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Ayuntamiento de Zaragoza

  • Agua. Autorización para desprecinto de Contadores

    DESCRIPCIÓN

    Para realizar reformas, reparaciones o modificaciones de las instalaciones de agua que requieran la manipulación del contador municipal, debe solicitarse la oportuna autorización

    Cuando se quiere modificar una instalación interior de abastecimiento de agua, o reparar o sustituir una batería de contadores, suele ser necesario retirar uno o varios contadores de su ubicación. Ello supone la rotura de los precintos que impiden su manipulación, para lo que es necesaria la correspondiente autorización.Una vez terminada la intervención que motivó el desprecintaje, ha de ponerse en conocimiento del Ayuntamiento para proceder de nuevo al precintaje de los contadores afectados.

    Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas, Comunidad de Propietarios, Empresas, Asociaciones, Centros Educativos, Clubes Deportivos, Entidades Sociales, Educadores, monitores, etc.

    Normativas

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Por Internet

    INICIAR TRÁMITE SIN CERTIFICADO

    Órgano Gestor

    Unidad de Tasas y Precios Públicos
    Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

    • Tfno: 976 72 4567,4558,3449
    • Fax: 976 721766
    • E-mail: aguas@zaragoza.es
    • Horario: De lunes a viernes de 8,30 a 13h.

  • Agua. Autorización para precinto de Contadores

    DESCRIPCIÓN

    Para realizar reformas, reparaciones o modificaciones de las instalaciones de agua que requieran la manipulación del contador municipal, debe solicitarse la oportuna autorización.

    Cuando se quiere modificar una instalación interior de abastecimiento de agua, o reparar o sustituir una batería de contadores, suele ser necesario retirar uno o varios contadores de su ubicación. Ello supone la rotura de los precintos que impiden su manipulación, para lo que es necesaria la correspondiente autorización.Una vez terminada la intervención que motivó el desprecintaje, ha de ponerse en conocimiento del Ayuntamiento para proceder de nuevo al precintaje de los contadores afectados.

    Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas, Comunidad de Propietarios, Empresas, Asociaciones, Centros Educativos, Clubes Deportivos, Entidades Sociales, Educadores, monitores, etc.

    Normativas

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Por Internet

    INICIAR TRÁMITE SIN CERTIFICADO

    El profesional, empresa o, en su caso, el solicitante de la autorización que hubieran ejecutado las obras, serán responsables de las acciones y omisiones que contravengan las normas aplicables, así como de la desobediencia a los mandatos de establecer las medidas correctoras señaladas por la Inspección Municipal. Estos supuestos constituyen infracción administrativa con la calificación de infracción leve, a los efectos de lo previsto en el artículo 197.2 de la Ley de la Administración Local de Aragón, por lo que serán objeto del preceptivo expediente sancionador.

    Por Teléfono

    Teléfono: 976293840

    PROCESO:

    a) Una vez efectuada la obra o reparación, deberá comunicarse al Ayuntamiento por teléfono ó en línea, para que se proceda a la inspección de la instalación y al precinto de los contadores afectados.
    b) El profesional, empresa o, en su caso, el solicitante de la autorización que hubieran ejecutado las obras, serán responsables de las acciones y omisiones que contravengan las normas aplicables, así como de la desobediencia a los mandatos de establecer las medidas correctoras señaladas por la Inspección Municipal. Estos supuestos constituyen infracción administrativa con la calificación de infracción leve, a los efectos de lo previsto en el artículo 197.2 de la Ley de la Administración Local de Aragón, por lo que serán objeto del preceptivo expediente sancionador.

    DOCUMENTACIÓN:

    1. DATOS TITULAR PÓLIZA (Si se trata de instalaciones interiores individuales)

    • Nº POLIZA:
    • Nombre y apellidos o razón social:

    2. DATOS COMUNIDAD (Si se trata de instalaciones comunitarias: baterías, tomas generales, etc.)

    • Denominación de la Comunidad:

    3. DATOS COMUNES A TODOS LOS SUPUESTOS

    • N.I.F. o C.I.F.:
    • Dirección finca:
    • Domicilio notificación:
    • Motivo de la solicitud:(Cambio de batería; Arreglar llaves de paso; Modificar la instalación)

    4. DATOS SOLICITANTE

    • Nombre y apellidos del solicitante:
    • N.I.F.:

    5. DATOS DE QUIEN EJECUTE LA OBRA

    • Nombre o razón social:(El solicitante; el fontanero o empresa del gremio)
    • N.I.F. o C.I.F.:(Si no es el solicitante)
    • Dirección.:(Si no es el solicitante)

    Órgano Gestor

    Unidad de Tasas y Precios Públicos
    Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

    • Tfno: 976 72 4567,4558,3449
    • Fax: 976 721766
    • E-mail: aguas@zaragoza.es
    • Horario: De lunes a viernes de 8,30 a 13h.

