Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
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Expresa tu inconformidad derivada de una imposibilidad, negativa, deficiencia médica o administrativa en la prestación de servicios de salud del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), pudiendo o no solicitar el pago de una indemnización y/o el reembolso de los gastos médicos extrainstitucionales.
Documentos necesarios
Documento requerido Presentación Formato de solicitud o escrito libre, que debe contener, al menos, la siguiente información:
- Nombre del promovente
- Nombre del representante legal
- Nombre de las personas autorizadas para oír y recibir notificaciones, realizar trámites, gestiones y comparecencias
- Domicilio para oír y recibir notificaciones
- Número de teléfono fijo o celular
- Unidad médica involucrada
- Narración de los hechos
- Circunstancias que motivaron la queja
- Pretensión
- Cantidad reclamada
- Firma autógrafa o electrónica del promovente o huella dactilar en caso de no saber leer
Original Identificación oficial vigente. (Identificación oficial vigente IFE/INE, Pasaporte o Cédula profesional)
Original y Copia Documento que acredite la representación con que se actúa
Original Documentación que sustente la narración de los hechos
Original En caso de que se reclame el pago de gastos médicos Extrainstitucionales: Resumen médico suscrito por el facultativo que haya atendido al paciente de manera extrainstitucional, estudios de laboratorio y gabinete practicados al paciente, tales como radiografías, ultrasonidos, tomografías, estudios histopatológicos, entre otros
Original Facturas o recibos de honorarios electrónicos que acrediten la erogación de gastos médicos extrainstitucionales
Original Costos
Concepto Monto Trámite
Gratuito Opciones para realizar tu trámite
En línea: Realiza tu trámite en línea aquí.
Presencial: En las Unidades de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social de las Delegaciones Estatales y Regionales. Horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a las 15:00 horas.
- Nombre del promovente
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
Realiza la solicitud para acreditación de vigencia de derechos para el recién nacido (menor de 60 días), que no ha sido registrado en la base de datos única de derechohabientes del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), para que se le pueda brindar atención médica en tu clínica correspondiente.
Documentos necesarios
Documento requerido Presentación Identificación oficial vigente (Credencial para votar INE, Pasaporte o Cédula Profesional)
Original y Copia Constancia de alumbramiento o pre-acta de nacimiento
Original y Copia Costos
Concepto Monto Trámite
Gratuito Opciones para realizar tu trámite
Presencial: En los Departamentos de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones y Áreas técnicas en las Clínicas de Medicina Familiar, que se encuentran en las oficinas de la Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE, con un horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
## Resumen Este trámite permite acreditar la vigencia de derechos de un recién nacido (menor de 60 días) que aún no está registrado en la base de datos del ISSSTE, para que pueda recibir atención médica en la clínica que te corresponde. ## Lo que necesitas ### Documentos requeridos * Identificación oficial vigente de quien realiza el trámite (Credencial para votar INE, Pasaporte o Cédula Profesional) en original y copia. * Constancia de alumbramiento o pre-acta de nacimiento en original y copia. * Escrito Libre (de solicitud o petición) en original. **Nota:** Los documentos se deberán presentar sin alteraciones, tachaduras o enmendaduras. Si fueron expedidos en el extranjero, deben estar traducidos al español y apostillados o legalizados. ### Costos * El trámite es gratuito. ## Cómo hacerlo ### Paso a paso 1. **Reúne los documentos:** Asegúrate de tener todos los documentos necesarios en original y copia. 2. **Acude a la delegación o clínica:** Dirígete al Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE o al Área Técnica en las Clínicas de Medicina Familiar del ISSSTE más cercana a tu domicilio. 3. **Presenta la solicitud:** Entrega los documentos y realiza la solicitud de acreditación de vigencia de derechos para el recién nacido. ## Ayuda ### Más información Para más detalles, puedes consultar la página del [Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado](https://www.gob.mx/instituto-de-seguridad-y-servicios-sociales-de-los-trabajadores-del-estado).
