Procuraduría Federal del Consumidor

Procuraduría Federal del Consumidor

De conformidad con lo establecido en la Norma Oficial Mexicana NOM-028-SCFI-2007, si tu empresa o negocio realiza promociones en las modalidades de coleccionable o por medio de sorteos o concursos, debes presentar un aviso a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuando menos 3 días hábiles antes del inicio de éstas, así como cumplir con los requisitos establecidos en la ley correspondiente.

Documentos necesarios

Costos

Opciones para realizar tu trámite

Presencial: En las Delegaciones y Subdelegaciones de la PROFECO de lunes a viernes de 09:00 a 15:30 horas.

En la oficina de Contacto Ciudadano ubicada en Avenida. José Vasconcelos No. 202, Condesa, Código Postal 06140, Cuauhtémoc, Ciudad de México de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

## Resumen Este trámite permite a las empresas informar a la PROFECO sobre las promociones que realizarán, ya sean coleccionables, sorteos o concursos, cumpliendo con la Norma Oficial Mexicana NOM-028-SCFI-2007. ## Lo que necesitas * **Documentos requeridos:** * Formato aviso de promoción (original) * Si eres persona física: Identificación oficial vigente (original y copia) * Si eres persona moral: Acta constitutiva, poder notarial e identificación oficial vigente del apoderado (original y copia) * **Costos:** El trámite es gratuito. * **Plazos:** El aviso debe presentarse al menos 3 días hábiles antes del inicio de la promoción. ## Cómo hacerlo * **Paso a paso:** 1. Reúne los documentos requeridos. 2. Presenta el aviso en las Delegaciones y Subdelegaciones de la PROFECO o en la oficina de Contacto Ciudadano ubicada en Avenida. José Vasconcelos No. 202, Condesa, Código Postal 06140, Cuauhtémoc, Ciudad de México. ## Ayuda * **Contacto:** * Delegaciones y Subdelegaciones de la PROFECO * Oficina de Contacto Ciudadano ubicada en Avenida. José Vasconcelos No. 202, Condesa, Código Postal 06140, Cuauhtémoc, Ciudad de México * **Recursos adicionales:** * Descargar Formato

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Cancela la inscripción de tu número telefónico del Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), con ello comenzarás a recibir promociones.

Documentos necesarios

Costos

Opciones para realizar tu trámite

Vía telefónica: Comunícate desde la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey al 96 28 00 00 y desde el resto de la República Mexicana al 01 800 962 8000

A través del Teléfono del Consumidor en la Ciudad de México y área Metropolitana al 5568 8722 y del Resto de la República Mexicana al 01 800 468 8722

## Resumen Este trámite te permite cancelar tu inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP). Al cancelar tu inscripción, volverás a recibir llamadas y mensajes promocionales de empresas. ## Cómo hacerlo Para cancelar tu inscripción, puedes comunicarte vía telefónica: * Desde la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey: 96 28 00 00 * Desde el resto de la República Mexicana: 01 800 962 8000 * A través del Teléfono del Consumidor en la Ciudad de México y área Metropolitana: 5568 8722 * Desde el resto de la República Mexicana: 01 800 468 8722 ## Lo que necesitas * No se requiere ningún documento para realizar este trámite. * El trámite es gratuito. ## Información Adicional Este trámite está en proceso de mejora continua para cumplir con el estándar de servicios digitales de gob.mx. ## Ayuda Si tienes alguna sugerencia para mejorar este trámite, puedes hacerla a través del siguiente enlace: [¿Tienes alguna sugerencia para mejorar la realización de este trámite?]( ""). Si encuentras información incorrecta, puedes reportarla a través del siguiente enlace: ¿Hay algo incorrecto en la información?

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¿Quieres dejar de recibir publicidad en tu teléfono celular? ¿Tu información ha sido utilizada para fines mercadotécnicos o publicitarios? Al inscribirte al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) dejarás de recibir promociones.

Documentos necesarios

Costos

Opciones para realizar tu trámite

Vía telefónica: Comunícate desde la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey al 96 28 00 00 y desde el resto de la República Mexicana al 01 800 962 8000.

A través del Teléfono del Consumidor llama de la Ciudad de México y área metropolitana al 5568 8722 y del resto de la República Mexicana al 01 800 468 8722.