  • Agua. Aviso al abonado en casos de Consumos desproporcionados

    DESCRIPCIÓN

    Cuando el consumo de una determinada póliza supera unos valores preestablecidos, en función del calibre de su contador, o el importe del recibo emitido supone una cantidad elevada, el Ayuntamiento de Zaragoza se pone en contacto con el abonado para advertirle del hecho, analizar las posibles causas, e informarle de las medidas que puede adoptar

    Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas

    Normativas

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Presencial

    PROCESO:

    a) El control de consumos elevados se produce en dos momentos diferentes del proceso de facturación:

    • En la toma de lectura (consumos elevados). Si el contador está dentro de la vivienda, el lector informa en ese mismo momento al abonado. Si el contador está en batería, se contacta telefónicamente con el abonado en los siete días siguientes a la toma de lectura.
    • En los controles posteriores a la facturación (importes elevados). El órgano gestor controla aquellos recibos cuyo importe se considera desproporcionado para el uso asignado a la póliza y avisa al abonado de la posibilidad de que haya problemas en su instalación, o en la lectura tomada. Este control se efectúa, aproximadamente, un mes después de la toma de la lectura.

    b) Conocida la existencia de una posible incidencia, se recomienda seguir los pasos indicados en las sugerencias del "procedimiento estándar de reclamación por problemas en los consumos facturados", para determinar su causa.

    c) En función del motivo que haya provocado el consumo, habrá de actuarse para resolverlo, iniciando posteriormente, si ha lugar, una reclamación por Consumos atípicos.

    Órgano Gestor

    Oficina Municipal del Agua
    Zentro Empresarial. Avda. Ranillas, 3 A, oficina 0A (Recinto Expo), Planta 0 - Zaragoza 50018

    • Tfno: - 976 293 840 (General)
      - 976 200 800 (Contratación)
      - 976 398 611 (Contestador automático lectura contador)
    • Fax: 976 294 638
    • E-mail: aguas@zaragoza.es
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,00 a 20,00 h.
      • Sábados: de 8,30 a 13,30 h

  • Agua. Baja Pólizas de Agua de tanto alzado

    DESCRIPCIÓN

    La solicitud de baja es un requisito previo para rescindir una póliza de suministro y dejar de recibir los servicios de abastecimiento y saneamiento de agua.

    En esta modalidad de abastecimiento, la baja puede producirse por:

    • a) El taponamiento de la toma de agua.
    • b) La preparación de la instalación para colocar contador municipal.

    En ambos casos requiere modificar la instalación previamente por parte del titular.

    Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas, Comunidad de Propietarios, Empresas, Asociaciones, Centros Educativos, Clubes Deportivos, Entidades Sociales

    Normativas

    Plazo Resolución

    Aproximadamente 2 meses.

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Presencial

    PROCESO:

    Se debe presentar una Instancia General solicitando la baja, adjuntando alguno de los siguientes documentos:

    • a) La factura del fontanero que haya taponado la instalación para impedir los consumos, o informe técnico justificativo en ese sentido.
    • b) Certificado de instalación, si ha sido preparada para instalar contador municipal.
    LUGAR DE PRESENTACIÓN:

    Oficina de Registro Plaza del Pilar
    Pza. del Pilar , 18, Planta B - Zaragoza 50003

    • Tfno: 976 721234 - 010
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,30 a 13,00 h.
      • Días inhábiles para 2019: cerrado los sábados, domingos y los declarados festivos. En concreto: 1, 7 y 29 enero, 5 marzo, 18, 19 y 23 abril, 1 mayo, 15 agosto, 12 octubre, 1noviembre, 6, 9 y 25 diciembre.

    Oficina de Registro Seminario
    Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

    • Tfno: 976 721234 - 010
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,30 a 14,30 h. y de 16,10 a 18,50
      • Días inhábiles para 2019: cerrado los sábados, domingos y los declarados festivos. En concreto: 1, 7 y 29 enero, 5 marzo, 18, 19 y 23 abril, 1 mayo, 15 agosto, 12 octubre, 1 noviembre, 6, 9 y 25 diciembre.

    Impresos relacionados

    Órgano Gestor

    Unidad de Tasas y Precios Públicos
    Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

    • Tfno: 976 72 4567,4558,3449
    • Fax: 976 721766
    • E-mail: aguas@zaragoza.es
    • Horario: De lunes a viernes de 8,30 a 13h.

  • Agua. Baja para Fuentes de Abastecimiento No municipal

    DESCRIPCIÓN

    La solicitud de baja es un requisito previo para rescindir una póliza y dejar de recibir el servicio de saneamiento de aguas residuales, en el caso de usuarios que se suministran por medios distintos de la red de abastecimiento municipal: pozo, canal superficial, etc.

    Cita previa: Si es necesario acceder al interior de la finca para precintar o, en su caso, desmontar el contador, el usuario debe facilitar la entrada. Para ello deberá concretar una fecha y hora en el momento de realizar el trámite. El plazo de espera máximo es de 2 horas

    Es obligación del titular adaptar la instalación para adecuarla a la normativa vigente y poder ejecutar las tareas de mantenimiento de contadores.

    Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas, Comunidad de Propietarios, Empresas, Asociaciones, Centros Educativos, Clubes Deportivos, Entidades Sociales

    Requisitos

    • a) Si los vertidos están controlados a través de contador convencional de propiedad municipal, basta con solicitar la baja en el servicio. En este caso, el contador de agua se desmonta en los dos días siguientes a la solicitud de baja, salvo que se acuerde otro plazo con el abonado para evitar problemas en su actividad habitual.
    • b) Si los vertidos están controlados por caudalímetro de vertido o están fijados por estimación, la baja deberá solicitarse por escrito, aportando la documentación necesaria que justifique la imposibilidad de realizar consumos de la fuente de abastecimiento no municipal.
    • c) Si tiene los recibos domiciliados, no anule la cuenta de domiciliación hasta que se le haya cargado el último recibo, que incluye la lectura de baja, y que se cargará en su cuenta aproximadamente tres meses después de haberse confirmado la baja. De no hacerlo así, corre el riesgo de que el último recibo no se pague y le sea reclamado en vía de apremio con recargo e intereses de demora.

