Seguí estos pasos para trasladar el reclamo al Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por una deuda inexistente que te requiere la empresa prestadora, una vez que ya hiciste el reclamo ante ella y no te dieron una respuesta satisfactoria.
Tené en cuenta que mientras tramitás este reclamo no estás obligado a abonar la/s factura/s exigida/s.
¿A quién está dirigido?
El cliente y/o el usuario.
¿Qué necesito?
- Constancia del haber hecho el reclamo ante la empresa prestadora.
- Descripción del reclamo.
¿Cómo hago?
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- Primero elevá tu queja ante la prestadora del servicio. Podés consultar las direcciones y números telefónicos de la empresa en tu factura de gas.
- Anotá el número de reclamo correspondiente y el plazo estimativo para la resolución, datos que la prestadora está obligada a proporcionarte.
- Si la empresa no te responde luego de pasados 15 días o la respuesta que te da es insatisfactoria, comunicate con el ENARGAS a través de estas vías:
- Personalmente en Sede Central, Suipacha 636 - Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a tu domicilio, en días hábiles de 10 a 16.
- Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444, en ese mismo horario.
- Por correo postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Correo electrónico: reclamos@enargas.gov.ar.
- Sitio web: ENARGAS.
Importante: Conservá siempre el número de tu reclamo.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
