Información, Orientación y Asesoramiento en Servicios Sociales.

Descripción

Este servicio supone un conjunto de atenciones realizadas por un profesional del Trabajo Social dirigidas a dar a conocer en primera instancia a los ciudadanos los recursos existentes,los procedimientos a seguir para su acceso a los mismos y las alternativas disponibles ante una necesidad social determinada.

Finalidad

La finalidad de este servicio es doble:para los ciudadanos y para el propio sistema de servicios sociales.

Para los ciudadanos:

• Garantizar el acceso de la población a los recursos básicos.
• Dar a conocer los recursos del Sistema de Servicios Sociales,así como los procedimientos de acceso a los mismos.
• Orientar y asesorar sobre las alternativas de solución o mejora,ante una determinada problemática,sea individual,grupal o comunitaria.
• Atender situaciones puntuales de urgencia de individuos o familias.
• Realizar la primera valoración de la situación de una persona o una familia y su posterior atención a través de los Servicios y prestaciones municipales,o su derivación,si procede,a otros servicios del Sistema Público.

Para el sistema de Servicios Sociales:

• Detectar la realidad social para garantizar una adecuada planificación y evaluación.
• Identificar situaciones y grupos de riesgo para facilitar la igualdad de acceso al sistema y prevenir las necesidades sociales.
• Coordinar las acciones con otros Sistemas.
• Proveer de datos que orienten y mejoren el funcionamiento del sistema en sus procesos de planificación,programación y evaluación.

¿Dónde puedo solicitarlo?

En el Centro Municipal de Servicios Sociales de la zona dónde esté empadronado/a,previa petición de hora.

Cita Previa Telefónica

Se recomienda pedir Cita previa a través del teléfono de cada Centro Municipal de Servicios Sociales Consulte Directorio de Centros

Normativas

• Decreto 143/2011,de 14 de junio,del Gobierno de Aragón,por el que se aprueba el Catálogo de Servicios Sociales de la Comunidad Autónoma de Aragón.
• DECRETO 184/2016,de 20 de diciembre,del Gobierno de Aragón,por el que se regula la organización y funcionamiento de los Centros de Servicios Sociales en Aragón.
• Ley 5/2009,de 30 de junio,de Servicios Sociales de Aragón.
• ORDEN CDS/1560/2018,de 30 de agosto,por la que se regula el servicio de información,valoración,diagnóstico y orientación social.

Formas de tramitación

Presencial en Centros Municipales de Servicios Sociales

Preguntas Frecuentes

• ¿En el Servicio de Información,valoración y Orientación me pueden informar sobre la Atención a la Dependencia?
• Si me encuentro en desempleo y he agotado las prestaciones y los subsidios,¿puedo recibir orientación en mi Centro de Servicios Sociales?.