Ayuntamiento de Zaragoza

## Descripción Este procedimiento permite la cumplimentación desde la web del *Instituto Nacional de Estadística* de la solicitud de exclusión/inclusión en las copias del censo electoral que se entregan a los representantes de las candidaturas para realizar envíos postales de propaganda electoral. * **[INICIAR TRÁMITE](https://sede.ine.gob.es/oposicionPartidos/presentacion?lang=es_ES)** ### Impresos relacionados * [Solicitud de exclusión/inclusión en las copias del Censo Electoral para realizar envíos postales de propaganda electoral](https://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/IMPRESO_EXCLUSION_INCLUSION.pdf) ### Normativas * [Ley Orgánica 3/2018,de 5 de diciembre,de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales](https://www.boe.es/eli/es/lo/2018/12/05/3) * [Ley Orgánica 5/1985,de 19 de junio,del Régimen Electoral General. ](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1985-11672&p=20181206&tn=2) ## Formas de tramitación ### Por internet Este procedimiento permite la cumplimentación desde la página web del Instituto Nacional de Estadística de la solicitud de exclusión/inclusión en las copias del censo electoral que se entregan a los representantes de las candidaturas para realizar envíos postales de propaganda electoral. Las exclusiones para el envío de propaganda electoral,solicitadas hasta el día decimotercero posterior a la convocatoria de unas elecciones,se repercutirán en las copias del censo electoral vigente de esas elecciones que se entregarán a los representantes de las candidaturas proclamadas. ### ¿Quién puede cumplimentar este formulario web de solicitud? Cualquier persona inscrita en el censo electoral Para realizar la solicitud se exige un certificado electrónico,reconocido por la plataforma de validación @firma del Ministerio de Política territorial y Administraciones Públicas y validado por la Oficina del Censo Electoral,o mediante el sistema Cl@ve. ### Instrucciones para la cumplimentación y envío de la solicitud Siga las instrucciones contenidas en cada pantalla ### Presencial * **[Juntas Municipales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/90) y [Juntas Vecinales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/91)**,en horario de 9:00 a 13:30 horas,de lunes a viernes (excepto festivos). * **Oficina de Relaciones con los Ciudadanos**,en horario de 9:00 a 14:00 de 9:00 a 14:00 horas de lunes a viernes en las dependencias sitas en Plaza del Pilar s/n Casa Consistorial excepto festivos. * **Oficina de Estadística y Gestión Padronal**,de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 20:00 horas,incluidos festivos,(sábado y domingo),calle Domingo Miral 3..

## Resumen Este trámite te permite solicitar al Instituto Nacional de Estadística (INE) que te incluyan o excluyan de las copias del censo electoral que se facilitan a los partidos políticos para enviar propaganda electoral por correo. * **[INICIAR TRÁMITE](https://sede.ine.gob.es/oposicionPartidos/presentacion?lang=es_ES)** ### Impresos relacionados * [Solicitud de exclusión/inclusión en las copias del Censo Electoral para realizar envíos postales de propaganda electoral](https://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/IMPRESO_EXCLUSION_INCLUSION.pdf) ## Cómo hacerlo ### Por internet Puedes realizar este trámite online a través de la sede electrónica del INE: * [Iniciar trámite con certificado o Cl@ve](https://sede.ine.gob.es/oposicionPartidos/presentacion?lang=es_ES) Este procedimiento permite la cumplimentación desde la página web del Instituto Nacional de Estadística de la solicitud de exclusión/inclusión en las copias del censo electoral que se entregan a los representantes de las candidaturas para realizar envíos postales de propaganda electoral. Las exclusiones para el envío de propaganda electoral, solicitadas hasta el día decimotercero posterior a la convocatoria de unas elecciones, se repercutirán en las copias del censo electoral vigente de esas elecciones que se entregarán a los representantes de las candidaturas proclamadas. #### ¿Quién puede cumplimentar este formulario web de solicitud? Cualquier persona inscrita en el censo electoral Para realizar la solicitud se exige un certificado electrónico, reconocido por la plataforma de validación @firma del Ministerio de Política territorial y Administraciones Públicas y validado por la Oficina del Censo Electoral, o mediante el sistema Cl@ve. #### Instrucciones para la cumplimentación y envío de la solicitud Siga las instrucciones contenidas en cada pantalla ### Presencial También puedes realizar este trámite de forma presencial en las siguientes ubicaciones: * **[Juntas Municipales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/90) y [Juntas Vecinales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/91)**, en horario de 9:00 a 13:30 horas, de lunes a viernes (excepto festivos). * **Oficina de Relaciones con los Ciudadanos**, en horario de 9:00 a 14:00 de 9:00 a 14:00 horas de lunes a viernes en las dependencias sitas en Plaza del Pilar s/n Casa Consistorial excepto festivos. * **Oficina de Estadística y Gestión Padronal**, de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 20:00 horas, incluidos festivos, (sábado y domingo), calle Domingo Miral 3.. ## Normativa * [Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales](https://www.boe.es/eli/es/lo/2018/12/05/3) * [Ley Orgánica 5/1985, de 19 de junio, del Régimen Electoral General. ](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1985-11672&p=20181206&tn=2)