    Normativas

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Presencial

    PROCESO:
    • a) En caso de baja de pólizas con caudalímetro de vertido o por estimación, el Instituto Municipal de Salud Pública supervisa las instalaciones.
    • b) Si el desmontaje del contador convencional requiere la paralización del proceso productivo, puede coordinarse con los servicios municipales en el momento que menor afección tenga para la dinámica habitual del abonado.
    DOCUMENTACIÓN:

    Se exigirá la presentación de los documentos acreditativos de los datos solicitados.

    Datos obligatorios

    • Dirección completa de la finca a dar de baja.
    • Nombre y apellidos o razón social del titular.
    • N.I.F. o C.I.F. del titular.
    • Dirección para notificaciones (nuevo domicilio fiscal).
    • Nombre y apellidos o razón social del solicitante.
    • N.I.F. o C.I.F. del solicitante o razón social a la que representa.
    • Teléfono de contacto.
    • Documentación técnica que justifique la imposibilidad de realizar consumos de la fuente no municipal (para caudalímetros de vertido o pólizas en estimación).

    Otros datos necesarios:

    • Nº de póliza (puede aportarse una factura o un recibo bancario). Puede ser imprescindible en locales, para localizar con exactitud la dirección.
    • Dirección de correo electrónico.
    LUGAR DE PRESENTACIÓN:

    Oficina Municipal del Agua
    Zentro Empresarial. Avda. Ranillas, 3 A, oficina 0A (Recinto Expo), Planta 0 - Zaragoza 50018

    • Tfno: - 976 293 840 (General)
      - 976 200 800 (Contratación)
      - 976 398 611 (Contestador automático lectura contador)
    • Fax: 976 294 638
    • E-mail: aguas@zaragoza.es
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,00 a 20,00 h.
      • Sábados: de 8,30 a 13,30 h

    Por Teléfono

    Teléfono: 976 200 800
    Lunes a viernes: de 8,00 a 20,00 h.
    Sábados: de 8,30 a 13,30 h.

    PROCESO:

    Restricciones: Este servicio no puede utilizarse en el caso de pólizas con caudalímetros de vertido o en estimación. La tramitación ha de ser presencial.

    Si el desmontaje del contador convencional requiere la paralización del proceso productivo, puede coordinarse con los servicios municipales en el momento que menor afección tenga para la dinámica habitual del abonado.

    DOCUMENTACIÓN:

    Los datos se dan por teléfono bajo la responsabilidad del solicitante.

    Datos obligatorios

    • Dirección completa de la finca a dar de baja.
    • Nombre y apellidos o razón social del titular.
    • N.I.F. o C.I.F. del titular.
    • Dirección para notificaciones (nuevo domicilio fiscal)
    • Nombre y apellidos o razón social del solicitante.
    • N.I.F. o C.I.F. del solicitante o razón social a la que represneta.
    • Teléfono de contacto.

    Otros datos necesarios:

    • Nº de póliza (puede obtenerse de una factura o un recibo bancario). Puede ser imprescindible en locales, para localizar con exactitud la dirección.
    • Dirección de correo electrónico.

    Órgano Gestor

    Oficina Municipal del Agua
    Zentro Empresarial. Avda. Ranillas, 3 A, oficina 0A (Recinto Expo), Planta 0 - Zaragoza 50018

    • Tfno: - 976 293 840 (General)
      - 976 200 800 (Contratación)
      - 976 398 611 (Contestador automático lectura contador)
    • Fax: 976 294 638
    • E-mail: aguas@zaragoza.es
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,00 a 20,00 h.
      • Sábados: de 8,30 a 13,30 h

  • Agua. Cambio de Titular

    DESCRIPCIÓN

    Procedimiento para solicitar el alta en los servicios de abastecimiento y saneamiento de agua potable de nuevo usuario en un punto de suministro (vivienda, local, nave, etc.) cuando se dispone de agua a nombre de un usuario anterior y no se ha modificado el calibre de la instalación.

    a) Si se facilita la lectura del contador, el cambio es inmediato y la tasa a abonar por la gestión menor (consultar el apartado "pago").

    b) Si no se facilita la lectura del contador, el cambio de titular no será efectivo hasta que el servicio técnico acceda al contador de agua.

    • Cuando el contado está en batería, el acceso se produce en los dos días siguientes a la solicitud de cambio de titular.
    • Si el contador está dentro del local o vivienda, el usuario debe facilitar la entrada al lugar de colocación.

    Si el contador instalado tiene 10 o más años, se procederá a su sustitución. Es obligación del nuevo titular adaptar la instalación para adecuarla a la normativa vigente y poder ejecutar las tareas de mantenimiento de contadores.

    Cita previa: Si el contador está ubicado dentro del local o vivienda, el usuario debe facilitar la entrada para proceder a la toma de lectura o, en su caso, sustituir el contador. Para ello deberá concretar una fecha y hora en el momento de realizar el trámite. El plazo de espera máximo es de 2 horas.

    Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas

    Normativas

    Pago

    El cambio de titular lleva consigo la exigencia de la tasa de "contratación". Se hará efectiva mediante cargo en la primera facturación que se efectúe. Si la lectura de cambio es facilitada por el solicitante, se aplica la tarifa reducida.

