Ayuntamiento de Bilbao

A través de este canal puede ejercer el derecho de acceso a la información pública que obre en poder del Ayuntamiento de Bilbao y haya sido elaborada o adquirida en el ejercicio de nuestras funciones.

Cualquier persona física o jurídica tiene derecho a acceder a esta información con algunas limitaciones si su contenido afecta, por ejemplo, a la seguridad pública, la propiedad intelectual e industrial, la protección de datos personales y otros límites recogidos en la norma. Ello no significa que no pueda, una vez ponderado el interés a proteger, concederse un acceso parcial a la información, siempre que ello no distorsione o haga carecer de sentido la información que se facilita.

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Información Detallada

¿A quién va dirigido?

• Puede ejercer el derecho de acceso a la información cualquier persona física o jurídica.

Normativa legal

• Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de Transparencia, Acceso a la información Pública y Buen Gobierno (En formato pdf - 469 KB).

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?

• Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de protección establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable al efecto.

Unidad responsable

Área de Atención ciudadana, Participación y Distritos
Plaza Ernesto Erkoreka 1 2º 48007 Bilbao
Teléfonos: 944 010 010 y 010

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Trámites a realizar

Para ver la información del trámite, selecciona un icono del canal de tramitación de la siguiente tabla:

Leyenda para Canales de tramitación:

• Presencial
• Por internet
• Por teléfono
• Cita previa

Presentación, en la fase de exposición pública de la aprobación de Instrumentos de Planeamiento Urbanísticos, de todas aquellas objeciones, modificaciones o sugerencias que se consideren oportunas.

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Información Detallada

¿A quién va dirigido?

• Asociaciones vecinales.
• Promotora de negocio.
• Profesional del urbanismo.
• Personas propietarias y arrendatarias de inmuebles.
• Ciudadanía en general.

Pasos a seguir

Presentación de alegaciones por escrito.

Plazos

Desde la publicación en el Boletín Oficial de Bizkaia del acuerdo de aprobación inicial:

• Un mes para las modificaciones del Plan General de Ordenación Urbana de Bilbao.
• 20 días hábiles para Planes Especiales, Parciales, Estudios de Detalle, y Proyectos de Urbanización.

(El plazo se computa a partir del día siguiente de la publicación).

Normativa legal

• Ley estatal 8/2007, de 28 de Mayo, de Suelo.
• Real Decreto Legislativo 1/1992, de 26 de junio, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley sobre Régimen del Suelo y Ordenación Urbana. Artículos no anulados por la STC 61/1997 y no derogados por la Ley 8/2007, de 28 de Mayo, de Suelo del Estado.
• Ley 2/2006, de 30 de junio, de Suelo y Urbanismo de la Comunidad Autónoma del País Vasco.
• Reglamentos de Desarrollo de estas Leyes.

Unidad Responsable

Área de Urbanismo y Medio Ambiente

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Trámites a realizar

Para ver la información del trámite, selecciona un icono del canal de tramitación de la siguiente tabla:

Leyenda para Canales de tramitación:

• Presencial
• Por internet
• Por teléfono
• Cita previa

Es un servicio que facilita información, actualizada y adecuada a la solicitud recibida, sobre temas de consumo (compra de bienes y/o utilización de servicios).

En caso de ser necesario, se facilita orientación para el adecuado ejercicio de los derechos reconocidos legalmente a las personas consumidoras y usuarias.

Cuando se recibe una consulta en la propia oficina:

• si se dispone de la información solicitada, se facilita de forma inmediata
• si no se dispone de la información solicitada, se enviará en un plazo máximo de 6 día hábiles

Cuando se recibe una consulta a través de la página web municipal, correo electrónico (omic@bilbao.eus), correo postal o los registros municipales:

• se registra y se asigna un número de referencia
• se analiza la solicitud
• se realiza una búsqueda de información actualizada y adecuada a la solicitud
• se facilita la información en un plazo máximo de 6 días hábiles (en el 90% de los casos) y en un máximo de 30 días hábiles (en el resto de casos) (Excepto en julio y agosto, máximo 45 días hábiles).

Si es necesario, se orienta sobre el ejercicio de los derechos reconocidos legalmente a las personas consumidoras y usuarias.

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Información Detallada

¿A quién va dirigido?