## Descripción Puedes utilizar la tarjeta ciudadana del Ayuntamiento de Zaragoza en muchos servicios de la ciudad. La tarjeta es personal y no se puede transferir a otra persona. Por eso,lleva tu nombre y tu foto. Para mayor seguridad,solo funciona cuando la acercas a un lector. Con esta tarjeta puedes tener en una sola las funciones de varias tarjetas que ya tenías. Si tienes una discapacidad,estas en el paro o perteneces a una familia numerosa puedes obtener descuentos y ofertas con la tarjeta ciudadana. Si eres padre o madre de un menor de 8 años puedes pedirle la tarjeta ciudadana para que viaje gratis en el autobús y el tranvía. **SERVICIOS** Con la tarjeta ciudadana puedes utilizar los siguientes servicios: * Autobús urbano:Puedes hacer lo mismo que con la tarjeta de la compañía de autobuses (ZARAGOZA AVANZA). * Tranvía:Puedes pagar los viajes. * Alquiler de bicicletas (BiZi):Puedes alquilar bicicletas. * Autobuses interurbanos del área de Zaragoza:Puedes sacar billetes y hacer transbordos. * Estamos añadiendo funciones para que puedas hacer lo mismo que con la tarjeta Lazo. * Taxi y taxi accesible:Puedes pagar en los taxis que llevan un adhesivo que pone "ÚSALA AQUÍ" en la puerta trasera. * Centros deportivos municipales:Puedes identificarte y usarla como si fuera un bono. Pero no puedes pagar. * Piscinas de verano:Puedes identificarte y usarla como si fuera un bono. Pero no puedes pagar. * Centros de mayores:Podrás utilizarla como si fuera la tarjeta del mayor,conforme se vayan incorporando nuevos servicios. * Bibliotecas municipales:Puedes identificarte y pedir libros prestados. * Museos municipales. * Zona azul:Puedes pagar los tickets. * Aparcamientos públicos:Puedes pagar en modalidad pospago en los aparcamientos operados por Indigo que son los del Ayuntamiento y los Juzgados,en la Plaza del Pilar,el de César Augusto,el de la Plaza Salamero,el de la Plaza Emperador Carlos V,y el del edificio Seminario. ### Modalidades y solicitud * **Tarjeta Ciudadana GRATUITA para MENORES de 8 años** Todos los menores de 8 años empadronados en la capital aragonesa podrán tener acceso libre,sin coste para las familias,a la red de autobús y al tranvía. Para viajar de manera bonificada,será necesario que los menores validen su propia Tarjeta Ciudadana,que deberá ser solicitada a través de los diferentes canales disponibles por su padre,madre o tutores legales. [Solicitud en línea](https://mi.tarjeta.zaragoza.es/alta) * **Tarjeta Ciudadana PREPAGO** En la tarjeta prepago tienes que ingresar antes el dinero que luego vas a gastar con la tarjeta Si no la vas a emplear para pagar puedes pedir esta tarjeta. Si es para un menor de edad la tienen que pedir el padre o la madre. Para pedir la tarjeta tienes que tener una foto de carnet. La puedes pedir de estas formas:Rellenando este [formulario ](https://mi.tarjeta.zaragoza.es/alta) en la web o Yendo a la junta de distrito. * **Tarjeta Ciudadana POSPAGO** En la tarjeta pospago el dinero que gastas con la tarjeta se paga después,a través del banco La tarjeta pospago la tienes que pedir en el banco. Allí te informarán de las condiciones. Puedes hacerlo de las siguientes formas: * En cualquier oficina de la Caja Rural de Aragón. * Si eres cliente de Ibercaja puedes pedirla en tu oficina. * **Tarjeta LAZO** A la venta en 430 puntos en el área metropolitana de Zaragoza. Para más información consulte [esta página](https://tarjetalazo.es) En caso de pérdida o robo de la tarjeta,se pueden realizar devoluciones de saldo en la Oficina de Relaciones con el Ciudadano (ORC) de la Plaza del Pilar,sin necesidad de cita previa. **Lugar:** En la[*Oficina de Relaciones con el Ciudadano (ORC)*](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/325)[ de la Plaza del Pilar](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/325) **Sin Cita Previa** * Lunes a Viernes:8:30h a 14h * Lunes y Jueves:16 a 19 h. El Ayuntamiento de Zaragoza emite la Tarjeta Ciudadana de forma gratuita,pero en caso de reposición por motivos ajenos al funcionamiento,se pueden cobrar gastos de emisión. ### SOPORTE TÉCNICO Para obtener soporte técnico,se puede acceder a través de la página web o llamar al número de soporte indicado. Es necesario cumplir requisitos como estar empadronado en Zaragoza [A través de la web](https://mi.tarjeta.zaragoza.es/) o a través del número de soporte:976 37 01 14,en horario de 9h a 18h. ## Requisitos * Estar empadronado en Zaragoza. ## Impresos relacionados * [Tarjeta Ciudadana:Apoderamiento para Firma del Contrato](https://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/tarjeta_apoderamiento.pdf) * [Tarjeta Ciudadana:Autorización para la Firma por Tutores legales.](https://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/tarjeta_tutor.pdf) ## Pago * El Ayuntamiento de Zaragoza emite de forma gratuita la Tarjeta Ciudadana. * En caso de necesitar una reposición de tarjeta por causas ajenas a su funcionamiento,se podrá cobrar los correspondientes gastos de emisión (3 euros). ## Formas de tramitación Por internet Por Internet [Iniciar trámite **sin certificado**](https://mi.tarjeta.zaragoza.es/alta) Presencial Presencial #### Lugar de Presentación **Oficina de Relaciones con la Ciudadanía (ORC,Plaza del Pilar)** * Direccion:Pza. del Pilar,18 50071 * **Horario** * Lunes a viernes de 8:30 a 14:00 h (excepto festivos) * Lunes y Jueves y el primer y último viernes de cada mes de 16 a 19 h * **SIN CITA PREVIA** También en las [Juntas Municipales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/90) y [Juntas Vecinales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/91) #### Documentación * DNI,Pasaporte ó NIE. #### Proceso CÓMO SOLICITARLA **TARJETA DE PREPAGO:** * En [*Oficina de Relaciones con el Ciudadano (ORC)*de la Plaza del Pilar.](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/325) * En las *[Juntas Municipales ](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/90)y [Juntas Vecinales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/91)*de cada Barrio. * A través de:[Solicitud en línea.](https://mi.tarjeta.zaragoza.es/alta) **TARJETA DE POSPAGO:** * Exclusivamente a través de las **Entidades Financieras** colaboradoras. * En estos momentos,puede tramitarse en las Oficinas de **Ibercaja**. **ENTREGA:** * **Se envían al domicilio**particular,en un plazo de **7 a 10 dias.** **CITA PREVIA** Es necesaria,si va a realizar el trámite en las *Juntas Municipales y Vecinales*. ## Preguntas Frecuentes * [¿Como gestionaré mi Tarjeta Ciudadana? ](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/solicitud-de-la-tarjeta-ciudadana#pregunta-5325) A través de una aplicación web.[https://mi.tarjeta.zaragoza.es/](https://mi.tarjeta.zaragoza.es/) A cada usuario dispone de un usuario y contraseña privados para acceder la información de las recargas,pagos y usos. También puede realizar algunos trámites. * [¿Qué Tarjeta Ciudadana necesitan los menores de 8 años? ](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/solicitud-de-la-tarjeta-ciudadana#pregunta-6701) Necesita ser titular de Tarjeta Ciudadana,que tendrá que estar vinculada con la de una persona adulta. * [¿Cómo accedo al sistema pospago de la Tarjeta Ciudadana? ](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/solicitud-de-la-tarjeta-ciudadana#pregunta-5343) Es necesario ser cliente de alguna de las entidades financieras colaboradoras. La entidad determinará el nivel de crédito de forma personalizada a cada usuario. De forma similar a las tarjetas financieras. Una vez dado de alta en el sistema pospago,se liquida el monedero restante. * [¿Cómo obtiene la Tarjeta Ciudadana gratuita la niña o niño? ](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/solicitud-de-la-tarjeta-ciudadana#pregunta-6702) Se puede solicitar en línea en la web municipal,en este enlace:[https://mi.tarjeta.zaragoza.es/alta](https://mi.tarjeta.zaragoza.es/alta). Presencialmente en la Oficina de Relaciones con el Ciudadano (ORC) de la Plaza del Pilar (sin cita previa) y en las Juntas Municipales y Juntas Vecinales. La tarjeta se enviará al domicilio en un plazo de 7 a 10 dias. * [¿Debe acudir el niño o niña presencialmente a solicitar o recoger la Tarjeta Ciudadana? ](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/solicitud-de-la-tarjeta-ciudadana#pregunta-6703) No es necesario. Tanto la solicitud como la recogida puede hacerla la persona adulta responsable,aportando una fotografía del menor y firmando la autorización correspondiente.