    Consulte las Tarifas vigentes en la Ordenanza Fiscal 24.25. y la Ordenanza por la que se fijan las Tarifas de saneamiento (Consulte apartado de Normativa)

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Por Internet

    INICIAR TRÁMITE SIN CERTIFICADO

    Presencial

    DOCUMENTACIÓN:

    Se exigirá la presentación de los documentos acreditativos de los datos solicitados.

    Datos Obligatorios

    • Nombre y apellidos o razón social del titular.
    • N.I.F. o C.I.F. del titular.
    • Dirección completa de la finca a dar de alta.
    • Si el titular es propietario: Escritura propiedad o justificante del Notario si se encuentra en tramitación. Se exige la presentación del título de ocupación, que una vez comprobado se devuelve.
    • Si el titular es inquilino: contrato de alquiler o autorización escrita del propietario. Se exige la presentación del título de ocupación, que una vez comprobado se devuelve.
    • Uso a que se destina el abastecimiento.
    • El código IBAN, si se van a domiciliar los recibos. Consulte las ventajas de la domiciliación
    • N.I.F. del solicitante o razón social a la que representa.
    • Nombre y apellidos o razón social del solicitante.
    • Teléfono de contacto.
    • Declaración del procedimiento de envío de factura: on-line ("pdf" y "XML") o por correo.
    • En su caso, dirección de correo electrónico
    • Domicilio para notificaciones. El solicitante deberá declarar expresamente cuál de las siguientes opciones elige:
      • a) Si desea que la finca que da de alta sea su domicilio fiscal general, es decir, si quiere que todas las comunicaciones tributarias del Ayuntamiento para con él se remitan a esa dirección.
      • b) Si desea que las comunicaciones tributarias municipales se remitan a una dirección distinta de la anterior.

    Otros Datos necesarios:

    • Lectura del contador y fecha en que se ha tomado. Deberá corresponder a una fecha entre el último periodo facturado en la póliza anterior y la fecha de realización del trámite.
    • Si es beneficiario de alguna tarifa bonificada o de la tarifa "per cápita", deberá hacerlo constar al solicitar el cambio de titular.
    • En locales: nombre del titular anterior o nº póliza anterior para localizar con exactitud la dirección. Pueden darse casos en que sin esa información complementaria no pueda determinarse cuál es el local a dar de alta.
    • En usos comerciales o industriales, epígrafes de I.A.E.
    • Si se ha modificado la instalación o cambiado el calibre para el contador, es imprescindible el Certificado de instalación emitido por empresa instaladora autorizada.
    • Dirección de correo electrónico.
    • Teléfono móvil en el caso de solicitar alta en el servicio de alertas por SMS
    LUGAR DE PRESENTACIÓN:

    Oficina Municipal del Agua
    Zentro Empresarial. Avda. Ranillas, 3 A, oficina 0A (Recinto Expo), Planta 0 - Zaragoza 50018

    • Tfno: - 976 293 840 (General)
      - 976 200 800 (Contratación)
      - 976 398 611 (Contestador automático lectura contador)
    • Fax: 976 294 638
    • E-mail: aguas@zaragoza.es
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,00 a 20,00 h.
      • Sábados: de 8,30 a 13,30 h

    Por Teléfono

    Teléfono: 976 200 800
    Lunes a viernes: de 8,00 a 20,00 h.
    Sábados: de 8,30 a 13,30 h.

    PROCESO:

    Restricciones: Este servicio no puede utilizarse en fincas en las que se haya modificado el calibre de la toma y, por tanto, requieran la sustitución del contador instalado. Si la modificación supone el aumento del calibre de la instalación, consulte el procedimiento de "Alta en finca usada con aumento de calibre"

    Envío de documentación: En un plazo máximo de 15 días se remitirá a la dirección que nos haya indicado la documentación de su solicitud de alta y de domiciliación bancaria. Por favor, compruebe que el nombre del titular de la póliza figura en el buzón para evitar devoluciones.

    DOCUMENTACIÓN:

    Los datos se dan por teléfono bajo la responsabilidad del solicitante.

    DATOS OBLIGATORIOS

    • Nombre y apellidos o razón social del titular.
    • N.I.F. o C.I.F. del titular.
    • Dirección completa de la finca a dar de alta.
    • Fecha del título de ocupación (escritura propiedad o contrato de alquiler).
    • En caso de ser inquilino, nombre y apellidos del propietario
    • Uso a que se destina el abastecimiento.
    • El código IBAN de la cuenta de domiciliación.
    • N.I.F. del solicitante o razón social a la que representa.
    • Nombre y apellidos o razón social del solicitante.
    • Teléfono de contacto.
    • Declaración del procedimiento de envío de factura: on-line ("pdf" y "XML") o por correo
    • En su caso, dirección de correo electrónico
    • Domicilio para notificaciones. El solicitante deberá declarar expresamente cuál de las siguientes opciones elige:
      • a) Si desea que la finca que da de alta sea su domicilio fiscal general, es decir, si quiere que todas las comunicaciones tributarias del Ayuntamiento para con él se remitan a esa dirección.
      • b) Si desea que las comunicaciones tributarias municipales se remitan a una dirección distinta de la anterior.

