sede más cercana. * Por teléfono o fax: 0800-333-4444, en el mismo horario. * Por correo postal: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central. * Por correo electrónico: [email protected] * En la página web de ENARGAS: Formulario de Reclamo **Importante:** Guardá siempre el número de reclamo. ## Cuál es el costo? Este trámite es **gratuito**. ## Ayuda ### Recursos adicionales * Iniciar trámite * Nunca me registré. ¿Cómo tengo que hacerlo?
## Resumen Este trámite te permite presentar un reclamo ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si experimentás demoras en la habilitación o rehabilitación del suministro de gas, siempre y cuando hayas realizado un reclamo previo ante la empresa prestadora del servicio y no hayas obtenido una respuesta satisfactoria. **Quién puede usar este servicio** Clientes y usuarios del servicio de gas. **Antes de empezar** Es fundamental que primero presentes tu reclamo ante la empresa prestadora del servicio de gas. ## Lo que necesitas **Documentos requeridos** * Copia del reclamo presentado ante la empresa prestadora. * Descripción detallada del reclamo. * Formulario de presentación del gasista matriculado (si corresponde). * Formulario de solicitud de suministro de gas (si corresponde). * Comprobante de pago de los cargos autorizados (si corresponde). * Comprobante de pago de la factura adeudada (si corresponde). **Requisitos previos** * Haber realizado el reclamo ante la empresa prestadora del servicio. * Al momento de la inspección para rehabilitar el servicio, debe haber un adulto en la vivienda. **Costes y plazos** * Este trámite es gratuito. * No se especifican plazos para la resolución del reclamo. ## Cómo hacerlo **Paso a paso del proceso** 1. **Reclamo ante la Prestadora:** Presentá tu queja ante la empresa de gas para que actúe de inmediato. En tu factura encontrás la dirección y el teléfono. Es importante que pidas el número de reclamo y el tiempo que estiman para solucionar el problema. 2. **Contacto con ENARGAS:** Si la empresa no responde en un día o no te satisface la respuesta, podés contactar a ENARGAS: * En persona: [Suipacha 636 - Ciudad Autónoma de Buenos Aires](blank:#https://www.google.com.ar/maps/place/ENARGAS.+Ente+Nacional+Regulador+del+Gas/@-34.6009464,-58.3802863,19.25z/data=!4m13!1m7!3m6!1s0x95bccac92384752b:0xd36aa2238ea74c1e!2sSuipacha+636,+C1008+AAN,+Buenos+Aires!3b1!8m2!3d-34.600911!4d-58.3797069!3m4!1s0x95bccac9235da0a3:0x6572e6971dc8849!8m2!3d-34.6008849!4d-58.3796904) o en la [Sede](blank:#https://www.enargas.gob.ar/secciones/contacto/sedes.php) más próxima a tu domicilio, los días hábiles de 10 a 16 hs. (Horario especial de invierno). * Por teléfono o fax: **0800-333-4444**, en el mismo horario. * Por correo postal: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central. * Por correo electrónico: Usuarios de gas por redes: [reclamos@enargas.gov.ar](mailto:reclamos@enargas.gov.ar). * En la página web de ENARGAS: [Formulario de Reclamo](blank:#https://www.enargas.gov.ar/secciones/contacto/reclamos-formulario.php). **Información importante** Conservá siempre el número de tu reclamo ante la empresa prestadora. ## Ayuda **Contacto** * Teléfono: 0800-333-4444 * Correo electrónico: [reclamos@enargas.gov.ar](mailto:reclamos@enargas.gov.ar) * [Formulario de Reclamo](blank:#https://www.enargas.gov.ar/secciones/contacto/reclamos-formulario.php) **Recursos adicionales** * [Oficina Virtual](https://www.enargas.gov.ar/secciones/oficina-virtual/oficina-virtual.php) * [Cómo acceder a TAD](https://www.argentina.gob.ar/jefatura/innovacion-publica/innovacion-administrativa/tramites-distancia-tad/como-acceder-tad)
## Resumen Este trámite permite presentar un reclamo ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si detectas una pérdida de gas o un olor a gas y la empresa proveedora del servicio no ha respondido a tu reclamo. **Quién puede usar este servicio:** * Clientes y usuarios del servicio de gas. ## Lo que necesitas * Ubicación exacta del olor a gas. * Descripción detallada del reclamo. **Importante:** Al momento de la inspección para rehabilitar el servicio, debe haber un adulto en la vivienda. ## Cómo hacerlo 1. **Contacta a la prestadora del servicio:** * Consulta la dirección y el número de teléfono de tu prestadora en la factura de gas. * Exige un número de reclamo y el plazo estimado para la resolución del problema. La prestadora está obligada a proporcionarte estos datos. 