• Personas empadronadas en el municipio de Bilbao que sean consumidoras o usuarias finales, es decir, que compren un bien o utilicen un servicio para su uso personal y no para actividades comerciales o profesionales.

Pasos a seguir

1. Se solicita la información que interesa.
2. Se realiza la búsqueda de información.
3. Se comunica la información adecuada a la solicitud.

Normativa legal

• Carta de Servicios (En formato pdf - 353 KB)

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?

• Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de protección establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable al efecto.

Unidad Responsable

OMIC
Calle Esperanza 22. 48005 Bilbao
De lunes a viernes: 08:30 a 14:00 horas (8:30 a 13:00 horas del 1 de junio al 15 de septiembre).

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Trámites a realizar

Para ver la información del trámite, selecciona un icono del canal de tramitación de la siguiente tabla:

Leyenda para Canales de tramitación:

• Presencial
• Por internet
• Por teléfono
• Cita previa

Permite el acceso a cualquier expediente del Área de Urbanismo y Medio Ambiente que afecte a los intereses de la persona solicitante, salvo a aquellos documentos que contengan datos de carácter personal y/o referentes a la intimidad de otras personas, cuyo acceso estará reservado a sus titulares y sólo podrán ser revelados a persona distinta de su titular con el consentimiento inequívoco de éste (art. 37.2.3.4 Ley 30/92 y art. 6 Ley 15/99).

La consulta de expedientes que tengan por objeto obras en una vivienda, o relativos a un edificio propiedad de una institución pública o de acceso al público, requerirá además el consentimiento previo de la propiedad, por motivos de seguridad y a fin de evitar una injerencia en la intimidad de las personas.

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Información Detallada

¿A quién va dirigido?

• Persona interesada en la consulta o su representante, debiendo quedar acreditadas junto con la solicitud las circunstancias que justifiquen el acceso y su condición de interesado en el expediente.

Pasos a seguir

1. Se presenta la solicitud debidamente cumplimentada, la cual es valorada por la subárea de Secretaría Técnica y Atenciones Generales del Área de Urbanismo a fin de comprobar la misma, así como la situación del expediente.
2. Si se trata de un expediente archivado antes de los tres últimos años, se deriva la solicitud al Archivo Municipal General, que tramita la petición.
3. Se comprueba el contenido de la solicitud, y documentación complementaria, en su caso, y interés legítimo de la persona solicitante.
4. Si el expediente se encuentra en trámite, se comprueba con carácter previo a la autorización que su consulta no obstaculiza su tramitación.
5. Una vez eliminados los datos de carácter personal que no pertenezcan a la persona que realiza la consulta, se le comunica la disponibilidad del expediente y el plazo del que dispone para la consultarlo, pudiéndosele instar, en su caso, a presentar documentación adicional complementaria que acredite dicho interés legítimo, la titularidad de los datos o consentimiento previo de la propiedad, en su caso, en el momento de la vista del expediente.
6. Si en dicho momento solicita la obtención de copias y:
   
   - Se trata de una pequeña cantidad en formato DIN-A3 ó DIN-A4, podrán ser facilitadas al momento, sin devengo de tasa.
   
   - Por su volumen y características no pueden reproducirse en el momento, y/o generarán la correspondiente tasa por expedición y entrega de documentos, se rellenará la solicitud correspondiente a Autorización de copias de expedientes de Urbanismo.

Importe

Gratuita

Normativa legal

• .
• Ley 30/92 de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y de Procedimiento Administrativo Común.
• RDL 1/1996 TR de la Ley de Propiedad Intelectual.
• Ley 15/99, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
  

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo saber en qué archivo se encuentra el expediente que quiero consultar?

• Puede dirigirse a la Subárea de Secretaría Técnica y Servicios Generales de Urbanismo (Edificio San Agustín. Plaza Ernesto Erkoreka, 12).

¿Puedo consultar la referencia del expediente de construcción de un inmueble, sobre plano?

• SI, accediendo al siguiente link: Ref. expedientes de construcción sobre plano.

