Ayuntamiento de Zaragoza
## Resumen Este trámite permite solicitar una copia del informe policial realizado por la Policía Local en intervenciones por conflictos privados. Esto incluye incidentes como daños a vehículos estacionados o caídas en la vía pública donde esté involucrado un vehículo. No incluye partes por siniestros viales (accidentes de tráfico con vehículos en movimiento y daños materiales), que tienen su propio trámite. **Quién puede usar este servicio:** Cualquier persona que sea parte interesada en el informe. ## Lo que necesitas * **Requisitos:** * Ser parte interesada en el informe. * El informe no debe estar sujeto a disposición judicial. * **Coste:** * El trámite está sujeto a la Tasa por Prestación de Servicios Generales (Ordenanza Fiscal nº 11, Epígrafe IV). ## Cómo hacerlo **Paso a paso del proceso:** 1. **Preparar la documentación:** * Instancia General indicando lugar, día y tipo de intervención policial. * Justificante de pago de la tasa. 2. **Pagar la tasa:** * **Presencialmente:** En el Servicio de Gestión Tributaria (Edificio Seminario) o entidades colaboradoras (Caixabank, Ibercaja, Bantierra, Banco Santander y BBVA). * **Online (con o sin certificado electrónico):** A través de los enlaces proporcionados. 3. **Presentar la solicitud:** * **Online:** A través de la sede electrónica del Ayuntamiento, con certificado digital o Cl@ve. * **Presencialmente:** En la Oficina de Registro Plaza del Pilar, Oficina de Registro Seminario, Juntas Municipales o Juntas Vecinales. **Formas de tramitación:** * **Online:** 1. Cumplimentar la Instancia General (si existe un impreso específico). 2. Escanear la documentación adicional (si es necesario). 3. Acceder al trámite online con certificado digital o Cl@ve. 4. Completar los datos de la solicitud. 5. Adjuntar la documentación. 6. Firmar la solicitud. * **Presencial:** 1. Solicitar la carta de pago en el Servicio de Gestión Tributaria. 2. Realizar el pago en las oficinas de recaudación o entidades colaboradoras. 3. Presentar la documentación en las oficinas de registro. ## Después de hacerlo * Si falta documentación, se requerirá al interesado para que la subsane en un plazo de 10 días. De no hacerlo, se considerará que desiste de la solicitud. ## Ayuda * **Oficina General de Policía:** C/ Domingo Miral, 1 - 50009. Teléfono: 976 724134. Email: plz-ofgeneral@zaragoza.es. Horario: Lunes a viernes de 7 a 14 h. * **Normativa:** Ordenanza Fiscal nº 11: Tasa por Prestación de Servicios Generales * **Datos Abiertos:** Datos Abiertos
## Descripción Este trámite permite solicitar la modificación de un aplazamiento o fraccionamiento de una deuda ya concedida. ## Más información ## Requisitos La solicitud de modificación del aplazamiento o fraccionamiento contendrá necesariamente los datos señalados en el artículo 145.4 de la Ordenanza Fiscal General n.º 1. Si se omitiere alguno de los requisitos exigidos o no se acompañan los documentos que se señalan en el presente artículo,se requerirá al solicitante para que en el plazo de 10 días subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos,con indicación de que si así no lo hiciera se le tendrá por desistido de su solicitud,archivándose sin más trámite. Se deberá acreditar la situación socioeconómica desfavorable del interesado que impide al contribuyente de forma transitoria cumplir con sus obligaciones tributarias. En caso de que la deuda sea inferior a 30.000 ? se deberá aportar una declaración responsable debidamente firmada para iniciar el proceso. En el caso de deudas de importe igual o superior a 30.000 euros,se deberá aportar una garantía de pago de la misma. En el caso de ser necesaria la aportación de garantía,deberá cubrir el importe principal y el interés antes citado,más de un 25% de la suma de ambas partidas,y en su caso el recargo correspondiente. No