Ayuntamiento de Zaragoza

## Resumen Esta página proporciona información sobre la Estrategia Joven del Ayuntamiento de Zaragoza, en cumplimiento de la Ley 10/2017. El municipio trabaja en planes y programas para jóvenes, fomenta su participación, promueve su formación integral, apoya su emancipación y gestiona espacios e información para ellos. ## Requisitos Los servicios están dirigidos a mediadores sociales, profesionales de otros ayuntamientos, instituciones públicas, jóvenes y técnicos municipales. ## Normativa * [LEY 10/2017, de 30 de noviembre, de régimen especial del municipio de Zaragoza como capital de Aragón](http://www.boa.aragon.es/eli/es-ar/l/2017/11/30/10/dof/spa/html) ## Cómo contactar * **Presencial:** Sección Planificación Juvenil, Pza. San Carlos, 4 50001. Horario: Lunes a viernes de 8 a 15 h. * **Teléfono:** 976 721834. Horario: Lunes a viernes de 9 a 14 h. * **Correo:** [iaguar@zaragoza.es](mailto:iaguar@zaragoza.es) ## Información Adicional * **Dirigido a:** Jóvenes, Asociaciones, Centros Educativos, Asociaciones Juveniles, Clubes Deportivos, Educadores, monitores, etc., Entidades Sociales. * **Datos Abiertos:** [Datos Abiertos](https://www.zaragoza.es/sede/portal/datos-abiertos/servicio/catalogo/289) * [JSON](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/informacion-sobre-el-plan-joven-tramites-y-servicios-ayuntamiento-de-zaragoza.json) * [XML](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/informacion-sobre-el-plan-joven-tramites-y-servicios-ayuntamiento-de-zaragoza.xml) * [CSV](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/informacion-sobre-el-plan-joven-tramites-y-servicios-ayuntamiento-de-zaragoza.csv) ## Órgano Gestor **Sección Planificación Juvenil** * Pza. San Carlos, 4 - 50001 * [iaguar@zaragoza.es](mailto:iaguar@zaragoza.es) * 976 721834 * De lunes a viernes de 8 a 15 h.

DESCRIPCIÓN

Tiene como misión facilitar la información, la orientación y la canalización de los potenciales voluntarios de la ciudad hacia programas y organizaciones de voluntariado.
Más información

Objetivos fundamentales:

• Promocionar la participación individual y colectiva a través de acciones voluntarias.
• Impulsar la promoción y difusión del voluntariado entre los diferentes sectores de la población.

Servicios:

• Promoción, sensibilización e investigación del fenómeno del voluntariado
• Información sobre los recursos existentes en el Ayuntamiento, en la Comunidad Autónoma y en las Organizaciones Sociales.
• Edición de la hoja del voluntariado
• Formación de los voluntarios y de las organizaciones
• Asesoría para la gestión de la calidad en las organizaciones sociales del voluntariado.

Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas, Asociaciones

Requisitos

El Programa del Voluntariado se dirige a toda persona mayor de 18 años que desea ejercer o que ya ejerce una acción voluntaria.

Normativas

• Decisión del 20 de Julio de 1998, conjunta del Parlamento Europeo y del Consejo de Ministros de la Unión Europea por la que se crea el Servicio Voluntario Europeo para Jóvenes
• Ley 6/1996, de 15 de Enero, del Voluntariado
• Ley 9/1992, de 7 de Octubre, del Voluntariado Social en Aragón
• Orden de 11 de Octubre de 1994 por la que se regula la Actividad del Voluntariado en los Centros Públicos que imparten Enseñanzas Regladas
• Orden de 9 de Octubre de 1995 por la que se regula el Voluntariado Cultural

FORMAS DE TRAMITACIÓN

Presencial

PROCESO:

• Las consultas deberán realizarse de lunes a viernes de 10 a 14 h

Por Teléfono

Teléfono: 976 721800 ; 900 202024

PROCESO:

• Las consultas deberán realizarse de lunes a viernes de 10 a 14 h

Por Correo

Dirección: Enviar correo

Órgano Gestor

Voluntariado por Zaragoza
Pza. del Pilar , 18, Planta B - Zaragoza 50003

• Tfno: 976 723765
• E-mail: atencionvoluntariado@zaragoza.es

## Resumen Este trámite ofrece asesoramiento para la creación de planes de autoprotección, evacuación y emergencia, necesarios para establecimientos que reciben público y edificios industriales, según la normativa municipal. ## Lo que necesitas * **Requisitos:** Cumplir con la normativa municipal para establecimientos abiertos al público y edificios industriales. * **Documentos requeridos:** * Instancia General ## Cómo hacerlo * **Paso a paso:** 1. Presentar la Instancia General en las oficinas de registro. * **Lugares de presentación:** * **Oficina de Registro Plaza del Pilar:** Pza. del Pilar, 18 50071. Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 13:30 h (excepto festivos). Lunes y Jueves y el primer y último viernes de cada mes de 16 a 19 h. * **Oficina de Registro Seminario:** Vía Hispanidad, 20 50071. Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 13:30h. ## Ayuda * **Contacto:** * **Sección Técnica de Protección Civil:** C/ Valle de Broto, 16 - 50015. Teléfonos: 976 721631 / 976 525801 ## Normativa * Ordenanza Fiscal nº 16: Tasa por prestación de servicios de extinción de incendios, salvamentos y asistencias técnicas

## Información y Atención Social para Inmigrantes y Minorías Étnicas El derecho de todo ciudadano a la información,orientación y asesoramiento es recogido por parte de los servicios sociales como una de sus prestaciones básicas. Este servicio dentro del ámbito de trabajo de la **Casa de las Culturas** tiene por objeto garantizar el acceso a estas prestaciones a la población inmigrante,facilitando el conocimiento de derechos,recursos sociales y el acceso a los distintos sistemas de protección social,así como la orientación y asesoramiento especializado en materia de inmigración y extranjería. Dentro del servicio de información,la Casa de las Culturas **asesora y apoya** además en la realización de **trámites** administrativos en materia de asociacionismo (constitución de nuevas asociaciones,modificación de documentación y estatutos...) así como en materia de presentación de proyectos en convocatorias públicas de subvenciones,relacionadas con los objetivos de la Casa de las Culturas. **Para garantizar el derecho a la información se prestan los siguientes servicios:** 1. Atención individualizada a inmigrantes. 2. Atención a profesionales,particulares,colectivos,asociaciones,entidades ... que soliciten información sobre inmigración y minorías,o sobre el funcionamiento de la Casa de las Culturas. 3. Actualización de la página web de la Casa de las Culturas y redes sociales 4. Elaboración de folletos informativos en diferentes idiomas. ## Formas de tramitación Presencial Presencial ### Lugar de Presentación **Casa de las Culturas y la Solidaridad** * Direccion:C/ José Palafox,29 50001 * [serviciosinmigrantes@zaragoza.es](mailto:serviciosinmigrantes@zaragoza.es) * 976 726045 * 976 726046 * **Horario** * Lunes a jueves,de 08:30 a 20:30 h. * Viernes,de 08:30 a 15:00 h. * En verano (1 julio al 15 septiembre):de 08:30 a 15:00 h. ### Proceso Para acceder al Programa de Información y Atención Social,se solicitará **telefónicamente Cita Previa** con los profesionales correspondientes del Área Social o del Área Cultural en función de la demanda del usuario. ## Órgano gestor **Casa de las Culturas y la Solidaridad** * C/ José Palafox,29 - 50001 * [serviciosinmigrantes@zaragoza.es](mailto:serviciosinmigrantes@zaragoza.es) * 976 726045 * 976 726046 * Lunes a jueves,de 08:30 a 20:30 h. * Viernes,de 08:30 a 15:00 h. * En verano (1 julio al 15 septiembre):de 08:30 a 15:00 h.

## Resumen Este servicio ofrece información, orientación y asesoramiento a inmigrantes y minorías étnicas en Zaragoza. Se facilita el acceso a derechos, recursos sociales y sistemas de protección social. También se ofrece apoyo en trámites administrativos relacionados con asociaciones y subvenciones. ## Cómo hacerlo 1. **Solicitar Cita Previa:** Contacta telefónicamente con la Casa de las Culturas para agendar una cita con los profesionales del Área Social o Cultural, según tu necesidad. 2. **Atención Presencial:** Acude a la Casa de las Culturas en la fecha y hora acordadas. ### Lugar de Presentación Casa de las Culturas y la Solidaridad * C/ José Palafox, 29 50001 * serviciosinmigrantes@zaragoza.es * 976 726045 * 976 726046 * **Horario** * Lunes a jueves, de 08:30 a 20:30 h. * Viernes, de 08:30 a 15:00 h. * En verano (1 julio al 15 septiembre): de 08:30 a 15:00 h. ## Ayuda * **Contacto:** * Casa de las Culturas y la Solidaridad * C/ José Palafox, 29 - 50001 * serviciosinmigrantes@zaragoza.es * 976 726045 * 976 726046 * Horario: Lunes a jueves, de 08:30 a 20:30 h. Viernes, de 08:30 a 15:00 h. (mismo horario en verano del 1 de julio al 15 de septiembre). * **Recursos adicionales:** * Derechos Sociales * Educación, Cultura y Ocio * Datos Abiertos * JSON * XML * CSV