    OTROS DATOS NECESARIOS:

    • Lectura del contador y fecha en que se ha tomado. Deberá corresponder a una fecha entre el último periodo facturado en la póliza anterior y la fecha de realización del trámite.
    • Si es beneficiario de alguna tarifa bonificada o de la tarifa "per cápita", deberá hacerlo constar al solicitar el cambio de titular.
    • En locales, nombre del titular anterior o nº póliza anterior para localizar con exactitud la dirección. Pueden darse casos en que sin esa información complementaria no pueda utilizarse el servicio de solicitud a distancia.
    • En usos comerciales o industriales, epígrafes de I.A.E
    • Dirección de correo electrónico.
    • Teléfono móvil en el caso de solicitar alta en el servicio de alertas por SMS.

    Órgano Gestor

    Oficina Municipal del Agua
    Zentro Empresarial. Avda. Ranillas, 3 A, oficina 0A (Recinto Expo), Planta 0 - Zaragoza 50018

    • Tfno: - 976 293 840 (General)
      - 976 200 800 (Contratación)
      - 976 398 611 (Contestador automático lectura contador)
    • Fax: 976 294 638
    • E-mail: aguas@zaragoza.es
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,00 a 20,00 h.
      • Sábados: de 8,30 a 13,30 h

  • Agua. Detección y sustitución de Contadores averiados o parados, con o sin intervención en la instalación particular

    DESCRIPCIÓN

    El Ayuntamiento sustituye,sin coste alguno para el abonado, todos aquellos contadores averiados o parados que se detectan en el proceso normal de toma de lecturas, con el fin de evitar la acumulación de consumos en la regularización posterior, y mantener la fiabilidad del .sistema de determinación de consumos.Si el abonado detecta que su contador se ha parado, también puede solicitar al órgano gestor su sustitución.En contadores con calibre igual o inferior a 25 mm. que no puedan sustituirse por problemas en la instalación particular, el Ayuntamiento podrá intervenir sobre ella, si se cumplen los requisitos exigidos

    Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas, Comunidad de Propietarios, Empresas, Asociaciones, Centros Educativos, Clubes Deportivos, Entidades Sociales, Educadores, monitores, etc.

    Normativas

    Pago

    Con carácter general, la sustitución de los contadores parados o averiados es gratuita.

    No obstante, cuando el contador sustituido se encuentra inservible por omisión del deber de conservación por parte del abonado, será de aplicación la tarifa de "Reposición de contador" prevista en la correspondiente Ordenanza reguladora.

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Presencial

    PROCESO:

    a)Cuando se detecta que en una determinada póliza se repite la lectura anterior sin causa justificada, o el contador se encuentra en mal estado, se emite una orden de "cambio de contador".
    b) La sustitución del contador se efectúa en el plazo máximo de tres días desde que fue detectada la incidencia si son contadores de calibre superior a 40 mm., y en un plazo de cinco días si el calibre es igual o inferior a 40 mm.
    c) Se realiza una estimación de los consumos no medidos, que se incorpora al siguiente recibo como "lectura de desmontaje", de acuerdo con los criterios previstos en el art. 57.2 de la Ordenanza Municipal para la Ecoeficiencia y la Calidad en la Gestión Integral del Agua (OMECGIA)

    d) Si el contador resulta inservible por incumplimiento del deber de conservación por parte del abonado, le será girada liquidación por el importe del contador
    e) Si no es posible cambiar el contador por problemas en la instalación (fuera de medidas o mal estado de mantenimiento), el Ayuntamiento podrá realizar una intervención mínima que permita cumplimentar la orden de trabajo, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

    • Requerirá la aceptación expresa del tipo de intervención y su coste por parte del abonado o su representante.
    • Sólo será aplicable a instalaciones con calibre de 25 mm. o inferiores.
    • Sólo se intervendrá sobre las llaves de paso o, como máximo, el tramo de tubería accesible sin obras de albañilería.

    f) Si no es posible cambiar el contador por causas ajenas al Ayuntamiento y el abonado rechaza la intervención municipal en su instalación, se dejará constancia formal en la orden de trabajo. Posteriormente, se remitirá al titular de la póliza afectada una notificación por escrito, dando un plazo de diez días para resolver la incidencia detectada. Si no se subsana, el Ayuntamiento procederá a facturar los consumos correspondientes a esa póliza de acuerdo con los medios de estimación previstos en las Ordenanzas reguladoras, sin perjuicio de las sanciones que pudieran corresponder al abonado por incumplimiento de sus obligaciones contractuales

    Órgano Gestor

    Oficina Municipal del Agua
    Zentro Empresarial. Avda. Ranillas, 3 A, oficina 0A (Recinto Expo), Planta 0 - Zaragoza 50018

    • Tfno: - 976 293 840 (General)
      - 976 200 800 (Contratación)
      - 976 398 611 (Contestador automático lectura contador)
    • Fax: 976 294 638
    • E-mail: aguas@zaragoza.es
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,00 a 20,00 h.
      • Sábados: de 8,30 a 13,30 h

  • Agua. Devolución de Derechos de Conexión de Acometida por Procedimiento Normal, cuando el Titular es una Entidad disuelta

    DESCRIPCIÓN

    Devolución de los derechos de conexión abonados al darse de alta en el servicio de abastecimiento de agua, previa solicitud formal por escrito, una vez cumplidos los requisitos exigidos para ello.

    • Es de aplicación a pólizas dadas de alta con posterioridad a marzo de 1994.
    • Si la fecha de alta de su póliza es anterior a 1994, pinche aquí.

