Región de Murcia

## Resumen Este trámite te permite pagar el Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITP) al comprar un vehículo o embarcación usada a otro particular. Es un requisito para legalizar la transmisión del bien. ## Lo que necesitas * **Documentos requeridos:** * DNI del comprador y vendedor. * Ficha técnica del vehículo o hoja de asiento/certificado de navegabilidad de la embarcación. * Contrato de compraventa. * Permiso de circulación del vehículo. * **Plazos:** * El plazo para presentar la autoliquidación es de 30 días hábiles desde la fecha de la compraventa. * **Costes:** * El tipo impositivo general es del 4% del valor real del vehículo. Existen cuotas fijas para algunos casos. ## Cómo hacerlo 1. **Preparación:** * Reúne todos los documentos necesarios. * Calcula el valor del vehículo para determinar la base imponible. 2. **Presentación:** * **Online:** Accede al Modelo 620 en la sede electrónica de la CARM. Necesitarás DNI electrónico, certificado digital o Cl@ve. * **Presencial:** Solicita cita previa en las oficinas de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia (http://citaprevia.carm.es). 3. **Pago:** * **Online:** Paga con tarjeta de crédito/débito (Visa o MasterCard) en la pasarela de pagos de la CARM. * **Presencial:** Paga en las entidades financieras colaboradoras. ## Ayuda * **Contacto:** * Teléfonos de Información: 968 362 000 y 012. Consultar con el operador telefónico el precio de las llamadas. * **Recursos adicionales:** * Ayuda a la presentación electrónica * Dónde y cómo puedo pagar * Autorización para representación * Códigos de hecho imponible ITPYAJD. * Manual usuario 620

## Resumen Este trámite permite a las empresas que ya tienen autorización para un salón de juego solicitar una modificación en la instalación del mismo. Quién puede usar este servicio: Empresas y otras entidades que estén inscritas en el Registro General del Juego y sean titulares de una autorización para un salón de juego. ## Lo que necesitas Documentos requeridos: * **Solicitud de modificación de la autorización de instalación de un salón de juego**: Puedes descargar el modelo de solicitud desde [este enlace](https://sede.carm.es/documentos/1468/P-1468%20Autorizacion%20Modificacion%20salon.pdf). * **Descripción de la actuación que se pretende realizar**: Detalla los cambios que quieres hacer en la instalación. * **Escritura de apoderamiento o poder de representación**: Si no eres el representante legal de la empresa, debes acreditar tu representación mediante una escritura o poder. Costes: * Este trámite está sujeto a la Tasa T310 por Actuaciones administrativas sobre apuestas y juegos de suerte, envite o azar. Puedes realizar una simulación del cálculo de la tasa [aquí](https://sede.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=2114&IDTIPO=200&RASTRO=c$m40288&PROCESO=1468&SUBPROCESO=SP00564&NOMBRE=Modificaci%C3%B3n%20de%20la%20autorizaci%C3%B3n%20de%20instalaci%C3%B3n%20de%20un%20sal%C3%B3n%20de%20juego&__PLANT_MAESTRA=plantillaSoloCabecera.jsp). ## Cómo hacerlo Paso a paso del proceso: 1. **Reúne la documentación necesaria**: Asegúrate de tener todos los documentos indicados en la sección anterior. 2. **Presenta la solicitud electrónicamente**: Accede al formulario de solicitud a través de [este enlace](https://sede.carm.es/paejuego/formularios/F1468). Necesitarás DNI electrónico, certificado digital o Cl@ve para identificarte y firmar la solicitud. 3. **Cumplimenta el formulario**: Rellena todos los campos del formulario con la información requerida. 4. **Adjunta los documentos**: Sube los documentos necesarios al formulario. 5. **Firma y envía la solicitud**: Una vez que hayas revisado toda la información, firma electrónicamente la solicitud y envíala. ## Después de hacerlo * **Plazo de resolución**: El plazo máximo para resolver este procedimiento es de 3 meses. * **Efectos del silencio administrativo**: Si no recibes una respuesta en el plazo de 3 meses, se considera que la solicitud ha sido estimada (silencio positivo). ## Ayuda * **Teléfonos de Información**: 968 362 000 y 012. Consulta con tu operador telefónico el precio de las llamadas. * **Ayuda para la presentación electrónica**: Si necesitas ayuda para presentar la solicitud electrónicamente, puedes consultar la [guía de ayuda](https://sede.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=54780&IDTIPO=100&RASTRO=c$m).