## Descripción Difusión por buzoneo electrónico de campañas y actividades de nuestra programación:ciclos,conferencias,cursos y talleres,etc. ### Requisitos Requiere de autorización previa de la ciudadanía para poder realizar estos envíos. ## Formas de tramitación Por internet Por Internet [Iniciar trámite **sin certificado**](https://www.zaragoza.es/ciudad/sectores/mujer/enlace/enlinea/inscr-servicio-igualdad.xhtm) ### Proceso. Rellenar el formulario que aparece al clicar el **botón rojo**_" Iniciar trámite sin certificado"._

## Resumen Este servicio permite recibir información sobre campañas y actividades de la Casa de la Mujer, como ciclos, conferencias, cursos y talleres, a través de correo electrónico. **Quién puede usar este servicio:** * Personas físicas * Mujeres * Personas jurídicas **Antes de empezar:** * Es necesario autorizar previamente el envío de esta información. ## Cómo hacerlo **Paso a paso del proceso:** 1. Accede al trámite online a través de este enlace: [Iniciar trámite sin certificado](https://www.zaragoza.es/ciudad/sectores/mujer/enlace/enlinea/inscr-servicio-igualdad.xhtm) 2. Rellena el formulario que aparece al clicar en el botón rojo "Iniciar trámite sin certificado". ## Ayuda **Contacto:** * **Servicio de Igualdad y Mujer** * C/ Don Juan de Aragón, 2 - 50001 * [https://www.zaragoza.es/mujer/](https://www.zaragoza.es/mujer/) * [mailto:casamujer@zaragoza.es](mailto:casamujer@zaragoza.es) * 976 726040 * **Horario invierno**: del 1 septiembre al 30 junio, de lunes a viernes de 8 a 21 h. * **Horario verano**: del 1 julio al 31 agosto, de lunes a viernes de 8 a 15 h.

## Descripción Este servicio supone un conjunto de atenciones realizadas por un profesional del Trabajo Social dirigidas a dar a conocer en primera instancia a los ciudadanos los recursos existentes,los procedimientos a seguir para su acceso a los mismos y las alternativas disponibles ante una necesidad social determinada. ## Finalidad La finalidad de este servicio es doble:para los ciudadanos y para el propio sistema de servicios sociales. **Para los ciudadanos:** * Garantizar el acceso de la población a los recursos básicos. * Dar a conocer los recursos del Sistema de Servicios Sociales,así como los procedimientos de acceso a los mismos. * Orientar y asesorar sobre las alternativas de solución o mejora,ante una determinada problemática,sea individual,grupal o comunitaria. * Atender situaciones puntuales de urgencia de individuos o familias. * Realizar la primera valoración de la situación de una persona o una familia y su posterior atención a través de los Servicios y prestaciones municipales,o su derivación,si procede,a otros servicios del Sistema Público. **Para el sistema de Servicios Sociales:** * Detectar la realidad social para garantizar una adecuada planificación y evaluación. * Identificar situaciones y grupos de riesgo para facilitar la igualdad de acceso al sistema y prevenir las necesidades sociales. * Coordinar las acciones con otros Sistemas. * Proveer de datos que orienten y mejoren el funcionamiento del sistema en sus procesos de planificación,programación y evaluación. ## ¿Dónde puedo solicitarlo? En el [*Centro Municipal de Servicios Sociales*](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/105) de la zona dónde esté empadronado/a,previa petición de hora. ### Cita Previa Telefónica Se recomienda pedir Cita previa a través del teléfono de cada Centro Municipal de Servicios Sociales [*Consulte Directorio de Centros*](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/105) ## Normativas * [Decreto 143/2011,de 14 de junio,del Gobierno de Aragón,por el que se aprueba el Catálogo de Servicios Sociales de la Comunidad Autónoma de Aragón.](http://www.boa.aragon.es/eli/es-ar/d/2011/06/14/143/dof/spa/html) * [DECRETO 184/2016,de 20 de diciembre,del Gobierno de Aragón,por el que se regula la organización y funcionamiento de los Centros de Servicios Sociales en Aragón.](http://www.boa.aragon.es/cgi-bin/EBOA/BRSCGI?CMD=VERDOC&BASE=BOLE&PIECE=BOLE&DOCS=1-46&DOCR=1&SEC=FIRMA&RNG=200&SEPARADOR=&SECC-C=&PUBL-C=&PUBL=20161228&@PUBL-E=) * [Ley 5/2009,de 30 de junio,de Servicios Sociales de Aragón.](http://www.boa.aragon.es/eli/es-ar/l/2009/06/30/5/dof/spa/html) * [ORDEN CDS/1560/2018,de 30 de agosto,por la que se regula el servicio de información,valoración,diagnóstico y orientación social.](http://www.boa.aragon.es/cgi-bin/EBOA/BRSCGI?CMD=VERDOC&BASE=BOLE&PIECE=BOLE&DOCS=1-26&DOCR=3&SEC=FIRMA&RNG=200&SEPARADOR=&&PUBL=20181005) ## Formas de tramitación Presencial en [*Centros Municipales de Servicios Sociales*](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/105) ## Preguntas Frecuentes * [¿En el Servicio de Información,valoración y Orientación me pueden informar sobre la Atención a la Dependencia?](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3621#pregunta-5800) * [Si me encuentro en desempleo y he agotado las prestaciones y los subsidios,¿puedo recibir orientación en mi Centro de Servicios Sociales?.](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3621#pregunta-5801)