    Supuestos de aplicación obligatoria:

    • a) Cuando el importe de los derechos de conexión a devolver sea superior a 300,51 euros.
    • b) Cuando el titular no puede o no le interesa desplazarse al Ayuntamiento para hacer los trámites, ni enviar a persona autorizada.

    Dirigido a Personas Jurídicas, Comunidad de Propietarios, Empresas, Asociaciones, Centros Educativos, Clubes Deportivos, Entidades Sociales

    Requisitos

    a) En Todos los casos:

    • Haber solicitado la baja y haberse precintado el contador para impedir los consumos.
    • Tener pagados todos los recibos.
    • La devolución de derechos de conexión no podrá solicitarse en los siguientes casos:
      • a) Cuando corresponda a una póliza vinculante en un traslado de póliza.
      • b) Cuando corresponda a una póliza subrogada.

    b) Sólo Pólizas Domiciliadas:

    • Tener pagados todos los recibos hasta la solicitud de baja.

    c) Sólo Pólizas No Domiciliadas:

    • Tener pagados todos los recibos, incluido el que contiene la lectura de baja.

    Normativas

    Plazo Presentación

    • a) Pólizas No Domiciliadas: A partir de la fecha de pago del último recibo (el que incluye la lectura de baja).
    • b) Pólizas Domiciliadas: A partir del mismo día en que se precinte el contador.

    Plazo Resolución

    El ingreso efectivo en cuenta se produce, aproximadamente, a los dos meses y medio a partir de la fecha de presentación de la solicitud.
    Si no se aportan el certificado bancario del código IBAN de una cuenta en la que efectuar el abono, la devolución puede demorarse en torno a quince días más y obliga al titular de la cuenta o su representante, convenientemente acreditados, a desplazarse al Ayuntamiento para hacer efectiva la devolución.

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Presencial

    DOCUMENTACIÓN:
    • a) Solicitud expresa mediante escrito, instancia modelo general o a través del impreso específico, disponibles al pie de esta ficha. Es imprescindible hacer constar dirección de notificación y teléfono de contacto.
    • b) Deberá aportarse el recibo original de los derechos de conexión de acometida abonados a nombre de la entidad titular de la póliza. (Si se ha extraviado, aportar otro recibo de la póliza de la que se solicita la devolución).
    • c) Original y copia de la Escritura Pública o del documento privado en el que conste la participación de cada socio en el capital social, así como la disolución de la Sociedad.
    • d) Certificado bancario del código IBAN de las cuentas de cada uno de los socios en las que se desee que el Ayuntamiento ingrese la cantidad de los derechos de conexión de acometida correspondiente a cada uno de ellos. Cada socio deberá figurar como titular de la cuenta, con independencia de que también figuren otros titulares. En caso contrario, el abono en cuenta no se efectuará.
    LUGAR DE PRESENTACIÓN:

    Oficina de Registro Plaza del Pilar
    Pza. del Pilar , 18, Planta B - Zaragoza 50003

    • Tfno: 976 721234 - 010
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,30 a 13,00 h.
      • Días inhábiles para 2019: cerrado los sábados, domingos y los declarados festivos. En concreto: 1, 7 y 29 enero, 5 marzo, 18, 19 y 23 abril, 1 mayo, 15 agosto, 12 octubre, 1noviembre, 6, 9 y 25 diciembre.

    Oficina de Registro Seminario
    Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

    • Tfno: 976 721234 - 010
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,30 a 14,30 h. y de 16,10 a 18,50
      • Días inhábiles para 2019: cerrado los sábados, domingos y los declarados festivos. En concreto: 1, 7 y 29 enero, 5 marzo, 18, 19 y 23 abril, 1 mayo, 15 agosto, 12 octubre, 1 noviembre, 6, 9 y 25 diciembre.

    Por Correo

    DOCUMENTACIÓN:
    • a) Solicitud expresa mediante escrito, instancia modelo general o a través del impreso específico, disponibles al pie de esta ficha. Es imprescindible hacer constar dirección de notificación y teléfono de contacto del beneficiario.
    • b) Deberá aportarse el recibo original de los derechos de conexión de acometida abonados a nombre de la entidad titular de la póliza. (Si se ha extraviado, aportar otro recibo de la póliza de la que se solicita la devolución).
    • c) Original y copia de la Escritura Pública o del documento privado en el que conste la participación de cada socio en el capital social, así como la disolución de la Sociedad.
    • d) Certificado bancario del código IBAN de las cuentas de cada uno de los socios en las que se desee que el Ayuntamiento ingrese la cantidad de los derechos de conexión de acometida correspondiente a cada uno de ellos. Cada socio deberá figurar como titular de la cuenta, con independencia de que también figuren otros titulares. En caso contrario, el abono en cuenta no se efectuará.

    Impresos relacionados

    Órgano Gestor

    Unidad de Tasas y Precios Públicos
    Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

    • Tfno: 976 72 4567,4558,3449
    • Fax: 976 721766
    • E-mail: aguas@zaragoza.es
    • Horario: De lunes a viernes de 8,30 a 13h.

  • Agua. Devolución de Derechos de Conexión de Acometida por Procedimiento Normal, cuando el Titular es una Entidad fusionada o absorbida por una Tercera

    DESCRIPCIÓN

    Consiste en la devolución de los Derechos de Conexión de Acometida que la Entidad titular de la póliza abonó al solicitar el alta en el servicio, a la nueva entidad resultante de la fusión o , en su caso, a la entidad abosrbente.Se solicita por escrito. El plazo máximo de devolución es de tres meses.

