Na "Carpeta Cidadá" poderá realizar as seguintes operacións:
O Concello incorporará progresivamente novas prestacións que amplíen esta vía de comunicación entre a cidadanía e o Concello.
Acceso con Certificado Electrónico
Para ter acceso aos servizos persoais que ofrece a "Carpeta Cidada" pode utilizarse o Dni electrónico ou un certificado dixital admitido polo sistema. Se vostede dispón dun dos certificados admitidos, unicamente deberá acceder á Web de Carpeta Cidadá e facer link na imaxe do Dnie ou no enlace co texto "Acceso con Certificado Dixital"; o sistema entón pediralle que se identifique co seu certificado, unha vez que faga dito paso, vai a mostrarse unha pantalla cunha redacción de condicións que terá que aceptar para ter acceso aos servizos persoais de Carpeta Cidadá.
Acceso con Claves
Pode que se dea o caso de que vostede non dispoña de ningún dos certificados admitidos. Se ese é o seu caso, para poder acceder á Carpeta Cidadá é necesario dispor dun código e unha clave de acceso. Eses datos de acceso só serán validos para a "Carpeta Cidadá"
Para poder dispor dos códigos de acceso, deberá seleccionar o botón "TRAMITAR" que se atopa na parte superior e inferior desta páxina. Ao facer isto abandonará a Sede Electrónica e accederá ao formulario de Carpeta Cidada de solicitude de claves de acceso.
Unha vez recibida a súa solicitude, o Concello comprobará os seus datos e enviaralle unha mensaxe de correo electrónico, indicándolle o lugar e a data a partir da cal vostede pode achegarse as dependencias municipais a recoller as súas claves de acceso. Recorde que deberá acudir coa documentación que se indica nas seguintes liñas.
Calquer persona física maior de idade que dispoña de plena capacidade xurídica para actuar.
Cando acuda a Oficina Municipal deberá levar consigo a seguinte documentación:
Para o acceso a zona histórica é necesario dispor dunha tarxeta magnética e un distintivo no que constará a matrícula do vehículo autorizado.
As persoas obrigadas polo artigo 14.2 da Lei 39/2015 a relacionarse a través de medios electrónicos coa Administración, deberán seleccionar este método de tramitación, non sendo válida para elas un método diferente de tramitación.
Para presentar a solicitude de maneira electrónica, debe:
Feito o envío obterá un xustificante de rexistro de entrada no Concello.
No caso de tratarse dunha persoa física pode optar por realizar a tramitación electrónica explicada nos parágrafos anteriores, ou realizar a tramitación presencial.
Para a tramitación presencial, debe presentar a solicitude e o resto de documentación en:
Praza Maior nº 1
32005 Ourense
Teléfono: 988 388 100
Horario: De luns a venres de 9:00 a 14:00 horas.
Praza Mestre Luís Fernández s/n (Edificio Praza de Abastos da Ponte)
32001 Ourense
Teléfono: 988 511 442
Horario: De luns a venres de 9:00 a 14:00 horas.
Tamén poderá presentar a solicitude nas formas previstas no artigo 16.4 da Lei 39/2015 do 1 de outubro.
Residentes propietarios
É requisito imprescindible estar empadroado no Centro Histórico e estar ao corrente do IBI da vivenda, ditos requisito serán comprobados polo Concello.
Residentes non propietarios
É requisito imprescindible estar empadroado no Centro Histórico, dito requisito de empadroamento comprobarao o Concello.
Propietarios non residentes
O Concello verificará se está ao corrente do IBI da vivenda.
Garaxes propios
O Concello verificará se está ao corrente do IBI do garaxe.
Garaxes arrendados
Comerciantes
O Concello comprobará a licenza de apertura de obra e establecemento ou aquela que a substitúa, conforme á lexislación vixente en cada momento.
Servizos especiais
Transportes urxentes ou empresas de mensaxería
Oficina | Enderezo | Teléfonos | Horario |
---|---|---|---|
Dependencias da Policía Local de Ourense | Rúa Victoria Kent, nº 1, 32001 Ourense | Tfno. Policía Local 988388138, Tfno. Directo 988511620 | Horario de luns a venres de 9h a 14h |
Oficina | Enderezo | Teléfonos |
---|---|---|
Dependencias da Policía Local de Ourense | Rúa Victoria Kent, nº 1, 32001 Ourense | Tfno. Policía Local 988388138, Tfno. Directo 988511620 |
Oficina | Horario | |
Dependencias da Policía Local de Ourense | Horario de luns a venres de 9h a 14h |
A "Apertura/modificación de ficha de terceiro e pagamento por transferencia" é un procedemento a través do cal facilitase ao Concello un número de conta bancaria.