DESCRIPCIÓN

• Es una tarjeta inteligente multiservicio.
• Funciona por proximidad.
• Permite unificar múltiples tarjetas ya distribuidas.
• Es una tarjeta personal e intransferible. Únicamente incluye nombre y fotografía del usuario.
• Con acceso a ofertas para determinados colectivos: personas con discapacidad, parados, familias numerosas...
• El emisor de la Tarjeta Ciudadana es el Ayuntamiento de Zaragoza.

Todos los menores de 8 años empadronados en la capital aragonesa podrán tener acceso libre, sin coste para las familias, a la red de autobús y al tranvía. Para viajar de manera bonificada, será necesario que los menores validen su propia Tarjeta Ciudadana, que deberá ser solicitada a través de los diferentes canales disponibles por su padre, madre o tutores legales.

SERVICIOS

Mediante la Tarjeta Ciudadana se permite el acceso y eventualmente la identificación y pago de los siguientes servicios:

• Tarjeta Bus: Idéntica a la que distribuye ZARAGOZA AVANZA
• Tranvía
• BiZi: Permitirá a los usuarios BiZi incluir este servicio en la Tarjeta Ciudadana.
• Autobuses metropolitanos. Actualmente admite billete único y transbordo. El resto de modalidades se irán integrando e igualando a la tarjeta Lazo.
• Taxi y Taxi Accesible: Los taxis incorporados a esta nueva modalidad de pago llevan un adhesivo "ÚSALA AQUÍ" en la puerta trasera.
• Centros Deportivos Municipales: Sirve como identificación y acceso mediante bono a los centros deportivos. No se utiliza como pago de los mismos.
• Piscinas de verano: De forma similar al anterior.
• Centros de Mayores: Sustituirá paulatinamente a la tarjeta del mayor, dotándola de nuevos servicios, como el pago de comedor, acceso a servicios, identificación, etc.
• Bibliotecas Municipales: Validación de usuarios para préstamos, accesos, etc.
• Museos Municipales.
• Aparcamientos Públicos: Sirve para pagar en modalidad pospago en los aparcamientos públicos de concesión municipal operados por Indigo: Plaza del Pilar (Ayuntamiento y Juzgados), César Augusto, Plaza Salamero, Plaza Emperador Carlos V, Edificio Seminario (Ayuntamiento)
• Aparcamiento de superficie (zona azul)

Modalidades y solicitud

• Tarjeta Ciudadana GRATUITA para MENORES de 8 años
  Todos los menores de 8 años empadronados en la capital aragonesa podrán tener acceso libre, sin coste para las familias, a la red de autobús y al tranvía. Para viajar de manera bonificada, será necesario que los menores validen su propia Tarjeta Ciudadana, que deberá ser solicitada a través de los diferentes canales disponibles por su padre, madre o tutores legales.
  Solicitud en línea
  Noticia relacionada

• Tarjeta Ciudadana PREPAGO
  Solicitud en línea o acudiendo a las diferentes Juntas de Distrito de la ciudad.

• Tarjeta Ciudadana POSPAGO
  Puede acudir a su Oficina de Ibercaja si es cliente de esta entidad o a cualquier Oficina de Bantierra. Las condiciones especiales de las tarjetas pospago le serán informadas por las entidades.

• Tarjeta LAZO
  A la venta en 430 puntos en el área metropolitana de Zaragoza. Para más información consulte esta página

DEVOLUCIONES DE SALDO

Casos:

• En caso de pérdida y recuperación de la misma.
• Por robo con justificante de denuncia.