## Resumen Este trámite te permite obtener la autorización para la venta y escrituración de departamentos ubicados en centros urbanos del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE). **Quién puede usar este servicio:** * Personas que han pagado el costo total de su departamento ubicado en centros urbanos del ISSSTE y son poseedores legales del mismo. ## Lo que necesitas ### Documentos requeridos * Carta finiquito, estado de cuenta o recibos expedidos por el ISSSTE que acrediten el pago total del inmueble (original y copia). * Constancia actualizada del pago de derechos por suministro de agua (original y copia). * Constancia de folio del local comercial o el antecedente registral del libro, expedido por el Registro Público de la Propiedad (original y copia). * Constancia de no adeudo de impuesto predial del local comercial (original y copia). * Contrato de compraventa del local comercial suscrito entre el Derechohabiente y el ISSSTE (original y copia). * Documento que acredite la personalidad jurídica (original y copia). En caso de herederos, presentar sentencia judicial o testimonio de sucesión ante notario que designe albacea y herederos. * Escrito libre de solicitud (original y copia). * Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional) (original y copia). * Recibo de pago de luz (original y copia). ### Costes * El trámite es gratuito. ## Cómo hacerlo ### Paso a paso 1. Reúne los documentos requeridos. 2. **En línea:** Realiza tu trámite en línea [aquí](https://tramitesdig.issste.gob.mx/IsssteEscrituracion/?tipoventa=d). 3. **Presencial:** Acude a la Unidad Jurídica de la Oficina Delegacional del ISSSTE que te corresponde en razón a tu domicilio. ## Ayuda ### Contacto * Acude a la Unidad Jurídica de la Oficina Delegacional del ISSSTE que te corresponde en razón a tu domicilio. ### Información Adicional * [Más Información](https://www.gob.mx/issste/acciones-y-programas/autorizacion-de-venta-y-escrituracion-de-departamentos-ubicados-en-centros-urbanos-del-issste?idiom=es)
## Resumen Este trámite permite a los interesados obtener la autorización para la venta y escrituración de locales comerciales ubicados en centros urbanos del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE). **Quién puede usar este servicio:** Cualquier persona que haya pagado el costo total del local comercial y sea el poseedor legal del mismo. ## Lo que necesitas **Documentos requeridos:** * Carta finiquito, estado de cuenta o recibos que acrediten el pago del inmueble (original y copia). * Constancia actualizada del pago de derechos por suministro de agua (original y copia). * Constancia de folio del local comercial o antecedente registral expedido por el Registro Público de la Propiedad (original y copia). * Constancia de no adeudo de impuesto predial del local comercial (original y copia). * Contrato de compraventa del local comercial suscrito entre el derechohabiente y el ISSSTE (original y copia). * Documento que acredite la personalidad jurídica (original y copia). * Escrito libre de solicitud (original y copia). * Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional) (original y copia). * Recibo de pago de luz (original y copia). **Costes:** El trámite es gratuito. ## Cómo hacerlo **Paso a paso del proceso:** 1. Reúne los documentos requeridos. 2. Presenta la solicitud y los documentos en la Unidad Jurídica de la Oficina Delegacional del ISSSTE correspondiente a tu domicilio o realiza el trámite en línea. **Opciones para realizar tu trámite:** * **En línea:** Realiza tu trámite en línea aquí. * **Presencial:** Acude a la Unidad Jurídica de la Oficina Delegacional del ISSSTE que te corresponde en razón a tu domicilio. ## Información Adicional *En caso de herederos, presentar sentencia judicial o testimonio de sucesión ante notario por el cual se designa albacea y herederos.
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Te permite recibir atención médica en la clínica más cercana a tu domicilio, independientemente de cual sea la clínica del trabajador o pensionado directo.
Documentos necesarios
Documento requerido Presentación Identificación oficial vigente (Credencial para votar INE, Pasaporte o Cédula Profesional)
Original Costos
Concepto Monto Trámite
Gratuito Opciones para realizar tu trámite
Presencial:
En los Departamentos de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones y Áreas técnicas en las Clínicas de Medicina Familiar, que se encuentran en las oficinas de la Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.
## Resumen Este trámite te permite solicitar autorización para recibir atención médica en una clínica del ISSSTE diferente a la que te corresponde normalmente, facilitando el acceso a los servicios de salud si vives más cerca de otra clínica. **Quién puede usar este servicio:** Trabajadores y pensionados del ISSSTE. ## Lo que necesitas **Documentos requeridos:** * Escrito libre de solicitud (original). * Identificación oficial vigente (original y copia). **Costes:** El trámite es gratuito. ## Cómo hacerlo **Paso a paso del proceso:** 1. Prepara los documentos requeridos. 2. Presenta tu solicitud en línea o de forma presencial. **Opciones para realizar tu trámite:** * **En línea:** A través de la Oficina Virtual del ISSSTE. * **Presencial:** En los Departamentos de Afiliación y Prestaciones Económicas de las Delegaciones y Áreas técnicas de las Clínicas de Medicina Familiar del ISSSTE. ## Ayuda **Contacto:** En los Departamentos de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones y Áreas técnicas en las Clínicas de Medicina Familiar, que se encuentran en las oficinas de las Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas. **Más Información:** Más Información
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Si tienes un nuevo domicilio informa al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) para recibir el servicio médico en tu nueva clínica.
