Ayuntamiento de Madrid
El Ayuntamiento de Madrid facilita la posibilidad de comunicar avisos y peticiones sobre incidencias del Servicio de Estacionamiento Regulado (SER).
Puede consultar los tipos de incidencias sobre los que puede comunicar un aviso en el apartado de 'Más Información'.
Para otras cuestiones relativas al Servicio de Estacionamiento Regulado (SER) que no estén incluidas dentro de los tipos de incidencias de, puede utilizar los canales habituales de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid.
Requisitos
Al comunicar el aviso, tiene que facilitar los siguientes datos:
- Datos de contacto: Nombre y apellidos, teléfono móvil y/o correo electrónico.
- Tipo de incidencia, que tiene que ser una de las indicadas en el apartado de 'Más Información'. En el caso de tramitar el aviso en línea, en el campo de Tipo de Incidencia del formulario tiene que seleccionar 'Parquímetros' y en el campo de 'Descripción de la incidencia' tiene que reflejar una de las incidencias que se recogen en el apartado de 'Más Información' de este trámite.
- Fecha y hora de la incidencia.
- Número de parquímetro, o bien, calle y número donde se ha producido la incidencia. En el caso de tramitar el aviso en línea, el formulario exige como dato obligatorio la calle y número de la incidencia, pudiendo, si lo desea, indicar el número de parquímetro en el campo de 'Descripción de la incidencia'.
- Si dispone del tique de estacionamiento o del justificante de pago con tarjeta: importe abonado, hora de inicio y fin del estacionamiento.
Cómo realizar el trámite
En línea: A través del enlace disponible en el apartado Tramitar - En línea.
Por teléfono: Llamando al teléfono 900 50 54 63 atendido por Línea Madrid (llamada gratuita) para comunicar la incidencia.
Presencialmente, en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía-Línea Madrid.
Más Información
Información complementaria
Tipos de incidencias
Los tipos de incidencias del Servicio de Estacionamiento Regulado (SER) sobre los que se puede comunicar un aviso son los siguientes:
Parquímetro:
- Fuera de servicio.
- En mal estado pero operativo.
- No imprime tique.
- Tique ilegible.
- Hora/fecha errónea.
- Los parquímetros cercanos no funcionan.
Pago en efectivo:
- El parquímetro no acepta monedas.
- El parquímetro se ha tragado monedas: solicitud devolución dinero por cancelación autorización.
Tarjeta bancaria:
- El parquímetro no lee la tarjeta bancaria.
- Tarjeta bancaria atascada en el parquímetro.
Tarjeta prepago:
- El parquímetro no lee la tarjeta prepago.
- Fallo en saldo o recarga.
Pago por móvil:
- No se puede acceder a la aplicación.
- La aplicación no ubica correctamente el barrio.
- No permite anular denuncia.
- Problemas visualización de datos de la autorización.
Anulación de aviso de denuncia:
- El parquímetro no permite introducir números/letras para anular el aviso de denuncia.
- El parquímetro no permite anulación.
- El parquímetro no imprime el justificante de la anulación.
- Aviso de denuncia incorrecto.
PIN de Comerciales/Talleres:
- No se puede obtener tique con el PIN.
- Fallo en saldo de tiempo consumido.
- El parquímetro no valida por matrícula o PIN.
Entidad Gestora
Dirección General de Sostenibilidad y Planificación de la Movilidad del Ayuntamiento de Madrid.
La ciudadanía puede comunicar la existencia de una avería o incidencia de fuentes y monumentos. Deben facilitarlos siguientes datos:
- Ubicación de la instalación hidráulica ornamental
- Descripción de la avería o incidencia
- Datos personales del solicitante.
Cómo realizar el trámite
- En Línea: realizando la solicitud a través del enlace ?Registro Electrónico' disponible en ?Tramitar en línea' (requiere identificación y firma electrónica). Para más información: consultar la ayuda).
- A través de la aplicación para móvil Avisos Madrid
- Por teléfono:
- 010 Línea Madrid (servicio ininterrumpido 24 horas); 915 298 210 si llama desde fuera de la ciudad de Madrid
- Teléfonos correspondientes a cada distrito municipal
- Presencialmente: en las Oficinas Municipales de Registro, en los Registros de la Administración General del Estado, de las Comunidades Autónomas, y en todas aquellas oficinas de registro que establecen las disposiciones vigentes. También podrá remitirlo mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre.