se concederá fraccionamiento o aplazamiento sin garantía,a sujetos pasivos que hayan incumplido anteriormente calendarios de fraccionamientos o aplazamientos de deuda. ## Silencio Administrativo NEGATIVO ## Formas de tramitación ### Por internet [Iniciar trámite con certificado o Cl@ve](https://tributos.zaragoza.es/catalog/t/a57f445c-1f20-454c-b3eb-a5504acdfe81) ### Presencial #### Lugar de Presentación **Oficina de Registro Seminario** * Direccion:Vía Hispanidad,20 50071 * Horario * Lunes a viernes de 8:30 a 13,30h. **Oficina de Recaudación** * Direccion:Vía Hispanidad,20 50071 * 976 721115 * Horario * De lunes a viernes en horario de 08:00 a 14:00 h. (solicitud de turno para Atención presencial hasta 13:15 h.) **Oficina de Registro Plaza del Pilar** * Direccion:Pza. del Pilar,18 50071 * Horario * Lunes a viernes de 8:30 a 13:30 h. (excepto festivos) * Lunes y Jueves y el primer y último viernes de cada mes de 16 a 19 h. También en las [Juntas Municipales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/90) y [Juntas Vecinales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/91)
## Solicitud de Parte de Intervención de los Bomberos Se obtiene copia del parte de actuación realizada por el Servicio contra Incendios,de Salvamento y Protección Civil como consecuencia de un siniestro o salvamento en el que hayan intervenido. ### Impresos relacionados * [Instancia General](https://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/general.pdf) ### Normativas * [Ordenanza Fiscal nº 11:Tasa por Prestación de Servicios Generales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/3467) ### Pago Tasas según Ordenanza Fiscal nº 11 (epígrafe IV). **Pago de la tasa,se podrá obtener:** * *Presencial:* En el *Servicio de Gestión Tributaria* - planta baja del Edificio Seminario (Vía Hispanidad,20) y proceder al pago en *Caja del Edificio Seminario* o en c*ualquier caja o banco.* * *Presencial:* En la *Oficina Económico-Jurídica de Servicios Públicos* (Pza. Del Pilar,planta baja) y proceder al pago en cualquier caja o banco. ### PAGO ELECTRÓNICO * [**SIN** Certificado Electrónico](https://www.zaragoza.es/autoliqTasaServiciosPublicos/contribuyenteAutoliqTasa.faces?login=false&epigrafe=1) * [**CON** Certificado Electrónico](https://www.zaragoza.es/autoliqTasaServiciosPublicos/contribuyenteAutoliqTasa.faces?login=true&epigrafe=1) ## Formas de tramitación ### Por internet Por Internet [Iniciar trámite **con certificado o Cl@ve**](http://www.zaragoza.es/eadmon/tramita-2.0/zaragoza/es/CatalogoServiciosAction!mostrarDetalleServicio.action?idServicio=102&idProcAyto=162) #### Documentación * *Instancia General*,en la que se hará constar el lugar,dia y tipo de intervención del *Servicio contra Incendios.* * *Justificante del Pago de la tasa**,** según la Ordenanza Fiscal nº 11,(epígrafe IV). #### Proceso. Si dispone del **DNI electrónico** u otro **Certificado Electrónico Reconocido** admitido por el Ayuntamiento de Zaragoza **o sistema Cl@ve** puede tramitar sus procedimientos por medios electrónicos,siguiendo los siguientes **PASOS**: **1. Qué documentación tiene que enviar** * Si existe un impreso especifico (formato PDF) en el apartado "Impresos Relacionados" de la ficha descriptiva del Trámite,cumpliméntelo y guárdelo en su ordenador siguiendo las[Instrucciones para Almacenar los Impresos.](https://www.zaragoza.es/sede/portal/tramites-servicios/instrucciones-pdf) * Si es necesario presentar alguna documentación adicional que Vd. dispone en soporte papel escanéela,preferiblemente en formato PDF,y guárdela también en su ordenador. **2. Iniciar Procedimiento** * **Generar su solicitud** haciendo **clic en el botón rojo Iniciar trámite con Certificado o sistema Cl@ve** y accederá al inicio de su solicitud que cumplimentará de forma guiada y que será recibida en el órgano gestor