Ministerio de Desarrollo Productivo

  • Podés firmar documentos electrónicos con la misma validez y eficacia que si lo hicieras de puño y letra. El Ministerio de Producción entrega firma digital a través de un dispositivo USB Token que te permite firmar de manera segura, conectándolo a cualquier computadora e ingresando una clave privada.

    Si tu SAS está radicada en CABA, podés obtener Firma Digital Remota. Sólo necesitás tener un smartphone.

    ¿Qué necesito?

    Requisitos

    Firma Digital con dispositivo Token

    • Tener una computadora con sistema operativo Windows en sus versiones Vista, 7 con Service PACK 1, 8, 8.1 o 10 con navegador Internet Explorer 8 o superior.
    • Tener un Dispositivo Token FIPS 140 2 nivel 2 o superior. Estas son algunas de las empresas proveedoras autorizadas y las marcas recomendadas son Safenet 5110, Athena y epass2003.

    Firma Digital Remota

    • Tener acceso remoto a tu cuenta de correo electrónico.
    • Tener un smartphone con una aplicación OTP (One Time Password)
      descargada para generar códigos.

    Documentación necesaria

    Firma Digital con dispositivo Token

    • DNI original y copia impresa.
    • Constancia impresa de CUIT O CUIL.
    • Solicitud de certificado impresa.

    Firma Digital Remota

    • DNI original.
      Extranjeros sin DNI argentino:
    • Pasaporte u otro documento válido.
    • Constancia de CDI.

    ¿Cómo hago?

    1

    Firma Digital con dispositivo Token

    • Ingresá a la página Obtener el certificado raíz de la autoridad certificante e instalá el Certificado Raíz y el de la AC-ONTI para que tu firma digital sea válida. Para hacerlo, mirá este tutorial.
    • Completá el formulario de solicitud de firma. Para hacerlo, mirá este tutorial.
    • Imprimí la solicitud de certificado.
    • Confirmá la recepción de la solicitud en tu correo electrónico.
    • Entrá en Mi Argentina o creá tu cuenta, y solicitá un turno en línea y acercate a las sedes del Ministerio de Producción que ofrecen firma digital.
    • Es necesario que lleves la documentación requerida:

      • Dispositivo Token según estándares + drivers.
      • DNI original y copia impresa.
      • Constancia de CUIT O CUIL.
      • Solicitud de certificado impresa.
    • Un oficial de registro va a verificar tu identidad. Se van a generar claves en tu dispositivo y se te va a solicitar una contraseña para que protejas tu clave privada.

    • Una vez que el oficial de registro apruebe tu solicitud, va a instalar en tu token un certificado personal de firma digital.

    • Ya podés firmar tu estatuto. Tutorial ¿Cómo firmar digitalmente para SAS?

    Firma Digital Remota

    • Entrá en Mi Argentina o creá tu cuenta, y solicitá un turno en línea y acercarte a las sedes del Ministerio de Producción que ofrecen firma digital. Es necesario que lleves la documentación requerida:

      • Smartphone con aplicación OTP (One Time Password) descargada.
      • DNI original.
        Para extranjeros sin DNI argentino:
      • Pasaporte u otro documento válido.
      • Constancia de CDI.
    • Un oficial de registro va a validará tu identidad para aprobar tu solicitud.

    ¿Cuál es el costo del trámite?

    Gratuito

    El dispositivo Token tiene un costo aproximado de $1000

    Pedir turno

  • Si necesitás importar maquinaria nueva para instalar líneas completas de producción, podés hacerlo sin pagar por los derechos de importación. Además, podés ingresar repuestos por hasta un 5% del valor total de los bienes que traigas al país.

    ¿A quién está dirigido?

    Empresas interesadas.

    ¿Qué necesito?

    Requisitos
    Normativa

    Resolución M.E. 256/2000
    Resolución S.I.C. y M. 204/2000
    Resolución M.E. 1089/2000
    Resolución M.E. N° 8/2001
    Decreto 379/2001
    Resolución M.P. 216/2003
    Resolución M.E.P. 142/2007
    Resolución M.E.P. 257/2007
    Resolución M.E y F.P. 27/2013
    Resolución M.P. 424/2016
    Resolución Conjunta 4- del 08/11/2016
    Resolución M.P. N° 432/2017
    Resolución Conjunta S.C. y S. I. y S. N° 71/2017
    Resolución M.P.yT. N°242

    ¿Cómo hago?