En el caso de tramitación presencial, en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía no se requiere presentar modelo de formulario.
Para el resto de registros, cumplimente el aviso en el impreso específico disponible en el apartado "Modelo de formularios".
Documentación
Solicitud en formulario normalizado, disponible en ?Tramitar en línea' (Registro electrónico) y ?Modelos de formularios'.
Más Información
Entidad Gestora
Dirección General de Agua y Zonas Verdes (únicamente fuentes ornamentales situadas en parques históricos, singulares y forestales) Dirección General del Espacio Público, Obras e Infraestructuras del Área de Gobierno de Desarrollo Urbano Sostenible del Ayuntamiento de Madrid
Modelos de formularios
Información relacionada
- Direcciones y teléfonos
- Dirección General de Gestión del Agua y Zonas Verdes
Únicamente fuentes ornamentales situadas en parques históricos, singulares y forestales
- Dirección General del Espacio Público, Obras e Infraestructura
- Dirección General de Gestión del Agua y Zonas Verdes
- Otros contenidos
La ciudadanía pueden comunicar al Ayuntamiento las siguientes incidencias:
- Solicitud de contenedores de reciclaje de papel, cartón y vidrio
- Solicitud de contenedores y cubos para recogida domiciliaria de residuos: resto, orgánica y envases
- Solicitud de papeleras en la vía pública
- Solicitud de limpieza de solares municipales y pintadas en fachadas
- Avisos y peticiones de equipamientos urbanos y áreas recreativas
- Solicitud de limpieza de la vía pública y reposición de bolsas de perros
Cómo realizar el trámite
En línea: a través del enlace disponible en el apartado Tramitar - En línea
A través de la aplicación para móvil Avisos Madrid
Por teléfono: llamando al teléfono 010 Línea Madrid (915 298 210 si llama desde fuera de la ciudad de Madrid).
Presencialmente:
- En las Oficinas de Atención a la ciudadanía Línea Madrid.
Más Información
Información complementaria
Solicitud de limpieza de la vía pública y reposición de bolsas de perros
Se realiza para cada zona de la ciudad en función de las características de la misma como: amplitud de acera y calzada, densidad de mobiliario urbano, vehículos estacionados, etc.
Solicitud de contenedores de reciclaje de papel, cartón y vidrio
La ciudadanía pueden solicitar la instalación, retirada, vaciado y mantenimiento de los contenedores de reciclaje de vidrio y papel/cartón, situados en la vía pública.
Solicitud de contenedores y cubos para recogida domiciliaria de residuos: resto, orgánica y envases
Para la recogida de residuos domiciliarios (basuras) , la ciudadanía puede solicitar la instalación de nuevos contenedores, así como su cambio de ubicación, sustitución por deterioro y retirada. El Ayuntamiento facilita tres tipos de contenedores:
- Gris con tapa naranja para resto
- Amarillo, para envases
- Gris con tapa marrón para orgánica (en determinados ámbitos)
Solicitud de papeleras en la vía pública
La ciudadanía podrá solicitar el cambio y sustitución por deterioro
Solicitud de limpieza de solares municipales y pintadas en fachadas
- La limpieza de solares municipales abiertos corresponde al Ayuntamiento de Madrid.
- Cualquier persona puede denunciar el estado de abandono.
Corresponde al Ayuntamiento el servicio de limpieza de pintadas, siempre que estén en la fachada exterior de los edificios situados en la vía pública, con excepción de garajes, portales, puertas, cierres metálicos y cristales, así como protegidas con videovigilancia y otros sistemas de seguridad. Cuando un inmueble sea objeto de pintadas o pegado de carteles puede comunicarse para su limpieza.
El coste del servicio correspondiente a la limpieza se imputará a quienes realicen las mismas y subsidiariamente, en el caso de menores de edad, a quienes ostenten su patria potestad o tutela, sin perjuicio de las sanciones, que en su caso procedan.