    • Es de aplicación a pólizas dadas de alta con posterioridad a marzo de 1994.
    • Si la fecha de alta de su póliza es anterior a 1994, y quiere desplazarse al Ayuntamiento para realizar el trámite, pinche aquí.
    • Si la fecha de alta de su póliza es anterior a 1994, y no desea desplazarse al Ayuntamiento para realizar trámite, pinche aquí.

    Supuestos de aplicación obligatoria:

    • a) Cuando el importe de los derechos de conexión a devolver sea superior a 300,51 euros.
    • b) Cuando el titular no puede o no le interesa desplazarse al Ayuntamiento para hacer los trámites, ni enviar a persona autorizada.

    Dirigido a Personas Jurídicas, Comunidad de Propietarios, Empresas, Asociaciones, Centros Educativos, Clubes Deportivos, Entidades Sociales

    Requisitos

    a) En Todos los casos

    • Haber solicitado la baja y haberse precintado el contador para impedir los consumos.
    • Tener pagados todos los recibos.
    • La devolución de derechos de conexión no podrá solicitarse en los siguientes casos:
      • a) Cuando corresponda a una póliza vinculante en un traslado de póliza.
      • b) Cuando corresponda a una póliza subrogada.

    b) Sólo Pólizas Domiciliadas:

    • Tener pagados todos los recibos hasta la solicitud de baja.

    c) Sólo Pólizas No Domiciliadas:

    • Tener pagados todos los recibos, incluido el que contiene la lectura de baja.

    Normativas

    Plazo Presentación

    • a) Sólo Pólizas No Domiciliadas: A partir de la fecha de pago del último recibo (el que incluye la lectura de baja).
    • b) Sólo Pólizas Domiciliadas: A partir del mismo día en que se precinte el contador.

    Plazo Resolución

    El ingreso efectivo en cuenta se produce, aproximadamente, a los dos meses y medio a partir de la fecha de presentación de la solicitud. Si no se aporta el certificado bancario del código IBAN de una cuenta en la que efectuar el abono, la devolución puede demorarse en torno a quince días más y obliga al titular de la cuenta o su representante, convenientemente acreditados, a desplazarse al Ayuntamiento para hacer efectiva la devolución.

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Presencial

    DOCUMENTACIÓN:
    • a) Solicitud expresa mediante escrito, instancia modelo general o a través del impreso específico, disponibles al pie de esta ficha. Es imprescindible hacer constar dirección de notificación y teléfono de contacto del beneficiario.
    • b) Deberá aportarse el recibo original de los derechos de conexión de acometida abonados a nombre de la entidad titular de la póliza. (Si se ha extraviado, aportar otro recibo de la póliza de la que se solicita la devolución).
    • c) Original y copia de la Escritura Pública o del documento privado en el que conste la fusión o absorción de cada socio en el capital social, así como la disolución de la Sociedad.
    • d) El certificado bancario del código IBAN de la cuenta donde se desea que el Ayuntamiento ingrese los derechos de conexión de acometida a devolver. La entidad resultante de la fusión o absorción deberá figurar como titular de la cuenta, con independencia de que también figuren otros titulares. En caso contrario, el abono en cuenta no se efectuará.
    LUGAR DE PRESENTACIÓN:

    Oficina de Registro Plaza del Pilar
    Pza. del Pilar , 18, Planta B - Zaragoza 50003

    • Tfno: 976 721234 - 010
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,30 a 13,00 h.
      • Días inhábiles para 2019: cerrado los sábados, domingos y los declarados festivos. En concreto: 1, 7 y 29 enero, 5 marzo, 18, 19 y 23 abril, 1 mayo, 15 agosto, 12 octubre, 1noviembre, 6, 9 y 25 diciembre.

    Oficina de Registro Seminario
    Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

    • Tfno: 976 721234 - 010
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,30 a 14,30 h. y de 16,10 a 18,50
      • Días inhábiles para 2019: cerrado los sábados, domingos y los declarados festivos. En concreto: 1, 7 y 29 enero, 5 marzo, 18, 19 y 23 abril, 1 mayo, 15 agosto, 12 octubre, 1 noviembre, 6, 9 y 25 diciembre.

    Por Correo

    DOCUMENTACIÓN:
    • a) Solicitud expresa mediante escrito, instancia modelo general o a través del impreso específico, disponibles al pie de esta ficha. Es imprescindible hacer constar dirección de notificación y teléfono de contacto del beneficiario.
    • b) Deberá aportarse el recibo original de los derechos de conexión de acometida abonados a nombre de la entidad titular de la póliza. (Si se ha extraviado, aportar otro recibo de la póliza de la que se solicita la devolución).
    • c) Copia de la Escritura Pública o del documento privado en el que conste la fusión o absorción de la Sociedad.
    • d) El certificado bancario del código IBAN de la cuenta donde se desea que el Ayuntamiento ingrese los derechos de conexión de acometida a devolver. La entidad resultante de la fusión o absorción deberá figurar como titular de la cuenta, con independencia de que también figuren otros titulares. En caso contrario, el abono en cuenta no se efectuará.

    Impresos relacionados

    Órgano Gestor

    Unidad de Tasas y Precios Públicos
    Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

    • Tfno: 976 72 4567,4558,3449
    • Fax: 976 721766
    • E-mail: aguas@zaragoza.es
    • Horario: De lunes a viernes de 8,30 a 13h.

