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Ayuntamiento de Zaragoza

  • Solicitud de Declaración de Interés Ciudadano. Trámites y servicios. Ayuntamiento de Zaragoza

    ## Resumen Este trámite permite a las entidades ciudadanas inscritas en el Censo Municipal solicitar la declaración de Interés Ciudadano. Las entidades que ya tienen esta declaración deben actualizar anualmente su documentación antes del 1 de marzo. **Quién puede usar este servicio:** * Entidades ciudadanas, federaciones y uniones inscritas en el Censo Municipal de Entidades Ciudadanas con más de dos años de antigüedad. * Deben tener fines estatutarios de interés social y funcionamiento democrático. ## Lo que necesitas **Requisitos:** * Estar inscrito en el Censo Municipal de Entidades Ciudadanas por más de dos años. * Tener fines estatutarios de interés social y funcionamiento democrático. **Documentos requeridos:** * Memoria suscrita por el Presidente y el Secretario con la siguiente información: * Número de socios (personas físicas). * Beneficiarios de los servicios o actividades y requisitos para acceder a ellos. * Medios personales y materiales disponibles. * Actividades desarrolladas en los dos últimos años. * Resultados obtenidos. * Nivel de cumplimiento de los fines estatutarios. ## Cómo hacerlo **Paso a paso del proceso:** 1. **Preparar la documentación:** Cumplimentar la solicitud y preparar la memoria. 2. **Presentar la solicitud:** A través de la sede electrónica del Ayuntamiento de Zaragoza con certificado digital o Cl@ve. 3. **Seguimiento:** Estar atento a las notificaciones electrónicas en "Mi Carpeta Ciudadana". **Tramitación online:** 1. Si existe un impreso específico (PDF) en la sección "Impresos Relacionados", complételo y guárdelo en su ordenador siguiendo las Instrucciones para Almacenar los Impresos. 2. Si necesita presentar documentación adicional en papel, escanéela (preferiblemente en PDF) y guárdela en su ordenador. 3. Haga clic en el botón rojo **Iniciar trámite con Certificado o sistema Cl@ve** para acceder a la solicitud guiada. 4. Complete sus datos e indique si desea recibir notificaciones electrónicas en "Mi Carpeta Ciudadana". 5. Incorpore la documentación adicional. 6. Firme la presentación con su certificado electrónico o Cl@ve Permanente. 7. Guarde el justificante. **Plazos:** * Las solicitudes se pueden presentar en cualquier momento, siempre que se cumplan los requisitos. * Si falta algún documento, se le requerirá para que lo subsane en un plazo de 10 días. De no hacerlo, se considerará que desiste de su solicitud. ## Después de hacerlo **Qué sucede después:** * La solicitud será evaluada por el órgano gestor. * La resolución es negativa en caso de no cumplir los requisitos. ## Ayuda **Contacto:** * **Negociado del Censo Municipal de Entidades Ciudadanas y Subvenciones** * Pza. del Pilar, 18 - 50071 * fomento-asociaciones@zaragoza.es * 976 723 620 - 976 723 614 * 976 724 593

  • Solicitud de Declaración de Interés Público Municipal. Trámites y servicios. Ayuntamiento de Zaragoza

    ## Resumen Este trámite permite a las entidades ciudadanas, federaciones y uniones inscritas en el Censo Municipal de Entidades Ciudadanas solicitar la Declaración de Interés Público Municipal. Esta declaración tiene una validez de cinco años, durante los cuales se debe presentar anualmente una memoria y cuentas actualizadas. ## Requisitos * Estar inscrito en el Censo Municipal de Entidades Ciudadanas. * Tener la declaración supramunicipal de utilidad pública o haber mantenido la declaración de interés ciudadano por un periodo de dos años consecutivos. ## Cómo hacerlo 1. **Preparar la documentación:** Reunir la memoria de actividades y las cuentas anuales de los dos últimos ejercicios. 2. **Tramitación online:** Acceder a la sede electrónica del Ayuntamiento de Zaragoza con certificado digital o Cl@ve. 3. **Cumplimentar la solicitud:** Rellenar el formulario online con los datos requeridos. 4. **Adjuntar la documentación:** Incorporar la memoria y las cuentas anuales a la solicitud. 5. **Firmar y presentar:** Firmar electrónicamente la solicitud y enviarla. Enlace para iniciar el trámite: [Iniciar trámite con certificado o Cl@ve](https://www.zaragoza.es/regTelematico/RT2_1NuevaEntInteresado.faces?codProc=14401) ## Documentación a presentar * **Memoria de actividades:** Debe incluir información sobre el número de socios, actividades desarrolladas, resultados obtenidos, nivel de cumplimiento de los fines estatutarios, número de beneficiarios, medios personales y materiales, retribuciones de los miembros del órgano de representación y organización de los servicios. * **Cuentas Anuales:** Balance de situación, cuenta de resultados y memoria económica, firmados por los miembros de la Junta Directiva. ## Después de hacerlo Si falta algún documento, se requerirá al interesado para que lo subsane en un plazo de diez días. De no hacerlo, se considerará que desiste de la solicitud. ## Ayuda * **Órgano gestor:** Negociado del Censo Municipal de Entidades Ciudadanas y Subvenciones. * **Dirección:** Pza. del Pilar, 18 - 50071 * **Correo electrónico:** [fomento-asociaciones@zaragoza.es](mailto:fomento-asociaciones@zaragoza.es) * **Teléfonos:** 976 723 620 - 976 723 614 * **Fax:** 976 724 593 ## Normativa * [Procedimiento de Declaración de Interés Público Municipal de las Entidades Ciudadanas, Federaciones y Uniones inscritas en el Censo Municipal.](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/3583) ## Impresos relacionados * [Actualización de la inscripción como Interés Público Municipal](https://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/actualizacionIPM.pdf) * [Solicitud de Declaración de Interés Público Municipal](https://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/inscripcionIPM.pdf)

  • Solicitud de Devolución de Garantía (AVAL/FIANZA) Gestión de Residuos

    DESCRIPCIÓN

    Solicitud de la Devolución de garantía constituida para la correcta gestión de residuos.