## Resumen Este trámite permite a las empresas fabricantes modificar la homologación e inscripción de modelos de máquinas recreativas y de azar en el registro correspondiente de la Región de Murcia. ## Lo que necesitas ### Requisitos * Estar inscrito en la sección correspondiente del Registro General del Juego como empresa fabricante. ### Documentos a aportar * Memoria descriptiva (no obligatorio, no original): Debe incluir la ficha del modelo normalizado, fotografía a color del exterior, nombre comercial, fabricante, número de inscripción, licencia de importación (si aplica), dimensiones y descripción del juego. * Plano de la máquina y de su sistema eléctrico (no obligatorio, no original): Debe estar suscrito por un técnico competente. * Declaración CE (no obligatorio, no original): Declaración de compatibilidad electromagnética según la normativa vigente. * Memoria del juego (no obligatorio, no original): Un ejemplar de la memoria en la que se almacena el juego. * Informe técnico (no obligatorio, no original): Informe de ensayos previos emitido por entidad autorizada por la Agencia Tributaria de la Región de Murcia. * Descripción de contadores (no obligatorio, no original): Descripción e identificación de los contadores integrados en el modelo. * Inscripción en otro registro (no obligatorio, no original): Si la máquina ya está homologada por otra administración, aportar el asiento de inscripción y un informe de una entidad acreditada que confirme que cumple los requisitos técnicos. * Acreditación de representación (no obligatorio, no original): Si actúa a través de un representante, aportar la escritura de apoderamiento o similar. ### Modelos e información para solicitudes * Formulario de Modificación de la homologación e inscripción en el registro de modelos de máquinas recreativas y de azar y otro material de juegos y apuestas. ## Cómo hacerlo ### Solicitud Electrónica 1. Acceda a la Ayuda a la presentación electrónica si necesita ayuda. 2. Necesitará DNI electrónico, Certificado Digital o Cl@ve. 3. Acceda al formulario de Modificación de la homologación e inscripción en el registro de modelos de máquinas recreativas y de azar y otro material de juegos y apuestas. 4. Revise los requisitos y documentación necesaria. 5. Cumplimente el formulario con la información requerida. 6. Adjunte los documentos necesarios. 7. Firme electrónicamente y envíe la solicitud. ### Otros trámites relacionados * Escrito de cumplimiento al requerimiento de subsanación/mejora * Solicitud de desistimiento * Escrito de renuncia * Consulta del estado de un expediente ## Después de hacerlo ### Plazo de resolución El plazo máximo de resolución es de 6 meses. ### Efectos del silencio administrativo Si transcurrido el plazo máximo de resolución no se ha notificado resolución expresa, el silencio administrativo se considera positivo. ### Recursos Contra la resolución, puede interponer recurso de alzada ante el CONSEJERO/A ECO.HAC.FONDO EUR. Y ADMON.DIG. ## Ayuda ### Tasas * Tasa T310: Tasa por Actuaciones administrativas sobre apuestas y juegos de suerte, envite o azar. * H00001 - Por cada autorización. Puede realizar una simulación del cálculo. ### Normativa * Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. * Ley 2/1995, de 15 de marzo, Reguladora del Juego y Apuestas de la Región de Murcia. * Decreto n.º 72/2008, de 2 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de Máquinas Recreativas y de Azar de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. * Decreto n.º 126/2012, de 11 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento de Apuestas de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia y se modifican el Reglamento de Máquinas Recreativas y de Azar de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia y el Catálogo de Juegos y Apuestas de la Región de Murcia. * Decreto n.º 194/2010, de 16 de julio, por el que se aprueba el Reglamento del Juego del Bingo de la Región de Murcia y se modifica el Reglamento de Máquinas Recreativas y de Azar de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. * Decreto-Ley 2/2020, de 26 de marzo, de medidas urgentes en materia tributaria y de agilización de actuaciones administrativas debido a la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19. ### Otras disposiciones * Resolución de la Directora de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia por la que se aprueba el Formulario Electrónico Específico

Información Básica

Requisitos

Documentación

Presentación Solicitudes

Tasas

Resolución, Recursos y Normativa

Visualizar toda la información completa Teléfonos de Información
012 y 968 362 000

Objeto

Aceptar la propuesta de director facultativo en una explotación minera o establecimiento de beneficio una vez comprobados los requisitos necesarios.

- Seguimiento de la tramitación

Los interesados podrán hacer un seguimiento telemático del estado en el que se encuentra la tramitación del expediente, accediendo a la Sede Electrónica de la CARM y pulsando sobre el enlace denominado "Cómo va lo mío".

a) El titular, así como el representante en su caso, podrán acceder mediante certificado digital.

b) Otros agentes (instaladores, técnicos, etc.), podrán acceder mediante la contraseña y número de expediente facilitados en el momento de la entrega de la documentación.

Cualquier consulta sobre la tramitación del expediente podrá solicitarse para respuesta diferida a través del portal de la CARM “petición de información”, Bien mediante cumplimentación del formulario, sin certificado digital, o con certificado digital. Sólo en este último caso podrá ofrecer información particular.

- Notificaciones electrónicas

Este procedimiento dispone de notificación electrónica por comparecencia en la Sede de la CARM para los actos y Resoluciones administrativas que se deriven de la tramitación de las solicitudes. Para esta modalidad de notificación deberá cumplimentar la casilla correspondiente en la solicitud.

- Información Particular

Las consultas particulares y sobre expedientes concretos, requieren la identificación de los interesados, para obtenerla puede consultar en “como va lo mio”, o mediante solicitud telemática con identificación digital o en cualquier a de la OCAG o lugares del articulo 38. Este tipo de información no puede ofrecerse por medios telefónico a sin identificación.

Las consultas técnicas y sobre los procedimientos podrán solicitarse para respuesta diferida a través del portal de la CARM “petición de información”, se podrá realizar mediante cumplimentación del formulario, sin certificado digital, o con certificado digital. Sólo en este último caso podrá ofrecer información particular.

- Tasas

El abono de esta tasa podrá realizarse junto con la solicitud o, posteriormente durante la tramitación del expediente, remitiendo el justificante del abono mediante el formulario para actos de trámite en un expediente ya iniciado.

Obligados a tramitar electrónicamente

La autoliquidación se hará en la Sede electrónica de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. La carta de pago para el abono de la tasa se genera en el proceso de cumplimentación de la solicitud.

Ciudadanos no obligados a tramitar electrónicamente

Tienen tres opciones distintas:

1.- Tradicional: La carta de pago se facilitará en las dependencias del Registro de la Dirección General de Energía y Actividad Industria y Minera, sita en calle García Alix nº 9 (duplicado) de Murcia capital, realizando posteriormente el abono en cualquiera de las entidades indicadas en la misma.

2.- Electrónica con certificado digital: Entrando en la Sede electrónica de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, donde realizaremos una búsqueda del procedimiento que deseamos iniciar. Una vez localizado, abrimos el menú del procedimiento pinchando sobre el texto de la denominación del mismo y, posteriormente, sobre el enlace “Obtener carta de pago” disponible dentro de la pestaña “Tasas”. Una vez cumplimentados los datos necesarios se generará un archivo .pdf con tres ejemplares de carta de pago en los que aparecen indicadas las posibles formas de efectuar el abono.

3.- Mediante TPV-Datáfono. Se hará personalmente en cualquiera de la Red de Oficinas de Asistencia en Materia de Registros (OAMR) de la Administración Regional de la CARM. Más información sobre el pago de tasas en servicio con código 2544 “pago impuestos y tasas de la CARM” de la Guía de Procedimientos y Servicios.

Destinatarios

Explotadores de explotaciones mineras o titulares de establecimientos de beneficio de la Ley 22/1973, de 21 de julio, de Minas.

Tramitación inmediata

Periodicidad

Plazo de Presentación

Unidad Orgánica Responsable (y código DIR3)

Requisitos de solicitud o iniciación

Ser titular y/o explotador de una explotación minera o de un establecimiento de beneficio.