Avisos y peticiones de equipamientos urbanos y áreas recreativas
Equipamientos Urbanos: se puede reclamar la reparación de un desperfecto o deterioro de los equipamientos urbanos instalados en las zonas públicas del término municipal de Madrid. Estas incidencias, una vez recepcionadas, serán inspeccionadas por los servicios municipales de conservación para su clasificación y establecimiento de la prioridad de actuación en función de su alcance, características y de los medios necesarios para su reparación. Una vez clasificadas, en los casos urgentes se establece un tiempo de 24 horas para precintar o retirar.
Los equipamientos urbanos sobre los que se pueden dar avisos se clasifican en:
- Mobiliario Urbano
- Áreas Infantiles
- Áreas de Mayores
Entidad Gestora
Dirección General de Servicios de Limpieza y Residuos y la Dirección General de Gestión del Agua y Zonas Verdes del Ayuntamiento de Madrid
Los ciudadanos pueden dar avisos sobre desperfectos, deficiencias o anomalías de los siguientes servicios o bienes municipales:
- Pavimentos: se puede reclamar la reparación de un desperfecto o deterioro del pavimento, ya sea en la acera o en la calzada. Estas incidencias, una vez recepcionadas serán inspeccionadas por los servicios municipales de conservación para su clasificación y establecimiento de la prioridad de actuación en función de su alcance, características y de los medios necesarios para su reparación. Dicha inspección se realiza en 24 horas desde su recepción.
Para los casos en los que el desperfecto afecte a capa de rodadura, sea menor de 3 metros cuadrados de extensión y revista peligrosidad para la circulación de vehículos o ciudadanos se procederá a la resolución del aviso en un plazo de 72 horas desde su inspección. Para el resto de los casos se requiere un estudio más detallado, por lo que no se establece dicho plazo. - Alumbrado público: se puede tramitar la reparación o subsanación de tramos apagados, tramos intermitentes, registros de farolas abiertos con cables al aire, robos de cable, tapas de arquetas hundidas o rotas, armarios o registros de farola abiertos con cables a la vista, etc.
Asímismo se podrán realizar peticiones y solicitudes relacionadas con pavimentos (ensanches de aceras, construcción de rampas, etc.) y alumbrado público (instalación, retirada o mejoras de instalaciones)
Para conocer los tipos de avisos y peticiones contemplados consulte el apartado 'Más información'.
Cómo realizar el trámite
Los avisos podrán realizarse:
- En línea: a través del enlace disponible en el apartado Tramitar - En línea
- A través de la aplicación para móvil Avisos Madrid
- Por teléfono: llamando al teléfono 010 Línea Madrid (915 298 210 si llama desde fuera de la ciudad de Madrid).
- Presencialmente:
- En las Oficinas de Atención al Ciudadano Línea Madrid.
- En los registros del Ayuntamiento de Madrid, en los registros de la Administración General del Estado, en los de las Comunidades Autónomas, o mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
En el caso de las Oficinas de Atención a la Ciudadanía no se requiere presentar impreso de solicitud.
Para el restos de registros (tanto en el caso de avisos como de peticiones y solicitudes), Instancia General, disponible en apartado "Impresos"
Se indicará la ubicación y tipo de la anomalía o incidencia existente. La aportación de los datos personales del comunicante es opcional, aunque será indispensable en caso de que el ciudadano desee recibir información sobre el estado de la incidencia contenida en el aviso.
Las peticiones y solicitudes se realizarán:
- Presencialmente: en los registros de los Distritos, en los restantes registros del Ayuntamiento, de Madrid, en los registros de la Administración General del Estado, en los de las Comunidades Autónomas, o mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Más Información
Información complementaria
A continuación se indican los tipos de avisos y peticiones contemplados por los servicios municipales.