    1

    Ingresá al TAD (Trámites a Distancia). Si no estás adherido al servicio, entrá acá para saber cómo hacerlo. Si vas a realizar el trámite en nombre de una empresa, necesitás tener la delegación de servicios vía AFIP.

    2

    Completá los tres pasos del proceso. En caso de querer solicitar el Certificado de Trámite seleccioná el trámite Res.256/00 – Régimen de Importación de Grandes Proyectos de Inversión – Solicitud de Certificado de Trámite.

    3

    Vas a recibir una notificación por el buzón de TAD una vez que el trámite esté procesado.

    Contacto

    256@produccion.gob.ar

    ¿Cuál es el costo del trámite?

    Gratuito

  • Si tenés una industria y necesitás producir más y mejor, podés importar maquinaria usada e ingresarla al país pagando solamente el 25% del arancel establecido. Además, estás exento de pagar una tasa aduanera de comprobación de destino.

    ¿A quién está dirigido?

    Empresas interesadas.

    ¿Qué necesito?

    La empresa tiene que realizar alguna de estas actividades.

    ¿Cómo hago?

    1

    Ingresá al TAD (Trámites a Distancia).

    2

    En la sección Nuevo Trámite seleccioná, dentro de la categoría Ministerio de Producción-Régimen de Importación de Bienes Integrantes de Grandes Proyectos de Inversión, el trámite Régimen de importación de Líneas de producción usadas y completá los tres pasos del proceso.

    3

    Vas a recibir una notificación una vez que el trámite esté procesado.

    Mesa de Entrada del Ministerio de Producción en Av. Julio A. Roca 651, CABA, Planta Baja, sector 2, de lunes a viernes de 9 a 17 hs.

    Si tenés dudas, mandá un mail a 256@produccion.gob.ar.

    Normativa

    Decreto M.P. N° 1174 del 15/11/2016
    Resolución S.C. y S.I. y S. N° 5 del 21/11/2016
    Bienes de origen – ANEXO III – 1174

  • Vialidad Nacional otorga, a través de las empresas concesionarias, la exención del pago de peajes de rutas nacionales concesionadas para personas con discapacidad.

    ¿A quién está dirigido?

    A todas las personas con certificado de discapacidad vigente que deseen utilizar la Red Vial Nacional Concesionada.

    ¿Qué necesito?

    DNI con domicilio actualizado.

    Constancia de CUIL.

    Certificado Único de Discapacidad vigente.

    Símbolo Internacional de Acceso o Símbolo Identificatorio del Automotor (en vigencia).

    Título del Automotor.

    Licencia de conducir vigente del titular del vehículo o del tercero autorizado.

    Formulario de solicitud de exención de pago de peaje brindado por la empresa concesionaria.

    Recordá que es necesaria la presencia del beneficiario y del titular del vehículo en el momento de realizar el trámite.

    Si el beneficiario tiene cédula azul, no es necesaria la presencia del titular del automotor.

    ¿Cómo hago?

    1

    Acercate con la documentación a la oficina habilitada más próxima para iniciar el trámite.

    1. Solicitá tu turno en la línea gratuita del acceso correspondiente o en su página web:

    2. Imprimí el comprobante de solicitud de turno o solicitá y agendá tu número de atención.

    Para corredores viales

    Podés hacerlo en cualquiera de las estaciones de peaje sin turno previo.

    CV 4 Carreteras Centrales de Argentina S.A. - 0800 - 555 - 2224 | www.carreterascentrales.com.ar
    RN Nº 19: P Franck (Km. 19,95) - P Devoto (Km 142,15).
    RN Nº 34: P San Vicente (Km. 160) - P Ceres (Km. 378,1).

