Reclamo por factura del servicio de gas no recibida
Actualizado el 6 de marzo de 2025
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Objetivo
Permite reclamar ante el ENARGAS por la falta de recepción de la factura del servicio de gas, siempre y cuando el reclamo inicial ante la prestadora no haya sido resuelto satisfactoriamente.
¿Quién puede solicitarlo?
Clientes y usuarios del servicio de gas.
Requisitos principales
- Haber realizado un reclamo previo ante la prestadora del servicio.
- Que la prestadora no haya respondido en 15 días o que la respuesta no sea satisfactoria.
Plazos
La distribuidora tiene 15 días para responder al reclamo inicial.
Duración del trámite
No especificado
Información adicional
Mientras se tramita el reclamo, no es obligatorio abonar la factura reclamada.
Resumen
Este trámite permite presentar un reclamo ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) si no has recibido tu factura de gas y tu reclamo a la empresa proveedora no ha sido resuelto.
Importante: No estás obligado a pagar la factura reclamada mientras se resuelve el reclamo.
¿Quién puede usar este servicio?
Clientes y usuarios del servicio de gas.
Lo que necesitas
- Constancia del reclamo presentado ante la empresa proveedora.
- Descripción detallada del reclamo.
Cómo hacerlo
- Reclamo a la empresa proveedora:
- Realiza el reclamo ante la empresa que te brinda el servicio de gas. Puedes encontrar sus datos de contacto en tu factura.
- Importante: Solicita un número de reclamo y el plazo estimado de resolución. La empresa está obligada a dártelos.
- Contacto con ENARGAS:
- Si la empresa no responde en 15 días o su respuesta no es satisfactoria, puedes contactar a ENARGAS:
- Personalmente: En Suipacha 636, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o en la Sede más cercana a tu domicilio (días hábiles de 10 a 16 hs).
- Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444 (mismo horario).
- Correo Postal: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Correo electrónico: [email protected]
- Página web: Formulario de Reclamo
- Importante: Conserva siempre el número de tu reclamo.
- Si la empresa no responde en 15 días o su respuesta no es satisfactoria, puedes contactar a ENARGAS:
Cuál es el costo?
El trámite es gratuito.
