Reclamar por demora en la colocación del medidor, por rotura y/o mal funcionamiento del medidor, por mal procedimiento para el cambio o retiro del medidor.
¿A quién está dirigido?
Usuarios de EDENOR y EDESUR.
¿Qué necesito?
Comprobante del pedido de suministro definitivo.
Si el servicio no está a tu nombre, debés presentar una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o de un servicio a tu nombre, o del DNI donde conste el domicilio.
¿Cómo hago?
1
Tené a mano los siguientes datos:
Tu número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR.
Número de reclamo ante la distribuidora.
Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).
Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.
2
Seguí las instrucciones según la modalidad elegida:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Suipacha 615
C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
o a:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino.
No olvides reclamar ante la empresa antes de hacerlo ante el ENRE.
Pedir turno
Reclamar por interrupciones y/o deficiencias del servicio eléctrico.
¿A quién está dirigido?
Usuarios de EDENOR y EDESUR.
¿Qué necesito?
Si el servicio no está a tu nombre, debés presentar una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o de un servicio a tu nombre, o del DNI donde conste el domicilio.
¿Cómo hago?
1
Tené a mano los siguientes datos:
Tu número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR.
Número de reclamo ante la distribuidora.
Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).
Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.
Una breve descripción del problema.
2
Seguí las instrucciones según la modalidad elegida:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Suipacha 615
C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
o a:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino.
No olvides reclamar ante la empresa antes de hacerlo ante el ENRE.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
Pedir turno
Reclamar a la distribuidora que cumpla con los criterios de calidad estipulados para la atención telefónica y personal al cliente.
¿A quién está dirigido?
Usuarios de EDENOR y EDESUR.
¿Cómo hago?
1
Tené a mano los siguientes datos
Tu número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR.
Número de reclamo ante la distribuidora.
Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).
Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.
Descripción del problema.
2
Seguí las instrucciones según la modalidad elegida:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Suipacha 615
C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
o a:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino.
No olvides reclamar ante la empresa antes de hacerlo ante el ENRE.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
Pedir turno
Si tenés poco o nada de gas natural o GLP por redes en tu casa, ya hiciste el reclamo a la empresa prestadora y no fuiste atendido, te explicamos cómo trasladar ese reclamo ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS).
¿A quién está dirigido?
El cliente y/o usuario.
¿Qué necesito?
- Constancia de haber reclamado ante la empresa prestadora.
- Descripción del reclamo.
Importante: en el momento de la inspección para rehabilitar el servicio, tiene que estar en la vivienda una persona mayor de edad.
¿Cómo hago?
1
- Hacé tu queja ante la prestadora del servicio. Tené en cuenta que las direcciones y números telefónicos habilitados están en la factura.
- Anotá el número de reclamo y el plazo estimativo que te den para resolver el inconveniente. La empresa distribuidora está obligada a proporcionarte estos datos.
- Si la empresa no te responde luego de un día de realizada la queja o la respuesta que te da es insatisfactoria, podrás contactarte con el ENARGAS, a través de estas vías:
Importante: siempre conservá el número de reclamo ante la empresa prestadora.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
Web del Tramite
Reclamar por suspensión deliberada del suministro eléctrico por falta de pago y/o sin previo aviso.
¿A quién está dirigido?
Usuarios de EDENOR y EDESUR.
¿Qué necesito?
Si el servicio no está a tu nombre, debés presentar una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o de un servicio a tu nombre, o del DNI donde conste el domicilio.
Si realizás el trámite personalmente, te recomendamos llevar una nota donde consten las circunstancias de la suspensión del servicio, con la mayor cantidad de datos posibles.
¿Cómo hago?
1
Tené a mano los siguientes datos:
Número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR.
Número de reclamo iniciado en la distribuidora.
Tu domicilio (entre calles, localidad, barrio, partido, código postal) y teléfono.
Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.
Fecha de suspensión del servicio.
2
Seguí las instrucciones según la modalidad elegida:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Suipacha 615
C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
o a:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino.
No olvides reclamar ante la empresa antes de hacerlo ante el ENRE.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
Pedir turno
Seguí estos pasos para trasladar el reclamo al Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por una deuda inexistente que te requiere la empresa prestadora, una vez que ya hiciste el reclamo ante ella y no te dieron una respuesta satisfactoria.
Tené en cuenta que mientras tramitás este reclamo no estás obligado a abonar la/s factura/s exigida/s.
¿A quién está dirigido?
El cliente y/o el usuario.
¿Qué necesito?
- Constancia del haber hecho el reclamo ante la empresa prestadora.
- Descripción del reclamo.
¿Cómo hago?
1
- Primero elevá tu queja ante la prestadora del servicio. Podés consultar las direcciones y números telefónicos de la empresa en tu factura de gas.
- Anotá el número de reclamo correspondiente y el plazo estimativo para la resolución, datos que la prestadora está obligada a proporcionarte.
- Si la empresa no te responde luego de pasados 15 días o la respuesta que te da es insatisfactoria, comunicate con el ENARGAS a través de estas vías:
Importante: Conservá siempre el número de tu reclamo.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
Web del Tramite
Reclamar reintegro por gastos asociados a la construcción del recinto para la instalación de una cámara transformadora de electricidad.