    CV 6 Caminos del Paraná S.A. 0800 - 444 - 0532 | www.caminosdelparana.com.ar
    RN Nº 12: P Riachuelo (Km. 1014) - P Ituzaingo (Km. 1262,3) - P Santa Ana (Km. 1365) - Colonia Victoria (Km. 1551).
    RN Nº 16: P Puente Gral. Belgrano (Km. 5) - P Makallé (Km. 59,8).

    CV 7 Autovía Buenos Aires a los Andes S.A. 0800 - 888 - 8662 | www.bsaslosandes.com.ar
    RN Nº 9: P La Florida (Km. 1225) - P Molle Yaco (Km. 1357).
    RN Nº 34: P Fernández (Km. 680,3) - P Cabeza de Buey (Km. 1545).

    CV 8 Corredor Central S.A. 0800 - 555 - 0444 | www.corredor-central.com.ar
    RN Nº 8: P Larena (Km. 66) - P Solís (Km. 102) - P Venado Tuerto (Km. 381) -P Sampacho (Km. 655).

    CV 18 Caminos del Rio Uruguay S.A | www.caminosriouruguay.com.ar
    RN Nº 12: P Zarate (Km. 87).
    RN Nº 14: P Colonia Elia (Km. 100) - P Yeruá (Km. 240) - P Piedritas (Km. 363). RN Nº 174: P Isla Deseada (Km. 5,2).

    2

    Retira la credencial en la misma oficina que iniciaste el trámite, en la fecha informada por el personal de la empresa concesionaria.

    3

    Pase libre: renovación o reimpresión

    Para renovar o reimprimir el pase libre, te podés acercar sin turno previo a cualquiera de las oficinas de atención al usuario con la siguiente documentación:

    El beneficiario tiene que entregar la credencial anterior al finalizar el trámite

    4

    Pase libre: cambio de vehículo

    Para realizar el cambio de vehículo del pase libre, te podés acercar sin turno previo a cualquiera de las oficinas de atención al usuario con la siguiente documentación:

    El beneficiario tiene que entregar la credencial anterior al finalizar el trámite.

    Tené en cuenta

    La credencial de “pase libre” es intransferible y solo puede ser utilizada por el beneficiario cuando se traslade en el vehículo que registró; caso contrario, debe abonar la tarifa correspondiente.

    ¿Cuál es el costo del trámite?

    Tiene un costo administrativo que varía de acuerdo con la empresa concesionaria en la que se lo realice.

  • Si querés importar vehículos que por sus características califican como automotores de colección, necesitás el correspondiente certificado de importación

    ¿Qué necesito?

    Requisitos

    Normativa

    Resolución 46/2018

    Decreto 110/1999

    ¿Cómo hago?

    1

    Ingresá a TAD con tu C.U.I.T. y clave fiscal nivel 2 o superior.

    2

    Completá el formulario de solicitud y adjuntá las fotos del vehículo y la factura comercial.

    3

    Ingresá en Notificaciones Recibidas y obtené tu “Certificado de importación de Vehículos automotores denominados Modelo de Colección y/o que revisten interés histórico”. Si tenés dudas podés seguir esta guía.

    Contacto

    ¿Cuál es el costo del trámite?

    Gratuito

    Vigencia

    12 meses

    Iniciar trámite en TAD

  • La patente de invención es un bien intangible. Al igual que un título de propiedad de un inmueble o un auto, se puede transferir siendo vendida, heredada o incluso regalada a través de una cesión de derechos (a título gratuito en este último caso).

    La patente de invención se aplica a un objeto, un procedimiento, un aparato para fabricar el objeto, un compuesto químico, un microorganismo, etc. y debe cumplir con los tres requisitos: novedad, actividad inventiva y aplicación industrial.

    En cambio, un modelo de utilidad debe cumplir sólo con dos requisitos de patentabilidad: novedad y aplicación industrial. Se otorga al inventor para proteger las innovaciones introducidas a herramientas, instrumentos de trabajo u objetos que sirven para usos prácticos.

    ¿A quién está dirigido?

    A quien haya realizado un invento y quiera garantizar su derecho de frabricación, uso o comercialización exclusivo.

    ¿Qué necesito?