    Tipología

    • Demolición [X040] INICIAR TRÁMITE TELEMATICAMENTE

      Es de aplicación a las solicitudes de devolución de aval depositado en el trámite de otorgamiento de licencia de derribo, una vez que la licencia ha sido concedida y que por el titular de la misma se ha llevado a cabo la obligación derivada de la demolición, consistente en la adecuada gestión de los residuos producidos, de acuerdo con la legislación que le es de aplicación y que deberá acreditarlo mediante la presentación del correspondiente certificado de gestión de residuos

      Servicio Gestor

      Servicio de Inspección Urbanística
      Vía Hispanidad, 20, Planta 1º- Zaragoza 50071
      Tfno: 976 724371
      Fax: 976 721028
    • Obras realizadas en un edificio [X041] INICIAR TRÁMITE TELEMATICAMENTE

      Es de aplicación a las solicitudes de devolución de fianza depositada en el trámite de otorgamiento de licencia de construcción o rehabilitación, una vez que la licencia ha sido concedida y cuando el productor de los residuos acredite su entrega al gestor autorizado mediante la presentación de los certificados de gestión previstos reglamentariamente.

      Servicio Gestor

      Servicio de Licencias (Urbanísticas)
      Vía Hispanidad, 20, Planta 1º- Zaragoza 50071
      Tfno: 976 724496
      Fax: 976 721017
    • Devolución de garantía gestión de residuos generados en la licencia de obra mayor y ambiental de actividad clasificada (X403), licencia urbanística y ambiental de actividad clasificada (X448), licencia urbanística y de apertura (X414), licencia de obra mayor de nueva planta y apertura (X403), licencia de instalaciones eléctricas (X325) y licencia de instalaciones de operadores de telecomunicaciones (X327) (X362) y (X375)[X402]

      Es de aplicación a las solicitudes de devolución de las fianzas depositadas en el trámite de otorgamiento de licencia de obra mayor y ambiental de actividad clasificada (X403), licencia urbanística y ambiental de actividad clasificada (X448), licencia urbanística y de apertura (X414), licencia de obra mayor de nueva planta y apertura (X403), licencia de instalaciones eléctricas (X325) y licencia de instalaciones de operadores de telecomunicaciones (X327) (X362) y (X375), una vez que la licencia ha sido resuelta

      Servicio Gestor

      Servicio de Licencias (Actividad)
      Vía Hispanidad, 20, Planta 1º- Zaragoza 50071
      Tfno: 976 724493- 4347-4347-4351-4340
      Fax: 976 721019

    Desde el 1.02.2019 los SUJETOS OBLIGADOS A RELACIONARSE CON MEDIOS ELECTRÓNICOS CON LAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS, conforme al art. 14 de la Ley 39/ 2015, que son:

    • Las personas jurídicas.
    • Las entidades sin personalidad jurídica.
    • Quienes ejerzan una actividad profesional para la que se requiera colegiación obligatoria, para los trámites y actuaciones que realicen con las Administraciones Públicas en ejercicio de dicha actividad profesional. En todo caso, dentro de este colectivo se entenderán incluidos los notarios y registradores de la propiedad y mercantiles.
    • Quienes representen a un interesado que esté obligado a relacionarse electrónicamente con la Administración.

    Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas

    Normativas

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Por Internet

    Información para hacer efectiva la devolución de la garantía (aval/fianza)

    • A) Si la garantía está constituida en forma de aval bancario, el aval será devuelto a la entidad avalista salvo:
      • a) que no exista sede física de dicha entidad en Zaragoza; ó
      • b) que el avalado solicite otra forma de devolución, para lo cual deberá contactar telefónicamente con el Servicio de Tesorería, de lunes a viernes, en horario de 8:30 a 14:00 horas., en los teléfonos 976 724523 ó 976 721235, donde se le indicarán los requisitos necesarios para ello.
    • B) Si la garantía está constituida en metálico:
      • Si el importe de la garantía es superior a 2.500,00 euros, la misma se devolverá mediante transferencia bancaria, para lo cual el interesado deberá presentar en el Servicio de Tesorería sito en el Edificio Seminario, Vía Hispanidad, 20, planta calle:
        1. original de la constitución de la garantía.
        2. original o fotocopia del presente acuerdo, y
        3. original de un certificado bancario en el que se certifique que el titular de la garantía es también titular de la cuenta bancaria referenciada. A estos efectos, se puede descargar de la página web del Ayuntamiento, a través del buscador, el documento "ficha de terceros". Esta documentación no será necesaria en caso de que ya la hayan presentado con anterioridad y no hayan variado los datos bancarios.
      • Si el importe de la garantía es inferior a 2.500,00 euros, se podrá devolver mediante transferencia bancaria aportando la misma documentación que en el caso a) anterior, pero también se podrá recuperar en efectivo si el titular de la misma se persona en el Servicio de Tesorería, en horario de 8:30 h. a 13:00 horas de lunes a viernes, aportando:
        1. original de la constitución de la garantía.
        2. original o fotocopia del presente acuerdo, y
        3. DNI original del titular de la garantía. En caso de que el titular sea una persona jurídica, deberá personarse el apoderado para cobrar en nombre de la entidad, con su DNI original, y original y fotocopia de los poderes notariales debidamente bastanteados por el Ayuntamiento de Zaragoza.
      En cualquier caso, el interesado podrá contactar telefónicamente con el Servicio de Tesorería, de lunes a viernes, en horario de 8:30 h. a 14:00 h., en los teléfonos 976724523 ó 9767212235.