- Avisos de pavimentos:
- Cala de compañía
- Falta de capa de rodadura acera o calzada
- Falta de bordillos
- Grieta en acera o calzada
- Hundimiento de bordillos, acera o calzada
- Reparación baldosas
- Reparación pavimento alrededor de alcorque
- Socavón en acera o calzada
- Avisos de alumbrado público:
- Cables al aire
- Desperfectos Alumbrado de monumentos
- Alumbrado encendido
- Armario abierto, con ruido o roto
- Cala sin tapar
- Desajustes horario de encendido y apagado
- Enganche ilegal
- Humedad en fachada
- Línea aérea descolgada
- Luminaria con ruido y/o vibración, falta, rota o abierta
- Pasos subterráneos
- Retirada de cartel publicitario
- Robo o rotura de cables
- Señalización de obras insuficiente o sin retirar
- Soporte con corriente, con puerta abierta, por accidente, inclinado, oxidado, sin puerta o sin reponer
- Tapa de arqueta ausente, hundida o rota
- Tramo apagado o intermitente
- Uno o varios puntos de luz apagados o intermitentes
- Peticiones y solicitudes de pavimentos:
- Ampliación de aceras en intersección
- Construcción de rampas
- Ensanche de aceras
- Pavimentación de aceras o calzadas
- Rebaje de bordillos en paso de peatones
- Peticiones y solicitudes de alumbrado público:
Instalación de un nuevo elemento, retirada de uno xistente o mejoras de instalaciones, tales como:- Desmontaje y/o montaje de puntos de luz provisionales
- Nueva instalación de alumbrado
- Retranqueo de Centro de Mando
- Retranqueo de instalación por reforma en fachada
- Retranqueo de un punto de luz (deberá estar justificado por alguna actuación en la vía pública)
- Pintura de soporte
- Apuntamiento de proyector
Entidad Gestora
Dirección General de Vías y Espacios Públicos del Área de Gobierno de Desarrollo Urbanos Sostenible del Ayuntamiento de Madrid
Información relacionada
- Pavimentos: se puede reclamar la reparación de un desperfecto o deterioro del pavimento, ya sea en la acera o en la calzada. Estas incidencias, una vez recepcionadas serán inspeccionadas por los servicios municipales de conservación para su clasificación y establecimiento de la prioridad de actuación en función de su alcance, características y de los medios necesarios para su reparación. Dicha inspección se realiza en 24 horas desde su recepción.
Para solicitar una recogida puntual de muebles, enseres y grandes electrodomésticos, podrá hacerlo a través de los siguientes canales: por teléfono, por Internet, por Twitter o presencialmente en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía dirigida al Departamento de Limpieza de Espacios Públicos.
Se recuerda que está prohibido depositar los muebles, enseres y electrodomésticos en los espacios públicos y en los contenedores así como en los alrededores de los mismos.
No se tramitarán solicitudes para recogida en un plazo superior a tres días.
Recogida a domicilio (en el portal): solo se retirarán aquellos muebles y enseres en cantidad inferior a 3 metros cúbicos y un máximo de 6 elementos (por ejemplo: 1 colchón +1 frigorífico + 1 módulo de un mueble de cocina y 3 puertas), no se retirarán muebles o enseres a empresas o industrias y sólo se admitirá una solicitud por semana. No se recogerán láminas sueltas de vidrio.
Importante: Cuando los muebles o colchones estén infectados de parásitos (ej. chinches), deberá obligatoriamente envolver en plásticos los muebles, pero no deberá bajarlos a la vía pública hasta que llegue el Servicio Especial de Limpieza Urgente (SELUR) a retirarlos (si la persona interesada no dispone de plásticos para envolverlos el SELUR se los podría facilitar). El SELUR se pondrá en contacto con la persona interesada a una hora determinada cuando procederá a personarse en el inmueble y tras llamar a la persona interesada al telefonillo, ésta procederá a bajar los muebles a la vía pública, no los bajará antes.
Se recuerda que, de no proceder según lo indicado, podría ser sancionado según la Ordenanza de Protección de la Salubridad Pública en la Ciudad de Madrid de 28 de mayo de 2014.
Los enseres y los electrodomésticos también pueden depositarse en los puntos limpios fijos así como en puntos limpios móviles (sólo para el caso de pequeños electrodomésticos).
¿A quién va dirigido?
Particulares y Organismos públicos municipales (se exceptúan empresas e industrias).
Importe
Gratuito.
Requisitos
Para recogida a domicilio:
- Facilitar los datos personales.
- Teléfonos de contacto.
- Horario para localizar a la persona interesada. Se contactará principalmente por la mañana.