Solicitud de aceptación de nombramiento de director facultativo en actividades mineras

• Declaración responsable
  (Obligatorio / Original)
  Aceptación de cargo y declaración responsable sobre direcciones facultativas en actividades mineras
• Escritura de apoderamiento o poder de representación
  (No obligatorio / Original)

Modelos e información para solicitudes

• 231 - Solicitud de aceptación de nombramiento de director facultativo en actividades mineras
• 231 - Aceptación de cargo y declaración responsable sobre direcciones facultativas

Para tramitación electrónica “Una vez relleno, se ha de firmar para adjuntar a la solicitud”

Solicitar Electrónicamente.

Información adicional para trámites

Ayuda a la presentación electrónica

• Solicitud de aceptación de nombramiento de director facultativo en actividades mineras

  Revise los requisitos y documentación, cumplimente el formulario y adjunte los documentos requeridos.
  El sistema le pedirá que, además de la identificación, firme electrónicamente el documento.

  
  Este Procedimiento dispone para su inicio de una solicitud específica, de uso obligatorio, recuerde que de no ser utilizado se le requerirá nueva solicitud de inicio.

• Actos de trámite en un expediente ya iniciado

  Este formulario ha de ser usado para realizar cualquier trámite administrativo posterior a la solicitud de inicio, como por ejemplo, subsanar, realizar alegaciones, presentar una justificación, aportar documentación adicional porque por volumen no ha sido posible aportarla en una sola solicitud, etc. En el desplegable del formulario podrá ver la relación completa de trámites.
  Tenga en cuenta que necesariamente habrá de hacer referencia al número de expediente de la solicitud inicial o al número de registro de entrada de la misma, así como al procedimiento administrativo a que se refiera el trámite.
  El sistema le pedirá únicamente la identificación electrónica; no es necesaria la firma electrónica del documento.

• Desistimiento o renuncia en un expediente ya iniciado

  El sistema le pedirá que, además de la identificación, firme electrónicamente el documento.

• Consulta del estado de un expediente

  Permite consultar el estado de su expediente ya iniciado.

Solicitar Presencialmente

• Cumplimentación manual

  La solicitud deberá cumplimentarla para presentarla en los lugares indicados más abajo. Téngase en consideración que, están obligados a relacionarse a través de medios electrónicos para la realización de cualquier trámite de un procedimiento administrativo: las personas jurídicas, entidades sin personalidad jurídica, profesionales colegiados, empleados públicos, representantes de sujetos obligados y quienes se determine reglamentariamente (artículo 14.2 de la Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas).

Cuando el trámite requiere abono de tasas, puede obtener la carta de pago en esta misma página y realizar el pago antes de presentar la solicitud, También puede obtener la carta de pago en la Oficina de Asistencia en Materia de Registros de la Administración Regional en la que vaya a realizar la presentación, y realizar el pago a través de una entidad bancaria o con tarjeta de crédito o débito a través de la Pasarela de pagos (TPV-Virtual) de la CARM o en las Oficinas de Atención al Ciudadano que dispongan del servicio de "Pago de tasas con tarjeta bancaria".

Los certificados, cuando se obtiene lo solicitado electrónicamente, de manera inmediata, está exenta del pago de tasas.

Modelos para solicitudes

• 231 - Solicitud de aceptación de nombramiento de director facultativo en actividades mineras
• 231 - Aceptación de cargo y declaración responsable sobre direcciones facultativas

Lugares presentación

• Entidades establecidas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015 y Oficinas de Asistencia en Materia de Registros de la Administración Regional

• T652. Tasa por Exp.Inform.Técnicos/Actuac.facultativas Minería

  H00007 - Informes técnicos y otras actuaciones

  Realizar simulación del cálculo

Obtener Carta de Pago (Autoliquidación)

Abonar el importe de la tasa con tarjeta de crédito o débito

Resolución

Forma de inicio: Por el interesado

Autoridad que resuelve: DIRECTOR/A GENERAL ENERGIA,ACTIV.INDUST.Y MINERA

Plazo de resolución: 3 Mes/es

Efectos del silencio. Por el interesado: Positivo

Recursos

Información adicional sobre recursos

Alzada: ante la Consejería de Empresa, Industria y Portavocía.

Normativa

• Real Decreto 2857/1978, de 25 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General para el Régimen de la Minería.
• Real Decreto 863/1985, de 2 de abril, por el que se aprueba el Reglamento General de Normas Básicas de Seguridad Minera.
• Orden de 22 de marzo de 1988 por la que se modifica la instrucción técnica complementaria 12.0-02 del Reglamento General de Normas Básicas de Seguridad Minera.
• Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Información Básica

Requisitos

Documentación

Presentación Solicitudes

Tasas

Resolución, Recursos y Normativa

Visualizar toda la información completa Teléfonos de Información
012 y 968 362 000

Objeto

Comunicar a la autoridad sanitaria, la existencia de este tipo de instalaciones, con el objetivo de mantener un censo actualizado de las torres de refrigeración y condensadores evaporativos, instalados en la Región de Murcia, que facilite las labores de vigilancia y control de la legionelosis, ejercidas desde la Dirección General de Salud Pública y Adicciones.

- En el documento de notificación, deben figurar las coordenadas de la torre de refrigeración o del condensador evaporativo, en el Datum ETRS89, HUSO 30, para incorporar la instalación al sistema de información geográfica del Servicio de Sanidad Ambiental. Para capturar las coordenadas de los equipos puede utilizar las instrucciones disponibles en el portal sanitario Murcia Salud: https://www.murciasalud.es/recursos/ficheros/80898-Infraestructura_Datos_Espaciales.pdf

- La falta de notificación de las instalaciones tiene carácter de infracción administrativa grave a la norma sanitaria.

- En la Carta de servicios de la Dirección General de Salud Pública y Drogodependencias figura el siguiente compromiso con relación a este procedimiento:
“3. Los procedimientos solicitados incluidos en la guía de servicios serán resueltos y comunicados al interesado en un plazo inferior del 10% del que tengan legalmente establecido en el 100 % de los casos”.

