Reclamar a la distribuidora que cumpla con los criterios de calidad estipulados para la atención telefónica y personal al cliente.
¿A quién está dirigido?
Usuarios de EDENOR y EDESUR.
¿Cómo hago?
1
Tené a mano los siguientes datos
Tu número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR.
Número de reclamo ante la distribuidora.
Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).
Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.
Descripción del problema.
2
Seguí las instrucciones según la modalidad elegida:
Por teléfono: Llamá a la línea gratuita 0800-333-3000, todos los días, las 24 horas.
Por fax: Contactate con la línea gratuita 0800-333-5962, de lunes a viernes, de 9 a 16.
Personalmente: Dirigite a Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 9 a 18. Entrá en Mi Argentina o creá tu cuenta y sacá turno.
Por correo postal, enviá los datos y documentos requeridos a:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Suipacha 615
C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
o a:
Ente Nacional Regulador de la Electricidad
Atención de Usuarios
Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino.
No olvides reclamar ante la empresa antes de hacerlo ante el ENRE.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
