Solicitud de la Tarjeta Ciudadana

Descripción

Puedes utilizar la tarjeta ciudadana del Ayuntamiento de Zaragoza en muchos servicios de la ciudad. La tarjeta es personal y no se puede transferir a otra persona. Por eso,lleva tu nombre y tu foto. Para mayor seguridad,solo funciona cuando la acercas a un lector. Con esta tarjeta puedes tener en una sola las funciones de varias tarjetas que ya tenías.

Si tienes una discapacidad,estas en el paro o perteneces a una familia numerosa puedes obtener descuentos y ofertas con la tarjeta ciudadana. Si eres padre o madre de un menor de 8 años puedes pedirle la tarjeta ciudadana para que viaje gratis en el autobús y el tranvía.

SERVICIOS

Con la tarjeta ciudadana puedes utilizar los siguientes servicios:

• Autobús urbano:Puedes hacer lo mismo que con la tarjeta de la compañía de autobuses (ZARAGOZA AVANZA).
• Tranvía:Puedes pagar los viajes.
• Alquiler de bicicletas (BiZi):Puedes alquilar bicicletas.
• Autobuses interurbanos del área de Zaragoza:Puedes sacar billetes y hacer transbordos.
• Estamos añadiendo funciones para que puedas hacer lo mismo que con la tarjeta Lazo.
• Taxi y taxi accesible:Puedes pagar en los taxis que llevan un adhesivo que pone "ÚSALA AQUÍ" en la puerta trasera.
• Centros deportivos municipales:Puedes identificarte y usarla como si fuera un bono. Pero no puedes pagar.
• Piscinas de verano:Puedes identificarte y usarla como si fuera un bono. Pero no puedes pagar.
• Centros de mayores:Podrás utilizarla como si fuera la tarjeta del mayor,conforme se vayan incorporando nuevos servicios.
• Bibliotecas municipales:Puedes identificarte y pedir libros prestados.
• Museos municipales.
• Zona azul:Puedes pagar los tickets.
• Aparcamientos públicos:Puedes pagar en modalidad pospago en los aparcamientos operados por Indigo que son los del Ayuntamiento y los Juzgados,en la Plaza del Pilar,el de César Augusto,el de la Plaza Salamero,el de la Plaza Emperador Carlos V,y el del edificio Seminario.

Modalidades y solicitud

• Tarjeta Ciudadana GRATUITA para MENORES de 8 años Todos los menores de 8 años empadronados en la capital aragonesa podrán tener acceso libre,sin coste para las familias,a la red de autobús y al tranvía. Para viajar de manera bonificada,será necesario que los menores validen su propia Tarjeta Ciudadana,que deberá ser solicitada a través de los diferentes canales disponibles por su padre,madre o tutores legales. Solicitud en línea
• Tarjeta Ciudadana PREPAGO En la tarjeta prepago tienes que ingresar antes el dinero que luego vas a gastar con la tarjeta Si no la vas a emplear para pagar puedes pedir esta tarjeta. Si es para un menor de edad la tienen que pedir el padre o la madre. Para pedir la tarjeta tienes que tener una foto de carnet. La puedes pedir de estas formas:Rellenando este formulario en la web o Yendo a la junta de distrito.
• Tarjeta Ciudadana POSPAGO En la tarjeta pospago el dinero que gastas con la tarjeta se paga después,a través del banco La tarjeta pospago la tienes que pedir en el banco. Allí te informarán de las condiciones. Puedes hacerlo de las siguientes formas:
• En cualquier oficina de la Caja Rural de Aragón.
• Si eres cliente de Ibercaja puedes pedirla en tu oficina.
• Tarjeta LAZO A la venta en 430 puntos en el área metropolitana de Zaragoza. Para más información consulte esta página

En caso de pérdida o robo de la tarjeta,se pueden realizar devoluciones de saldo en la Oficina de Relaciones con el Ciudadano (ORC) de la Plaza del Pilar,sin necesidad de cita previa.