    Presencial

    DOCUMENTACIÓN:
    1. Instancia-formulario normalizada (modelo 403)
    2. Acreditación de representación, en su caso, tanto a título particular, legal o profesional
    3. Referencia o fotocopia de la garantía
    4. Fotocopia o referencia del expediente donde se constituyó la garantía.
    5. Certificado del Gestor de los Residuos Autorizado o acuerdo de caducidad/aceptación de Renuncia a la licencia concedida

    Información para hacer efectiva la devolución de la garantía (aval/fianza)

    • A) Si la garantía está constituida en forma de aval bancario, el aval será devuelto a la entidad avalista salvo:
      • a) que no exista sede física de dicha entidad en Zaragoza; ó
      • b) que el avalado solicite otra forma de devolución, para lo cual deberá contactar telefónicamente con el Servicio de Tesorería, de lunes a viernes, en horario de 8:30 a 14:00 horas., en los teléfonos 976 724523 ó 976 721235, donde se le indicarán los requisitos necesarios para ello.
    • B) Si la garantía está constituida en metálico:
      • Si el importe de la garantía es igual o superior a 2.500,00 euros, la misma se devolverá mediante transferencia bancaria, para lo cual el interesado deberá presentar en el Servicio de Tesorería sito en el Edificio Seminario, Vía Hispanidad, 20, planta calle:
        1. original de la constitución de la garantía.
        2. original o fotocopia del acuerdo de devolución correspondiente, y
        3. original de un certificado bancario en el que se certifique que el titular de la garantía es también titular de la cuenta bancaria referenciada. A estos efectos, se puede descargar de la página web del Ayuntamiento, a través del buscador, el documento "ficha de terceros". Esta documentación no será necesaria en caso de que ya la hayan presentado con anterioridad y no hayan variado los datos bancarios. No se admiten "certificados bancarios" ni "fichas de terceros" escaneadas, sino únicamente originales.
      • Si el importe de la garantía es inferior a 2.500,00 euros, se podrá devolver mediante transferencia bancaria aportando la misma documentación que en el caso a) anterior, pero también se podrá recuperar en efectivo si el titular de la misma se persona en el Servicio de Tesorería, en horario de 8:30 h. a 13:00 horas de lunes a viernes, aportando:
        1. original de la constitución de la garantía.
        2. original o fotocopia del acuerdo de devolución correspondiente, y
        3. DNI original del titular de la garantía. En caso de que el titular sea una persona jurídica, deberá personarse el apoderado para cobrar en nombre de la entidad, con su DNI original, y original y fotocopia de los poderes notariales debidamente bastanteados por el Ayuntamiento de Zaragoza.
      En cualquier caso, el interesado podrá contactar telefónicamente con el Servicio de Tesorería, de lunes a viernes, en horario de 8:30 h. a 14:00 h., en los teléfonos 976724523 ó 9767212235.
    LUGAR DE PRESENTACIÓN:

    Servicio de Información y Atención al Ciudadano
    Vía Hispanidad, 20, Planta 0 - Zaragoza 50071

    • Tfno: Información presencial
    • Fax: 976 721 074
    • E-mail: informacionurbanismo@zaragoza.es
    • Horario: Lunes a viernes: de 8,30 a 14 h. (Solicitud de turno para atención presencial hasta las 13,30 h.)

    Impresos relacionados

  • Solicitud de Devolución de Garantía (Aval / Fianza) Gestión de Residuos y condenas de acometida de agua y vertido.