correspondiente del Ayuntamiento de Zaragoza. Deberá completar sus datos e indicar si desea que las notificaciones se cursen electrónicamente en el espacio *"Notificaciones"* de **"Mi Carpeta Ciudadana"**,es decir en un espacio de acceso restringido del que dispondrá en esta sede electrónica del Ayuntamiento de Zaragoza,o si prefiere que se le remitan en soporte papel (salvo sujetos obligados a relación electrónica según art. 14 de la ley 39/2015). * La **solicitud** será generada automáticamente con los datos que cumpliemente. **Incorpore** además la documentación adicional,si la hubiera. * A continuación,se le pedirá que **firme** su presentación (sólo si dispone de certificado electrónico o Cl@ve Permanente con registro fehaciente) y se pondrá a su disposición el correspondiente justificante,que podrá conservar en su ordenador,imprimir o consultar en cualquier momento en su espacio *"Registro de Entrada"* de **"Mi Carpeta Ciudadana".** * Si se observara la carencia de algún dato o documento necesario para la tramitación de la solicitud,se requerirá al interesado para que,en el plazo de** diez días** subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos,con indicación de que,si así no lo hiciera,se tendrá por desistido de su petición. ### Presencial Presencial #### Lugar de Presentación **Oficina de Registro Plaza del Pilar** * Direccion: Pza. del Pilar,18 50071 * **Horario** * Lunes a viernes de 8:30 a 13:30 h. (excepto festivos) * Lunes y Jueves y el primer y último viernes de cada mes de 16 a 19 h. **Oficina de Registro Seminario** * Direccion: Vía Hispanidad,20 50071 * **Horario** * Lunes a viernes de 8:30 a 13,30h. También en las [Juntas Municipales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/90) y [Juntas Vecinales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/91) #### Documentación * *Instancia General*,en la que se hará constar el lugar,dia y tipo de intervención del *Servicio contra Incendios.* * *Justificante del Pago de la tasa**,** según la Ordenanza Fiscal nº 11,(epígrafe IV).
## Resumen Puedes solicitar una copia del informe de actuación realizado por los bomberos en caso de un incidente o rescate. ## Lo que necesitas * **Instancia General:** Indica el lugar, fecha y tipo de intervención de los bomberos. * **Justificante de pago de la tasa:** Según la Ordenanza Fiscal nº 11 (epígrafe IV). ## Cómo hacerlo **Online:** 1. Prepara la documentación necesaria (Instancia General y justificante de pago). 2. Accede al trámite online con certificado digital o Cl@ve a través de este enlace: [Iniciar trámite con certificado o Cl@ve](http://www.zaragoza.es/eadmon/tramita-2.0/zaragoza/es/CatalogoServiciosAction!mostrarDetalleServicio.action?idServicio=102&idProcAyto=162) 3. Completa la solicitud online y adjunta la documentación. 4. Firma la solicitud electrónicamente y obtén el justificante. **Presencial:** 1. Prepara la documentación necesaria (Instancia General y justificante de pago). 2. Presenta la documentación en: * Oficina de Registro Seminario (Vía Hispanidad, 20). * Oficina de Registro Plaza del Pilar (Pza. del Pilar, 18). * Juntas Municipales y Juntas Vecinales (consulta las direcciones en: [Juntas Municipales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/90) y [Juntas Vecinales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/91)) ## Pago Debes pagar una tasa según la Ordenanza Fiscal nº 11 (epígrafe IV). **Dónde pagar:** * **Presencial:** * Servicio de Gestión Tributaria (Edificio Seminario, Vía Hispanidad, 20). * Oficina Económico-Jurídica de Servicios Públicos (Pza. Del Pilar, planta baja). * **Online:** * [SIN Certificado Electrónico](https://www.zaragoza.es/autoliqTasaServiciosPublicos/contribuyenteAutoliqTasa.faces?login=false&epigrafe=1) * [CON Certificado