2. **Contacta a ENARGAS si la distribuidora no responde:** Si la distribuidora no responde en un día o su respuesta es insatisfactoria, puedes contactar a ENARGAS: * Personalmente: En la Sede Central (Suipacha 636, CABA) o en la sede más cercana a tu domicilio (días hábiles de 10 a 16 hs). * Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444 (mismo horario). * Por correo postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central. * Por correo electrónico: [email protected] * A través del formulario web: Formulario de Reclamo **Importante:** Conserva siempre el número de reclamo que te dio la prestadora. ## Cuál es el costo Este trámite es **gratuito**. ## Trámite en línea Iniciar trámite
## Resumen Este servicio te permite presentar reclamos, denuncias, sugerencias o solicitar información sobre rutas y autopistas concesionadas que están bajo la administración del Estado Nacional. ### ¿Quién puede usar este servicio? Cualquier persona que sea usuario o vecino de la Red Vial Nacional concesionada. ## Cómo hacerlo ### Paso a paso para presentar tu reclamo 1. **Reclama primero a la empresa concesionaria:** * Contacta a la empresa que opera la ruta o autopista donde tuviste el problema. Encontrá los datos de contacto en: Red Vial Nacional concesionada y sus canales de contacto. * Los plazos de respuesta son: * Acceso Riccheri y Corredores Viales Nacionales (excepto el Corredor Vial N° 18): 5 días hábiles. * Accesos Norte y Oeste a la Ciudad de Buenos Aires: 30 días hábiles. 2. **Espera la respuesta de la empresa:** * La empresa te responderá por correo electrónico o por correo postal, según lo que hayas indicado en tu reclamo. 3. **Contacta a Vialidad Nacional si no estás conforme:** * Si no recibiste respuesta en el plazo indicado o no estás de acuerdo con la respuesta, contacta al Centro de Atención al Usuario de Vialidad Nacional. * Horario de atención: Lunes a Viernes de 09 a 18 hs. * Teléfonos gratuitos: 0800-222-6272 / [email protected] * Formulario web: aquí ## Ayuda ### Contacto * Líneas gratuitas de atención: 0800-222-6272 / [email protected] * Formulario Web: aquí
## Resumen Este trámite te permite recuperar tu clave fiscal en caso de que la hayas olvidado. Existen diferentes métodos para hacerlo, dependiendo del nivel de seguridad que quieras obtener. Para saber qué nivel de seguridad necesitas para cada servicio, podés usar el [buscador de servicios con clave fiscal](blank:#https://buscador.afip.gob.ar/#/servicios). ## ¿Qué es la clave fiscal? La clave fiscal es como una contraseña que te permite hacer trámites en la AFIP desde cualquier dispositivo con internet. Usar la clave fiscal te asegura que la información que mandás está protegida. Con la clave fiscal podés hacer consultas, presentar declaraciones juradas, pagar impuestos y hacer otros trámites, todo online, las 24 horas del día, los 365 días del año. Así no tenés que ir a una oficina de la AFIP o a un banco. Recordá que tu clave fiscal es única y no se bloquea si no la usás. ## ¿Qué trámites se pueden hacer con cada nivel de seguridad? * **Nivel de seguridad 2:** Podés pagar impuestos, presentar deducciones y declaraciones juradas. También podés consultar tus datos en la AFIP y modificarlos a través del “Sistema Registral”. Además, podés consultar tus aportes de seguridad social con el servicio “Aportes