Solicitud de la Tarjeta Ciudadana. Trámites y servicios. Ayuntamiento de Zaragoza

Resumen

La Tarjeta Ciudadana de Zaragoza te permite acceder a múltiples servicios de la ciudad con una única tarjeta personalizada. Es gratuita (salvo reposiciones) y ofrece descuentos para ciertos colectivos.

Lo que necesitas

• Estar empadronado en Zaragoza.
• Foto de carnet (para la tarjeta prepago).

Cómo hacerlo

Tipos de Tarjeta Ciudadana

• Gratuita para menores de 8 años: Permite viajar gratis en autobús y tranvía. Solicitarla online en este enlace.
• Prepago: Ingresas dinero antes de usarla. Solicitarla online en este formulario o en las juntas de distrito.
• Pospago: El gasto se carga a tu cuenta bancaria. Solicitarla en Caja Rural de Aragón o Ibercaja (si eres cliente).
• Tarjeta LAZO: A la venta en puntos autorizados. Más información en esta página.

Dónde solicitarla

• Online: A través de la web (para tarjetas prepago y menores de 8 años).
• Presencialmente:
  • Oficina de Relaciones con el Ciudadano (ORC) en la Plaza del Pilar (sin cita previa).
  • Juntas Municipales y Vecinales (con cita previa).

Documentación necesaria (presencial)

• DNI, Pasaporte o NIE.

Proceso presencial

1. Acude a la ORC o a una Junta Municipal/Vecinal (con cita previa en este caso).
2. Presenta la documentación requerida.
3. Para la tarjeta pospago, tramítala directamente en Ibercaja o Caja Rural de Aragón.

Entrega

• La tarjeta se envía al domicilio en un plazo de 7 a 10 días.

Después de hacerlo

• En caso de pérdida o robo, puedes solicitar la devolución del saldo en la ORC de la Plaza del Pilar (sin cita previa).

Ayuda

• Soporte técnico:
  • Web: https://mi.tarjeta.zaragoza.es/
  • Teléfono: 976 37 01 14 (de 9h a 18h).
• Oficina Tarjeta Ciudadana: Pza. del Pilar, 18. soporte@tarjetazaragoza.es