    Formulario de solicitud de patentes en original impreso en doble faz para el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI) y hasta un máximo de dos copias para el solicitante.

    Carátula, en original para el INPI y hasta un máximo de dos copias por solicitante.

    Memoria descriptiva en original para el Instituto y hasta un máximo de dos copias para el solicitante: descripción técnica de la invención, encabezada por el título de la patente coincidente con el que figura en la solicitud, que deberá contener:

    • una descripción del campo técnico al que pertenezca la invención,

    • una descripción del estado de la técnica en ese campo conocida por el inventor, indicando preferentemente los documentos que lo divulgaron,

    • una breve descripción de las figuras incluidas en los dibujos, si los hubiere,

    • una descripción detallada y completa de la invención, destacando las ventajas con respecto al estado de la técnica conocido, comprensible para una persona versada en la materia.

    Consultá un ejemplo de Memoria descriptiva

    Pliego reivindicatorio que deberá contener una o más reivindicaciones. Dibujos: en caso de contener los dibujos técnicos necesarios para la comprensión de la invención a que se haga referencia en la memoria técnica Anexo III (dibujos y figuras). Original para el INPI y hasta un máximo de dos copias por solicitante.

    Resumen de la descripción de la invención, original para el INPI y hasta un máximo de dos copias por solicitante.

    Hoja técnica, en original y copia para el INPI y hasta un máximo de dos copias por solicitante.

    Constancia del pago del arancel de presentación de la solicitud.

    Copias certificadas de la prioridad o prioridades invocadas en la solicitud.

    Traducción de todos los documentos citados precedentemente que se encuentren en idioma extranjero.

    Sólo si corresponde: Certificado de depósito del microorganismo expedido por la institución depositaria, en original para el INPI y hasta un máximo de dos copias por solicitante.

    Formulario de Examen de Fondo, en original para el INPI y hasta un máximo de dos copias por solicitante.

    Para apoderados: poder o copia simple suscripta por el apoderado, en original para el INPI y hasta un máximo de dos copias por solicitante.

    ¿Cómo hago?

    1

    Búsqueda inicial

    Antes de iniciar el proceso de solicitud es importante averiguar si esa patente o una similar ya fue solicitad o concedida. Para eso tenés que buscar los antecedentes.

    2

    Acopio de la documentación

    Para pedidos de informes, consulta de dudas y control de la documentación a presentar, dirigite a la Mesa de Informes de Patentes del 2º piso del INPI o llamá al 0-800-222-4674, lunes a viernes de 8 a 20.

    3

    Presentación de la solicitud

    Tenés tres modos de hacerlo:

    1. Por Internet.
    2. Por correo postal a Av. Paseo Colón 717 (C1063ACH) · CABA · Argentina.
    3. Personalmente en el INPI, Mesa de Entradas de Patentes en planta baja, de lunes a viernes de 9 a 12.45 y de 13.30 a 15.30.

    4

    Pago de aranceles

    El trámite no se considera recibido si no realizás el pago del arancel, de modo que este paso completa y cierra el anterior. Hacelo en Tesorería del INPI, Planta Baja, de lunes a viernes de 9.15 a 13.00 y de 13.45 a 15.45.

    5

    Publicación de la solicitud

    A los 18 meses de iniciado el trámite, tu solicitud se publica en el Boletín de Patentes. A partir de este momento cualquier persona puede acceder a su contenido y presentar observaciones dentro de los siguientes 60 días. Estas observaciones realizadas por terceros funcionan como recomendaciones para ser evaluadas por los examinadores, pero no pueden por sí mismas detener el trámite.

    6

    Eventuales observaciones

    En caso de que tu solicitud merezca observaciones de los examinadores del INPI, la Administración Nacional de Patentes te pedirá que dentro del plazo de 60 (sesenta) días, hagas las aclaraciones pertinentes o presentes la información o documentación complementaria, junto con el Formulario de Contesta vista.

    7

    Examen de Fondo

    • Si solicitaste una patente de invención tenés un plazo de 18 meses (contados a partir de la presentación) para abonar la tasa de Examen de Fondo.