en línea”. * **Nivel de seguridad 3:** Podés adherir el Domicilio Fiscal Electrónico, generar planes de pago, facturar con el servicio de comprobantes en línea y registrar contratos de alquiler. También podés hacer todos los trámites del nivel 1 y 2. * **Nivel de seguridad 4:** Podés hacer trámites de aduana. ## ¿A quién está dirigido? Este trámite es para todas las personas que usan los servicios de la AFIP. ## ¿Qué necesito? * Tener número de CUIT/CUIL/CDI. * Usuario y clave de homebanking (para recuperar la clave fiscal con nivel de seguridad 2). * Tener instalada la app "Mi AFIP" (para recuperar la clave fiscal con nivel de seguridad 3 y 4): * [Descargar para Android](blank:#https://play.google.com/store/apps/details?id=ar.gob.afip.mobile.android.contribuyentes.mi_afip&hl=es) * [Descargar para iOS](blank:#https://itunes.apple.com/us/app/mi-afip/id1237748064?mt=8) * Tener instalada la app "Token AFIP" (para recuperar la clave fiscal con nivel de seguridad 4): * [Descargar para Android](blank:#https://play.google.com/store/apps/details?id=ar.gob.afip.mobile.android.internal.seginfo.dfa&hl=es_AR&gl=US) * [Descargar para iOS](blank:#https://apps.apple.com/ar/app/token-afip/id1528779591) ## ¿Cómo hago? 1. **Cajero automático** Para recuperar la clave fiscal con nivel de seguridad 4 en un cajero automático: * Descargá la app "Mi AFIP", escaneá tu DNI y hacé las pruebas que te pide el sistema. Esto te dará una nueva clave fiscal con nivel de seguridad 3. * Descargá la app "Token AFIP", disponible para Android y iOS, y elegí la opción "Activar en cajero automático". * Ingresá tu CUIT y clave fiscal en la app. * Andá a un cajero automático con tu tarjeta de débito y PIN. * Obtené el código que te da el cajero. * Ingresá el código del cajero en la app. 2. **Presencial** Podés recuperar la clave fiscal en una oficina de la AFIP y obtener una clave de seguridad de segundo factor. Para esto: * Descargá la app “Token AFIP”, disponible para Android y iOS, y seleccioná la opción “Activar en dependencia”. * [Solicitá un turno web](blank:#https://serviciosweb.afip.gob.ar/Publico/Turnos/Turnos.aspx) para el trámite “Soft token – Activación de claves”. * Presentate en la oficina que elegiste, en el día y hora del turno, con tu DNI (original y copia) y tu celular para que te enrolen. * Generá el código QR desde la app “Token AFIP” para que lo escanee el personal de AFIP y puedas obtener la nueva clave. La app generará automáticamente un código de 8 números que funciona como clave de seguridad de segundo factor. 3. **Homebanking** Ingresá con tu usuario y clave en la página web de tu banco. Buscá la opción "Servicios AFIP" y luego "Blanqueo de clave fiscal”. Con este método, se te asignará el nivel de seguridad 2 después de cambiar la contraseña. Con este nivel podés presentar declaraciones juradas y pagos, conocer tus aportes, registrar al personal de casas particulares, cargar deducciones en el SiRADIG, presentar un telegrama laboral, solicitar la devolución del impuesto PAIS, entre otros trámites. 4. **App Mi AFIP** Desde la app “Mi AFIP”, usá el botón "Solicitar o recuperar clave fiscal". Necesitás un celular con cámara frontal y acceso a internet, tener tu DNI argentino en formato tarjeta y ser mayor de edad. Durante el proceso, vas a tener que escanear el código de barras de tu DNI y hacer gestos para que puedan verificar tu identidad. Además, si solicitás o recuperás tu clave de esta forma, no necesitás registrar tus datos biométricos. Si tenés CUIT y no registraste tus datos biométricos, tenés que ir a la oficina de la AFIP que te corresponde según tu domicilio. También podés ir a uno de los puestos de autogestión de recuperación de clave fiscal en cualquier oficina de AFIP, identificándote con tu huella digital, pero solo si ya tenés registrados tus datos biométricos. ## ¿Cuál es el costo? Este trámite es **gratuito**. ## Vigencia