    ## Descripción Solicitud de la Devolución de garantía constituida para la correcta gestión de residuos. * [Consulte **Manual de Tramitación**](http://www.zaragoza.es/contenidos/urbanismo/adminelectronica/Manual-Garantias-Residuos.pdf) ### Tipología: * **ACOMETIDA DE AGUA Y VERTIDO POR DEMOLICIÓN(X231)** *[INICIAR TRÁMITE TELEMÁTICAMENTE](http://www.zaragoza.es/eadmon/tramita-2.0/zaragoza/es/CatalogoServiciosAction!mostrarDetalleServicio.action?idServicio=102&idProcAyto=26980)* Es de aplicación a las solicitudes de **devolución de garantía de la ejecución de las condenas de acometida de agua y vertido** tras la demolición de un edificio,una vez que la licencia ha sido concedida y han transcurridos 6 meses desde que finalizaron las obras de condenas. Debe incluirse en este procedimiento telemático el original de la fianza y copia de la resolución de la licencia en la que está incluida la fianza. ***Servicio Gestor:Servicio de Licencias Urbanísticas*** Vía Hispanidad,20,Planta 1º- Zaragoza 50071 Tfno:976 721088 - 976 724371 * **RESIDUOS POR DEMOLICIÓN - [X040]** *[INICIAR TRÁMITE TELEMÁTICAMENTE](http://www.zaragoza.es/eadmon/tramita-2.0/zaragoza/es/CatalogoServiciosAction!mostrarDetalleServicio.action?idServicio=102&idProcAyto=27320)* Es de aplicación a las solicitudes de **devolución de la fianza depositada en el trámite de otorgamiento de licencia de demolición** X234,una vez que la licencia ha sido concedida y que por el titular de la misma se ha llevado a cabo la obligación derivada de la demolición,consistente en la adecuada gestión de los residuos producidos. **Para obtener la devolución de estos depósitos provisionales (gestión de residuos)**,una vez obtenido el certificado del gestor de residuos autorizado,puede comparecer,(aportando el original de la fianza,el certificado del gestor y la resolución de la licencia en la que está incluido el deposito provisional) en el Servicio de Licencias Urbanísticas,Avda de la Hispanidad nº 20 (Edificio Seminario),en horario de 8,30 a 12,30 a fin de proceder a validar el documento original de la garantía constituida,o bien a través de este procedimiento electrónico X040 aportando la misma documentación; que será obligatorio en el caso que se trate de aval bancario. ***Servicio Gestor:Servicio de Licencias Urbanísticas*** Vía Hispanidad,20,Planta 1º- Zaragoza 50071 Tfno:976 721088 - 976 724371 * **OBRAS REALIZADAS EN UN EDIFICIO - [X041]** *[INICIAR TRÁMITE TELEMÁTICAMENTE](http://www.zaragoza.es/eadmon/tramita-2.0/zaragoza/es/CatalogoServiciosAction!mostrarDetalleServicio.action?idServicio=102&idProcAyto=27340)* Es de aplicación a las solicitudes de **devolución de la fianza depositada en el trámite de otorgamiento de licencia de obra mayor X404,X406,X407**,una vez que la licencia ha sido concedida y que por el titular de la misma se ha llevado a cabo la obligación derivada de la construcción de edificio,consistente en la adecuada gestión de los residuos producidos. **Para obtener la devolución de estos depósitos provisionales (gestión de residuos)**,una vez obtenido el certificado del gestor de residuos autorizado,puede comparecer,(aportando el original de la fianza,el certificado del gestor y la resolución de la licencia en la que está incluido el deposito provisional) en el Servicio de Licencias Urbanísticas,Avda de la Hispanidad nº 20 (Edificio Seminario),en horario de 8,30 a 12,30 a fin de proceder a validar el documento original de la garantía constituida,o bien a través de este procedimiento electrónico X041 aportando la misma documentación; que será obligatorio en el caso que se trate de aval bancario. ***Servicio Gestor:Servicio de Licencias Urbanísticas*** Vía Hispanidad,20,Planta 1º- Zaragoza 50071 Tfno:976 721088 - 976 724371 * **DEVOLUCIÓN DE GARANTÍA GESTIÓN DE RESIDUOS generados en la Licencia de obra mayor y ambiental de actividad clasificada (X403),Licencia urbanística y ambiental de actividad clasificada (X448),Licencia urbanística y de apertura (X414),Licencia de obra mayor de nueva planta y apertura (X403),Licencia de instalaciones eléctricas (X325) y Licencia de instalaciones de operadores de telecomunicaciones (X327) (X362) y (X375) - [X042]** *[INICIAR TRÁMITE TELEMÁTICAMENTE](http://www.zaragoza.es/eadmon/tramita-2.0/zaragoza/es/CatalogoServiciosAction!mostrarDetalleServicio.action?idServicio=102&idProcAyto=27341)* Es de aplicación a las solicitudes de devolución de las fianzas depositadas en el trámite de otorgamiento de licencia de obra mayor y ambiental de actividad clasificada (X403),licencia urbanística y ambiental de actividad clasificada (X448),licencia urbanística y de apertura (X414),licencia de obra mayor de nueva planta y apertura (X403),licencia de instalaciones eléctricas (X325) y licencia de instalaciones de operadores de telecomunicaciones (X327) (X362) y (X375),una vez que la licencia ha sido resuelta. Para obtener la devolución de estos depósitos provisionales,una vez obtenido el certificado del gestor de residuos autorizado,deberá comparecer,(aportando los originales de la fianza y del certificado) en el Servicio de Licencias de Actividad),Avda de la Hispanidad nº 20 (Edificio Seminario),primera planta,en horario de 8,30 a 13,30,a fin de proceder a validar el documento original de la garantía constituida. No es necesaria la solicitud de esta devolución mediante expediente,salvo que se trate de un aval bancario y no un depósito provisional ***Servicio Gestor:Servicio de Licencias (Actividad)*** Vía Hispanidad,20,Planta 1º- Zaragoza 50071 Tfno:976 721044 Fax:976 721019 ### Impresos relacionados * [Acreditación de representación](https://www.zaragoza.es/contenidos/urbanismo/documentostecnicos/impresos/representacion.pdf) * [Modelo Certificado del Gestor de Recursos](https://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/MODELOCERTIFICADOGESTORRESIDUOS.pdf) * [Solicitud de Devolución de Garantías (modelo 403)](https://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/mod403.pdf) ### Normativas * [Decreto 347/2002,de 19 de noviembre,del Gobierno de Aragón,por el que se aprueba el Reglamento de Bienes,Actividades,Servicios y Obras de las Entidades Locales de Aragón. ](http://goo.gl/GvJUx3) * [Ley 58/2003,de 17 de diciembre,General Tributaria.](https://www.boe.es/eli/es/l/2003/12/17/58/con) * [LEY 7/1999,de 9 de abril,de Administración Local de Aragón.](http://www.boa.aragon.es/eli/es-ar/l/1999/04/09/7/dof/spa/html) * [Ordenanza Fiscal nº 13:Tasas por prestación de Servicios Urbanísticos](https://www.zaragoza.es/contenidos/normativa/ordenanzas-fiscales/2024/of-13-2024.pdf) * [Ordenanza Municipal de Medios de Intervención en la Actividad Urbanística (MIAU)](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/1622) * [Ordenanza Municipal reguladora del deber de Conservación de Edificación e Inspección Técnica de Edificios (ITE)](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/203) * [Ordenanzas Generales de Edificación](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/228) * [Real Decreto 105/2008,de 1 de febrero,por el que se regula la producción y gestión de los residuos de construcción y demolición](https://www.boe.es/eli/es/rd/2008/02/01/105/con) * [Texto Refundido del Plan General de Ordenación Urbana de Zaragoza (PGOUZ)](https://www.zaragoza.es/sede/portal/urbanismo/planeamiento/pgouz) ### Formas de tramitación #### Por internet Por Internet [Iniciar trámite **con certificado o Cl@ve**](https://www.zaragoza.es) ##### Documentación 1. Instancia-formulario normalizada (modelo 403) 2. Acreditación de representación,en su caso,tanto a título particular,legal o profesional 3. Referencia o fotocopia de la garantía 4. Fotocopia o referencia del expediente donde se constituyó la garantía. 5. Certificado del Gestor de los Residuos Autorizado o acuerdo de caducidad/aceptación de Renuncia a la licencia concedida ##### Proceso. #### **Información para hacer efectiva la devolución de la garantía (aval/fianza)** **A)** Si la garantía está constituida en forma de **aval bancario**,el aval será devuelto a la entidad avalista salvo: * a) que no exista sede física de dicha entidad en Zaragoza; ó * b) que el avalado solicite otra forma de devolución,para lo cual deberá contactar telefónicamente con el Servicio de Tesorería,de lunes a viernes,en horario de 8:30 a 14:00 horas.,en los teléfonos 976 724523 ó 976 721235,donde se le indicarán los requisitos necesarios para ello. **B)** Si la garantía está constituida en **metálico**:En cualquier caso,el interesado podrá contactar telefónicamente con el Servicio de Tesorería,de lunes a viernes,en horario de 8:30 h. a 14:00 h.,en los teléfonos 976724523 ó 9767212235. * Si el importe de la garantía es **superior a 1.000,00 euros**,la misma se devolverá mediante transferencia bancaria,para lo cual el interesado deberá presentar en el Servicio de Tesorería sito en el Edificio Seminario,Vía Hispanidad,20,planta calle: 1. original de la constitución de la garantía. 2. original o fotocopia del presente acuerdo,y 3. original de un certificado bancario en el que se certifique que el titular de la garantía es también titular de la cuenta bancaria referenciada. A estos efectos,se puede descargar de la página web del Ayuntamiento,a través del buscador,el documento "ficha de terceros". Esta documentación no será necesaria en caso de que ya la hayan presentado con anterioridad y no hayan variado los datos bancarios. * Si el importe de la garantía es **inferior a 1.000,00 euros**,se podrá devolver mediante transferencia bancaria aportando la misma documentación que en el caso a) anterior,pero también se podrá recuperar en efectivo si el titular de la misma se persona en el Servicio de Tesorería,en horario de 8:30 h. a 13:00 horas de lunes a viernes,aportando: 1. original de la constitución de la garantía. 2. original o fotocopia del presente acuerdo,y 3. DNI original del titular de la garantía. En caso de que el titular sea una persona jurídica,deberá personarse el apoderado para cobrar en nombre de la entidad,con su DNI original,y original y fotocopia de los poderes notariales debidamente bastanteados por el Ayuntamiento de Zaragoza. #### Presencial Presencial ##### Lugar de Presentación **Servicio de Licencias de Actividad** * Direccion:Vía Hispanidad,20 50071 * [licencias-actividades@zaragoza.es](mailto:licencias-actividades@zaragoza.es) * 976 721044 * **Horario** De 8.30 a 12,30h. ##### Documentación #### **Exclusivamente para el procedimiento [X042]** A) Si se trata de un **depósito provisional**:el lugar del presentación es el *Servicio de Licencias de Actividad* (Vía Hispanidad 20,planta 1ª- 976721044). Deberá personarse en el Servicio,aportando el documento original de depósito y el certificado del gestor de residuos autorizado,para validar ( firma al dorso) la devolución del citado depósito. No es necesario solicitarlo mediante instancia que inicie un expediente,sino directamente en la Ventanilla de atención al público del citado Servicio. B) Si se trata de un **aval bancario:** el lugar de presentación es el *Servicio de Información y atención al ciudadano* (Vía Hispanidad 20,planta B),con la siguiente documentación: * Instancia normalizada de solicitud ( modelo 403) * Acreditación de la representación,en su caso,tanto a título particular,legal o profesional. * Fotocopia del aval bancario,constituido en garantía de la gestión de residuos. * Certificado del gestor de residuos autorizado o,en su caso,acuerdo de renuncia/caducidad de licencia concedida,con motivo de la cual fue constituido el aval. En este caso se tramita como expediente administrativo en soporte papel y en su resolución se le indicará si procede o no la devolución del aval bancario. El órgano competente será el Coordinador del área de Urbanismo. #### **Información para hacer efectiva la devolución de la garantía (aval / fianza)** * Consulte la pestaña de *tramitación por Internet*