Electrónico](https://www.zaragoza.es/autoliqTasaServiciosPublicos/contribuyenteAutoliqTasa.faces?login=true&epigrafe=1) ## Ayuda * **Contacto:** UNIDAD DE POLICIA URBANA, Plaza del Pilar - 50071, [of-policiaurbana@zaragoza.es](mailto:of-policiaurbana@zaragoza.es), 010, 976 721234 (si llama fuera de Zaragoza), 976 721209. Atención telefónica 010: de 8,30 a 10h. y de 12,30 a 14h. * **Normativa:** [Ordenanza Fiscal nº 11: Tasa por Prestación de Servicios Generales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/3467) * **Datos Abiertos:** [Datos Abiertos](https://www.zaragoza.es/sede/portal/datos-abiertos/servicio/catalogo/289)
## Descripción Trámite para obtener copia de **Parte por Siniestro Vial** realizado por el Servicio de Policía Local como consecuencia de un siniestro vial donde este involucrado al menos un vehículo en movimiento y existan daños materiales. Los Agentes actuantes deben de haber confeccionado un parte oficial de siniestro vial y no una mera colaboración,asistencia o auxilio en la confección de partes amistosos en cuyo caso no se remitirá parte. Este trámite no incluye la solicitud de atestados (con lesionados) ni diligencias a prevención que se encuentren en sede judicial. NO serán objeto de este procedimiento el resto de informes de actuaciones realizadas por Policía Local como consecuencia de intervenciones por daños en vehículos estacionados,caídas de peatones en la vía pública,u otras circunstancias en las que este involucrado un vehículo (incendios,daños por mobiliario,etc) que se solicitarán en el procedimiento *[Solicitud de Informe de la Policía Local (Excepto Parte por Siniestro Vial)](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/19901)*. ### Impresos relacionados * [Instancia General](https://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/general.pdf) ### Normativas * [Ordenanza Fiscal nº 11:Tasa por Prestación de Servicios Generales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/3467) ### Pago Tasas según Ordenanza Fiscal nº 11 (epígrafe IV). **Pago de la tasa,se podrá obtener presencialmente en:** * En el *Servicio de Gestión Tributaria* - Edificio Seminario (Vía Hispanidad,20,planta baja) y proceder al pago en Caja del Edificio Seminario o en cualquier caja o banco. ### PAGO ELECTRÓNICO * [**SIN** Certificado Electrónico](https://www.zaragoza.es/autoliqTasaServiciosPublicos/contribuyenteAutoliqTasa.faces?login=false&epigrafe=1) * [**CON** Certificado Electrónico](https://www.zaragoza.es/autoliqTasaServiciosPublicos/contribuyenteAutoliqTasa.faces?login=true&epigrafe=1) ## Formas de tramitación ### Por internet Por Internet [Iniciar trámite **con certificado o Cl@ve**](https://www.zaragoza.es/regTelematico/RT2_1NuevaEntInteresado.faces?codProc=29500) #### Proceso. Si dispone del **DNI electrónico** u otro **Certificado Electrónico Reconocido** admitido por el Ayuntamiento de Zaragoza **o sistema Cl@ve** puede tramitar sus procedimientos por medios electrónicos,siguiendo los siguientes **PASOS**: **1. Qué documentación tiene que enviar** * Si existe un impreso especifico (formato PDF) en el apartado "Impresos Relacionados" de la ficha descriptiva del Trámite,cumpliméntelo y guárdelo en su ordenador siguiendo las[Instrucciones para Almacenar los Impresos.](https://www.zaragoza.es/sede/portal/tramites-servicios/instrucciones-pdf) * Si es necesario presentar alguna documentación adicional que Vd. dispone en soporte papel escanéela,preferiblemente en formato PDF,y guárdela también en su ordenador. **2. Iniciar Procedimiento** * **Generar su solicitud** haciendo **clic en el botón rojo Iniciar trámite con Certificado o sistema Cl@ve** y accederá al inicio de su solicitud que cumplimentará de forma guiada y que será recibida en el órgano gestor correspondiente del Ayuntamiento de Zaragoza. Deberá completar sus datos e indicar si desea que las notificaciones se cursen electrónicamente