Destinatarios

Titulares y empresas instaladoras de torres de refrigeración y condensadores evaporativos

Tramitación inmediata

Periodicidad

Plazo de Presentación

1 mes desde la puesta en funcionamiento de las torres de refrigeración y/o condensadores evaporativos, de las modificaciones que afecten al sistema y el cese definitivo de la actividad

Unidad Orgánica Responsable (y código DIR3)

Requisitos de solicitud o iniciación

Los titulares y las empresas instaladoras de torres de refrigeración y condensadores evaporativos están obligados a notificar, en el plazo de un mes desde su puesta en funcionamiento, el número y características técnicas de éstas, así como las modificaciones que afecten al sistema.

Así mismo, los titulares también deberán notificar en el mismo plazo el cese definitivo de la actividad de la instalación.

1834 - Notificación de torres de refrigeración y condensadores evaporativos

Modelos e información para solicitudes

• Solicitud Notificación

Para tramitación electrónica “Una vez relleno, se ha de firmar para adjuntar a la solicitud”

Solicitar Electrónicamente.

Información adicional para trámites

Ayuda a la presentación electrónica

• 1834 - Notificación de torres de refrigeración y condensadores evaporativos

  Revise los requisitos y documentación, cumplimente el formulario y adjunte los documentos requeridos.
  El sistema le pedirá que, además de la identificación, firme electrónicamente el documento.

• Actos de trámite en un expediente ya iniciado

  Este formulario ha de ser usado para realizar cualquier trámite administrativo posterior a la solicitud de inicio, como por ejemplo, subsanar, realizar alegaciones, presentar una justificación, aportar documentación adicional porque por volumen no ha sido posible aportarla en una sola solicitud, etc. En el desplegable del formulario podrá ver la relación completa de trámites.
  Tenga en cuenta que necesariamente habrá de hacer referencia al número de expediente de la solicitud inicial o al número de registro de entrada de la misma, así como al procedimiento administrativo a que se refiera el trámite.
  El sistema le pedirá únicamente la identificación electrónica; no es necesaria la firma electrónica del documento.

• Desistimiento o renuncia en un expediente ya iniciado

  El sistema le pedirá que, además de la identificación, firme electrónicamente el documento.

• Consulta del estado de un expediente

  Permite consultar el estado de su expediente ya iniciado.

Solicitar Presencialmente

• Cumplimentación manual

  La solicitud deberá cumplimentarla para presentarla en los lugares indicados más abajo. Téngase en consideración que, están obligados a relacionarse a través de medios electrónicos para la realización de cualquier trámite de un procedimiento administrativo: las personas jurídicas, entidades sin personalidad jurídica, profesionales colegiados, empleados públicos, representantes de sujetos obligados y quienes se determine reglamentariamente (artículo 14.2 de la Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas).

Cuando el trámite requiere abono de tasas, puede obtener la carta de pago en esta misma página y realizar el pago antes de presentar la solicitud, También puede obtener la carta de pago en la Oficina de Asistencia en Materia de Registros de la Administración Regional en la que vaya a realizar la presentación, y realizar el pago a través de una entidad bancaria o con tarjeta de crédito o débito a través de la Pasarela de pagos (TPV-Virtual) de la CARM o en las Oficinas de Atención al Ciudadano que dispongan del servicio de "Pago de tasas con tarjeta bancaria".

Los certificados, cuando se obtiene lo solicitado electrónicamente, de manera inmediata, está exenta del pago de tasas.

Modelos para solicitudes

• Solicitud Notificación

Lugares presentación

• Oficina de Asistencia en Materia de Registro Salud-Agua, Agricultura, Ganadería y Pesca (Tramitación inmediata: No)
• Entidades establecidas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015 y Oficinas de Asistencia en Materia de Registros de la Administración Regional

Este procedimiento / servicio no requiere abono de tasa para iniciar su tramitación.

Normativa

• REAL DECRETO 865/2003, de 4 de julio, por el que se establecen los criterios higiénico-sanitarios para la prevención y control de la legionelosis.

Información Básica

Requisitos

Documentación

Presentación Solicitudes

Tasas

Resolución, Recursos y Normativa

Visualizar toda la información completa Teléfonos de Información
012 y 968 362 000

Objeto

Obtener de la Dirección General competente en materia de comercio, la certificación acreditativa de la condición de tienda de conveniencia, para los establecimientos comerciales que reúnan esta condición, a los efectos de lo dispuesto en el artículo 4.b) de la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco, con el fin de obtener el permiso oportuno del Comisionado para el Mercado de Tabacos para proceder a comercializar tabaco mediante máquinas expendedoras.

Destinatarios

Las tiendas de conveniencia, entendiéndose por tales, las que se encuadren dentro de la definición que de las mismas establece el artículo 5.3 de la Ley 1/2004, de 21 de diciembre, de Horarios Comerciales, en conexión con la nueva redacción dada al artículo 40.2 de la Ley 11/2006, de 22 de diciembre, sobre Régimen del Comercio Minorista de la Región de Murcia, por la Ley 11/2012, de 27 de diciembre.
Se entenderá por tiendas de conveniencia aquellas que, con una superficie útil para la exposición y venta al público no superior a 500 metros cuadrados, permanezcan abiertas al público al menos dieciocho horas al día y distribuyan su oferta, en forma similar, entre libros, periódicos y revistas, artículos de alimentación, productos o material audiovisual e informático, juguetes, regalos y artículos varios, sin exclusión de ninguna de ellas, y sin que predomine netamente una sobre las demás.

Tramitación inmediata

Periodicidad

Plazo de Presentación

Unidad Orgánica Responsable (y código DIR3)

Requisitos de solicitud o iniciación

Para obtener el certificado acreditativo de tienda de conveniencia, el establecimiento comercial debe reunir todos los requisitos que establece el artículo 5.3 de la Ley 1/2004, de 21 de diciembre, de Horarios Comerciales en conexión con la nueva redacción del artículo 40.2 de la Ley 11/2006, de 22 de diciembre, sobre Régimen del Comercio Minorista de la Región de Murcia. Estos son:

a) Tener una superficie útil para la exposición y venta al público no superior a 500 metros cuadrados.

b) Permanecer abiertos al público al menos dieciocho horas al día.

c) Distribuir su oferta, en forma similar, entre libros, periódicos y revistas, artículos de alimentación, discos, videos, juguetes, regalos y artículos varios.