## Resumen Este servicio ofrece ayuda de un trabajador social para informar sobre recursos disponibles, cómo acceder a ellos y alternativas ante necesidades sociales. ### Finalidad * **Para los ciudadanos:** * Asegurar que todos tengan acceso a lo básico. * Informar sobre los servicios sociales y cómo usarlos. * Orientar sobre cómo solucionar problemas. * Atender urgencias. * Evaluar la situación de personas o familias y derivarlos a los servicios adecuados. * **Para el sistema de Servicios Sociales:** * Detectar necesidades para planificar y evaluar. * Identificar grupos de riesgo para prevenir problemas sociales. * Coordinar con otros sistemas. * Mejorar la planificación y evaluación de los servicios. ### Quién puede usar este servicio Cualquier persona, familia o grupo. ### Dónde solicitarlo En el Centro Municipal de Servicios Sociales de tu zona, pidiendo cita previa. ### Cita Previa Se recomienda pedir cita previa por teléfono en cada Centro Municipal de Servicios Sociales. Consulta el Directorio de Centros. ## Normativa * Decreto 143/2011, de 14 de junio, del Gobierno de Aragón, por el que se aprueba el Catálogo de Servicios Sociales de la Comunidad Autónoma de Aragón. * DECRETO 184/2016, de 20 de diciembre, del Gobierno de Aragón, por el que se regula la organización y funcionamiento de los Centros de Servicios Sociales en Aragón. * Ley 5/2009, de 30 de junio, de Servicios Sociales de Aragón. * ORDEN CDS/1560/2018, de 30 de agosto, por la que se regula el servicio de información, valoración, diagnóstico y orientación social. ## Cómo tramitarlo ### Presencial En los Centros Municipales de Servicios Sociales.

DESCRIPCIÓN

Se ofrece orientación y asesoramiento a profesores y estudiantes de Enseñanza Media en los siguientes temas: minihuertos, especies y plantas, jardineria, riego, etc.

Dirigido a Asociaciones, Centros Educativos

Requisitos

FORMAS DE TRAMITACIÓN

Presencial

DOCUMENTACIÓN:

LUGAR DE PRESENTACIÓN:

Servicio de Parques y Jardines
Paseo San Sebastián - Zaragoza 50001

• Tfno: 976 726129
• Fax: 976 726133

Por Teléfono

Teléfono: 976 353300

DOCUMENTACIÓN:

Por Correo

Dirección: Servicio Parques y Jardines

DOCUMENTACIÓN:

Órgano Gestor

Servicio de Parques y Jardines
Paseo San Sebastián - Zaragoza 50001

• Tfno: 976 726129
• Fax: 976 726133