Lugar:

• En la Oficina de Realciones con el Ciudadano (ORC) del Edificio Seminario
  Lunes a Viernes de 8,30 A 14,30 h. Preferiblemente con Cita Previa

SOPORTE TÉCNICO

A través de la web o a través del número de soporte: 976 37 01 14 (sustituye al 902 077 999) donde le atenderá el personal del Centro de Atención al Usuario (CAU), específico para el proyecto. Cada uno de los ámbitos (CTAZ, Avanza, Tranvía, BiZi, etc. ) siguen prestando el servicio de atención a sus usuarios.

• Es una tarjeta inteligente multiservicio.
• Funciona por proximidad.
• Permite unificar múltiples tarjetas ya distribuidas.
• Es una tarjeta personal e intransferible. Únicamente incluye nombre y fotografía del usuario.
• Con acceso a ofertas para determinados colectivos: personas con discapacidad, parados, familias numerosas...
• El emisor de la Tarjeta Ciudadana es el Ayuntamiento de Zaragoza.

Todos los menores de 8 años empadronados en la capital aragonesa podrán tener acceso libre, sin coste para las familias, a la red de autobús y al tranvía. Para viajar de manera bonificada, será necesario que los menores validen su propia Tarjeta Ciudadana, que deberá ser solicitada a través de los diferentes canales disponibles por su padre, madre o tutores legales.

• Solicitud en línea
• Noticia relacionada

Requisitos

• Estar empadronado en Zaragoza.

Pago

• El Ayuntamiento de Zaragoza emite de forma gratuita la Tarjeta Ciudadana.
• En caso de necesitar una reposición de tarjeta por causas ajenas a su funcionamiento, se podrá cobrar los correspondientes gastos de emisión ( 3 euros).

FORMAS DE TRAMITACIÓN

Por Internet

INICIAR TRÁMITE SIN CERTIFICADO

Presencial

PROCESO:

CÓMO SOLICITARLA

Tarjeta de Prepago:

• En Oficina de Relaciones con el Ciudadano (ORC) de la Plaza del Pilar o del Edificio Seminario. (Consulte horarios en el apartado de Lugar de Realización)
• En las Juntas Municipales y Juntas Vecinales de cada Barrio.
• A través de estas páginas: Solicitud en línea.

Tarjeta de Pospago:

• Exclusivamente a través de las Entidades Financieras colaboradoras.
• En estos momentos, puede tramitarse en las Oficinas de Ibercaja.

Plazo de entrega:

• Las que se solicitan presencialmente en el Ayuntamiento (Oficinas o Juntas Municipales): se envían al domicilio particular, en un plazo de 7 a 10 dias.
• Las que se solicitan en linea y los duplicados: se recogen en el Edificio Seminario (Via Hispanidad, 20), en el mostrador de información, transcurridos 3 ó 4 días desde su solicitud.

CITA PREVIA

Es necesaria, si va a realizar el trámite en las Las Juntas Municipales de Actur, Almozara, Casablanca, Casco Histórico, Centro, Delicias, Distrito Sur, El Rabal, Las Fuentes, Oliver-Valdefierro, San José, Torrero, Universidad y Monzalbarba. Puede solicitar la Cita previa:

• A través de estas páginas
• Por teléfono: 010 (976 721234).

DOCUMENTACIÓN:

• DNI, Pasaporte ó NIE.

LUGAR DE PRESENTACIÓN:

Oficina de Relaciones con los Ciudadanos (ORC, Plaza del Pilar)
Pza. del Pilar , 18, Planta B - Zaragoza 50003

• Tfno: 976 721232, 1233, 1069
• Horario:
  • Lunes a Jueves de 8,30 a 14,30 h.
  • Viernes de 8,30 a 14,30 h. y de 16,00 a 18,30 h.

  Aconsejable Cita Previa:

  • Tel: 010 (976 721234)
  • Por Internet

  Tarjeta Ciudadana

  • Solicitud: de 09 h. a 14,30 h. y de 16 h. a 18,30 h. (miércoles, jueves y viernes)
  • Recogida: de 09 h. a 14,30 h.

Oficina de Relaciones con los Ciudadanos (ORC, Edificio Seminario)
Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

• Tfno: 010 (desde fuera de Zaragoza: 976 721234)
• Horario:
  • Lunes a Jueves de 8,30 a 14,30 h. y de 16,00 a 18,30 h.
  • Viernes de 8,30 a 14,30 h.

  Necesaria la Cita Previa:

  • Tel: 010 (976 721234)
  • Por Internet

  Tarjeta Ciudadana

  • Solicitud: de 08,30 h. a 14,30 h. y de 16 a 18,30 h. (lunes y martes)
  • Para recoger la Tarjeta: de 09 h. a 18,30 h. (en el mostrador de Información, excepto julio y agosto: de 08,30 a 14,30h)

También en las Juntas Municipales y Juntas Vecinales

Impresos relacionados

• Tarjeta Ciudadana: Apoderamiento para Firma del Contrato (documento pdf)
• Tarjeta Ciudadana: Autorización para la Firma por Tutores legales. (documento pdf)

Órgano Gestor

Oficina Tarjeta Ciudadana
Vía Hispanidad, 20 - Zaragoza 50071

• Tfno: 976 370 114
• E-mail: soporte@tarjetazaragoza.es
• Horario:
  • Solicitud: De lunes a viernes de 8,30 a 14,30h.
  • Recogida: lunes a viernes de 9 a 18,30h (Excepto julio y agosto de 8,30 a 14,30h.)