A "Apertura/modificación de ficha de terceiro e pagamento por transferencia" debe ser solicitada por aquelas persoas físicas o xurídicas que teñan dereito a percibir algún pago (subvención, factura, certificación,..) por parte do Concello e en xeral calquera outro acredor. A solicitude debe presentarse previamente á presentación no Concello de calquera factura ou con anterioridade a calquera pago que o Concello poida ter co solicitante.
Deberá presentarse unha solicitude sempre e cando o interesado desexe cambiar a conta a través da cal a Administración abone os pagos que tivesen lugar.
Pódese presentar modelo de solicitude en:
Praza Maior nº 1
32005 Ourense
Tfno: 988 388 100
Horario: De luns a venres de 9:00 a 14:00 horas.
Praza Mestre Luis Fernández s/n (Edificio Praza de Abastos da Ponte)
32001 Ourense
Tfno: 988 511 442
Horario: De luns a venres de 9:00 a 14:00 horas.
Tamén pódese presentar nas formas previstas no artígo 16.4 da Lei 39/2015 de 1 de outubro..
Oficina | Enderezo | Teléfonos | Horario |
---|---|---|---|
Tesourería | Rúa da Barreira, s/n | 988 388 112 | Atención ao público: de 9h a 14h. |
Oficina | Enderezo | Teléfonos |
---|---|---|
Tesourería | Rúa da Barreira, s/n | 988 388 112 |
Oficina | Horario | |
Tesourería | Atención ao público: de 9h a 14h. |
Axudas municipais destinadas á atención de necesidades sociais, entendendo por tales o conxunto de axudas e prestacións económicas de carácter non periódico, destinadas a resolver ou paliar, por si mesmas ou complementariamente con outros recursos ou prestacións, situacións de emerxencia social para previr situacións de exclusión social e favorecer a plena integración social dos sectores de poboación que carecen de recursos económicos propios para a atención das súas necesidades básicas.
Formas de iniciación
Á instancia da persoa interesada
Requisitos xerais
As persoas solicitantes das axudas deben cumprir cos seguintes requisitos:
Incrementándose un 10% do SMI por cada membro máis da unidade familiar.
Efectos do silencio
Transcorrido o prazo máximo de tres meses contado dende a data de entrada da solicitude no Concello de Ourense, sen que se producira a resolución expresa e notificada esta, a persoa interesada poderá entender desestimada a súa petición por silencio administrativo.
Prazo de resolución
A resolución correspóndelle ao/a concelleiro/a delegado/a, e deberá producirse no prazo máximo de tres meses contado dende a data de entrada da solicitude no Concello de Ourense.
En todo caso, a axuda concederase en función dos créditos dispoñibles neste concello para estas prestacións. Polo tanto, non bastará para recibir a axuda con que a persoa interesada reúna os requisitos e condicións anteriormente sinalados, senón que será necesario, ademais, que a súa petición poida ser atendida tendo en conta as dotacións orzamentarias existentes.
Impugnación
Contra a resolución poderase interpor alternativamente un recurso de reposición potestativo ante o mesmo órgano que ditou o acto, no prazo dun mes, a contar dende o día seguinte ao da recepción da notificación, ou ben interpoñer directamente un recurso contencioso-administrativo ante o Xulgado Contencioso Administrativo de Ourense no prazo de 2 meses, a contar dende o día seguinte ao da recepción da notificación.
Estas prestacións estarán destinadas a persoas ou unidades de convivencia que se atopen nunha situación de marxinación social e necesidade material de acordo cos baremos obxectivos legal ou regulamentariamente establecidos.
A solicitude e documentación a achegar pódese presentar en:
Praza Maior nº 1
32005 Ourense
Tfno: 988 388 100
Horario: De luns a venres de 9:00 a 14:00 horas.
Praza Mestre Luís Fernández s/n (Edificio Praza de Abastos da Ponte)
32001 Ourense
Tfno: 988 511 442
Horario: De luns a venres de 9:00 a 14:00 horas.
