Procedimiento arbitral ante la PROFECO | Trámites | gob.mx
Información Rápida
Objetivo
Resolver conflictos entre consumidores y proveedores a través de la intervención de la PROFECO como árbitro, estableciendo reglas sencillas para ambas partes.
¿Quién puede solicitarlo?
Consumidores y proveedores que estén de acuerdo en someter su conflicto a la PROFECO como árbitro.
Plazos
No especificado
Duración del trámite
Variable
Información adicional
Existen dos tipos de procedimiento arbitral: Directo (solicitado por ambas partes en las oficinas de la PROFECO) y Derivado de un procedimiento conciliatorio (cuando no se llega a un acuerdo en la conciliación).
Resumen
El procedimiento arbitral es un medio para resolver disputas entre consumidores y proveedores con la PROFECO como mediador. Ambas partes deben estar de acuerdo en que la PROFECO intervenga.
Lo que necesitas
Documentos requeridos
- Escrito libre designando a la PROFECO como árbitro (original y copia).
Costos
- El trámite es gratuito.
Cómo hacerlo
Presencial
- Acude a las oficinas de la PROFECO (Delegaciones, Subdelegaciones y Unidades de Servicio) de lunes a viernes de 09:00 a 15:30 horas.
- También puedes ir a la oficina de Contacto Ciudadano en la Ciudad de México de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
Información Adicional
- Este trámite está en proceso de mejora continua según el estándar de servicios digitales de gob.mx.
Ubica tu oficina más cercana:
(No se proporciona información sobre cómo ubicar la oficina más cercana en el texto original).