## Resumen La Tarjeta Ciudadana de Zaragoza te permite acceder a múltiples servicios de la ciudad con una única tarjeta personalizada. Es gratuita (salvo reposiciones) y ofrece descuentos para ciertos colectivos. ## Lo que necesitas * Estar empadronado en Zaragoza. * Foto de carnet (para la tarjeta prepago). ## Cómo hacerlo ### Tipos de Tarjeta Ciudadana * **Gratuita para menores de 8 años:** Permite viajar gratis en autobús y tranvía. Solicitarla online en este enlace. * **Prepago:** Ingresas dinero antes de usarla. Solicitarla online en este formulario o en las juntas de distrito. * **Pospago:** El gasto se carga a tu cuenta bancaria. Solicitarla en Caja Rural de Aragón o Ibercaja (si eres cliente). * **Tarjeta LAZO:** A la venta en puntos autorizados. Más información en esta página. ### Dónde solicitarla * **Online:** A través de la web (para tarjetas prepago y menores de 8 años). * **Presencialmente:** * Oficina de Relaciones con el Ciudadano (ORC) en la Plaza del Pilar (sin cita previa). * Juntas Municipales y Vecinales (con cita previa). ### Documentación necesaria (presencial) * DNI, Pasaporte o NIE. ### Proceso presencial 1. Acude a la ORC o a una Junta Municipal/Vecinal (con cita previa en este caso). 2. Presenta la documentación requerida. 3. Para la tarjeta pospago, tramítala directamente en Ibercaja o Caja Rural de Aragón. ### Entrega * La tarjeta se envía al domicilio en un plazo de 7 a 10 días. ## Después de hacerlo * En caso de pérdida o robo, puedes solicitar la devolución del saldo en la ORC de la Plaza del Pilar (sin cita previa). ## Ayuda * **Soporte técnico:** * Web: https://mi.tarjeta.zaragoza.es/ * Teléfono: 976 37 01 14 (de 9h a 18h). * **Oficina Tarjeta Ciudadana:** Pza. del Pilar, 18. soporte@tarjetazaragoza.es

DESCRIPCIÓN

La gestión de este mercado ambulante, que tradicionalmente viene denominándose "Rastro", se regula en el Reglamento Regulador del Rastro de la Plaza de Toros de Zaragoza, aprobación definitiva por Ayuntamiento Pleno el 28/01/2001, BOPZ nº 238 de 16/10/2001

Únicamente y tras convocatoria pública se podrá realizar la solicitud, adjudicándose las plazas vacantes mediante sorteo. El art. 10.2b) del Reglamento establece que la adjudicación de estos puestos se realice por la Alcaldía mediante convocatoria publica "previo sorteo entre todas aquellas solicitudes de personas físicas que reúnan los requisitos exigidos en este Reglamento y que se presenten dentro del plazo que se señale para ello. Del total de puestos que se vayan a adjudicar se sortearán un 70% para personas empadronadas en Zaragoza y el 30% restante para personas empadronadas en algún municipio de Aragón. Caso de quedar puestos vacantes tras el sorteo del primer grupo, se acumularán al segundo.". Por ello los puestos no pueden ser dados arbitrariamente a peticiones individualizadas.

Podrán ser objeto de venta los artículos que por sus propias características puedan ser vendidos en condiciones más ventajosas que las habituales que sean de segunda mano y que no comporten riesgo ni daño alguno para el adquirente. En concreto, se establecen las siguientes especialidades:

• Antigüedades rústicas.
• Cuadros y pinturas.
• Artículos coleccionables.
• Relojería.
• libros y revistas.
• Películas, vídeos, discos y similares.
• Artículos varios: herramientas, maquinaria de pequeña entidad, cristal, fotografía, cerámica y similares.

En todo caso, los titulares se responsabilizarán de la procedencia lícita de los productos objeto de venta.

En ningún caso podrán venderse los siguientes productos:

• Alimentos y bebidas, cualquiera que sea la forma de venta.
• Ropa y calzado, ni nuevo ni usado.
• Productos químicos.
• Animales vivos.
• Artículos nuevos.
• Juguetes, salvo antigüedades de colección.
• Gafas, ni nuevas ni usadas.

La Alcaldía-Presidencia se reserva la faculta de concretar, ampliar o restringir los productos que puedan ser objeto de venta.

Los días de celebración del Rastro serán los domingos de cada semana.

El horario de venta será de las 9.00 a las 14.00 horas. La instalación de los puestos y descarga de mercancías se realizará entre las 7.00 y las 8.45 horas, prohibiéndose a partir de esta hora efectuar tales operaciones.

La retirada de mercancías y desmonte de las instalaciones se realizarán hasta las 15.00 horas, en cuyo momento habrán de quedar desalojados los puestos, siendo obligación de los titulares de los puestos dejar el espacio ocupado y sus inmediaciones en perfectas condiciones de limpieza, con retirada de embalajes y residuos de cualquier tipo.

El acceso de vehículos al recinto y permanencia en el mismo solamente podrá efectuarse durante el horario de montaje y descarga de mercancías, así como el de desmontaje de los puestos, prohibiéndose terminantemente el acceso en horas distintas (incluidas las de venta), salvo que por inclemencias del tiempo fuera aconsejable y así lo apreciaran los administradores del Rastro, en cuyo caso la retirada de los puestos podrá realizarse antes de las 14.00 horas.

Deberán observarse en todo momento las indicaciones que se efectúen por los administradores del Rastro y agentes de la Policía Local, a fin de no entorpecer el paso de otros vehículos ni la instalación de los puestos.

La retirada de puestos antes del cierre del Rastro deberá, en su caso, ser supervisada por los administradores, debiendo ser retirados a mano todos los elementos, instalaciones y productos, sin que se permita el acceso de vehículos.

Todos los puestos deberán tener expuesto en forma visible para el público los datos personales de su titular y el documento en que conste la correspondiente autorización municipal, así como una dirección para la recepción de las posibles reclamaciones.

Todos los residuos, embalajes, envolturas y basuras de cualquier tipo que se generen deberán depositarse en los contenedores que se dispondrán al efecto.

Los titulares de los puestos tienen la obligación de ejercer la venta en los mismos todos los días en que se celebre el Rastro, siendo sancionado el incumplimiento de dicha obligación conforme a lo dispuesto en el título IV de este Reglamento.

El titular del puesto deberá comunicar a la Administración el disfrute de vacaciones, con expresión del período que desee disfrutar. La ausencia en la actividad no superará el mes de duración.

Durante dicho período el puesto permanecerá vacante y sin actividad.

La ausencia del titular por causas de fuerza mayor, cuando no exija la ausencia del Rastro por más de un día, deberá acreditarse ante el administrador En caso de que se precisen más días, deberá acreditarse ante el Ayuntamiento.