Unidad Responsable

Expedientes en trámite y archivados en los tres últimos años:

Secretaría Técnica y Atenciones Generales del Área de Urbanismo y Medio Ambiente

Expedientes archivados con más de tres años de antigüedad:

Archivo Municipal General

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Trámites a realizar

Para ver la información del trámite, selecciona un icono del canal de tramitación de la siguiente tabla:

Leyenda para Canales de tramitación:

• Presencial
• Por internet
• Por teléfono
• Cita previa

Permite la obtención de copias de todo o parte de expedientes del Área de Urbanismo y Medio Ambiente que afecten a los intereses de la persona solicitante, salvo a aquellos documentos que contengan datos de carácter personal y/o referentes a la intimidad de otras personas, cuyo acceso estará reservado a sus titulares y sólo podrán ser revelados a persona distinta de su titular con el consentimiento inequívoco de éste (art. 37.2.3.4 Ley 30/92 y art. 6 Ley 15/99).

Las copias de expedientes que tengan por objeto obras en una vivienda, o relativos a un edificio propiedad de una institución pública o de acceso al público, requerirá además el consentimiento previo de la propiedad, por motivos de seguridad y a fin de evitar una injerencia en la intimidad de las personas.

Del mismo modo, los proyectos técnicos presentados para la obtención de licencias se entienden amparados por el derecho a la propiedad intelectual y por ello, será necesario presentar el consentimiento de su autor/a para obtener una copia completa del mismo.

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Información Detallada

¿A quién va dirigido?

• Persona interesada o su representante, que habiendo consultado un expediente de Urbanismo que afecta a sus intereses, desee obtener copias de documentos del mismo.

Pasos a seguir

1. Se presenta la solicitud debidamente cumplimentada, la cual es remitida a la Subárea de Secretaría Técnica y Atenciones Generales del Área de Urbanismo, que localiza el expediente.
2. Si se trata de un expediente archivado antes de los tres últimos años, se deriva la solicitud al Archivo Municipal, que tramita la petición.
3. Se comprueba, por la unidad responsable el contenido de la solicitud, la documentación complementaria, en su caso, y, el interés legítimo de la persona solicitante.
4. Una vez eliminados los datos de carácter personal, que no pertenezcan a la persona solicitante de las copias, se obtienen las mismas, y se comunica su disponibilidad al solicitante por el medio que haya indicado o se le remiten por correo postal.
5. Se comunica al Área de Economía y Hacienda para liquidación de la Tasa por Expedición y Entrega de Documentos, emitiendo el correspondiente recibo, el cual se notifica al domicilio fiscal de la persona solicitante, que podrá abonar la tasa a través de la pasarela de pagos o en cualquiera de las entidades bancarias colaboradoras del Ayuntamiento de Bilbao.

Importe

La realización de copias devenga las tasas previstas en la Ordenanza fiscal Reguladora de las tasas por Expedición y Entrega de Documentos

Normativa legal

• Ordenanza Reguladora de la Información Urbanística.
• Ley 30/92 de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y de Procedimiento Administrativo Común.
• RDL 1/1996 TR de la Ley de Propiedad Intelectual.
• Ley 15/99, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo saber en qué archivo se encuentra el expediente que quiero consultar?

• Puede dirigirse a la Subárea de Secretaría Técnica y Servicios Generales de Urbanismo (Edificio San Agustín. Plaza Ernesto Erkoreka, 12).

¿Puedo consultar la referencia del expediente de construcción de un inmueble, sobre plano?

• SI, accediendo al siguiente link: Ref. expedientes de construcción sobre plano

Unidad Responsable

Expedientes en trámite y archivados en los tres últimos años:

Secretaría Técnica y Atenciones Generales del Área de Urbanismo y Medio Ambiente

Expedientes archivados con más de tres años de antigüedad:

Archivo Municipal General

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Trámites a realizar

Para ver la información del trámite, selecciona un icono del canal de tramitación de la siguiente tabla:

Leyenda para Canales de tramitación:

• Presencial
• Por internet
• Por teléfono
• Cita previa

Autorización necesaria para la instalación sustitución, modificación y/o modernización de aparatos de climatización o aire acondicionado y ventilación, siempre que no se trate de un uso residencial privado. Se excluyen de este procedimiento las autorizaciones que se refieran a instalaciones que sirvan a un edificio completo.

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¿A quién va dirigido?

• Personas que quieran instalar, sustituir, modificar y/o modernizar un aparato de climatización y/o ventilación.

