Reclamar por suspensión deliberada del suministro eléctrico por falta de pago y/o sin previo aviso.
¿A quién está dirigido?
Usuarios de EDENOR y EDESUR.
¿Qué necesito?
Si el servicio no está a tu nombre, debés presentar una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o de un servicio a tu nombre, o del DNI donde conste el domicilio.
Si realizás el trámite personalmente, te recomendamos llevar una nota donde consten las circunstancias de la suspensión del servicio, con la mayor cantidad de datos posibles.
¿Cómo hago?
1
Tené a mano los siguientes datos:
Número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR.
Número de reclamo iniciado en la distribuidora.
Tu domicilio (entre calles, localidad, barrio, partido, código postal) y teléfono.
Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.
Fecha de suspensión del servicio.
2
Seguí las instrucciones según la modalidad elegida:
Personalmente: Dirigite a Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 9 a 18. Entrá en Mi Argentina o creá tu cuenta y sacá turno.
Por teléfono: Llamá a la línea gratuita 0800-333-3000, todos los días, las 24 horas.
Por fax: Contactate con la línea gratuita 0800-333-5962, de lunes a viernes, de 9 a 16.
Por correo postal, enviá los datos y documentos requeridos a:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Suipacha 615
C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
o a:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino.
No olvides reclamar ante la empresa antes de hacerlo ante el ENRE.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