Sin perjuicio de lo establecido en el Art. anterior, los puestos que no sean ocupados por sus titulares deberán quedar vacantes, no permitiéndose instalación a otros vendedores ni la ampliación de los puestos próximos o colindantes.

Serán obligaciones de los titulares:

• Cumplir y hacer cumplir a quienes de ellos dependan las presentes normas y cuantas disposiciones y órdenes les afecten, tanto referidas a las instalaciones como a los productos que vendan, así como acatar las disposiciones de la administración del Rastro y agentes de la Policía Local.
• Ejercer personalmente la actividad.
• Cumplir la normativa de la Diputación General de Aragón para este tipo de ventas.
• Estar al corriente del pago del impuesto sobre actividades económicas, inscritos en el Registro General de Empresarios de la Diputación General de Aragón y afiliados en la Seguridad Social.
• Estar al corriente de pago de las tasas y precios públicos municipales derivados de su actividad en el Rastro.
• Tener a disposición y exhibir cuando fueran requeridos por el administrador del Rastro o agentes de la Policía Local el último recibo del impuesto sobre actividades económicas, el de pago de la tasa municipal por ejercicio de la actividad, el de inscripción en el Registro General de Empresarios y demás que exijan las disposiciones vigentes.
• Tener en lugar visible la acreditación del titular.
• El montaje y desmontaje de los puestos, retirada de mercancías y residuos, y el mantenimiento de aquellos en las debidas condiciones de seguridad y limpieza.
• Responder de los daños y perjuicios que puedan originarse con las instalaciones y elementos de su pertenencia.

Se prohíbe en el recinto del Rastro:

• Vender productos distintos de los autorizados.
• Producir ruidos, proferir voces o gritos y el uso de altavoces.
• La tenencia de animales.
• Extender instalaciones o artículos fuera de los límites del puesto.
• Instalar elementos que entorpezcan la colocación de los demás puestos o que puedan molestar o dificultar el tránsito por el recinto.
• Encender fuego.
• Alterar el orden público.

Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas, Empresas

Requisitos

No se podrá ser titular de más de una autorización para un puesto. Solamente podrán ser titulares de autorización las personas físicas que reúnan los requisitos siguientes:

• Ser mayor de edad, admitiéndose la mayoría de edad laboral.
• No estar incurso en ninguno de los casos de incapacidad o incompatibilidad establecidos por la ley.
• Tratándose de extranjeros, estar en posesión de los correspondientes permisos de residencia y de trabajo por cuenta propia, o por cuenta ajena en caso de miembros de sociedades cooperativas.
• No ser titular de ninguna otra licencia para ejercer la venta ambulante otorgada por el Ayuntamiento de Zaragoza. Todo ello sin perjuicio del cumplimento de las obligaciones establecidas en la normativa tributaria y de Seguridad Social vigente y demás de aplicación La pérdida de cualquiera de tales requisitos durante la vigencia de la autorización dará lugar a la revocación de la misma.

Normativas

• Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público
• LEY 4/2015, de 25 de marzo, de Comercio de Aragón
• Ley 7/1999 de Administración Local de Aragón
• Ordenanza Fiscal nº 25: Tasas por utilización privativa o aprovechamiento especial del Dominio Público local. (2019) (documento pdf)
• Ordenanza Reguladora de Actividades Comerciales e Industriales en Terrenos Públicos
• Real Decreto 1372/1986, Reglamento de Bienes de las Entidades Locales (documento pdf)
• Reglamento Regulador del Rastro de la Plaza de Toros de Zaragoza

Pago

Una vez autorizada la solicitud se dará traslado a Gestión Tributaria para que emita las correspondientes liquidaciones trimestrales según la Ordenanza Fiscal nº 25.

Plazo Resolución

3 meses

FORMAS DE TRAMITACIÓN

Presencial

DOCUMENTACIÓN:

La solicitud de puestos se formulará por modelo de instancia dirigida a la Alcaldía, en la que se hará constar:

• Nombre, apellidos, edad del solicitante y documento nacional de identidad o, tratándose de extranjeros, el número de identificación de extranjeros.
• Productos o artículos que desea vender.
• Fotografía y fotocopia del documento nacional de identidad o, en su caso, el número de identificación de extranjeros.

LUGAR DE PRESENTACIÓN:

Oficina de Registro Plaza del Pilar
Pza. del Pilar , 18, Planta B - Zaragoza 50003

• Tfno: 976 721234 - 010
• Horario:
  • De lunes a viernes: de 8,30 a 13,00 h.
  • Días inhábiles para 2019: cerrado los sábados, domingos y los declarados festivos. En concreto: 1, 7 y 29 enero, 5 marzo, 18, 19 y 23 abril, 1 mayo, 15 agosto, 12 octubre, 1noviembre, 6, 9 y 25 diciembre.

Oficina de Registro Seminario
Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

• Tfno: 976 721234 - 010
• Horario:
  • De lunes a viernes: de 8,30 a 14,30 h. y de 16,10 a 18,50
  • Días inhábiles para 2019: cerrado los sábados, domingos y los declarados festivos. En concreto: 1, 7 y 29 enero, 5 marzo, 18, 19 y 23 abril, 1 mayo, 15 agosto, 12 octubre, 1 noviembre, 6, 9 y 25 diciembre.