• Plano
  (Obligatorio / Original)
  Aportar un plano de distribución de los productos ofertados en el establecimiento comercial solicitante.
• Certificado
  (Obligatorio / Original)
• Justificante del pago de la tasa
  (No obligatorio / No original)

Modelos e información para solicitudes

• 366_Solicitud Tienda Conveniencia

Para tramitación electrónica “Una vez relleno, se ha de firmar para adjuntar a la solicitud”

Solicitar Electrónicamente.

Información adicional para trámites

Ayuda a la presentación electrónica

• Presentación de solicitud de inicio

  Revise los requisitos y documentación, cumplimente el formulario y adjunte los documentos requeridos.
  El sistema le pedirá que, además de la identificación, firme electrónicamente el documento.

• Actos de trámite en un expediente ya iniciado

  Este formulario ha de ser usado para realizar cualquier trámite administrativo posterior a la solicitud de inicio, como por ejemplo, subsanar, realizar alegaciones, presentar una justificación, aportar documentación adicional porque por volumen no ha sido posible aportarla en una sola solicitud, etc. En el desplegable del formulario podrá ver la relación completa de trámites.
  Tenga en cuenta que necesariamente habrá de hacer referencia al número de expediente de la solicitud inicial o al número de registro de entrada de la misma, así como al procedimiento administrativo a que se refiera el trámite.
  El sistema le pedirá únicamente la identificación electrónica; no es necesaria la firma electrónica del documento.

• Desistimiento o renuncia en un expediente ya iniciado

  El sistema le pedirá que, además de la identificación, firme electrónicamente el documento.

• Consulta del estado de un expediente

  Permite consultar el estado de su expediente ya iniciado.

• T010.. Tasa General de la Administración

  H00001 - Expedición de certificados

  Realizar simulación del cálculo

Obtener Carta de Pago (Autoliquidación)

Abonar el importe de la tasa con tarjeta de crédito o débito

Resolución

Forma de inicio: Por el interesado

Autoridad que resuelve: DIRECTOR/A GENERAL COMERCIO,CONSUMO Y ARTESANIA

Plazo de resolución: 0

Efectos del silencio. Por el interesado: Positivo

Recursos

Normativa

• Ley 11/2012, de 27 de diciembre, de modificación de la Ley 11/2006, de 22 de diciembre, sobre régimen del comercio minorista de la Región de Murcia.
• Orden de 28 de febrero de 2013, de la Consejería de Universidades, Empresa e Investigación, por la que se aprueba el modelo de solicitud de certificado de tienda de conveniencia a los efectos del artículo 4 apartado b) de la ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias contra el tabaquismo y reguladora de la venta, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco.
• LEY 1/2004, de 21 de diciembre, de Horarios Comerciales.
• LEY 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco.
• LEY 11/2006, de 22 de diciembre, sobre Régimen del Comercio Minorista y Plan de Equipamientos Comerciales de la Región de Murcia.
• Real Decreto-ley 14/2011, de 16 de septiembre, de medidas complementarias en materia de políticas de empleo y de regulación del régimen de actividad de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Información Básica

Requisitos

Documentación

Presentación Solicitudes

Tasas

Resolución, Recursos y Normativa

Visualizar toda la información completa Teléfonos de Información
012 y 968 362 000

Objeto

Establecer el procedimiento para la obtención del Certificado para Trabajo con Menores en cumplimiento de las Instrucciones del Secretario General de la Consejería de Educación y Universidades derivadas de la entrada en vigor de la Ley 26/2015, de 28 de julio, de modificación del sistema de protección a la infancia y a la adolescencia.

Normativa aplicable al procedimiento:

1.- Instrucciones del Secretario General de la Consejería de Educación y Universidades, derivadas de la entrada en vigor de La Ley 26/2015, de 28 de julio, de modificación del sistema de protección a la infancia y adolescencia.
Descargar aquí; a desde el enlace:

http://www.carm.es/web/integra.servlets.Blob?ARCHIVO=INSTRUCCIONES%20SECRETARIO%20GENERAL.pdf&TABLA=ARCHIVOS&CAMPOCLAVE=IDARCHIVO&VALORCLAVE=121859&CAMPOIMAGEN=ARCHIVO&IDTIPO=60&RASTRO=c798$m52877

2.- Circular de la Dirección General de Planificación Educativa y Recursos Humanos por la que se establece el procedimiento para dar cumplimiento a las Instrucciones del Secretario General de la Consejería de Educación y Universidades derivadas de la entrada en vigor de la Ley 26/2015, de 28 de julio, de modificación del sistema de protección a la infancia y a la adolescencia.

Descargar aquí o desde el enlace:

http://www.carm.es/web/integra.servlets.Blob?ARCHIVO=CIRCULAR%20DIRECCION%20GENERAL.pdf&TABLA=ARCHIVOS&CAMPOCLAVE=IDARCHIVO&VALORCLAVE=121860&CAMPOIMAGEN=ARCHIVO&IDTIPO=60&RASTRO=c798$m52877

Destinatarios

Personal Docente y No Docente de los centros públicos de la Región de Murcia

Tramitación inmediata

Periodicidad

Plazo de Presentación

Unidad Orgánica Responsable (y código DIR3)

Requisitos de solicitud o iniciación

Una vez difundida por los equipos directivos de los centros docentes públicos el contenido de las Instrucciones de la Secretaría General derivadas de la entrada en vigor de la Ley 26/2015, así como de la Circular por la que se establece el procedimiento para dar cumplimiento a dichas Instrucciones, se muestra el proceso a seguir:

1. Los equipos directivos de los centros docentes públicos difundirán entre todo el personal a su cargo de su centro el contenido de las Instrucciones de la Secretaría General derivadas de la entrada en vigor de la Ley 26/2015 , de 28 de julio, de modificación del sistema de protección a la infancia y a la adolescencia, así como este procedimiento.
2. Una vez difundida esta información, los directores de centros docentes públicos accederán a través de su zona privada a la aplicación elaborada al efecto denominada "CERTIFICADO PARA TRABAJO CON MENORES", imprimirán el documento individualizado que proporciona dicha aplicación para cada trabajador y se lo entregarán para su cumplimentación y firma. El documento quedará archivado en el centro de modo que se respete la confidencialidad de su contenido.
3. Cada persona podrá optar por autorizar a la dirección del centro a marcar la casilla que autoriza a la Administración a efectuar una consulta de datos al registro correspondiente, o bien efectuar él mismo la solicitud ante el Ministerio de Justicia.
4. Los trabajadores que autoricen a la Administración a consultar sus datos no tendrán que hacer ninguna gestión más. La propia Consejería efectuará dicha consulta de modo masivo, telemático y gratuito.
5. Los trabajadores que opten por solicitar directamente la certificación de no haber sido condenado por sentencia firme por delitos contra la libertad e indemnidad sexual deberán aportar al director del centro una copia de la solicitud formulada ante el Ministerio de Justicia. Recibido el certificado se entregará en sobre cerrado a la dirección del centro de destino para su remisión, sin abrir, a la Inspección de Educación.
6. Una vez firmados los documentos y aportadas las solicitudes, la dirección del centro marcará en la referida aplicación la elección de cada trabajador e informará en la misma de las incidencias.
7. Toda la documentación que genere el procedimiento, así como los datos informáticos, se tratarán de modo confidencial solo por las personas que a tal efecto designe e instruya la dirección del centro.
8. Se comunicarán a la Inspección de Educación las siguientes situaciones:
   1. Personal que no figure en la base de datos para emitir las autorizaciones que han de firmarse.
   2. Personal que opte por aportar personalmente el certificado tras la presentación de una solicitud ante el Ministerio de Justicia.
   3. Cualquier otra circunstancia que concurra sobre algún trabajador y que impida la consulta de estos datos.
9. Si durante el procedimiento se produjera un cambio de destino los trámites proseguirán en el nuevo centro de destino.
10. El personal de nueva entrada será requerido por la dirección del centro para que aporte el certificado o cumplimente la solicitud correspondiente siguiendo el mismo procedimiento. Cuando la credencial de nombramiento acredite dicho requisito, no será necesaria ninguna otra actuación. La aplicación memoriza si este trámite ha sido realizado anteriormente, en cuyo caso no será necesario repetirlo.
11. La entrega de los certificados expedidos por el Ministerio de Justicia a instancia de los interesados deberán aportarse al director del centro de destino en el plazo de tres días hábiles a partir de su recepción.
12. Ningún trabajador de nuevo ingreso podrá iniciar su actividad en el centro sin cumplimentar la autorización para que la Administración pueda realizar la consulta pertinente en el Registro Central de Delincuentes Sexuales o disponer del correspondiente certificado o solicitud del mismo ante el Ministerio de Justicia.
13. El personal dependiente de otras administraciones (Ayuntamientos, etc.) o empresas (Transporte, comedor, limpieza, etc.) está regulado en la instrucción tercera de las Instrucciones del Secretario General, por tanto, dicho personal no figura en la aplicación.
14. El primer proceso de requerimiento de documentos de autorización o en su defecto, justificantes de solicitud de certificados al Ministerio de Justicia, deberá estar concluido antes del día 11 de marzo de 2016.

• Consulta de Inexistencia de Antecedentes Penales por Delitos Sexuales (*)
• Consulta de Datos de Identidad (*)

(*) No está obligado a presentar los certificados indicados en este apartado al encontrarse en poder de la Administración. EN CASO DE OPOSICIÓN EXPRESA, ESTARÁ OBLIGADO A APORTAR LOS DATOS/DOCUMENTOS RELATIVOS AL PROCEDIMIENTO JUNTO A LA SOLICITUD (art. 28 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas)

Para tramitación electrónica “Una vez relleno, se ha de firmar para adjuntar a la solicitud”

Solicitar Electrónicamente.

Información adicional para trámites

Ayuda a la presentación electrónica

• Actos de trámite en un expediente ya iniciado

  Este formulario ha de ser usado para realizar cualquier trámite administrativo posterior a la solicitud de inicio, como por ejemplo, subsanar, realizar alegaciones, presentar una justificación, aportar documentación adicional porque por volumen no ha sido posible aportarla en una sola solicitud, etc. En el desplegable del formulario podrá ver la relación completa de trámites.
  Tenga en cuenta que necesariamente habrá de hacer referencia al número de expediente de la solicitud inicial o al número de registro de entrada de la misma, así como al procedimiento administrativo a que se refiera el trámite.
  El sistema le pedirá únicamente la identificación electrónica; no es necesaria la firma electrónica del documento.

• Desistimiento o renuncia en un expediente ya iniciado

  El sistema le pedirá que, además de la identificación, firme electrónicamente el documento.

• Consulta del estado de un expediente

  Permite consultar el estado de su expediente ya iniciado.

Este procedimiento / servicio no requiere abono de tasa para iniciar su tramitación.

Normativa

• Ley 26/2015, de 28 de julio, de modificación del sistema de protección a la infancia y a la adolescencia.

Información Básica

Requisitos

Documentación

Presentación Solicitudes

Tasas

Resolución, Recursos y Normativa

Visualizar toda la información completa Teléfonos de Información
012 y 968 362 000

Objeto

Establecer el procedimiento para la obtención del Certificado del Registro Central de delincuentes sexuales para trabajo con menores, en cumplimiento de la Resolución del Director Gerente del Servicio Murciano de Salud por la que se aprueba la Instrucción 4/2016 sobre aplicación de medidas derivadas de la entrada en vigor de la Ley 26/2015 de protección a la infancia y a la adolescencia.

Los Gerentes de cada Área o los Directores de Centro en su caso, adoptarán las medidas necesarias para asegurar que todas las personas que presten servicios cuya actividad implique contacto habitual con menores, autoricen de forma expresa al SMS a recabar el certificado de inexistencia de antecedentes penales a través de la Plataforma de Intermediación de datos que ofrece el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas http://administracionelectronica.gob.es.
Los interesados podrán autorizar al SMS de forma expresa a recabar dicho certificado cumplimentando de forma manual, según el modelo oficial, la autorización de cesión de datos personales y presentándola firmada en el órgano competente en materia de su Gerencia, o bien, cumplimentando la autorización de datos personales en la siguiente dirección http://www.sms.carm.es/empleado, accesible desde la Intranet SOMOS http://www.sms.carm.es/somos

En el caso de que no se autorice de forma expresa al SMS para la obtención de la citada certificación, el interesado deberá presentar al órgano competente en materia de personal de cada Gerencia la citada certificación, efectuando él mismo la solicitud ante el Ministerio de Justicia.