Documentos necesarios
Documento requerido Presentación Identificación oficial vigente (Credencial para votar INE, Pasaporte, Cédula profesional, etc.)
Original Comprobante de domicilio con una vigencia no mayor a 3 meses (recibo de teléfono, boleta predial, recibo de luz o recibo del agua)
Original Costos
Concepto Monto Trámite
Gratuito Opciones para realizar tu trámite
Presencial: En los Departamentos de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones y Áreas técnicas en las Clínicas de Medicina Familiar, que se encuentran en las oficinas de la Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE.
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.
## Resumen Este trámite te permite notificar al ISSSTE tu nuevo domicilio para que puedas recibir atención médica en la clínica que te corresponde. ### Quién puede usar este servicio Trabajadores y pensionados del ISSSTE que hayan cambiado de domicilio. ### Antes de empezar Asegúrate de tener todos los documentos necesarios en original y copia. ## Lo que necesitas ### Documentos requeridos * Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional). * Comprobante de domicilio reciente (recibo de teléfono, predial, luz o agua, con una vigencia no mayor a 3 meses). * Escrito libre solicitando el cambio de domicilio. ### Costes El trámite es gratuito. ## Cómo hacerlo ### Paso a paso del proceso 1. **Reúne los documentos:** Asegúrate de tener todos los documentos requeridos en original y copia. 2. **Elige la opción:** Puedes realizar el trámite en línea o de forma presencial. 3. **En línea:** Ingresa a la Oficina Virtual del ISSSTE y sigue las instrucciones. 4. **Presencial:** Acude al Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE o al Área Técnica en las Clínicas de Medicina Familiar del ISSSTE más cercana a tu domicilio. 5. **Entrega los documentos:** Presenta los documentos requeridos al personal del ISSSTE. ## Ayuda ### Contacto * Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE. * Área Técnica en las Clínicas de Medicina Familiar del ISSSTE. ### Más Información Para más información, puedes visitar: Más Información
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Si fuiste favorecido con algún crédito con garantía hipotecaria otorgado por el FOVISSSTE y ya terminaste de pagarlo, es importante que realices tu trámite de cancelación de gravamen (Hipoteca y/o Reserva de Dominio), para ello podrás acudir al Notario Público de tu elección. ¡Infórmate aquí!
Documentos necesarios
- En línea
- Presencial
Documentos necesarios Documento requerido Presentación Identificación oficial vigente del acreditado*
Original Carta o Constancia de finiquito emitida y firmada por el área correspondiente (Departamento de Vivienda, Subdirección de Crédito y/o Subdirección de Finanzas)
Original Escritura pública en donde conste la hipoteca a favor del FOVISSSTE, con datos de inscripción en el Registro Público de la Propiedad o constancia de folio que contenga los datos registrales de la hipoteca a favor del FOVISSSTE
Original * Como identificación oficial podrás presentar Credencial para votar INE/IFE vigente, Pasaporte vigente o Cédula Profesional.
Documentos necesarios Documento requerido Presentación Identificación oficial vigente del acreditado*
Original y Copia Carta o Constancia de finiquito emitida y firmada por el área correspondiente (Departamento de Vivienda, Subdirección de Crédito y/o Subdirección de Finanzas)
Original y Copia Escritura pública en donde conste la hipoteca a favor del FOVISSSTE, con datos de inscripción en el Registro Público de la Propiedad o constancia de folio que contenga los datos registrales de la hipoteca a favor del FOVISSSTE
Original y Copia * Como identificación oficial podrás presentar Credencial para votar INE/IFE vigente, Pasaporte vigente o Cédula Profesional.
Costos
Concepto Monto Trámite
Gratuito Opciones para realizar tu trámite
En línea: Realiza tu trámite en línea aquí.
Presencial: Acude a las Oficinas Centrales o Departamentos de Vivienda del FOVISSSTE, de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 horas.