  • Solicitud de Devolución de Tasas por Licencia de Ocupación. (Aplicación transitoria)

    DESCRIPCIÓN

    Exclusivamente para devengos anteriores a 2012.

    Se trata del reembolso, de la parte proporcional que la normativa establezca, de la cuota prevista en concepto de Tasas por Prestación de Servicios Urbanísticos relativa a una licencia de ocupación

    Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas

    Normativas

    Plazo Resolución

    6 meses, con posibilidad de ampliar hasta un máximo de 6 meses más.

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Por Internet

    INICIAR TRÁMITE CON CERTIFICADO

    PROCESO:

    Si dispone del DNI electrónico o de otro certificado electrónico admitido por el Ayuntamiento de Zaragoza (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre ; Camerfirma) puede tramitar sus procedimientos por medios electrónicos, siguiendo los siguientes pasos:

    1. Que documentación tiene que enviar:
      • Si existe un impreso especifico (formato PDF) en el apartado "Impresos Relacionados" de la ficha descriptiva del Trámite, cumpliméntelo y guárdelo en su ordenador siguiendo las instrucciones para almacenar los impresos.
      • Si es necesario presentar alguna documentación adicional (ver apartado "Documentación" en la ficha descriptiva del Trámite) que está en soporte papel escanéela, preferiblemente en formato PDF, y guárdela también en su ordenador.
    2. Iniciar el procedimiento, seleccionar la opción realizar trámite con certificado electrónico (ver en la cabecera de la ficha descriptiva de trámite) y accederá a una instancia general, en la que deberá completar sus datos e indicar si quiere que las notificaciones se le hagan en "Mi Carpeta", es decir en un espacio de acceso restringido del que dispondrá en esta sede electrónica del Ayuntamiento de Zaragoza, o si prefiere que se le remitan en soporte papel.
      • Incorpore a la Instancia el impreso y la documentación adicional, si la hubiera, y pulse la opción Enviar.
      • A continuación, se le pedirá que firme su presentación y se pondrá a su disposición el correspondiente justificante, que podrá conservar en su ordenador, imprimir o consultar en su espacio "Mi Carpeta".
    DOCUMENTACIÓN:
    • Instancia General
    • Acreditación de representación
    • Fotocopia del CIF

    Presencial

    PROCESO:
    • Presentar la solicitud en el Registro General y Desarrollo Procedimental/ Oficina de Relaciones con los Ciudadanos/ Registro General (Seminario)/ Juntas Vecinales
    • Adjunte la documentación requerida
    DOCUMENTACIÓN:
    • Instancia General
    • Acreditación de representación
    • Fotocopia del CIF
    LUGAR DE PRESENTACIÓN:

    Oficina de Registro Plaza del Pilar
    Pza. del Pilar , 18, Planta B - Zaragoza 50003

    • Tfno: 976 721234 - 010
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,30 a 13,00 h.
      • Días inhábiles para 2019: cerrado los sábados, domingos y los declarados festivos. En concreto: 1, 7 y 29 enero, 5 marzo, 18, 19 y 23 abril, 1 mayo, 15 agosto, 12 octubre, 1noviembre, 6, 9 y 25 diciembre.

