Oficina Virtual de Atención a la Ciudadanía OVAC (código 4404) (SIA 999999)

Resumen

La Oficina Virtual de Atención a la Ciudadanía (OVAC) de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia ofrece la posibilidad de realizar trámites a través de videollamada. Este servicio permite a los ciudadanos obtener certificados y realizar gestiones de forma telemática, evitando desplazamientos.

Quién puede usar este servicio

Ciudadanos que necesiten realizar trámites y obtener certificados ofrecidos por la OVAC.

Antes de empezar

Es necesario disponer de cita previa y contar con un dispositivo con cámara y conexión a internet para realizar la videollamada.

Lo que necesitas

Documentos requeridos

• Soporte físico de su DNI o NIE.
• En caso de actuar a través de representante, documentación que acredite dicha representación (libro de familia, poder notarial, sentencia judicial u otro documento válido en derecho).

Requisitos previos

• Disponer de cita previa.
• Tener acceso a un dispositivo con cámara y conexión a internet.
• Identificarse con DNI, NIE o Pasaporte.
• En su caso, acreditar debidamente la representación si no está inscrito en el Registro Electrónico de Apoderamientos REA.

Costes y plazos

Este procedimiento/servicio no requiere el pago de tasas.

Cómo hacerlo

Paso a paso del proceso

1. Solicitar cita previa a través de citaprevia.carm.es o llamando a los teléfonos 968 36 2000 o 012.
2. Recibirá un correo electrónico con un enlace al portal donde tendrá que acceder para realizar la videollamada en la fecha y hora elegidas, usando su DNI, NIE o Pasaporte como identificador.
3. Tener a mano la documentación necesaria para el trámite, incluyendo el soporte físico de su DNI o NIE para mostrarlo en pantalla.
4. En caso de actuar a través de representante, deberá subir la documentación que acredite esta condición a la carpeta "SU DOCUMENTACIÓN" de la videollamada a través del enlace "acceder a mi portal".

Información sobre cada etapa

La cita previa se ofrece con una antelación mínima de 48 horas. Al solicitar la cita, recibirá un correo de confirmación y posteriormente otro con el enlace para la videollamada. La entrega de los certificados se realizará de forma inmediata durante la videollamada.

Tiempos de espera

La entrega de los certificados se realiza de forma inmediata durante la videollamada.

Después de hacerlo

Qué sucede después

Una vez finalizada la videollamada, los certificados estarán disponibles en la carpeta "SU DOCUMENTACIÓN" de la videollamada a través de su portal.

Plazos de resolución

La resolución es inmediata durante la videollamada.

Siguiente pasos

No hay pasos adicionales.

Ayuda

Contacto

Teléfonos de Información: 968 362 000 y 012. Consulten con su operador telefónico el precio de las llamadas: Consulten con su operador telefónico el precio de las llamadas.

Recursos adicionales

• citaprevia.carm.es

Preguntas frecuentes

Ver sección de preguntas frecuentes.