en el espacio *"Notificaciones"* de **"Mi Carpeta Ciudadana"**,es decir en un espacio de acceso restringido del que dispondrá en esta sede electrónica del Ayuntamiento de Zaragoza,o si prefiere que se le remitan en soporte papel (salvo sujetos obligados a relación electrónica según art. 14 de la ley 39/2015). * La **solicitud** será generada automáticamente con los datos que cumpliemente. **Incorpore** además la documentación adicional,si la hubiera. * A continuación,se le pedirá que **firme** su presentación (sólo si dispone de certificado electrónico o Cl@ve Permanente con registro fehaciente) y se pondrá a su disposición el correspondiente justificante,que podrá conservar en su ordenador,imprimir o consultar en cualquier momento en su espacio *"Registro de Entrada"* de **"Mi Carpeta Ciudadana".** * Si se observara la carencia de algún dato o documento necesario para la tramitación de la solicitud,se requerirá al interesado para que,en el plazo de **diez días** subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos,con indicación de que,si así no lo hiciera,se tendrá por desistido de su petición. ### Presencial Presencial #### Lugar de Presentación **Oficina de Registro Plaza del Pilar** * Direccion:Pza. del Pilar,18 50071 * **Horario** * Lunes a viernes de 8:30 a 13:30 h. (excepto festivos) * Lunes y Jueves y el primer y último viernes de cada mes de 16 a 19 h. **Oficina de Registro Seminario** * Direccion:Vía Hispanidad,20 50071 * **Horario** * Lunes a viernes de 8:30 a 13,30h. #### Documentación * *Instancia General,* en la que se hará constar el lugar,dia y tipo de intervención del Servicio de Policia Local. * Se puede obtener previamente la referencia asignada a dichos informes o partes de accidente para incluirla en la petición,poniéndose en contacto telefónico. * *Justificante del Pago de la tasa,* según la Ordenanza Fiscal nº 11,(epígrafe IV).
## Resumen Este trámite te permite obtener una copia del parte de un accidente de tráfico realizado por la Policía Local de Zaragoza. El parte debe corresponder a un siniestro con al menos un vehículo en movimiento y daños materiales. No incluye atestados con lesionados ni diligencias judiciales. **Importante:** No se tramitarán informes por daños a vehículos estacionados, caídas de peatones u otros incidentes relacionados con vehículos (incendios, daños por mobiliario urbano). Para estos casos, utiliza el trámite "Solicitud de Informe de la Policía Local (Excepto Parte por Siniestro Vial)". ## Lo que necesitas * **Coste:** Tasa según la Ordenanza Fiscal nº 11 (epígrafe IV). ## Cómo hacerlo ### Paso a paso 1. **Preparar la solicitud:** * Rellena la Instancia General indicando la fecha, hora y lugar del accidente. * Si es posible, obtén la referencia del parte llamando por teléfono. * Paga la tasa correspondiente. 2. **Presentar la solicitud:** * **Online:** A través de la sede electrónica del Ayuntamiento de Zaragoza con certificado digital o Cl@ve (Iniciar trámite con certificado o Cl@ve). * **Presencialmente:** En la Oficina de Registro de la Plaza del Pilar (Pza. del Pilar, 18) o en la Oficina de Registro del Seminario (Vía Hispanidad, 20). ### Tramitación online 1. **Documentación:** * Cumplimenta y guarda la Instancia General en formato PDF. * Escanea cualquier documento adicional que necesites aportar. 2. **Iniciar el trámite:** * Haz clic en el botón rojo "Iniciar trámite con Certificado o sistema Cl@ve". * Completa tus datos y elige si quieres recibir notificaciones electrónicas en "Mi Carpeta Ciudadana". * Adjunta la documentación necesaria. * Firma la solicitud con tu certificado electrónico o Cl@ve Permanente. * Guarda el justificante. ## Ayuda * **Oficina General de Policía:** C/ Domingo Miral, 1 - 50009. Email: plz-ofgeneral@zaragoza.es. Teléfono: 976 724134. Horario: Lunes a viernes de 7 a 14 h.