Pasos a seguir

1. Presentada la documentación necesaria, el personal técnico de la Subárea de Medio Ambiente comprueba la adecuación de la instalación a la normativa medioambiental y, en caso afirmativo, extiende y firma en el acto el documento acreditativo de la autorización.
   Se trata de un procedimiento abreviado, lo que significa que, si la persona interesada presenta toda la documentación necesaria, se concede la autorización inmediatamente.
2. La Subárea de Medio Ambiente comunica al Área de Economía y Hacienda la concesión de la autorización para extensión del recibo correspondiente a la tasa prevista en la Ordenanza Fiscal, el cual se remitirá al domicilio de la persona interesada, quien podrá efectuar el pago a través de la pasarela de pagos o en cualquiera de las entidades bancarias colaboradoras el Ayuntamiento de Bilbao.
3. Finalizados los trabajos de instalación, se presenta certificado expedido por la empresa instaladora, en el que se hace constar que la instalación se ha llevado a cabo conforme a la Ordenanza de Protección del Medio Ambiente.
   Esta certificación puede presentarse en la ventanilla de la Subárea de Medio Ambiente o remitirse a la misma por fax (94.420.47.44) o correo electrónico (mambi@bilbao.eus).
4. Se gira visita de inspección para comprobar la adecuación de la instalación.
5. Si ésta es correcta, la Inspección de Medio Ambiente extiende el Acta de Conformidad.
6. En caso contrario, se expide el Acta de Deficiencias Subsanables, en la cual se concede un plazo para su corrección. La instalación no puede ponerse en funcionamiento sin contar con la denominada Acta de Conformidad.

Plazos

Debe solicitarse antes de la instalación del equipo.

Importe

Esta autorización devenga la tasa prevista en la Ordenanza fiscal nº 7 Reguladora de las Tasas por Licencias de Obras urbanísticas y prestación de otros servicios técnicos.

Normativa legal

• Ordenanza de Protección del Medio Ambiente del Ayuntamiento de Bilbao.
  • Capítulo II: Contaminación atmosférica – Arts. 61 al 67.
  • Capítulo IV: Contaminación acústica y por vibraciones – Arts. 84,85, 87, 88, 89, 91, 92 y 95

Unidad Responsable

Subárea de Medio Ambiente

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Trámites a realizar

Para ver la información del trámite, selecciona un icono del canal de tramitación de la siguiente tabla:

Leyenda para Canales de tramitación:

• Presencial
• Por internet
• Por teléfono
• Cita previa

Autorización especial, con carácter temporal y suscrita a determinadas zonas, que permite eximir del cumplimiento de los límites sonoros máximos fijados en la Ordenanza de protección de Medio Ambiente para la realización de obras y trabajos en la vía pública durante período nocturno: de 22 a 7 horas.

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¿A quién va dirigido?

• Empresas constructoras.

Pasos a seguir

1. Se presenta la solicitud debidamente cumplimentada y la documentación a aportar.
2. Se revisa la documentación por parte del personal técnico de la Subárea de Medio Ambiente.
3. En caso de que se conceda la autorización, se envía el documento correspondiente a la empresa solicitante vía fax, si los trabajos autorizados tienen una duración igual o menor a dos días y por correo certificado, si su duración es superior a dos días, indicándole los requisitos que debe cumplir.
4. Si no se recibe contestación la autorización se considera denegada por silencio administrativo negativo.
5. La empresa autorizada deberá abonar la tasa por concesión de la licencia cuyo recibo, emitido por la Sección de Tasas, se notificará con acuse de recibo en su domicilio fiscal. El pago se podrá efectuar a través de la pasarela de pagos o en cualquiera de las entidades bancarias colaboradoras del Ayuntamiento de Bilbao.

Plazos

Plazo de solicitud: Debe realizarse la petición con una antelación de al menos:

• 1 día, para obras de duración máxima de 2 días.
• 15 días, para obras de mayor duración.

Plazo de resolución:

• Obras de duración máxima a 2 días: plazo máximo de dos días desde que se presenta la documentación.
• Obras de duración superior a 2 días: 15 días

Importe

Devenga la tasa prevista en la Ordenanza Fiscal Reguladora de las Tasas por licencias de obras urbanísticas y prestación de otros servicios técnicos.