  • Agua. Devolución de Derechos de Conexión de Acometida por Procedimiento Normal, cuando la solicita cualquier Representante de la Entidad titular de la póliza

    DESCRIPCIÓN

    Devolución de los Derechos de Conexión abonados al darse de alta en el servicio de abastecimiento de agua, previa solicitud formal por escrito, una vez cumplidos los requisitos exigidos para ello.

    • Es de aplicación a pólizas dadas de alta con posterioridad a marzo de 1994.
    • Si la fecha de alta de su póliza es anterior a 1994, pinche aquí.

    Supuestos de aplicación obligatoria:

    • a) Cuando el importe de los derechos de conexión a devolver sea superior a 300,51 euros.
    • b) Cuando el titular no puede o no le interesa desplazarse al Ayuntamiento para hacer los trámites, ni enviar a persona autorizada.

    Dirigido a Personas Jurídicas, Comunidad de Propietarios, Empresas, Asociaciones, Centros Educativos, Clubes Deportivos, Entidades Sociales

    Requisitos

    a) En Todos los casos:

    • Haber solicitado la baja y haberse precintado el contador para impedir los consumos.
    • Tener pagados todos los recibos.
    • La devolución de derechos de conexión no podrá solicitarse en los siguientes casos:
      • a) Cuando corresponda a una póliza vinculante en un traslado de póliza.
      • b) Cuando corresponda a una póliza subrogada.

    b) Sólo Pólizas Domiciliadas:

    • Tener pagados todos los recibos hasta la solicitud de baja.

    c) Sólo Pólizas No Domiciliadas:

    • Tener pagados todos los recibos, incluido el que contiene la lectura de baja.

    Normativas

    Plazo Presentación

    • a) Pólizas No Domiciliadas: A partir de la fecha de pago del último recibo (el que incluye la lectura de baja).
    • b) Pólizas Domiciliadas: A partir del mismo día en que se precintó el contador.

    Plazo Resolución

    El ingreso efectivo en cuenta se produce, aproximadamente, a los dos meses y medio a partir de la fecha de presentación de la solicitud.
    Si no se aporta el certificado bancario del código IBAN de una cuenta en la que efectuar el abono, la devolución puede demorarse en torno a quince días más y obliga al titular de la cuenta o su representante, convenientemente acreditados, a desplazarse al Ayuntamiento para hacer efectiva la devolución.

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Por Internet

    INICIAR TRÁMITE SIN CERTIFICADO

    Presencial

    DOCUMENTACIÓN:
    • a) Solicitud expresa mediante escrito, instancia modelo general o a través del impreso específico, disponibles al pie de esta ficha. Es imprescindible hacer constar dirección de notificación y teléfono de contacto.
    • b) Deberá aportarse el recibo original de los derechos de conexión de acometida abonados a nombre de la entidad titular de la póliza. (Si se ha extraviado, aportar otro recibo de la póliza de la que se solicita la devolución).
    • c) El certificado bancario del código IBAN de la cuenta donde se desea que el Ayuntamiento ingrese los derechos de conexión de acometida a devolver. La entidad titular de la póliza deberá figurar como titular de la cuenta, con independencia de que también figuren otros titulares. En caso contrario, el abono en cuenta no se efectuará.
    LUGAR DE PRESENTACIÓN:

    Oficina de Registro Plaza del Pilar
    Pza. del Pilar , 18, Planta B - Zaragoza 50003

    • Tfno: 976 721234 - 010
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,30 a 13,00 h.
      • Días inhábiles para 2019: cerrado los sábados, domingos y los declarados festivos. En concreto: 1, 7 y 29 enero, 5 marzo, 18, 19 y 23 abril, 1 mayo, 15 agosto, 12 octubre, 1noviembre, 6, 9 y 25 diciembre.

    Oficina de Registro Seminario
    Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

    • Tfno: 976 721234 - 010
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,30 a 14,30 h. y de 16,10 a 18,50
      • Días inhábiles para 2019: cerrado los sábados, domingos y los declarados festivos. En concreto: 1, 7 y 29 enero, 5 marzo, 18, 19 y 23 abril, 1 mayo, 15 agosto, 12 octubre, 1 noviembre, 6, 9 y 25 diciembre.

    Por Correo

    DOCUMENTACIÓN:
    • a) Solicitud expresa mediante escrito, instancia modelo general o a través del impreso específico, disponibles al pie de esta ficha. Es imprescindible hacer constar dirección de notificación y teléfono de contacto del beneficiario.
    • b) Deberá aportarse el recibo original de los derechos de conexión de acometida abonados a nombre de la entidad titular de la póliza. (Si se ha extraviado, aportar otro recibo de la póliza de la que se solicita la devolución).
    • c) El certificado bancario del código IBAN de la cuenta donde se desea que el Ayuntamiento ingrese los derechos de conexión de acometida a devolver. La entidad titular de la póliza deberá figurar como titular de la cuenta, con independencia de que también figuren otros titulares. En caso contrario, el abono en cuenta no se efectuará.

    Impresos relacionados

    Órgano Gestor

    Unidad de Tasas y Precios Públicos
    Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

    • Tfno: 976 72 4567,4558,3449
    • Fax: 976 721766
    • E-mail: aguas@zaragoza.es
    • Horario: De lunes a viernes de 8,30 a 13h.

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