Reclamo por demora en atender solicitud de cierre del suministro de gas
Actualizado el 6 de marzo de 2025
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Objetivo
Permite a los usuarios reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si su solicitud de cierre del suministro de gas no ha sido atendida, buscando una solución por parte de la empresa prestadora.
¿Quién puede solicitarlo?
Clientes y/o usuarios del servicio de gas.
Requisitos principales
- Haber realizado previamente el reclamo ante la prestadora del servicio de gas.
- Contar con el número de reclamo asignado por la prestadora.
Duración del trámite
No especificado
Resumen
Este trámite te permite presentar un reclamo ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si la empresa que te provee el servicio de gas no responde a tu solicitud de cierre del suministro. El objetivo es que ENARGAS intervenga para que la prestadora solucione el problema.
Quién puede usar este servicio
- Clientes y/o usuarios del servicio de gas.
Lo que necesitas
- Constancia del reclamo: Debes tener una constancia de que ya reclamaste a la empresa prestadora.
- Descripción del reclamo: Explica detalladamente el problema.
- Solicitud de cierre: Debes haber solicitado formalmente el cierre del suministro a la prestadora.
Cómo hacerlo
- Reclamo a la Prestadora: Primero, reclama a la empresa de gas. Encontrarás sus datos en tu factura. Es importante que pidas un número de reclamo y el tiempo estimado para que te den una solución.
- Contactar a ENARGAS: Si la empresa no responde en 15 días o su respuesta no te satisface, puedes contactar a ENARGAS:
- Personalmente: En Suipacha 636, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o en la Sede más cercana.
- Por teléfono o fax: 0800-333-4444.
- Por correo postal: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Por correo electrónico: [email protected]
- Página web: Formulario de Reclamo
Importante: Guarda siempre el número de reclamo que te dio la empresa.
Cuál es el costo?
El trámite es Gratuito.