Impresos relacionados

• Solicitud para mercados (documento pdf)

Órgano Gestor

Servicio Jurídico de Mercados
Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50004

• Tfno: 976 724740
• E-mail: mercadosmunicipales@zaragoza.es
• Horario:

## Descripción Solicitud de recogida de animales domésticos muertos,tanto en espacios privados como en vías públicas. La Ordenanza de Limpieza Pública,Recogida y Tratamiento de Residuos Sólidos prohíbe el abandono de cadáveres de animales de toda especie sobre cualquier clase de terrenos. El Ayuntamiento de Zaragoza pone a disposición del ciudadano de forma gratuita el servicio de recogida de animales domésticos muertos. **Animales muertos en domicilios y propiedades privadas o públicas.** Las personas que necesiten desprenderse de este tipo de animales muertos deben hacerlo a través del Ayuntamiento,que procederá a su recogida,transporte y eliminación. La recogida afecta a los animales domésticos muertos que la normativa considera como tales. Las recogidas se realizan de lunes a sábado,entre las 9:00 y las 13:00 horas. **Animales muertos en las vías públicas.** El Ayuntamiento de Zaragoza también se encarga de la recogida de animales muertos en las vías públicas. ### Más información * Los puntos limpios no recogen animales muertos. * La recogida se efectúa en el portal de la vivienda ### Normativas * [Ordenanza municipal sobre la Protección,la Tenencia responsable y la Venta de Animales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/4523) ### Plazo de Resolución 3 meses ### Silencio Administrativo NEGATIVO ## Formas de tramitación Por teléfono Teléfono Llamando al 976 592316,en horario permanente de lunes a domingo. #### Proceso * Nombre,teléfono y dirección y tipo de animal. ## Preguntas Frecuentes * [Mi mascota ha muerto ¿Qué puedo hacer?](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/solicitud-de-recogida-de-animales-domesticos-muertos#pregunta-7001) * Cualquier ciudadano que desee deshacerse de un animal doméstico muerto puede dar el correspondiente aviso a través del teléfono **976 592316,** en horario **permanente de lunes a domingo.** * Para cualquier **aclaración** se puede llamar al **Servicio de atención telefónica 010**,en horario de 8:00 a 20:00,de lunes a viernes,y de 9:00 a 14:00 los sábados.

## Descripción La interposición de un recurso,excepto en los casos en que una disposición establezca lo contrario,no suspenderá la ejecución del acto. No obstante,la ejecución de un acto impugnado queda suspendida a instancia del interesado si se garantiza el importe de dicho acto,los intereses que puedan generarse y los recargos que procederían en caso de ejecución de la garantía. Si la impugnación afectase a un acto censal relativo a un tributo de gestión compartida,no se suspenderá en ningún caso el procedimiento de cobro. Ello sin perjuicio de que,si la resolución que se dicte en materia censal afectase al resultado de la liquidación abonada,se realice la correspondiente devolución de ingresos. Si el recurso no afecta a la totalidad de la deuda tributaria,la suspensión se referirá a la parte recurrida,quedando obligado el recurrente a ingresar la cantidad restante. Tratándose de sanciones tributarias que hayan sido objeto de recurso de reposición por los interesados,su ejecución quedará automáticamente suspendida en periodo voluntario sin necesidad de aportar garantías hasta que sean firmes en vía administrativa. La suspensión no afectará a las actuaciones de recaudación que se hubieran producido hasta ese momento. ## Requisitos Las garantías necesarias para obtener la suspensión son el depósito de dinero o valores públicos,aval o fianza de carácter solidario de entidad de crédito o sociedad de garantía recíproca o certificado de seguro de caución o fianza personal y solidaria de otros contribuyentes de reconocida solvencia,para los supuestos que se establezcan en la normativa tributaria. Las garantías que se constituyan podrán extender su eficacia,en su caso,a la vía económico-administrativa posterior. En este caso,la garantía mantendrá sus efectos en el procedimiento económico-administrativo en todas sus instancias. Asimismo,si el interesado lo considera conveniente,y sin perjuicio de la decisión que adopte el órgano judicial en la pieza de medidas cautelares,la suspensión podrá solicitarse con extensión de sus efectos a la vía contencioso-administrativa. La Agencia Municipal Tributaria no iniciará el procedimiento de apremio,o no lo continuará,hasta tanto no se haya producido una resolución,debidamente notificada,sobre la solicitud de suspensión planteada. ## Silencio Administrativo NEGATIVO ## Formas de tramitación Por internet [Iniciar trámite con certificado o Cl@ve](https://tributos.zaragoza.es/catalog/tw/7648a93d-860b-4ff9-9726-67422508158b) Presencial #### Lugar de Presentación **Oficina de Registro Plaza del Pilar** * Direccion:Pza. del Pilar,18 50071 * **Horario** * Lunes a viernes de 8:30 a 13:30 h. (excepto festivos) * Lunes y Jueves y el primer y último viernes de cada mes de 16 a 19 h. **Oficina de Registro Seminario** * Direccion:Vía Hispanidad,20 50071 * **Horario** * Lunes a viernes de 8:30 a 13,30h.

## Descripción Puede solicitar la aplicación de tarifas bonificadas a la Tasa de Aguas,Vertidos y Basuras en los siguientes casos: * Familias numerosas:Los titulares del servicio que formen parte de familias numerosas pueden solicitar la aplicación de la Tarifa 3,bonificada para usos domésticos "per cápita". * Hogares habitados por más de 6 personas:En el caso de domicilios cohabitados por más de seis personas,los titulares del servicio pueden solicitar la Tarifa 3,bonificada para usos domésticos "per cápita". * Hogares con capacidad económica limitada:Los titulares del servicio pueden solicitar la aplicación de reducción a las tarifas de Aguas,Vertidos y Basuras. Esta reducción se calculará según el tipo de hogar,calculado en función del número de miembros e ingresos máximos del hogar en que reside. * Actividades económicas afectadas por obras en la vía pública:Los titulares del servicio cuyas actividades económicas se vean afectadas por obras en la vía pública pueden solicitar la aplicación de coeficiente reductor a sus tarifas. Esta reducción será aplicable a las modalidades de tarifa por contador o a tanto alzado. ## Requisitos De conformidad con lo establecido en el artículo 18 i) de la Ordenanza n.º 1 Fiscal General Tributaria,para el disfrute de estas bonificaciones deberá como norma general: * Estar al corriente de pago de todas las exacciones municipales tanto en el momento de la solicitud como en el de cada devengo. * Domiciliar el pago de los recibos correspondientes a este impuesto. ## Silencio Administrativo NEGATIVO ## Formas de tramitación Por internet [Iniciar trámite con certificado o Cl@ve](https://tributos.zaragoza.es/catalog/t/74195d69-f3ec-4370-b678-ebd10516c3b1)

