Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado

Te permite solicitar al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) que te acredite, mediante los Bonos de pensión que correspondan, el tiempo cotizado al fondo de pensiones antes del 31 de marzo de 2007, si cumples con los requisitos establecidos por Ley.

Documentos necesarios

Costos

Opciones para realizar tu trámite

Presencial: En los Departamentos de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones y Áreas técnicas en las Clínicas de Medicina Familiar, que se encuentran en las oficinas de la Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE, con un horario de atención de lunes a viernes de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.

## Resumen Este trámite te permite solicitar al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) que acredite el tiempo que cotizaste antes del 31 de marzo de 2007 para el cálculo de tus bonos de pensión. Quién puede usar este servicio: * Trabajadores de reingreso al ISSSTE que hayan cotizado al fondo de pensiones antes del 31 de marzo de 2007. ## Lo que necesitas Documentos requeridos: * Identificación Oficial (Credencial para votar INE, Pasaporte o Cédula Profesional) - Copia * Hojas Únicas de Servicio - Original * Escrito libre de solicitud - Original Costes: * El trámite es gratuito. ## Cómo hacerlo * **Presencial:** Acude a los Departamentos de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones y Áreas técnicas en las Clínicas de Medicina Familiar, ubicadas en las Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. ## Ayuda * Para más información, puedes consultar directamente en las oficinas del ISSSTE.

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¿Tienes dudas sobre la información contenida en el estado de cuenta o quieres liquidar un crédito hipotecario del Fondo de la Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (FOVISSSTE)? ¡Solicita la actualización del estado de cuenta del crédito hipotecario FOVISSSTE!

Documentos necesarios

• En línea
• Presencial

* Como identificación oficial podrás presentar Credencial para votar INE/IFE vigente, Pasaporte vigente o Cédula Profesional.

Nota: Los documentos se deben escanear y adjuntar en formato jpg y pesar menos de 500 kb

* Como identificación oficial podrás presentar credencial de elector vigente, pasaporte vigente o cédula profesional.

Costos

Opciones para realizar tu trámite

En línea: Realiza tu trámite en línea aquí.

Presencial: Puedes acudir a las Oficinas de las Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE (Departamentos de Vivienda). Horario de atención de lunes a viernes de 08:30 a 14:00 horas.

## Resumen Este trámite te permite solicitar una actualización de tu estado de cuenta del crédito hipotecario FOVISSSTE. Esto es útil si tienes dudas sobre la información en tu estado de cuenta o si planeas liquidar tu crédito. **Quién puede usar este servicio:** Acreditados del FOVISSSTE. ## Lo que necesitas ### Documentos requeridos **En línea:** * Identificación oficial vigente del acreditado (original). * Escritura pública inscrita en el registro público de la propiedad o documento legal que soporte el otorgamiento del crédito (original). * Último recibo de pago (original). * En su caso, recibos de pago de la Dependencia/Afiliada, pagos de banco y pagos en caja de FOVISSSTE que no se encuentren registrados en el Detalle de Transacciones del crédito o que requiera se verifiquen (original y copia). * Pagos de banco que sean mayores a $5,000.00 (Cinco mil pesos) y/o constancia expedida por la Dependencia/Afiliada que realizó las retenciones por pago del crédito (opcional, original y copia). **Presencial:** * Identificación oficial vigente del acreditado (original y copia). * Escritura pública inscrita en el registro público de la propiedad o documento legal que soporte el otorgamiento del crédito (original y copia). * Último recibo de pago (original y copia). * En su caso, recibos de pago de la Dependencia/Afiliada, pagos de banco y pagos en caja de FOVISSSTE que no se encuentren registrados en el Detalle de Transacciones del crédito o que requiera se verifiquen (original y copia). * Pagos de banco que sean mayores a $5,000.00 (Cinco mil pesos) y/o constancia expedida por la Dependencia/Afiliada que realizó las retenciones por pago del crédito (opcional, original y copia). **Nota:** Como identificación oficial puedes presentar credencial de elector vigente, pasaporte vigente o cédula profesional. ### Costos El trámite es gratuito. ## Cómo hacerlo ### Paso a paso del proceso 1. **En línea:** Realiza tu trámite en línea aquí. 2. **Presencial:** Acude a las Oficinas de las Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE (Departamentos de Vivienda). El horario de atención es de lunes a viernes de 08:30 a 14:00 horas. ## Ayuda ### Contacto * Para más información, puedes consultar este enlace: Más Información

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Cuando tengas un trabajo que cotice al servicio médico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), y al momento de solicitar el servicio médico te informen que no te encuentras registrado en la base de datos o estás en suspensión de derechos, puedes solicitar una alta provisional.

Documentos necesarios

*Se tomará como original la impresión de la constancia CURP en papel bond emitido por el RENAPO.

Costos

Opciones para realizar tu trámite

Presencial: En los Departamentos de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones y Áreas técnicas en las Clínicas de Medicina Familiar, que se encuentran en las oficinas de la Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.