Normativa legal

• Ordenanza de Protección del Medio Ambiente del Ayuntamiento de Bilbao.

Unidad Responsable

Subárea de Medio Ambiente

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Trámites a realizar

Para ver la información del trámite, selecciona un icono del canal de tramitación de la siguiente tabla:

Leyenda para Canales de tramitación:

• Presencial
• Por internet
• Por teléfono
• Cita previa

Autoriza con carácter puntual el estacionamiento de vehículos y/o maquinaria pequeña en vías públicas, sean o no vías peatonales y tengan o no prohibido el estacionamiento.

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¿A quién va dirigido?

A personas usuarias o empresas prestadoras de los siguientes servicios:

• Mudanzas.
• Suministro de combustible (se realizará de las 23:00 a las 06:30 h.).
• Traslado de elementos auxiliares de obra.
• Realización de eventos con pequeñas instalaciones.
• Montaje y desmontaje de estructuras.
• Limpieza de fachadas.
• Transportes con elevado número de vehículos.
• Casetas de obra.

Pasos a seguir

1. Se presenta la solicitud debidamente cumplimentada y la documentación a aportar, la cual es revisada por el personal técnico municipal que requiere su subsanación en su caso, e informa sobre la idoneidad del emplazamiento solicitado.
2. Se concede el permiso para realizar la reserva en el emplazamiento que perturbe menos al vecindario y se notifica a la persona interesada indicándole las condiciones técnicas que debe cumplir.
3. La Oficina de Uso y Espacio Público da traslado de la autorización puntual a la Sección del Impuesto de Construcciones, Instalaciones y Obras, Tasas y precios Públicos, que emitirá al titular del aprovechamiento la correspondiente liquidación de la tasa por Utilización Privativa y Aprovechamiento Especial del Dominio Público Municipal, la cual se notificará con acuse de recibo.
4. Por último, se procede a inspeccionar el estado en que se encuentra la reserva y lo instalado, a fin de comprobar el cumplimiento del permiso de ocupación. El incumplimiento del mismo puede llevar aparejada la imposición de sanciones.

Plazos

Las solicitudes deben presentarse con el siguiente plazo de antelación a la realización del estacionamiento:

• Autorizaciones puntuales de mudanzas: 5 días.
• Otras reservas: 72 horas.

Importe

La ocupación del dominio público devenga

• la tasa por ocupación de la vía pública prevista en la Ordenanza fiscal Reguladora de las tasas por Utilización Privativa y Aprovechamiento Especial del Dominio Público Municipal.

Observaciones

Cuando el estacionamiento implique la necesidad de señalizar la reserva, ésta se realizará con las siguientes características:

• Se realizará a lo largo de la divisoria entre la calzada de la rodadura y la destinada a estacionamiento de vehículos.
• Se delimitará con un mínimo de dos señales de prohibido estacionar (R308) colocadas en un mástil de 120 cm. de altura fijado sobre una base piramidal o cilíndrica de 45 cm. de altura máxima y 20 kg. de peso mínimo. En la mitad del mástil deberá haber un soporte para colocar la copia del permiso concedido.
• Las reservas se otorgarán con un mínimo de 15 m. lineales de calzada. Si se superara, se incrementará el número de balizas por cada 5 metros lineales o fracción de calzada que se acote.

Normativa legal

• Ordenanza del Espacio Público.

Unidad Responsable

Oficina de Uso de Espacio Público.

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Trámites a realizar

To view the procedure data, select a processing channel icon in the table below:

Legend for procedure channels:

• In person
• Online
• By phone
• Cita Previa

Servicio de envío de mensajes informativos sobre las nuevas licitaciones convocadas por el Ayuntamiento de Bilbao a todas aquellas empresas y/o profesionales que previamente se hayan registrado en el servicio.

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Información Detallada

¿A quién va dirigido?

• Todas aquellas empresas y/o profesionales interesadas/os.