Tamén pódese presentar nas formas previstas no artigo 16.4 da Lei 39/2015 de 1 de outubro.
Comprobarase de oficio no Padrón municipal os datos do solicitante e das demais persoas que con el convivan.
Oficina | Enderezo | Teléfonos | Horario |
---|---|---|---|
UNIS A Ponte | Rúa Eulogio Gómez Franqueira, núm. 43 | 988 511 907 | de 9 h a 13 h |
UNIS Centro | Rúa Bernardo González Cachamuíña, núm. 11-13 | 988 782 914 | de 9 h a 13 h |
UNIS Centro Histórico | Rúa Colón,. Núm. 18-20 | 988 393 110 | de 9 h a 13 h |
Para cita previa. Oficina de Atención ao Cidadán | Praza Maior nº 1 baixo | 988 390 929 | de 9.00h a 14 h |
UNIS Couto | Rúa Francisco de Moure, núm.2, entreplanta | 988 220 856 | de 9 h a 13 h |
Oficina | Enderezo | Teléfonos |
---|---|---|
UNIS A Ponte | Rúa Eulogio Gómez Franqueira, núm. 43 | 988 511 907 |
UNIS Centro | Rúa Bernardo González Cachamuíña, núm. 11-13 | 988 782 914 |
UNIS Centro Histórico | Rúa Colón,. Núm. 18-20 | 988 393 110 |
Para cita previa. Oficina de Atención ao Cidadán | Praza Maior nº 1 baixo | 988 390 929 |
UNIS Couto | Rúa Francisco de Moure, núm.2, entreplanta | 988 220 856 |
Oficina | Horario | |
UNIS A Ponte | de 9 h a 13 h | |
UNIS Centro | de 9 h a 13 h | |
UNIS Centro Histórico | de 9 h a 13 h | |
Para cita previa. Oficina de Atención ao Cidadán | de 9.00h a 14 h | |
UNIS Couto | de 9 h a 13 h |
Normativa municipal
As axudas de inclusión social (AIS) son prestacións económicas non periódicas que teñen como finalidade posibilitar ou reforzar os procesos de inclusión social das persoas ou familias en situación de exclusión social ou de risco de exclusión social, así como atender as situacións de grave emerxencia de persoas ou familias vulnerables que poidan desencadear un proceso de exclusión social.
Á instancia da persoa interesada.
Entenderanse desestimadas aquelas solicitudes de concesión das axudas de inclusión social en que non se notificase resolución expresa no prazo de dous meses desde a entrada da solicitude da axuda en calquera dos rexistros do órgano competente para resolver
O órgano competente de ámbito provincial da Administración autonómica elaborará a correspondente proposta de resolución e ditará a resolución, que deberá ser notificada no prazo de dous meses desde a entrada da solicitude da axuda en calquera dos rexistros do órgano competente para resolver.
Contra as resolucións ditadas polos órganos de resolución poderase interpor, no prazo dun mes, recurso de alzada ante o órgano administrativo competente.
Persoas que o Sistema galego de servizos sociais valore como persoas en situación ou risco de exclusión social.
Verificarase a ausencia ou déficit grave de recursos económicos e a situación de desemprego, así como a concorrencia dalgún dos factores de exclusión seguintes, cando esa condición supoña especiais dificultades de integración social ou laboral:
Calquera outro factor non previsto expresamente neste artigo sempre que, ponderado polos servizos sociais comunitarios no contexto persoal, familiar e social da persoa, condicione negativa e gravemente a súa inclusión social e laboral. Esta ponderación poderá ser tamén obxecto de avaliación por parte dos técnicos da Comunidade Autónoma.
A solicitude e documentación a achegar pódese presentar en:
Praza Maior nº 1
32005 Ourense
Tfno: 988 388 100
Horario: De luns a venres de 9:00 a 14:00 horas.
Praza Mestre Luís Fernández s/n (Edificio Praza de Abastos da Ponte)
32001 Ourense
Tfno: 988 511 442
Horario: De luns a venres de 9:00 a 14:00 horas.
Tamén pódese presentar nas formas previstas no artigo 16.4 da Lei 39/2015 de 1 de outubro.
