Si tenés poco o nada de gas natural o GLP por redes en tu casa, ya hiciste el reclamo a la empresa prestadora y no fuiste atendido, te explicamos cómo trasladar ese reclamo ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS).
¿A quién está dirigido?
El cliente y/o usuario.
¿Qué necesito?
- Constancia de haber reclamado ante la empresa prestadora.
- Descripción del reclamo.
Importante: en el momento de la inspección para rehabilitar el servicio, tiene que estar en la vivienda una persona mayor de edad.
¿Cómo hago?
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- Hacé tu queja ante la prestadora del servicio. Tené en cuenta que las direcciones y números telefónicos habilitados están en la factura.
- Anotá el número de reclamo y el plazo estimativo que te den para resolver el inconveniente. La empresa distribuidora está obligada a proporcionarte estos datos.
- Si la empresa no te responde luego de un día de realizada la queja o la respuesta que te da es insatisfactoria, podrás contactarte con el ENARGAS, a través de estas vías:
- Personalmente en Sede Central, Suipacha 636 - Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a tu domicilio, todos los días hábiles de 10 a 16 horas.
- Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444, en el mismo horario.
- Por correo postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Por correo electrónico: reclamos@enargas.gov.ar.
- Sitio web: ENARGAS.
Importante: siempre conservá el número de reclamo ante la empresa prestadora.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