## Descripción El **traslado** y la **instalación** de contenedores municipales en las vías públicas corresponde al Ayuntamiento,el cual fijará la correspondiente ubicación con arreglo a determinados criterios y requisitos técnicos,en cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente y la operativa del servicio que se presta. Mediante este procedimiento los ciudadanos pueden ponerse en contacto con el Ayuntamiento y solicitar el traslado o instalación de los contenedores que se considere,así como la instalación de fijaciones en los mismos,siempre y cuando en el punto solicitado sea viable la prestación del servicio de recogida. **Asuntos que NO son objeto de este procedimiento:** * Instalación o traslado de contenedores en espacios en los que se prohíbe el estacionamiento o la parada de vehículos,tales como reservas de espacio para carga y descarga,badenes,autobuses,servicios públicos,etc. * Instalación de contenedores en recintos privados o no considerados como viarios públicos. * Traslado de contenedores identificados para uso exclusivo o específico,tales como limpieza pública,sanitarios,mercados,parques y jardines,etc.,o que dan servicio a polígonos industriales. * [Suministro de cubo de basura por robo](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/30680). * [Suministro de cubo por incorporación al servicio de recogida de basura](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/215). * Traslado de contenedores que han sido desplazados por la ejecución de obras u otra actuación temporal. De tal modo,este *Servicio de Limpieza Pública y Gestión de Residuos* determina un emplazamiento temporal para cumplir con la prestación obligatoria del servicio hasta la finalización de las actuaciones. En estos casos,y dependiendo del alcance de dichas intervenciones,se volverá a considerar su emplazamiento. * Lo relacionado con:el mantenimiento de contenedores referido a su rotura o deterioro,volcados por el viento,llenos,inclinados,solicitud de vuelta a su ubicación tras finalización de obras,con desbordamientos,olores,etc.,no procederá su solicitud mediante este procedimiento ya que pueden ser gestionados de forma simplificada a través del servicio de ["Quejas y Sugerencias"](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/quejas-sugerencias/) del Ayuntamiento de Zaragoza. * Lo relacionado con contenedores de obras. ## Impresos relacionados * [Solicitud de traslado o instalación de contenedores de residuos domésticos](https://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/contenedores_form.pdf) ## Normativas * [Ley 39/2015,de 1 de octubre,del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.](https://www.boe.es/eli/es/l/2015/10/01/39) * [Ley 7/2022,de 8 de abril,de residuos y suelos contaminados para una economía circular.](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2022-5809) * [Ordenanza Municipal de limpieza viaria y gestión de residuos domésticos del municipio de Zaragoza](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/13139) * [Ordenanza Municipal Reguladora del Procedimiento para el ejercicio de la Potestad Sancionadora](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/4886) ## Formas de tramitación ### Por internet Por Internet [Iniciar trámite **con certificado o Cl@ve**](https://www.zaragoza.es/regTelematico/RT2_1NuevaEntInteresado.faces?codProc=38475) #### Proceso. Si dispone del **DNI electrónico** u otro **Certificado Electrónico Reconocido** admitido por el Ayuntamiento de Zaragoza **o sistema Cl@ve** puede tramitar sus procedimientos por medios electrónicos,siguiendo los siguientes **PASOS**: **1. Qué documentación tiene que enviar** * Si existe un impreso especifico (formato PDF) en el apartado "Impresos Relacionados" de la ficha descriptiva del Trámite,cumpliméntelo y guárdelo en su ordenador siguiendo las[Instrucciones para Almacenar los Impresos.](https://www.zaragoza.es/sede/portal/tramites-servicios/instrucciones-pdf) * Si es necesario presentar alguna documentación adicional que Vd. dispone en soporte papel escanéela,preferiblemente en formato PDF,y guárdela también en su ordenador. **2. Iniciar Procedimiento** * **Generar su solicitud** haciendo **clic en el botón rojo Iniciar trámite con Certificado o sistema Cl@ve** y accederá al inicio de su solicitud que cumplimentará de forma guiada y que será recibida en el órgano gestor correspondiente del Ayuntamiento de Zaragoza. Deberá completar sus datos e indicar si desea que las notificaciones se cursen electrónicamente en el espacio *"Notificaciones"* de **"Mi Carpeta Ciudadana"**,es decir en un espacio de acceso restringido del que dispondrá en esta sede electrónica del Ayuntamiento de Zaragoza,o si prefiere que se le remitan en soporte papel (salvo sujetos obligados a relación electrónica según art. 14 de la ley 39/2015). * La **solicitud** será generada automáticamente con los datos que cumpliemente. **Incorpore** además la documentación adicional,si la hubiera. * A continuación,se le pedirá que **firme** su presentación (sólo si dispone de certificado electrónico o Cl@ve Permanente con registro fehaciente) y se pondrá a su disposición el correspondiente justificante,que podrá conservar en su ordenador,imprimir o consultar en cualquier momento en su espacio *"Registro de Entrada"* de **"Mi Carpeta Ciudadana".** * Si se observara la carencia de algún dato o documento necesario para la tramitación de la solicitud,se requerirá al interesado para que,en el plazo de** diez días** subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos,con indicación de que,si así no lo hiciera,se tendrá por desistido de su petición. ### Presencial Presencial #### Lugar de Presentación **Oficina de Registro Plaza del Pilar** * Direccion: Pza. del Pilar,18 50071 * **Horario** * Lunes a viernes de 8:30 a 13:30 h. (excepto festivos) * Lunes y Jueves y el primer y último viernes de cada mes de 16 a 19 h. **Oficina de Registro Seminario** * Direccion: Vía Hispanidad,20 50071 * **Horario** * Lunes a viernes de 8:30 a 13,30h. #### Documentación * Rellene el Impresodescargable en el apartado de *"Impresos relacionados"*