Reclamo por habilitación o rehabilitación demorada del suministro de gas
Información Rápida
Objetivo
Reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por demoras en la habilitación o rehabilitación del suministro de gas, siempre que hayas reclamado previamente a la empresa prestadora y no hayas obtenido una solución satisfactoria.
¿Quién puede solicitarlo?
Clientes y/o usuarios del servicio de gas.
Requisitos principales
- Haber realizado el reclamo primero ante la empresa prestadora del servicio de gas.
- Al momento de la inspección para rehabilitar el servicio, debe haber un adulto en la vivienda.
Duración del trámite
No especificado
Resumen
Este trámite te permite presentar un reclamo ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si experimentás demoras en la habilitación o rehabilitación del suministro de gas, siempre y cuando hayas realizado un reclamo previo ante la empresa prestadora del servicio y no hayas obtenido una respuesta satisfactoria.
Quién puede usar este servicio
Clientes y usuarios del servicio de gas.
Antes de empezar
Es fundamental que primero presentes tu reclamo ante la empresa prestadora del servicio de gas.
Lo que necesitas
Documentos requeridos
- Copia del reclamo presentado ante la empresa prestadora.
- Descripción detallada del reclamo.
- Formulario de presentación del gasista matriculado (si corresponde).
- Formulario de solicitud de suministro de gas (si corresponde).
- Comprobante de pago de los cargos autorizados (si corresponde).
- Comprobante de pago de la factura adeudada (si corresponde).
Requisitos previos
- Haber realizado el reclamo ante la empresa prestadora del servicio.
- Al momento de la inspección para rehabilitar el servicio, debe haber un adulto en la vivienda.
Costes y plazos
- Este trámite es gratuito.
- No se especifican plazos para la resolución del reclamo.
Cómo hacerlo
Paso a paso del proceso
- Reclamo ante la Prestadora: Presentá tu queja ante la empresa de gas para que actúe de inmediato. En tu factura encontrás la dirección y el teléfono. Es importante que pidas el número de reclamo y el tiempo que estiman para solucionar el problema.
- Contacto con ENARGAS: Si la empresa no responde en un día o no te satisface la respuesta, podés contactar a ENARGAS:
- En persona: Suipacha 636 - Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a tu domicilio, los días hábiles de 10 a 16 hs. (Horario especial de invierno).
- Por teléfono o fax: 0800-333-4444, en el mismo horario.
- Por correo postal: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Por correo electrónico: Usuarios de gas por redes: reclamos@enargas.gov.ar.
- En la página web de ENARGAS: Formulario de Reclamo.
Información importante
Conservá siempre el número de tu reclamo ante la empresa prestadora.
Ayuda
Contacto
- Teléfono: 0800-333-4444
- Correo electrónico: reclamos@enargas.gov.ar
- Formulario de Reclamo
Recursos adicionales