## Solicitud de Voluntariado para la realización de Actividades Se solicitará por los diferentes servicios,áreas municipales y resto de entidades cuando se necesite contra con el personal de *Voluntariado por Zaragoza* para el desarrollo de sus actividades. ### Requisitos * Presentar la solicitud con una antelación mínima de 15 días a la fecha de realización de la actividad o actividades. ### Impresos relacionados * [Solicitud de voluntariado para la realización de actividades](https://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/voluntariado-sol-entidades.pdf) ## Formas de tramitación ### Por internet [Iniciar trámite **sin certificado**](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/formulario/3461) ### Presencial #### Lugar de Presentación **Oficina de Voluntariado por Zaragoza** * Direccion:Pza. del Pilar,18 50071 * [atencionvoluntariado@zaragoza.es](mailto:atencionvoluntariado@zaragoza.es) * 976 723765 * **Horario** Atención presencial:de lunes a viernes de 9 a 14h. #### Proceso Presente el Impreso de solicitud en la *Oficina del Voluntariado*
## Descripción Con el objeto de facilitar el cumplimiento de las obligaciones tributarias de las personas físicas,existe un modelo especial de pago,en periodo voluntario,con el que se pagan los recibos de hasta tres tributos municipales (bienes inmuebles,vehículos de tracción mecánica y tasa de cementerio) en 9 cuotas a lo largo del año desde abril a diciembre. Las cuotas prorrateadas se cargan en una única cuenta bancaria Se solicita una sola vez y no es necesario solicitarlo cada año,siendo el plazo de presentación hasta el 15 de diciembre del año anterior a su aplicación o según Ordenanza Fiscal N.º 1:Reguladora de la gestión,inspección y recaudación de los tributos y demás ingresos de derecho público; mientras que el plazo de resolución será hasta la apertura del periodo de cobranza del año de aplicación. ## Requisitos Podrán solicitar adherirse a este sistema especial de pago aquellos contribuyentes que reúnan los siguientes requisitos: * Que sean personas físicas titulares de todos o de alguno de los tributos incluidos en el sistema especial de pago. * Que estén al corriente de pago de todos los recibos girados por el Ayuntamiento de Zaragoza. * Que cumplimenten y presenten el impreso habilitado al efecto antes del 15 de diciembre del año anterior a su aplicación * Que domicilien los tributos indicados en una única cuenta bancaria. * Que el importe de cada cuota mensual supere la cantidad de 12 euros. ## Formas de tramitación Por internet [Iniciar trámite **con certificado o Cl@ve**](https://tributos.zaragoza.es/catalog/t/5580452b-918e-4640-a265-2322a85d7c39) Presencial #### Lugar de Presentación **Oficina de Registro Seminario** * Direccion:Vía Hispanidad,20 50071 * **Horario** * Lunes a viernes de 8:30 a 13,30h. **Oficina de Recaudación** * Direccion:Vía Hispanidad,20 50071 * 976 721115 * **Horario** * De lunes a viernes en horario de 08:00 a 14:00 h. (solicitud de turno para Atención presencial hasta 13:15 h.) **Oficina de Registro Plaza del Pilar** * Direccion:Pza. del Pilar,18 50071 * **Horario** * Lunes a viernes de 8:30 a 13:30 h. (excepto festivos) * Lunes y Jueves y el primer y último viernes de cada mes de 16 a 19 h. También en las [Juntas Municipales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/90) y [Juntas Vecinales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/91)
## Descripción **La tramitación presencial es sólamente para personas físicas** Este trámite permite solicitar el aplazamiento o fraccionamiento de una deuda liquidada contraída con el Ayto. de Zaragoza,que se encuentre en periodo voluntario o ejecutivo,cuando la situación económico-financiera del contribuyente le impida transitoriamente satisfacer sus obligaciones económicas. El cálculo de los intereses se realizará en base al art.146 de la OF nº1. Se acumularán tanto las deudas a que se refiere la solicitud como cualquier otra del mismo deudor para las que se haya solicitado y no resuelto el aplazamiento o fraccionamiento,así como el importe de los vencimientos pendientes de ingreso de las deudas aplazadas o fraccionadas,salvo que estén debidamente garantizadas. Del mismo modo se podrá solicitar la modificación del calendario de pagos. La falta de pago a su vencimiento producirá los efectos establecidos en el art.149 de la OF nº 1. El aplazamiento