    Oficina de Registro Seminario
    Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

    • Tfno: 976 721234 - 010
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,30 a 14,30 h. y de 16,10 a 18,50
      • Días inhábiles para 2019: cerrado los sábados, domingos y los declarados festivos. En concreto: 1, 7 y 29 enero, 5 marzo, 18, 19 y 23 abril, 1 mayo, 15 agosto, 12 octubre, 1 noviembre, 6, 9 y 25 diciembre.

    También en las Juntas Municipales y Juntas Vecinales

    Por Correo

    Dirección: Unidad de Ingresos Urbanísticos
    Edif. Seminario, 8,30-13,30 horas.
    Vía Hispanidad, 20, Planta Baja Zaragoza 50009
    Tfno: 976 724497- 724491

    PROCESO:
    • Enviar por correo la solicitud junto con la documentación requerida
    DOCUMENTACIÓN:
    • Instancia general
    • Acreditación de representación
    • Fotocopia del CIF

    Impresos relacionados

    Órgano Gestor

    Sección de Ingresos Urbanísticos
    Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

  • Solicitud de Devolución de Tasas por Licencias de Apertura. (Aplicación Transitoria)

    DESCRIPCIÓN

    Exclusivamente para devengos anteriores a 2012.

    Se trata del reembolso, de la parte proporcional que la normativa establezca, de la cuota prevista en concepto de Tasas por Prestación de Servicios Urbanísticos relativa a una licencia de apertura.

    Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas

    Normativas

    Plazo Resolución

    6 meses, con posibilidad de ampliar hasta un máximo de 6 meses más.

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Por Internet

    INICIAR TRÁMITE CON CERTIFICADO

    PROCESO:

    Si dispone del DNI electrónico o de otro certificado electrónico admitido por el Ayuntamiento de Zaragoza (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre ; Camerfirma) puede tramitar sus procedimientos por medios electrónicos, siguiendo los siguientes pasos:

    1. Que documentación tiene que enviar:
      • Si existe un impreso especifico (formato PDF) en el apartado "Impresos Relacionados" de la ficha descriptiva del Trámite, cumpliméntelo y guárdelo en su ordenador siguiendo las instrucciones para almacenar los impresos.
      • Si es necesario presentar alguna documentación adicional (ver apartado "Documentación" en la ficha descriptiva del Trámite) que está en soporte papel escanéela, preferiblemente en formato PDF, y guárdela también en su ordenador.
    2. Iniciar el procedimiento, seleccionar la opción realizar trámite con certificado electrónico (ver en la cabecera de la ficha descriptiva de trámite) y accederá a una instancia general, en la que deberá completar sus datos e indicar si quiere que las notificaciones se le hagan en "Mi Carpeta", es decir en un espacio de acceso restringido del que dispondrá en esta sede electrónica del Ayuntamiento de Zaragoza, o si prefiere que se le remitan en soporte papel.
      • Incorpore a la Instancia el impreso y la documentación adicional, si la hubiera, y pulse la opción Enviar.
      • A continuación, se le pedirá que firme su presentación y se pondrá a su disposición el correspondiente justificante, que podrá conservar en su ordenador, imprimir o consultar en su espacio "Mi Carpeta".
    DOCUMENTACIÓN:
    • Instancia General
    • Acreditación de representación
    • Fotocopia del CIF

    Presencial

    PROCESO:
    • Presentar la solicitud en el Registro General y Desarrollo Procedimental/ Oficina de Relaciones con los Ciudadanos/ Registro General (Seminario)/ Juntas Vecinales
    • Adjunte la documentación requerida
    DOCUMENTACIÓN:
    • Instancia general
    • Acreditación de representación
    • Fotocopia del CIF
    LUGAR DE PRESENTACIÓN:

    Oficina de Registro Plaza del Pilar
    Pza. del Pilar , 18, Planta B - Zaragoza 50003

    • Tfno: 976 721234 - 010
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,30 a 13,00 h.
      • Días inhábiles para 2019: cerrado los sábados, domingos y los declarados festivos. En concreto: 1, 7 y 29 enero, 5 marzo, 18, 19 y 23 abril, 1 mayo, 15 agosto, 12 octubre, 1noviembre, 6, 9 y 25 diciembre.

    Oficina de Registro Seminario
    Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

    • Tfno: 976 721234 - 010
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,30 a 14,30 h. y de 16,10 a 18,50
      • Días inhábiles para 2019: cerrado los sábados, domingos y los declarados festivos. En concreto: 1, 7 y 29 enero, 5 marzo, 18, 19 y 23 abril, 1 mayo, 15 agosto, 12 octubre, 1 noviembre, 6, 9 y 25 diciembre.

    También en las Juntas Municipales y Juntas Vecinales

    Por Correo

    Dirección: Unidad de Ingresos Urbanísticos
    Edif. Seminario, 8,30-13,30 horas.
    Vía Hispanidad, 20, Planta Baja Zaragoza 50009
    Tfno: 976 724497- 724491

    PROCESO:
    • Enviar por correo la solicitud junto con la documentación requerida
    DOCUMENTACIÓN:
    • Instancia general
    • Acreditación de representación
    • Fotocopia del CIF

    Impresos relacionados

    Órgano Gestor

    Sección de Ingresos Urbanísticos
    Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

  • Solicitud de Espacios para Exposiciones Temporales.

    Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas, Asociaciones

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Presencial

    DOCUMENTACIÓN:

    Presentación de dossier, curriculum vitae etc. al Servicio de Cultura

    LUGAR DE PRESENTACIÓN:

    Servicio de Cultura
    C/ Torrenueva, 25, Planta 2 - Zaragoza 50003

    • Tfno: 976 721400, 1439, 1440, 721439
    • Fax: 976 200260

    Órgano Gestor

    Unidad Salas de Exposiciones y Museos
    C/ Torrenueva, 25, Planta 2 - Zaragoza 50003

  • Solicitud de Información Turística. Trámites y servicios. Ayuntamiento de Zaragoza

    ## Resumen Obtén información turística especializada sobre Zaragoza, incluyendo opciones culturales y de ocio. Puedes solicitarla online en varios idiomas (español, francés, inglés, italiano y alemán). [Más información](http://turismo.zaragoza.es/) ## Cómo hacerlo Puedes solicitar información turística de las siguientes maneras: * **Online:** A través del formulario web sin necesidad de certificado digital: [Iniciar trámite sin certificado](https://www.zaragoza.es/aytocasa/enlinea/solicitudturismo_es.jsp) * **Presencialmente:** En las siguientes oficinas de turismo: * **Auditorio de Zaragoza:** C/ Eduardo Ibarra, 3. Horario: Lunes a viernes de 9 a 14 h. Contacto: [info@zaragozacultural.com](mailto:info@zaragozacultural.com), 976 721300, 976 721 396. * **Oficina de Turismo Torreón de La Zuda:** Glorieta de Pío XII, s/n / Avda. César Augusto. Horario: Lunes a sábado: 10 a 14h. y 16,30 a 20h. Domingos: 10 a 14h. Contacto: [oficinazuda@zaragozaturismo.es](mailto:oficinazuda@zaragozaturismo.es), 976 201200 / 976 724918 / 606 655 107 (whatsapp). [Normas Acceso Animales](https://www.zaragoza.es/contenidos/normativa/Acceso_animales_edif_mpales.pdf) * **Oficina de Turismo de la Estación Zaragoza Delicias:** Rioja, 33. Horario: Todos los días de 10 a 20h. Cerrado: 25 de diciembre, 1 de enero y las tardes del 24 y 31 de diciembre. Contacto: [oficinadelicias@zaragozaturismo.es](mailto:oficinadelicias@zaragozaturismo.es), Tel. Renfe: 902 320 320 / 902 24 02 02, Tel. Turístico: 976 20 12 00. * **Oficina de Turismo Plaza del Pilar:** C/ Santiago, 22. Horario: Diario de 10 a 20 h. Contacto: [oficinapilar@zaragozaturismo.es](mailto:oficinapilar@zaragozaturismo.es), 976 201 200 - 606 655 107 (whatsapp). [Normas Acceso Animales](https://www.zaragoza.es/contenidos/normativa/Acceso_animales_edif_mpales.pdf) * **Feria de Muestras:** Ctra. Madrid, Km. 311, Tel. 976 764700 ext. 165 * **Por teléfono:** 902 201212 y 976 201200 * **Por correo:** Dirigir las solicitudes a: Oficina de Turismo Plaza del Pilar Plaza Ntra. Sra. del Pilar s/n. Zaragoza. [Correo Electrónico](mailto:turismo@zaragoza.es) ## Información Adicional Las Oficinas de Turismo de Zaragoza ofrecen: * Distribución de material turístico. * Asesoramiento sobre actividades culturales, turísticas y deportivas. * Coordinación de visitas programadas para grupos. * Control y estadísticas de turistas. * Coordinación del programa turístico de fin de semana: Paseos Guiados por Zaragoza. * Venta de material promocional. ## Dirigido a * Centros Educativos * Clubes Deportivos * Personas Jurídicas * Asociaciones * Entidades Sociales * Personas Físicas * Empresas

  • Solicitud de Información: Consulta de Expedientes Archivados Urbanismo

    ## Descripción La consulta de expedientes de urbanismo desde el año 1940. El acceso a los fondos se realizará a través de esta solicitud de información. Dichas solicitudes permitirán el acceso y vista de los expedientes de **lunes a vienes** en horario de **9 a 13:30 horas.** **Para mayor agilidad y eficacia** en la solicitud se distinguirán dos tipos de acceso:en función de que la solicitud incorpore o no el número de expediente a consultar. Para localizar el número de expediente puede utilizar el **[Buscador](https://www.zaragoza.es/nuba/app/simple/urba)**. **1. Se atenderán las solicitudes que incorporen el número de expediente** en la : * *Unidad de Atención Expedientes Archivados*,Edificio Seminario (Vía Hispanidad nº 20,sótano 1). * Teléfonos:976 800 144,976 724 273 **2. El resto:** en los Servicios gestores de urbanismo. En los casos que sea necesaria consulta técnica o jurídica sobre dicha documentación se derivará,en su caso,a cada Servicio Gestor del asunto/tema a través de las agendas concretas de las unidades técnicas o jurídicas del mismo,atendiendo a la materia propia ## Formas de tramitación ### Por internet Por Internet [Iniciar trámite sin certificado](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/informacion-publica) ## Preguntas Frecuentes * [¿En el Archivo Municipal puedo ver el plano de mi casa y hacer fotocopias?](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/solicitud-de-informacion-consulta-de-expedientes-archivados-urbanismo#pregunta-4209) Si. En este Archivo se conservan las licencias municipales de obras de la ciudad.