    • Si solicitaste una patente de un modelo de utilidad ese plazo para abonar la tasa de Examen de Fondo se reduce a 3 meses (también contados a partir de la presentación).

    Los examinadores realizarán una búsqueda en bases de datos nacionales e internacionales para determinar si tu solicitud cumple con los requisitos de patentabilidad.

    8

    Concesión y publicación

    Es el último paso por el cual obtenés la patente. La concesión se publica como concedida en el Boletín de Patentes.

    ¿Cuánto tiempo lleva hacer el trámite?

    El trámite lleva: 5 años

    • Concesión de una patente: 5 años (promedio).

    • Concesión de un modelo de utilidad: 3 años (promedio).

    ¿Cuál es el costo del trámite?

    Consultá los Aranceles correspondientes.

    Las PYMEs, particulares y universidades poseen una reducción del 50% en los aranceles.

    Vigencia

    20 años

    La vigencia de modelos de utilidad es de 10 años.

    En ambos casos, los plazos comienzan a correr a partir de la fecha de presentación de la solicitud. Se conceden por única vez, no son renovables y al llegar el vencimiento pasan a ser de dominio público.

    Web del Tramite

  • Si sos consumidor final y estás disconforme con algún producto que hayas comprado a un proveedor, tenés la posibilidad de presentar tu reclamo. En un plazo máximo de 30 días, la empresa tiene que asistir a una audiencia con vos para que un conciliador dé una solución al problema planteado.

    ¿A quién está dirigido?

    A cualquier consumidor final

    ¿Qué necesito?

    Requisitos
    • Estar registrado en la web de Consumo Protegido
    • Ser mayor de 18 años
    • Ser titular del reclamo
    • Que el monto del reclamo no supere los $487.300
    • No tener el mismo reclamo ingresado y vigente en COPREC
    • Ser consumidor final
    • Que el reclamo sea contra un proveedor
    Normativa

    Ley 26993
    Ley 26991
    Ley 26992

    ¿Cómo hago?

    1

    Ingresá a la web de Consumo Protegido. Si no estás registrado, seleccioná la opción “Crear nueva cuenta” y seguí los pasos.

    2

    Con tu usuario creado, podés iniciar el reclamo desde la opción “Crear reclamo”. Completá todos los datos y hacé clic en “Guardar”. El CUIT de la empresa tiene que estar impreso en el ticket o comprobante. También podés buscarlo en Internet escribiendo el nombre de la empresa y la palabra CUIT o buscarlo en el negocio donde hiciste ese consumo (por ley el número de CUIT debe estar exhibido en forma visible).

    3

    Una vez que el sistema admita el reclamo, entrá en reclamos sin turno. Elegí día, hora y zona para realizar la audiencia. Luego, hacé click en la opción “Elegir turno”.

    4

    Por correo electrónico te van a confirmar quién es el conciliador, el día y la hora de la audiencia.

    5

    Podés hacer un seguimiento de tu reclamo en la opción “Reclamos ingresados”. En “Mis novedades” vas a poder ver cualquier avance o cambio surgido en tu gestión. En “Ver expediente” vas a encontrar el detalle de tu reclamo y en “Mis audiencias” podés ver el día y horario de la misma.

    Contacto

    Teléfono: 0800 666 1518
    Correo electrónico: consumoprotegido@mecon.gob.ar

    ¿Cuál es el costo del trámite?

  • Para resolver un conflicto de consumo sin tener que llegar a tribunales judiciales podés presentar tus reclamos ante el Tribunal Arbitral, integrado por un representante del Estado, uno de las Asociaciones de Consumidores y un tercero de las Cámaras Empresariales.
    Si una de las partes no cumple con el dictamen emitido por el Tribunal, la otra parte puede solicitar su ejecución por vía judicial.

    Consultá el listado de Empresas Adheridas al SNAC.

    Normativa

    Ley 24240
    Ley 26631

    ¿A quién está dirigido?

    Cualquier persona que acredite el consumo.

    ¿Qué necesito?

    Tener el documento que acredite el consumo (factura, recibo, presupuesto, solicitud de servicio, etc.) con la empresa reclamada

    El monto del reclamo no puede superar los $500

    ¿Cómo hago?