¿A quién está dirigido?
Usuarios de EDENOR y EDESUR.
¿Qué necesito?
Constancia de la presentación realizada ante la distribuidora.
Toda documentación que acredite la realización y el costo de la obra. Las facturas deben estar debidamente detalladas: en caso de contar con las originales, por favor presentá copias debidamente certificadas.
¿Cómo hago?
1
Tené a mano los siguientes datos:
Tu número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR.
Número de reclamo ante la distribuidora.
Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).
Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.
2
Seguí las instrucciones según la modalidad elegida:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Suipacha 615
C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
o a:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino.
No olvides reclamar ante la empresa antes de hacerlo ante el ENRE.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
Pedir turno
Reclamar resarcimiento por daños a uno o varios de tus artefactos eléctricos, provocados por oscilaciones de tensión y/u otras deficiencias del servicio eléctrico.
¿A quién está dirigido?
Usuarios de EDENOR y EDESUR.
¿Qué necesito?
Fotocopia de última factura paga.
Comprobante de reclamo ante la distribuidora.
Formulario de reclamo por daños, debidamente completado y firmado.
Presupuestos o facturas de reparaciones originales, con membrete, en pesos y detallando:
- Tipo de artefacto
- Modelo
- Componentes afectados
- Firma y aclaración del técnico interviniente.
- Descripción del trabajo
- Lista de materiales utilizados
- Precios de repuestos y honorarios por mano de obra
- Números de inscripción en AFIP y del sistema previsional
Si el servicio no está a tu nombre, deberás presentar además una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o de un servicio a tu nombre, o del DNI donde conste el domicilio.
Cuando el artefacto no resulte reparable:
¿Cómo hago?
1
Tené a mano los siguientes datos:
Tu número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR.
Número de reclamo ante la distribuidora.
Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).
Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.
2
Seguí las instrucciones según la modalidad elegida:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Suipacha 615
C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
o a:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino.
No olvides reclamar ante la empresa antes de hacerlo ante el ENRE.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
Pedir turno
Descargar Documento
Reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por un cargo incorrecto cobrado o pretendido cobrar por la Prestadora, cuando el reclamo ante ésta no ha sido satisfecho.
Por medio del reclamo se podrá lograr la devolución del cargo incorrectamente cobrado y que la Distribuidora le abone la indemnización pertinente, si correspondiera.
Importante: mientras se tramita el reclamo el reclamante no estará obligado a abonar la/s facturas reclamada/s.
¿A quién está dirigido?
El cliente y/o el usuario.
¿Qué necesito?
- Constancia del reclamo formulado ante la Prestadora.
- Constancia de pago del cargo cuestionado (optativo).
- Descripción del reclamo.
¿Cómo hago?
1
Efectuar la queja ante la Prestadora del Servicio, cuyas direcciones y números telefónicos encontrará en su factura de gas.
Importante: exija el número de reclamo correspondiente y el plazo estimativo para la resolución, datos que la Prestadora está obligada a proporcionarle.
Si la Distribuidora no responde luego de 15 días o su respuesta es insatisfactoria, contáctese con el ENARGAS:
- Personalmente en Sede Central, Suipacha 636, C1008AAN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a su domicilio, días hábiles de 10 a 16hs.
- Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444, mismo horario.
- Por Correo Postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Correo electrónico: reclamos@enargas.gov.ar
- Página web del ENARGAS: Formulario de Reclamo
Importante: siempre conserve el número de su reclamo.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
Web del Tramite
Reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por una interrupción improcedente del servicio prestado por la Distribuidora, es decir, sin el correspondiente “Aviso de Deuda - Común Bajo Firma” o el envío de una Carta Documento, o cuando el reclamo ante la Licenciataria no ha sido satisfecho.
Por medio del reclamo se podrá lograr la inmediata rehabilitación del suministro en condiciones reglamentarias de seguridad, y que se abone el resarcimiento previsto, si correspondiera.
¿A quién está dirigido?
El cliente y/o el usuario.
¿Qué necesito?
1.- Constancia del reclamo formulado ante la empresa prestadora.
2.- Descripción del reclamo.
¿Cómo hago?
1
Efectuar el reclamo ante la Prestadora del Servicio, cuyas direcciones y números telefónicos encontrará en su factura de gas.
Importante: exija el número de reclamo correspondiente y el plazo estimativo para la resolución, datos que la Prestadora está obligada a proporcionarle.
Si la Prestadora no rehabilita el servicio en el día del reclamo, o a más tardar al día siguiente, o no responde luego de 2 días o su respuesta es insatisfactoria, contáctese con el ENARGAS:
- Personalmente en Sede Central, Suipacha 636, C1008AAN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a su domicilio, días hábiles de 10 a 16 hs.
- Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444, mismo horario.
- Por Correo Postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Correo electrónico: reclamos@enargas.gov.ar
- Página web del ENARGAS: Formulario de Reclamo
Importante: siempre conserve el número de su reclamo ante la empresa prestadora.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
Web del Tramite