Ademais da Solicitude das Axudas de Inclusión Social (AIS) que está dispoñible desde a sección Modelos de solicitude dispoñibles o resto da documentación que debe ser presentada pode atoparse en: https://sede.xunta.gal/detalle-procedemento?codtram=BS618D e é a seguinte:
Oficina | Enderezo | Teléfonos | Horario |
---|---|---|---|
Para cita previa. Oficina de Atención ao Cidadán | Praza Maior nº 1 baixo | 988 390 929 | de 9.00h a 14 h |
UNIS A Ponte | Rúa Eulogio Gómez Franqueira, núm. 43 | 988 511 907 | de 9 h a 13 h |
UNIS Centro | Rúa Bernardo González Cachamuíña, núm. 11-13 | 988 782 914 | de 9 h a 13 h |
UNIS Centro Histórico | Rúa Colón,. Núm. 18-20 | 988 393 110 | de 9 h a 13 h |
UNIS Couto | Rúa Francisco de Moure, núm.2, entreplanta | 988 220 856 | de 9 h a 13 h |
Oficina | Enderezo | Teléfonos |
---|---|---|
Para cita previa. Oficina de Atención ao Cidadán | Praza Maior nº 1 baixo | 988 390 929 |
UNIS A Ponte | Rúa Eulogio Gómez Franqueira, núm. 43 | 988 511 907 |
UNIS Centro | Rúa Bernardo González Cachamuíña, núm. 11-13 | 988 782 914 |
UNIS Centro Histórico | Rúa Colón,. Núm. 18-20 | 988 393 110 |
UNIS Couto | Rúa Francisco de Moure, núm.2, entreplanta | 988 220 856 |
Oficina | Horario | |
Para cita previa. Oficina de Atención ao Cidadán | de 9.00h a 14 h | |
UNIS A Ponte | de 9 h a 13 h | |
UNIS Centro | de 9 h a 13 h | |
UNIS Centro Histórico | de 9 h a 13 h | |
UNIS Couto | de 9 h a 13 h |
Solicitude de cita para atención da cidanía nos servizos da Concellería de Benestar Social.
A solicitudes online serán tramitadas pola Oficina de Atención ao Cidadán
Pulsando sobre o botón TRAMITAR que aparece nesta páxina, poderá tramitar a súa solicitude de maneira telemática.
Poderá tramitar a solicitude de cita presencialmente na:
Este trámite permite realizar o pago do Imposto de Vehículos de Tracción Mecánica (IVTM) por primeira vez (nova alta).
O pago deste imposto é imprescindible para matricular un novo vehículo e dalo de alta na Xefatura Provincial de Tráfico.
Se o vehículo estivera de baixa e agora quere volver a dalo de alta é necesario facer a autoliquidación como se fose unha alta nova e pagar os trimestres correspondentes.
Tramitar por Internet
Para proceder á autoliquidación do imposto deberá pulsar o botón "TRAMITAR" que atopará nesta páxina.
Unha vez cubra o formulario da autoliquidación, ten as seguintes opcións de pago:
Nota: non é necesario que o certificado electrónico utilizado pertenza a ningún dos suxeitos implicados na autoliquidación; o único necesario tal e como xa indicamos é que o propietario do certificado utilizado sexa titular ou cotitular da conta bancaria empregada para facer o pago.
O sistema devolverá un documento como xustificante de pago que ademais da súa utilidade para acreditar o pago, conterá as instrucións para finalizar o proceso de autoliquidación.
Coa Carta de pago, pódese realizar o pago da autoliquidación en efectivo en calquera oficina das entidades financeiras autorizadas: ABANCA, Caixabank, Banco Sanantander, EspañaDuero, Banco Pastor, Banco Caixa Geral, BBVA, Banco Sabadell e Banco Popular, dentro do horario de atención ao público habitual das mesmas.
A entidade financeira devolverá ao contribuínte os exemplares para o interesado e para Administración Municipal, ao que xuntarase a documentación que se sinala nestas instrucións (e que tamén apareceran indicadas na información que se xunta coa Carta de Pago).
Xunto co xustificante de pago da autoliquidación deberá achegar as seguintes fotocopias:
sta declaración terá efectos para a inclusión no PADRÓN MUNICIPAL DO IMPOSTO SOBRE VEHÍCULOS DE TRACCIÓN MECÁNICA para os anos seguintes.