    1

    Completá el formulario que corresponda según el caso:

    • Reclamos contra empresas adheridas al SNAC: Formulario 5.
    • Reclamos contra empresas que no están adheridas al SNAC: Formulario 6.
    • Reclamos que involucren a más de una empresa, una/s de ellas adherida y la otra/s no adherida/s al SNAC: Formulario 9.

    2

    Presentate en los Tribunales Arbitrales de Consumo de la Secretaría de Comercio en Av. Pte. Julio Roca 651, CABA, planta baja, Sector 8, con el formulario correspondiente y con el documento original y una copia que acredite el vínculo de consumo (factura, recibo, presupuesto, solicitud de servicio, etc.) con la empresa reclamada.

    3

    También podés acreditar cualquier documentación que acredite los dichos y hechos denunciados (reclamos anteriores efectuados ante la empresa, promociones, folletos, reglamentos de uso, garantía, publicidad gráfica) en original y copia.

    4

    Si la empresa no se encuentra adherida al sistema, es notificada y tiene 5 días para aceptar o rechazar el arbitraje solicitado. Si acepta, se conforma el Tribunal Arbitral y la empresa tiene 10 días hábiles para presentar su descargo y adjuntar las pruebas que considere.

    5

    Vencido ese plazo, se fija una fecha de audiencia y se busca alcanzar un acuerdo entre las partes. Si una de las partes no asiste o no se logra un acuerdo, el Tribunal emitirá su veredicto, que puede ser ejecutado por vía judicial en caso de su incumplimiento.

    6

    Si la empresa no está adherida al SNAC o el reclamo supera el monto establecido, tenés que realizar la denuncia en la Dirección de Defensa del Consumidor de la Jurisdicción que corresponda, donde se haya realizado el consumo.

    Contacto

    ¿Cuál es el costo del trámite?

    Gratuito

  • Reclamar la reparación de veredas que la distribuidora rompió mientras llevaba adelante obras de reparación y/o instalación eléctrica.

    ¿A quién está dirigido?

    Usuarios de EDENOR y EDESUR.

    ¿Cómo hago?

    1

    Tené a mano los siguientes datos:

    • Número de reclamo ante la distribuidora.

    • Domicilio afectado por la intervención de la distribuidora en la vía pública; la vereda quedó rota y/o sin las baldosas correspondientes (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).

    • Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.

    • Número de teléfono.

    2

    Seguí las instrucciones según la modalidad elegida:

    Ente Nacional Regulador de la Electricidad
    Atención de Usuarios
    Suipacha 615
    C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires

    o a:

    Ente Nacional Regulador de la Electricidad
    Atención de Usuarios
    Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino.

    No olvides reclamar ante la empresa antes de hacerlo ante el ENRE.

    ¿Cuál es el costo del trámite?

    Gratuito

    Pedir turno

  • Reclamar por demora en la colocación del medidor, por rotura y/o mal funcionamiento del medidor, por mal procedimiento para el cambio o retiro del medidor.

    ¿A quién está dirigido?

    Usuarios de EDENOR y EDESUR.

    ¿Qué necesito?

    Comprobante del pedido de suministro definitivo.

    Si el servicio no está a tu nombre, debés presentar una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o de un servicio a tu nombre, o del DNI donde conste el domicilio.

    ¿Cómo hago?

    1

    Tené a mano los siguientes datos:

    • Tu número de identificación según la distribuidora: número de cliente para EDESUR; número de cuenta para EDENOR.

    • Número de reclamo ante la distribuidora.

    • Tu domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).

    • Domicilio donde querés que el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo.

    2

    Seguí las instrucciones según la modalidad elegida:

    Ente Nacional Regulador de la Electricidad
    Atención de Usuarios
    Suipacha 615
    C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires

    o a:

    Ente Nacional Regulador de la Electricidad
    Atención de Usuarios
    Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino.

    No olvides reclamar ante la empresa antes de hacerlo ante el ENRE.

    Pedir turno

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Empresa participante en Cuatrecasas ACELERA en colaboración con Telefónica Open Future.