La autorización consiste en permitir el acceso a datos personales de “identidad” y “consulta del certificado de delitos sexuales”, conforme al Real Decreto 1110/2015, de 11 de diciembre, por el que se regula el Registro de Central de Delincuente Sexuales.

Una vez firmados los documentos y aportadas las solicitudes, la dirección del Centro marcará en la referida aplicación la elección de cada trabajador e informará en la misma de las incidencias.
Si se produjera durante el procedimiento un cambio de destino, los trámites proseguirán en el nuevo centro de destino.

Destinatarios

- Personal estatutario, fijo o laboral del SMS que preste servicios, con carácter fijo o temporal en puestos de trabajo de cualquier categoría, así como en los centros concertados, o en régimen de concesión u otras formas legales de gestión indirecta de la asistencia sanitaria pública.
- Personal que se incorpore a un centro sanitario como consecuencia de procedimientos de movilidad voluntaria/traslado que impliquen cambio de Servicio de Salud, reingreso provisional o definitivo al servicio activo procedente de excedencia voluntaria.
- Personal en formación por el sistema de residencia que presta servicios en unidades y centros sanitarios acreditados para la docencia.

Tramitación inmediata

Plazo de Presentación

Unidad Orgánica Responsable (y código DIR3)

Requisitos de solicitud o iniciación

Los Gerentes de cada Área o los Directores de Centro en su caso, adoptarán las medidas necesarias para asegurar que todas las personas que presten servicios cuya actividad implique contacto habitual con menores, autoricen de forma expresa al SMS a recabar el certificado de inexistencia de antecedentes penales a través de la Plataforma de Intermediación de datos que ofrece el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas

Los interesados podrán autorizar al SMS de forma expresa a recabar dicho certificado cumplimentando de forma manual, según el modelo oficial, la autorización de cesión de datos personales y presentándola firmada en el órgano competente en materia de su Gerencia.

En el caso de que no se autorice de forma expresa al SMS para la obtención de la citada certificación, el interesado deberá presentar al órgano competente en materia de personal de cada Gerencia la citada certificación, efectuando él mismo la solicitud ante el Ministerio de Justicia.

El personal que se haya reincorporado o haya iniciado su prestación de servicios a partir del día 18 de agosto de 2015, será requerido por los Gerentes de cada Área o la dirección del centro en su caso, para que aporte el certificado o cumplimente la autorización correspondiente antes del día 30 de septiembre de 2016.

• Consulta de Inexistencia de Antecedentes Penales por Delitos Sexuales (*)

(*) No está obligado a presentar los certificados indicados en este apartado al encontrarse en poder de la Administración. EN CASO DE OPOSICIÓN EXPRESA, ESTARÁ OBLIGADO A APORTAR LOS DATOS/DOCUMENTOS RELATIVOS AL PROCEDIMIENTO JUNTO A LA SOLICITUD (art. 28 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas)

Modelos e información para solicitudes

• Autorización de cesión de datos personales Id 1458

Para tramitación electrónica “Una vez relleno, se ha de firmar para adjuntar a la solicitud”

Solicitar Electrónicamente.

Información adicional para trámites

Ayuda a la presentación electrónica

• Actos de trámite en un expediente ya iniciado

  Este formulario ha de ser usado para realizar cualquier trámite administrativo posterior a la solicitud de inicio, como por ejemplo, subsanar, realizar alegaciones, presentar una justificación, aportar documentación adicional porque por volumen no ha sido posible aportarla en una sola solicitud, etc. En el desplegable del formulario podrá ver la relación completa de trámites.
  Tenga en cuenta que necesariamente habrá de hacer referencia al número de expediente de la solicitud inicial o al número de registro de entrada de la misma, así como al procedimiento administrativo a que se refiera el trámite.
  El sistema le pedirá únicamente la identificación electrónica; no es necesaria la firma electrónica del documento.

• Desistimiento o renuncia en un expediente ya iniciado

  El sistema le pedirá que, además de la identificación, firme electrónicamente el documento.

• Consulta del estado de un expediente

  Permite consultar el estado de su expediente ya iniciado.

Solicitar Presencialmente

• Cumplimentación manual

  La solicitud deberá cumplimentarla para presentarla en los lugares indicados más abajo. Téngase en consideración que, están obligados a relacionarse a través de medios electrónicos para la realización de cualquier trámite de un procedimiento administrativo: las personas jurídicas, entidades sin personalidad jurídica, profesionales colegiados, empleados públicos, representantes de sujetos obligados y quienes se determine reglamentariamente (artículo 14.2 de la Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas).

Este procedimiento / servicio no requiere abono de tasa para iniciar su tramitación.

Normativa

• Real Decreto 1110/2015, de 11 de diciembre, por el que se regula el Registro Central de Delincuentes Sexuales.
• Ley 26/2015, de 28 de julio, de modificación del sistema de protección a la infancia y a la adolescencia.

Información Básica

Requisitos

Documentación

Presentación Solicitudes

Tasas

Resolución, Recursos y Normativa

Visualizar toda la información completa Teléfonos de Información
012 y 968 362 000

Objeto

Obtener o renovar el carné de cuidador de piscinas de uso colectivo para ejercer las funciones de mantenimiento de dichas instalaciones.

Para ejercer como encargado de mantenimiento de piscinas será necesario estar en posesión del carné de cuidador expedido por la Dirección General de Salud Pública. Este carné deberá obrar en poder del cuidador durante el desempeño de sus funciones.

El carné de cuidador de piscinas de uso colectivo tiene una validez de 10 años.

La solicitud del interesado se tramita a través de la entidad que imparte el curso.

En la Carta de servicios de la Dirección General de Salud Pública y Drogodependencias figura el siguiente compromiso con relación a este procedimiento:
“3. Los procedimientos solicitados incluidos en la guía de servicios serán resueltos y comunicados al interesado en un plazo inferior del 10% del que tengan legalmente establecido en el 100 % de los casos”.