  • Solicitud de Informe de la Policía Local (Excepto Parte por Siniestro Vial)

    ## Descripción Trámite para obtener copia del **Informe** de cualquier actuación realizada por el Servicio de Policía Local como consecuencia de **intervenciones de esta Policía en conflictos privados.** Incluye intervenciones por daños en vehículos estacionados,caídas de peatones en la vía pública u otras circunstancias en las que este involucrado un vehículo (incendios,daño por mobiliario,etc). No se remiten informes donde Policía Local solo haya realizado una mera colaboración,asistencia o auxilio en la confección de partes amistosos. NO serán objeto de este procedimiento la solicitud de Parte por Siniestro Vial a Policía Local realizado como consecuencia de un siniestro vial donde este involucrado al menos un vehículo en movimiento y existan daños materiales,que puede ser solicitado en el procedimiento *[Solicitud de Parte por Siniestro Vial a Policía Local](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/29500)*. ## Requisitos * Ser parte interesada en el informe. * Se denegarán todas aquellas intervenciones policiales en las que el solicitante no sea parte interesada de las mismas o estén sujetas a disposición judicial. ## Impresos relacionados * [Instancia General](https://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/general.pdf) ## Normativas * [Ordenanza Fiscal nº 11:Tasa por Prestación de Servicios Generales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/3467) ## Pago Pago según tasa que rige la Ordenanza Fiscal nº 11 (Epígrafe IV). (Consulte en al apartado de *Normativa*) **Pago de la tasa,se podrá obtener de manera presencial en:** * En el *Servicio de Gestión Tributaria* - Edificio Seminario (Vía Hispanidad,20,planta Baja) y proceder al pago en Caja del Edificio Seminario o en entidades colaboradoras Caixabank,Ibercaja,Bantierra,Banco Santander y BBVA. ### PAGO ELECTRÓNICO * [**SIN** Certificado Electrónico](https://www.zaragoza.es/autoliqTasaServiciosPublicos/contribuyenteAutoliqTasa.faces?login=false&epigrafe=1) * [**CON** Certificado Electrónico](https://www.zaragoza.es/autoliqTasaServiciosPublicos/contribuyenteAutoliqTasa.faces?login=true&epigrafe=1) ## Formas de tramitación ### Por internet Por Internet [Iniciar trámite **con certificado o Cl@ve**](https://www.zaragoza.es/regTelematico/RT2_1NuevaEntInteresado.faces?codProc=19901) #### Proceso. Si dispone del **DNI electrónico** u otro **Certificado Electrónico Reconocido** admitido por el Ayuntamiento de Zaragoza **o sistema Cl@ve** puede tramitar sus procedimientos por medios electrónicos,siguiendo los siguientes **PASOS**: **1. Qué documentación tiene que enviar** * Si existe un impreso especifico (formato PDF) en el apartado "Impresos Relacionados" de la ficha descriptiva del Trámite,cumpliméntelo y guárdelo en su ordenador siguiendo las[Instrucciones para Almacenar los Impresos.](https://www.zaragoza.es/sede/portal/tramites-servicios/instrucciones-pdf) * Si es necesario presentar alguna documentación adicional que Vd. dispone en soporte papel escanéela,preferiblemente en formato PDF,y guárdela también en su ordenador. **2. Iniciar Procedimiento** * **Generar su solicitud** haciendo **clic en el botón rojo Iniciar trámite con Certificado o sistema Cl@ve** y accederá al inicio de su solicitud que cumplimentará de forma guiada y que será recibida en el órgano gestor correspondiente del Ayuntamiento de Zaragoza. Deberá completar sus datos e indicar si desea que las notificaciones se cursen electrónicamente en el espacio *"Notificaciones"* de **"Mi Carpeta Ciudadana"**,es decir en un espacio de acceso restringido del que dispondrá en esta sede electrónica del Ayuntamiento de Zaragoza,o si prefiere que se le remitan en soporte papel (salvo sujetos obligados a relación electrónica según art. 14 de la ley 39/2015). * La **solicitud** será generada automáticamente con los datos que cumpliemente. **Incorpore** además la documentación adicional,si la hubiera. * A continuación,se le pedirá que **firme** su presentación (sólo si dispone de certificado electrónico o Cl@ve Permanente con registro fehaciente) y se pondrá a su disposición el correspondiente justificante,que podrá conservar en su ordenador,imprimir o consultar en cualquier momento en su espacio *"Registro de Entrada"* de **"Mi Carpeta Ciudadana".** * Si se observara la carencia de algún dato o documento necesario para la tramitación de la solicitud,se requerirá al interesado para que,en el plazo de** diez días** subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos,con indicación de que,si así no lo hiciera,se tendrá por desistido de su petición. ### Presencial Presencial #### Lugar de Presentación **Oficina de Registro Seminario** * Direccion:Vía Hispanidad,20 50071 * **Horario** * Lunes a viernes de 8:30 a 13,30h. **Oficina de Registro Plaza del Pilar** * Direccion:Pza. del Pilar,18 50071 * **Horario** * Lunes a viernes de 8:30 a 13:30 h. (excepto festivos) * Lunes y Jueves y el primer y último viernes de cada mes de 16 a 19 h. También en las [Juntas Municipales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/90) y [Juntas Vecinales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/91) #### Documentación * *Instancia General*,en la que se hará constar el lugar,dia y tipo de intervención del Servicio de Policia Local * *Justificante del Pago de la tasa*,según la Ordenanza Fiscal nº 11,(epígrafe IV). #### Proceso **1. Solicitar la Carta de Pago o recibo en:** * En el *Servicio de Gestión Tributaria* - Edificio Seminario (Vía Hispanidad,20,planta Baja) y proceder al pago en Caja del Edificio Seminario o en cualquier entidad colaboradora Caixabank,Ibercaja,Bantierra,Banco Santander y BBVA. En el recibo deberá figurar obligatoriamente:Nombre,apellidos,DNI.del solicitante y nº de Expediente. **2. Realizar el Pago,** una vez que se disponga de la Carta de Pago o recibo,en: * *Oficinas de Recaudación* del Ayuntamiento:Edificio Seminario,Via Hispanidad,20 ó * En cualquier *entidad colaboradora Caixabank,Ibercaja,Bantierra,Banco Santander y BBVA* **3. Presentar toda la documentación** en los lugares indicados al final de página.

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