Lugar: En laOficina de Relaciones con el Ciudadano (ORC) de la Plaza del Pilar

Sin Cita Previa

• Lunes a Viernes:8:30h a 14h
• Lunes y Jueves:16 a 19 h.

El Ayuntamiento de Zaragoza emite la Tarjeta Ciudadana de forma gratuita,pero en caso de reposición por motivos ajenos al funcionamiento,se pueden cobrar gastos de emisión.

SOPORTE TÉCNICO

Para obtener soporte técnico,se puede acceder a través de la página web o llamar al número de soporte indicado. Es necesario cumplir requisitos como estar empadronado en Zaragoza

A través de la web o a través del número de soporte:976 37 01 14,en horario de 9h a 18h.

Requisitos

• Estar empadronado en Zaragoza.

Impresos relacionados

• Tarjeta Ciudadana:Apoderamiento para Firma del Contrato
• Tarjeta Ciudadana:Autorización para la Firma por Tutores legales.

Pago

• El Ayuntamiento de Zaragoza emite de forma gratuita la Tarjeta Ciudadana.
• En caso de necesitar una reposición de tarjeta por causas ajenas a su funcionamiento,se podrá cobrar los correspondientes gastos de emisión (3 euros).

Formas de tramitación

Por internet

Por Internet

Iniciar trámite sin certificado

Presencial

Presencial

Lugar de Presentación

Oficina de Relaciones con la Ciudadanía (ORC,Plaza del Pilar)

• Direccion:Pza. del Pilar,18 50071
• Horario
• Lunes a viernes de 8:30 a 14:00 h (excepto festivos)
• Lunes y Jueves y el primer y último viernes de cada mes de 16 a 19 h
• SIN CITA PREVIA

También en las Juntas Municipales y Juntas Vecinales

Documentación

• DNI,Pasaporte ó NIE.

Proceso

CÓMO SOLICITARLA

TARJETA DE PREPAGO:

• En *Oficina de Relaciones con el Ciudadano (ORC)*de la Plaza del Pilar.
• En las *Juntas Municipales y Juntas Vecinales*de cada Barrio.
• A través de:Solicitud en línea.

TARJETA DE POSPAGO:

• Exclusivamente a través de las Entidades Financieras colaboradoras.
• En estos momentos,puede tramitarse en las Oficinas de Ibercaja.

ENTREGA:

• Se envían al domicilioparticular,en un plazo de 7 a 10 dias.

CITA PREVIA

Es necesaria,si va a realizar el trámite en las Juntas Municipales y Vecinales.

Preguntas Frecuentes

• ¿Como gestionaré mi Tarjeta Ciudadana?

A través de una aplicación web.https://mi.tarjeta.zaragoza.es/

A cada usuario dispone de un usuario y contraseña privados para acceder la información de las recargas,pagos y usos. También puede realizar algunos trámites.

• ¿Qué Tarjeta Ciudadana necesitan los menores de 8 años?

Necesita ser titular de Tarjeta Ciudadana,que tendrá que estar vinculada con la de una persona adulta.

• ¿Cómo accedo al sistema pospago de la Tarjeta Ciudadana?

Es necesario ser cliente de alguna de las entidades financieras colaboradoras. La entidad determinará el nivel de crédito de forma personalizada a cada usuario. De forma similar a las tarjetas financieras.

Una vez dado de alta en el sistema pospago,se liquida el monedero restante.

• ¿Cómo obtiene la Tarjeta Ciudadana gratuita la niña o niño?

Se puede solicitar en línea en la web municipal,en este enlace:https://mi.tarjeta.zaragoza.es/alta. Presencialmente en la Oficina de Relaciones con el Ciudadano (ORC) de la Plaza del Pilar (sin cita previa) y en las Juntas Municipales y Juntas Vecinales. La tarjeta se enviará al domicilio en un plazo de 7 a 10 dias.

• ¿Debe acudir el niño o niña presencialmente a solicitar o recoger la Tarjeta Ciudadana?

No es necesario. Tanto la solicitud como la recogida puede hacerla la persona adulta responsable,aportando una fotografía del menor y firmando la autorización correspondiente.