Destinatarios

Personas que se ocupan del control higiénico sanitario del agua de baño, mantenimiento de los sistemas de depuración y dosificación de desinfectantes, limpieza y desinfección de la zona de playa, así como, cualquier otra tarea tendente a garantizar el adecuado mantenimiento higiénico-sanitario de las instalaciones.

Tramitación inmediata

Periodicidad

Plazo de Presentación

Unidad Orgánica Responsable (y código DIR3)

Requisitos de solicitud o iniciación

Acreditar un conocimiento suficiente tanto técnico como higiénico-sanitario sobre este tipo de instalaciones, evaluado mediante las oportunas pruebas de aptitud, que serán realizadas tras la asistencia a los cursos correspondientes en las entidades previamente autorizadas.

En caso de renovación de carné, la entidad formadora acreditará que los alumnos asistentes al curso de renovación estaban en posesión del carné.

• Fotografía
  (Obligatorio / Original)
• Solicitud
  (Obligatorio / Original)
  Tramitado a través de la entidad que ha impartido el curso.
• Certificado
  (Obligatorio / Original)
• Justificante del pago de la tasa
  (Obligatorio / Original)

Modelos e información para solicitudes

• Solicitud expedición carnés
• Modelo de carné- anverso
• Modelo de carné- reverso
• Procedimiento para la solicitud de expedición de carnes

Para tramitación electrónica “Una vez relleno, se ha de firmar para adjuntar a la solicitud”

Solicitar Electrónicamente.

Información adicional para trámites

Ayuda a la presentación electrónica

• Presentación de solicitud de inicio

  Revise los requisitos y documentación, cumplimente el formulario y adjunte los documentos requeridos.
  El sistema le pedirá que, además de la identificación, firme electrónicamente el documento.

• Actos de trámite en un expediente ya iniciado

  Este formulario ha de ser usado para realizar cualquier trámite administrativo posterior a la solicitud de inicio, como por ejemplo, subsanar, realizar alegaciones, presentar una justificación, aportar documentación adicional porque por volumen no ha sido posible aportarla en una sola solicitud, etc. En el desplegable del formulario podrá ver la relación completa de trámites.
  Tenga en cuenta que necesariamente habrá de hacer referencia al número de expediente de la solicitud inicial o al número de registro de entrada de la misma, así como al procedimiento administrativo a que se refiera el trámite.
  El sistema le pedirá únicamente la identificación electrónica; no es necesaria la firma electrónica del documento.

• Desistimiento o renuncia en un expediente ya iniciado

  El sistema le pedirá que, además de la identificación, firme electrónicamente el documento.

• Consulta del estado de un expediente

  Permite consultar el estado de su expediente ya iniciado.

• T810. Tasa por Actuaciones administrativas de caracter sanitario

  H00003 - Suministro de libros de Reg. Ofi., monografías y carnets o c

  Realizar simulación del cálculo

Obtener Carta de Pago (Autoliquidación)

Abonar el importe de la tasa con tarjeta de crédito o débito

Resolución

Forma de inicio: Por el interesado

Autoridad que resuelve: DIRECTOR/A GENERAL SALUD PUBLICA Y ADICCIONES

Plazo de resolución: 3 Mes/es

Efectos del silencio. Por el interesado: Positivo

Recursos

Información adicional sobre recursos

El plazo de inteposición del recurso de alzada es de un mes a contar desde el dia siguiente a la notificación de la resolución.

## Resumen La Oficina Virtual de Atención a la Ciudadanía (OVAC) de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia ofrece la posibilidad de realizar trámites a través de videollamada. Este servicio permite a los ciudadanos obtener certificados y realizar gestiones de forma telemática, evitando desplazamientos. ### Quién puede usar este servicio Ciudadanos que necesiten realizar trámites y obtener certificados ofrecidos por la OVAC. ### Antes de empezar Es necesario disponer de cita previa y contar con un dispositivo con cámara y conexión a internet para realizar la videollamada. ## Lo que necesitas ### Documentos requeridos * Soporte físico de su DNI o NIE. * En caso de actuar a través de representante, documentación que acredite dicha representación (libro de familia, poder notarial, sentencia judicial u otro documento válido en derecho). ### Requisitos previos * Disponer de cita previa. * Tener acceso a un dispositivo con cámara y conexión a internet. * Identificarse con DNI, NIE o Pasaporte. * En su caso, acreditar debidamente la representación si no está inscrito en el Registro Electrónico de Apoderamientos REA. ### Costes y plazos Este procedimiento/servicio no requiere el pago de tasas. ## Cómo hacerlo ### Paso a paso del proceso 1. Solicitar cita previa a través de citaprevia.carm.es o llamando a los teléfonos 968 36 2000 o 012. 2. Recibirá un correo electrónico con un enlace al portal donde tendrá que acceder para realizar la videollamada en la fecha y hora elegidas, usando su DNI, NIE o Pasaporte como identificador. 3. Tener a mano la documentación necesaria para el trámite, incluyendo el soporte físico de su DNI o NIE para mostrarlo en pantalla. 4. En caso de actuar a través de representante, deberá subir la documentación que acredite esta condición a la carpeta "SU DOCUMENTACIÓN" de la videollamada a través del enlace "acceder a mi portal". ### Información sobre cada etapa La cita previa se ofrece con una antelación mínima de 48 horas. Al solicitar la cita, recibirá un correo de confirmación y posteriormente otro con el enlace para la videollamada. La entrega de los certificados se realizará de forma inmediata durante la videollamada. ### Tiempos de espera La entrega de los certificados se realiza de forma inmediata durante la videollamada. ## Después de hacerlo ### Qué sucede después Una vez finalizada la videollamada, los certificados estarán disponibles en la carpeta "SU DOCUMENTACIÓN" de la videollamada a través de su portal. ### Plazos de resolución La resolución es inmediata durante la videollamada. ### Siguiente pasos No hay pasos adicionales. ## Ayuda ### Contacto Teléfonos de Información: 968 362 000 y 012. Consulten con su operador telefónico el precio de las llamadas: Consulten con su operador telefónico el precio de las llamadas. ### Recursos adicionales * citaprevia.carm.es ### Preguntas frecuentes Ver sección de preguntas frecuentes.