Pasos a seguir

1. La empresa o profesional interesado/a se registra en el servicio. Para ello, debe proporcionar los datos identificativos (nombre de la empresa, nombre y apellidos de la persona de contacto, teléfono y correo electrónico).
2. La empresa o profesional elige a qué tipos de contrato desea suscribirse:
   - Administrativos especiales
   - Concesión de Obra Pública
   - Concesión de Dominio Público
   - Enajenación
   - Gestión de servicios públicos
   - Obras
   - Servicios
   - Suministros y/u otros.
3. Una vez registrada en el servicio, se comunican de forma automática (vía email) las nuevas licitaciones convocadas que sean del tipo elegido en la parametrización.
4. Si se quiere modificar alguno de los datos de la persona usuaria proporcionados en el alta, se puede realizar vía web.
5. En caso de introducción o alteración de datos de licitaciones en curso, el servicio envía un nuevo mensaje informativo de la licitación con las últimas actualizaciones u observaciones.

Normativa legal

• Ley de Contratos del Sector Público, Ley 30/2007 de 30 de Octubre
• Reglamento General de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas (R.D. 1098/2001, de 12 de octubre). RGLCAP.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo modificar la dirección electrónica o la persona de contacto?

• En el mismo formulario de registro, se puede acceder a la página de modificación de todos los datos identificativos proporcionados.

¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?

• Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de protección establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable al efecto.

Unidad responsable

Dirección de Contratación
Plaza Venezuela, 2 (Edificio Aznar)
48001 Bilbao
Teléfonos: 94.420.45.94 / 94.420.46.11 / 94.420.45.72
Email: contratacion@bilbao.eus
De Lunes a Viernes de 8:00 a 14:30 horas

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Trámites a realizar

Para ver la información del trámite, selecciona un icono del canal de tramitación de la siguiente tabla:

Leyenda para Canales de tramitación:

• Presencial
• Por internet
• Por teléfono
• Cita previa

Servicio de envío de mensajes informativos sobre las nuevas licitaciones convocadas por el Ayuntamiento de Bilbao a todas aquellas empresas y/o profesionales que previamente se hayan registrado en el servicio.

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Información Detallada

¿A quién va dirigido?

• Todas aquellas empresas y/o profesionales interesadas/os.

Pasos a seguir

1. La empresa o profesional interesado/a se registra en el servicio. Para ello, debe proporcionar los datos identificativos (nombre de la empresa, nombre y apellidos de la persona de contacto, teléfono y correo electrónico).
2. La empresa o profesional elige a qué tipos de contrato desea suscribirse:
   - Administrativos especiales
   - Concesión de Obra Pública
   - Concesión de Dominio Público
   - Enajenación
   - Gestión de servicios públicos
   - Obras
   - Servicios
   - Suministros y/u otros.
3. Una vez registrada en el servicio, se comunican de forma automática (vía email) las nuevas licitaciones convocadas que sean del tipo elegido en la parametrización.
4. Si se quiere modificar alguno de los datos de la persona usuaria proporcionados en el alta, se puede realizar vía web.
5. En caso de introducción o alteración de datos de licitaciones en curso, el servicio envía un nuevo mensaje informativo de la licitación con las últimas actualizaciones u observaciones.

Normativa legal

• Ley de Contratos del Sector Público, Ley 30/2007 de 30 de Octubre
• Reglamento General de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas (R.D. 1098/2001, de 12 de octubre). RGLCAP.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo modificar la dirección electrónica o la persona de contacto?

• En el mismo formulario de registro, se puede acceder a la página de modificación de todos los datos identificativos proporcionados.

¿Qué debo hacer si quiero realizar una consulta, queja o sugerencia sobre este servicio?

• Para hacer llegar cualquier consulta, incidencia, queja o sugerencia sobre el servicio, el Ayuntamiento de Bilbao pone a disposición de la ciudadanía el buzón Tu Ayuntamiento te escucha. Se debe completar los datos que aparecen en el formulario e indicar el motivo de la comunicación. Internamente esta comunicación se dirigirá al área objeto de la consulta, queja o sugerencia. El Ayuntamiento de Bilbao se compromete a tratar los datos con el grado de protección establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable al efecto.

Unidad responsable

Dirección de Contratación
Plaza Venezuela, 2 (Edificio Aznar)
48001 Bilbao
Teléfonos: 94.420.45.94 / 94.420.46.11 / 94.420.45.72
Email: contratacion@bilbao.eus
De Lunes a Viernes de 8:00 a 14:30 horas

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Trámites a realizar

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• Presencial
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