La clave fiscal tiene una vigencia de **365 días** contados desde que la obtenés o la modificás. **Importante:** Tu clave fiscal es única, no se puede transferir a otra persona y no se bloquea ni vence por falta de uso. ## Trámites relacionados * [Obtener la clave fiscal](https://www.argentina.gob.ar/servicio/obtener-la-clave-fiscal) * [Obtener clave fiscal de nivel de seguridad 4 (Token)](https://www.argentina.gob.ar/servicio/obtener-clave-fiscal-de-nivel-de-seguridad-4-token)
## Resumen Este trámite permite a las Compañías Aseguradoras y Reaseguradoras obtener la conformidad de la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) para la reforma de sus estatutos. **Quién puede usar este servicio:** * Compañías Aseguradoras * Compañías Reaseguradoras ## Lo que necesitas **Documentos requeridos:** * Nota de solicitud (Formulario Anexo del Punto 8.2). * Breve reseña explicativa del trámite (OPTATIVA). * Copia certificada por Escribano Público del acta de la reunión del órgano de administración en la que se resolvió convocar a la Asamblea. * Publicaciones de la convocatoria a la Asamblea, efectuadas en el Boletín Oficial y en uno de los diarios de mayor circulación general en la República Argentina, con indicación de los días en que fue publicada - salvo cuando la Asamblea fuera unánime (Artículo 237 in fine, Ley Nº 19.550). * Primer testimonio del Acta de Asamblea y copia del Registro de asistencia de accionistas/socios que deberá estar certificada con firma de la máxima autoridad del órgano de administración. * Se deberá acompañar la documentación prevista en el Punto 8.2.1.1 del Reglamento General de la Actividad Aseguradora ((t.o. Resolución SSN N° 38.708/2014 **Costes y plazos:** * Este trámite es gratuito. ## Cómo hacerlo **Paso a paso del proceso:** 1. Ingresá a TAD, trámite “Reforma de Estatuto” con clave fiscal. 2. Adjuntá los documentos de conformidad con el Punto 8.2.1.1 del Reglamento General de la Actividad Aseguradora (t.o. Resolución SSN N° 38.708/2014). 3. Finalizado el ingreso del trámite obtendrás un Nº de expediente dentro del sistema Gestión Documental Electrónica (GDE). En caso de que haya alguna observación recibirán una notificación al domicilio electrónico constituido por la entidad. 4. Dictado el acto administrativo que otorgue la conformidad de la reforma al estatuto social y/o el aumento de capital la entidad se presentará ante el Organismo de Control societario a los efectos de su inscripción de acuerdo con la normativa de fondo vigente. Dentro de los QUINCE (15) días de practicada la definitiva inscripción de la operatoria en el Organismo de Control Societario la entidad deberá acreditarlo ante esta Superintendencia (Punto 8.2.3 RGAA). 5. Recordá que dentro de los CUARENTA Y CINCO (45) días de finalizado el trámite de inscripción de la reforma de los estatutos en el Organismo de Control Societario que corresponda según el tipo de que se trate, deberás presentar un texto ordenado del mismo pasado en Escritura Pública (Punto 8.2.1.3 RGAA). 6. No deberán inscribirse reformas de estatutos y/o aumentos de capital en el Registro Público de Comercio de la jurisdicción respectiva sin contar con la conformidad previa exigida por el Artículo 8 de la Ley Nº 20.091. 7. Tampoco podrán efectuarse registraciones contables por las que se refleje el aumento como capital social, sin contar previamente con la correspondiente inscripción en el Registro Público de Comercio. Dado que este trámite se realiza vía TAD, toda la documentación a presentar debe ser digitalizada. ## Después de hacerlo * Una vez obtenida la conformidad de la SSN, deberás inscribir la reforma en el organismo de control societario correspondiente. * Dentro de los 45 días de la inscripción, deberás presentar un texto ordenado del estatuto pasado por escritura pública. ## Ayuda * Para acceder a TAD: Nunca me registré. ¿Cómo tengo que hacerlo?