o fraccionamiento se concederá hasta un máx. de 48 meses. Excepcionalmente,y a criterio de la Agencia Municipal Tributaria,podrían concederse plazos mayores. La tramitación se iniciará una vez que el derecho haya sido reconocido contablemente y emitido el correspondiente documento cobratorio. La garantía se devolverá una vez realizado el pago íntegro de la deuda,incluido los intereses devengados durante aquel o cuando se anule la deuda de la que trae causa. Podrá cancelarlo anticipadamente en cualquier momento. En tal caso,una vez pagada la deuda,se recalcularán los intereses de demora. ## Requisitos La solicitud de aplazamiento o fraccionamiento contendrá necesariamente los datos señalados en el artículo 145.4 de la Ordenanza Fiscal General n.º 1. Si se omitiere alguno de los requisitos exigidos o no se acompañan los documentos que se señalan en el presente artículo,se requerirá al solicitante para que en el plazo de 10 días subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos,con indicación de que si así no lo hiciera se le tendrá por desistido de su solicitud,archivándose sin más trámite. Se deberá acreditar la situación socioeconómica desfavorable del interesado que impide al contribuyente de forma transitoria cumplir con sus obligaciones tributarias. En caso de que la deuda desde 100 euros hasta 50.000 euros,se deberá aportar una declaración responsable debidamente firmada para iniciar el proceso. En el caso de deudas de importe superior a 50.000 euros,se deberá aportar una garantía de pago de la misma. En el caso de ser necesaria la aportación de garantía,ésta deberá cubrir el importe de la deuda en periodo voluntario,los intereses de demora que genere el fraccionamiento o aplazamiento,más un 25% de la suma de ambas partidas. Cuando la deuda se encuentre en periodo ejecutivo,la garantía deberá cubrir el importe fraccionado o aplazado,incluyendo el recargo del periodo ejecutivo correspondiente,los intereses de demora que genere el fraccionamiento o aplazamiento,más un 5 por ciento de la suma de ambas partidas. En caso de solicitud de fraccionamiento,podrá constituirse una única garantía para la totalidad de las fracciones que puedan acordarse o bien garantías parciales e independientes para una o varias fracciones. La suficiencia económica y jurídica de las garantías será apreciada por el órgano competente para la tramitación del fraccionamiento o aplazamiento. No se concederá fraccionamiento o aplazamiento sin garantía,a sujetos pasivos que hayan incumplido anteriormente calendarios de fraccionamientos o aplazamientos de deuda. ## Impresos relacionados * [Autorización de Representación para temas de Recaudación / Pagos](https://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/autorizacion-representacion.pdf) * [Solicitud de aplazamiento o fraccionamiento de Pago de Deudas desde 100 euros hasta 50.000 euros (sin garantía)](https://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/FraccionamientoPagoSINGarantia.pdf) * [Solicitud de aplazamiento o fraccionamiento de Pago de Deudas superiores a 50.000 euros (Con garantía)](https://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/FraccionamientoPagoCONGarantia.pdf) ## Silencio Administrativo NEGATIVO ## Formas de tramitación ### Por internet Por Internet [Iniciar trámite **con certificado o Cl@ve**](https://tributos.zaragoza.es/catalog/t/858fc97b-0084-4d85-b637-e2eea39bef23) ### Presencial Presencial #### Lugar de Presentación **Oficina de Recaudación** * Direccion:Vía Hispanidad,20 50071 * 976 721115 * **Horario** * De lunes a viernes en horario de 08:00 a 14:00 h. (solicitud de turno para Atención presencial hasta 13:15 h.) **Oficina de Registro Seminario** * Direccion:Vía Hispanidad,20 50071 * **Horario** * Lunes a viernes de 8:30 a 13,30h. **Oficina de Registro Plaza del Pilar** * Direccion:Pza. del Pilar,18 50071 * **Horario** * Lunes a viernes de 8:30 a 13:30 h. (excepto festivos) * Lunes y Jueves y el primer y último viernes de cada mes de 16 a 19 h. También en las [Juntas Municipales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/90) y [Juntas Vecinales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/91) #### Documentación **A) SOLICITUD DE FRACCIONAMIENTO SIN GARANTÍA** [**Impreso normalizado**](http://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/FraccionamientoPagoSINGarantia.pdf) especificando: * Impreso de solicitud rellenado señalando plazos y número de C/C. * Aportar justificante de la titularidad de la C/C. * No se concederá para deudas inferiores a 100 euros * Con carácter general,para la determinación de los plazos de concesión se estará a lo dispuesto en la siguiente escala: * deudas entre 100 y 300 euros,máximo 3 meses * deudas entre 301 y 600 euros,máximo 6 meses * deudas entre 601 y 6.000 euros,máximo 12 meses * deudas entre 6.001 y 18.000 euros,máximo 24 meses * deudas entre 18.001 y 30.000 euros,máximo 36 meses **B) SOLICITUD DE APLAZAMIENTO / FRACCIONAMIENTO CON GARANTÍA** [**Impreso normalizado**](http://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/FraccionamientoPagoCONGarantia.pdf) especificando: * Para deudas superiores a 30.000 euros * Identificación de la deuda * Aportar justificante de la titularidad de la C/C * Motivo de la petición. * Garantía que ofrece * Con carácter general,para la determinación de los plazos de concesión se estará a lo dispuesto en la siguiente escala: * deudas entre 30.0001 euros y 180.000 euros,máximo 3 años * deudas superiores a 180.000 euros,máximo 4 años **Como regla general también debe acompañarse a la solicitud:** * **Compromiso expreso e irrevocable deaval solidario**,de una entidad de crédito o sociedad de garantía reciproca o de certificado de seguro de caución,de formalizar el aval necesario si se concede el aplazamiento solicitado. **En caso de no poder ofrecerse las garantías anteriores** cuando se justifique que no es posible obtener dicho aval o que con ello se comprometa seriamente la viabilidad de la empresa,el órgano competente podrá admitir alguna de las siguientes garantías: * Hipoteca inmobiliaria * Hipoteca mobiliaria * Prenda con o sin desplazamiento * Cualquier otra que por el órgano competente se estime suficiente
## Resumen Este trámite te permite pedir más tiempo o dividir el pago de una deuda que tienes con el Ayuntamiento de Zaragoza, siempre que la deuda sea de al menos 100€. Puedes solicitarlo si tienes dificultades económicas temporales para pagar. **Importante:** El trámite presencial es solo para personas físicas. ## Lo que necesitas * **Requisitos:** * Cumplir con los datos señalados en el artículo 145.4 de la Ordenanza Fiscal General n.º 1. * Acreditar una situación económica difícil que te impide pagar temporalmente. * Para deudas entre 100 y 50.000 euros, una declaración responsable firmada. * Para deudas mayores a 50.000 euros, una garantía de pago. * **Documentos (según el caso):** * Autorización de Representación (si actúas en nombre de otra persona). * Solicitud de aplazamiento o fraccionamiento de Pago de Deudas desde 100 euros hasta 50.000 euros (sin garantía). * Solicitud de aplazamiento o fraccionamiento de Pago de Deudas superiores a 50.000 euros (Con garantía). ## Cómo hacerlo Puedes realizar este trámite de dos maneras: 1. **Por Internet:** * A través de la sede electrónica del Ayuntamiento, necesitando certificado digital o Cl@ve: Iniciar trámite con certificado o Cl@ve 2. **Presencialmente:** * En la Oficina de Registro Seminario (Vía Hispanidad, 20). * En la Oficina de Recaudación (Vía Hispanidad, 20). * En la Oficina de Registro Plaza del Pilar (Pza. del Pilar, 18). * También en las Juntas Municipales y Juntas Vecinales. * **Documentación a presentar (presencial):** * **Sin garantía (deudas de 100 a 50.000 euros):** * Impreso normalizado completo. * Justificante de titularidad de la cuenta bancaria. * **Con garantía (deudas superiores a 50.000 euros):** * Impreso normalizado completo. * Justificante de titularidad de la cuenta bancaria. * Motivo de la solicitud. * Descripción de la garantía ofrecida. * **Adicionalmente (como regla general):** * Compromiso de aval solidario (de entidad de crédito, sociedad de garantía recíproca o seguro de caución). * Si no es posible el aval, se pueden ofrecer otras garantías como hipoteca inmobiliaria o mobiliaria, prenda, etc. ## Después de hacerlo * El Ayuntamiento revisará tu solicitud y documentación. * Si falta algo, te darán 10 días para subsanarlo. * El silencio administrativo es negativo, lo que significa que si no recibes respuesta en un tiempo, se considera que tu solicitud ha sido denegada. ## Ayuda * **Oficina de Recaudación:** Vía Hispanidad, 20. Teléfono: 976 721115. Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 14:00 (cita hasta 13:15).