## Resumen ¿Estás cansado de recibir publicidad no deseada en tu teléfono celular? El Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) te permite evitar estas molestias. **Quién puede usar este servicio** Cualquier persona que desee dejar de recibir publicidad en su teléfono. ## Cómo hacerlo **Vía telefónica:** * Comunícate desde la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey al 96 28 00 00. * Desde el resto de la República Mexicana al 01 800 962 8000. * A través del Teléfono del Consumidor llama de la Ciudad de México y área metropolitana al 5568 8722 y del resto de la República Mexicana al 01 800 468 8722. ## Información Adicional Este trámite está en proceso de mejora continua. En breve podrás visualizarlo con el estándar de servicios digitales de gob.mx.

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¿La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) te aplicó medidas precautorias? ¿Puedes demostrar que ya han cesado las causas que las originaron? Solicita el levantamiento de las medidas precautorias.

Documentos necesarios

Costos

Opciones para realizar tu trámite

Presencial: En las Delegaciones y Subdelegaciones de la PROFECO de lunes a viernes de 9:00 a 15:30 horas.

En la oficina de Contacto Ciudadano ubicada en Av. José Vasconcelos No. 202, Condesa, Cuauhtémoc, C.P. 06140, Ciudad de México, con un horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

## Resumen Este trámite permite a las personas físicas solicitar a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) que levante una medida precautoria que les haya sido impuesta, siempre y cuando puedan demostrar que las causas que originaron dicha medida ya no existen. **Quién puede usar este servicio** Personas físicas que hayan sido objeto de una medida precautoria por parte de la PROFECO. ## Lo que necesitas **Documentos requeridos** * [Formato de solicitud de levantamiento de medida precautoria y de solicitud de desinmovilización de bienes sujetos a cumplimiento de Norma Oficial Mexicana debidamente requisitado](http://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/220402/FF-PROFECO-009.pdf) (original). * Escrito libre solicitando el levantamiento de la medida precautoria (original y copia). * Identificación oficial vigente (original y copia). * Calibración o documentos que solventen la(s) observación(es) (original y copia). **Costes** Este trámite es gratuito. ## Cómo hacerlo **Paso a paso del proceso** 1. Reúne los documentos requeridos. 2. Presenta tu solicitud en las Delegaciones y Subdelegaciones de la PROFECO o en la oficina de Contacto Ciudadano ubicada en Av. José Vasconcelos No. 202, Condesa, Cuauhtémoc, C.P. 06140, Ciudad de México. ## Ayuda **Contacto** * Delegaciones y Subdelegaciones de la PROFECO: [http://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/delegaciones-y-subdelegaciones?idiom=es](http://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/delegaciones-y-subdelegaciones?idiom=es) * Oficina de Contacto Ciudadano ubicada en Av. José Vasconcelos No. 202, Condesa, Cuauhtémoc, C.P. 06140, Ciudad de México. **Recursos adicionales** * [Descargar Formato](http://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/220402/FF-PROFECO-009.pdf)

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¿La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) te aplicó medidas precautorias? ¿Puedes demostrar que ya han cesado las causas que las originaron? Solicita el levantamiento de las medidas precautorias.

Documentos necesarios

Costos

Opciones para realizar tu trámite

Presencial: En las Delegaciones y Subdelegaciones de la PROFECO de lunes a viernes de 09:00 a 15:30 horas.

En la oficina de Contacto Ciudadano ubicada en Av. José Vasconcelos No. 202, Condesa, Código Postal 06140, Cuauhtémoc, Ciudad de México de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

## Resumen Este trámite permite a las personas morales solicitar el levantamiento de medidas precautorias impuestas por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), siempre y cuando puedan demostrar que las causas que originaron dichas medidas ya no existen. **Quién puede usar este servicio:** Personas morales que hayan sido objeto de medidas precautorias por parte de la PROFECO. ## Lo que necesitas **Documentos requeridos:** * Formato de solicitud de levantamiento de medida precautoria debidamente requisitado (original). * Escrito libre solicitando el levantamiento de la medida precautoria (original y copia). * Acta constitutiva y poder notarial (original y copia). * Calibración o documentos que solventen la(s) observación(es) (original y copia). **Costes:** El trámite es gratuito. ## Cómo hacerlo **Paso a paso del proceso:** 1. Reúne los documentos requeridos. 2. Presenta la solicitud y los documentos en las Delegaciones y Subdelegaciones de la PROFECO o en la oficina de Contacto Ciudadano. **Opciones para realizar tu trámite:** * **Presencial:** En las Delegaciones y Subdelegaciones de la PROFECO de lunes a viernes de 09:00 a 15:30 horas. * En la oficina de Contacto Ciudadano ubicada en Av. José Vasconcelos No. 202, Condesa, Código Postal 06140, Cuauhtémoc, Ciudad de México de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. ## Ayuda **Más Información:** * Descargar Formato