Se desexa domiciliar os pagamentos dos exercicios seguintes por este vehículo, cubra os datos correspondentes, dando as correspondentes instrucións á súa entidade financeira para que a domiciliación teña validez. A ordenanza fiscal vixente reguladora do imposto establece unha bonificación do 3 % sobre a cota tributaria a favor dos que realicen o pagamento dos recibos do imposto mediante domiciliación bancaria.
Tramitar
Este trámite permite realizar o pago do imposto sobre construcións, instalacións e obras.
O obxecto do imposto é a realización, dentro do termo municipal, de calquera construción, instalación ou obra para a que se esixa a obtención da correspondente licenza de obras ou urbanística obtivérase ou non a dita licenza, ou para a que se esixa a presentación de declaración responsable ou comunicación previa, sempre que a expedición da licenza ou a actividade de control lle corresponda ao Concello de Ourense.
Tipo de gravame
O 2,60% sobre a base impoñible do imposto (constituída polo custo real e efectivo da construción, instalación ou obra, e enténdese por tal, para estes efectos, o custo de execución material daquela).
Instrucións para cubrir a autoliquidación
Tramitar por Internet
Para proceder á autoliquidación do imposto deberá pulsar o botón "TRAMITAR" que atopará nesta páxina.
Unha vez que cubra o formulario da autoliquidación, ten as seguintes opcións de pago:
Nota: non é necesario que o certificado electrónico utilizado pertenza a ningún dos suxeitos implicados na autoliquidación; o único necesario tal e como xa indicamos é que a persoa prppietaria do certificado utilizado sexa titular ou cotitular da conta bancaria empregada para facer o pago.
O sistema devolverá un documento como xustificante de pago que ademais da súa utilidade para acreditar o pago, conterá as instrucións para finalizar o proceso de autoliquidación.
Co impreso da autoliquidación poderá efectuar o pago en efectivo en calquera oficina das seguintes entidades financeiras autorizadas: ABANCA, Caixabank, Banco Santander, EspañaDuero, Banco Pastor, Banco Caixa Geral, BBVA, Banco Sabadell e Banco Popular.
Unha vez pagada a autoliquidación deberá presentar o exemplar para a Administración no servizo de licenzas urbanísticas ou na oficina municipal correspondente.
Tramitar
Estarán exentos do imposto os tractores, remolques, semirremolques e maquinaria provistos de Cartilla de Inspección Agrícola, previa solicitude do seu titular.
Titulares de tractores, remolques, semirremolques e maquinaria provistos de Cartilla de Inspección Agrícola.
A solicitude de exención e resto de documentación pódese presentar en:
Praza Maior nº 1
32005 Ourense
Tfno: 988 388 100
Horario: De luns a venres de 9:00 a 14:00 horas.
Praza Mestre Luis Fernández s/n (Edificio Praza de Abastos da Ponte)
32001 Ourense
Tfno: 988 511 442
Horario: De luns a venres de 9:00 a 14:00 horas.
Tamén pódese presentar nas formas previstas no artígo 16.4 da Lei 39/2015 de 1 de outubro.
Oficina | Enderezo | Teléfonos | Horario |
---|---|---|---|
Servizo de Facenda | Rúa da imprenta nº 2, 2º | 988 388 114 | de 9 h a 14 h. |
Oficina | Enderezo | Teléfonos |
---|---|---|
Servizo de Facenda | Rúa da imprenta nº 2, 2º | 988 388 114 |
Oficina | Horario | |
Servizo de Facenda | de 9 h a 14 h. |
Pódese presentar a documentación en:
Praza Maior nº 1
32005 Ourense
Tfno: 988 388 100
Horario: De luns a venres de 9:00 a 14:00 horas.
Praza Mestre Luis Fernández s/n (Edificio Praza de Abastos da Ponte)
32001 Ourense
Tfno: 988 511 442
Horario: De luns a venres de 9:00 a 14:00 horas.
Tamén pódese presentar nas formas previstas no artígo 16.4 da Lei 39/2015 de 1 de outubro.
Oficina | Enderezo | Teléfonos | Horario |
---|---|---|---|
Servizos Xerais | Praza Maior nº 1, baixo | 988 388 190 | de 9 h a 14 h. |
Oficina | Enderezo | Teléfonos |
---|---|---|
Servizos Xerais | Praza Maior nº 1, baixo | 988 388 190 |
Oficina | Horario | |
Servizos Xerais | de 9 h a 14 h. |