## Resumen Este trámite te permite solicitar un alta provisional en el ISSSTE si, al requerir atención médica, te informan que no estás registrado o tus derechos están suspendidos. **Quién puede usar este servicio:** Trabajadores que cotizan al ISSSTE. ## Lo que necesitas **Documentos requeridos:** * Constancia laboral original con RFC, sueldo básico y CURP. * Copia de comprobante de ingresos. * Copia de identificación oficial (INE, pasaporte o cédula profesional). * Copia de comprobante de domicilio. * Copia de la CURP. **Costes:** El trámite es gratuito. ## Cómo hacerlo **Paso a paso:** 1. Reúne los documentos requeridos. 2. Acude al Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas de la Delegación del ISSSTE correspondiente. 3. Presenta la documentación y solicita el alta provisional. **Horario de atención:** Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas. ## Ayuda **Presencial:** En los Departamentos de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones y Áreas técnicas en las Clínicas de Medicina Familiar, que se encuentran en las oficinas de la Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas. [¿Tienes alguna sugerencia para mejorar la realización de este trámite?](https://www.gob.mx/mx/instituto-de-seguridad-y-servicios-sociales-de-los-trabajadores-del-estado/alta-provisional-de-trabajador-issste-tramites-gobmx) [¿Hay algo incorrecto en la información?](/mx/instituto-de-seguridad-y-servicios-sociales-de-los-trabajadores-del-estado/alta-provisional-de-trabajador-issste-tramites-gobmx)

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¿Eres trabajador titular de la cuenta? Puedes realizar aportaciones voluntarias en una cuenta administrada por el Fondo Nacional de Pensiones de los Trabajadores al Servicio del Estado (PENSIONISSSTE) ¡Acércate al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE)!

Documentos necesarios

Nota: El trabajador deberá conservar el comprobante de pago con la línea de captura debidamente sellado por la Institución Bancaria en la que se realiza el depósito en caso de presentar alguna aclaración de su depósito.

*Se tomará como original la impresión de la constancia CURP en papel bond emitido por el RENAPO.

Costos

Opciones para realizar tu trámite

Presencial: En las Oficinas de Atención al Público de PENSIONISSSTE, con un horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

## Resumen Este trámite permite a los trabajadores titulares de una cuenta individual en el ISSSTE realizar aportaciones voluntarias a través de PENSIONISSSTE. ## Lo que necesitas ### Documentos requeridos * Copia de la Clave Única de Registro de Población (CURP) del titular de la cuenta individual. **Nota:** Es importante conservar el comprobante de pago sellado por la institución bancaria. ### Costos * El trámite es gratuito. ## Cómo hacerlo ### Presencial 1. Acude a las Oficinas de Atención al Público de PENSIONISSSTE en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. ## Información Adicional Este trámite está en proceso de mejora continua para cumplir con el estándar de servicios digitales de gob.mx.

## Resumen Este trámite te permite recibir atención y orientación sobre los trámites y servicios que ofrece el ISSSTE. Puedes usarlo para resolver dudas, presentar inconformidades o hacer sugerencias para mejorar los servicios. **Quién puede usar este servicio:** * Derechohabientes del ISSSTE. * Usuarios de los servicios del ISSSTE. * Cualquier persona interesada en los servicios del ISSSTE. ## Lo que necesitas **Documentos requeridos:** * En principio, no se exigen documentos obligatorios. Sin embargo, dependiendo de tu solicitud, podrían pedirte documentación adicional. * Opcionalmente, puedes presentar un escrito libre con tu información personal (nombre, CURP, RFC, etc.) y una descripción detallada de tu petición. **Costes:** * Este trámite es gratuito. ## Cómo hacerlo **Opciones para realizar tu trámite:** * **Presencial:** Acude a los Módulos de Orientación y Atención al Derechohabiente (MOAD) o utiliza los Buzones de Opinión en las Unidades Médicas y Administrativas del ISSSTE. * **En línea:** Realiza tu trámite en línea aquí. * **Vía telefónica:** Llama a ISSSTE-TEL al 55-4000-1000. * **Correo electrónico:** Envía tu consulta a atenciónciudadana@issste.gob o quejas@issste.gob.mx. * **Redes sociales:** Contacta a través de Messenger en Facebook (https://m.me/issste.mx) o en X (antes Twitter) a la cuenta @usuarios_issste. ## Ayuda **Contacto:** * ISSSTE-TEL: 55-4000-1000 * Correos electrónicos: atenciónciudadana@issste.gob y quejas@issste.gob.mx * Redes sociales: Messenger (Facebook a través de la liga https://m.me/issste.mx y X (antes Twitter] a la cuenta @usuarios_issste

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¿Tienes dudas sobre tus derechos en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE)? Solicita orientación, presenta inconformidades o sugerencias.

Documentos necesarios

Notas:

• Los documentos como requisito de entrada no son de carácter obligatorio para su entrega física, sin embargo es indispensable la mención de los datos contenidos en las mismas.

• El peticionario podrá si es su voluntad, entregar un escrito libre que describa su petición, y podrá hacerlo cuando el trámite se realice de manera presencial o a través de buzones de opinión.

• Para las peticiones que requieran seguimiento y/o gestión, será necesario proporcionar los datos de contacto para entregar respuesta; así también los datos y documentos necesarios para cada tipo de petición.

Costos

Opciones para realizar tu trámite

En línea: Realiza tu trámite en línea aquí.

Presencial: En las Unidades de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social de las Delegaciones Estatales y Regionales en un horario de atención de lunes a viernes de las 09:00 a las 15:00 horas.

Vía telefónica: Comunícate al número de ISSSTE-TEL 4000-1000 para la Ciudad de México y área metropolitana, y desde el resto del país 01 55 4000-1000