- Relación de enseres que han de retirarse. Tan solo se retirarán aquellos muebles y enseres en cantidad inferior a 3m3 y un máximo de 6 elementos (por ejemplo: 1 colchón +1
frigorífico +1 módulo de un mueble de cocina y 3 puertas), no se retirarán muebles o enseres a empresas o industrias.
Cómo realizar el trámite
En línea: a través del enlace en el apartado Tramitar - En línea
Por teléfono: llamando al teléfono 010 Línea Madrid (915 298 210 si llama desde fuera de la ciudad de Madrid). Con una antelación máxima de tres días hábiles.
Presencialmente: en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía.
En la cuenta de twitter de Linea Madrid @lineamadrid.
Más Información
Tramitación
Una vez solicitado el servicio, se contactará con la persona interesada lo antes posible para acordar la retirada en un plazo máximo de tres días.
En la misma llamada de confirmación del servicio, se concretará el lugar de recogida, estableciendo una ubicación en la vía pública, lo más próxima posible a la puerta del domicilio de la persona solicitante..
Entidad Gestora
Dirección General de Servicios de Limpieza y Residuos del Ayuntamiento de Madrid, a través del Departamento de Limpieza de Espacios Públicos.
Información relacionada
Importe
Gratuito.
Requisitos
Facilitar los siguientes datos:
- Nombre del comercio o empresa.
- Domicilio.
- Teléfono de contacto.
- Cantidad de pilas (en kg.).
Cómo realizar el trámite
Por teléfono: llamando al teléfono 010 Línea Madrid (915 298 210 si llama desde fuera de la ciudad de Madrid).
Presencialmente: entregando la solicitud y documentación requerida en las Oficinas Municipales de Registro, en los Registros de la Administración General del Estado, de las Comunidades Autónomas, y en todas aquellas oficinas de registro que establecen las disposiciones vigentes. También podrá remitirlo mediante las demás formas previstas en el artículo art. 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre.
Documentación
- En el caso de las Oficinas de Atención a la cidadanía no se requiere presentar impreso de solicitud.
En el resto de los casos Instancia General disponible en el apartado "Impresos".
Más Información
Entidad Gestora
Dirección General de Servicios de Limpieza y Residuos , a través del Departamento de Recogida de Residuos.
Modelos de formularios
Información relacionada
- Otros contenidos
El Ayuntamiento facilita la recogida y retirada de animales muertos, ya que está prohibido el abandono de cadáveres de animales de toda especie, así como su inhumación o incineración por las personas propietarias (art.51 Ordenanza de Limpieza de Espacios Públicos y Gestión de Residuos).
Así mismo, el Ayuntamiento de Madrid efectúa la retirada de todo animal que se encuentre en la vía pública (conforme a la legislación vigente). En el caso de que alguna persona haya perdido una mascota y quiera saber si ha sido encontrada muerta, puede escribir un correo a la dirección dptorecogidares@madrid.es
¿A quién va dirigido?
- A la ciudadanía del término municipal de Madrid.
- A Clínicas Veterinarias y Centros Oficiales a los que con posterioridad a la realización del servicio se remitirá, por parte de la Agencia Tributaria del Ayuntamiento de Madrid, el correspondiente abonaré (Ordenanza Fiscal de Actividades relacionadas con el Medio Ambiente).
Importe
El servicio es gratuito para particulares, cuando se trate de animales domésticos en régimen de convivencia o cautividad, si se refiere a un solo ejemplar y la prestación del servicio se solicita de manera aislada y esporádica por quien sea la persona propietaria del animal.
Requisitos
La persona solicitante deberá facilitar los siguientes datos:
- Nombre de la persona solicitante.
- Lugar de recogida.
- Teléfono de contacto.
- Identificación del animal y peso (aproximado).
Cómo realizar el trámite
- En línea: a través del enlace en el apartado Tramitar-En Línea
- Por teléfono: llamando al teléfono 010 Línea Madrid (915 298 210 si llama desde fuera de la ciudad de Madrid).
- A través de la aplicación para móvil Avisos Madrid
Más Información
Información complementaria
Los avisos se atenderán a la mayor brevedad posible, en un plazo máximo de 24 horas.
Fundamento legal
- Ordenanza de Limpieza de los Espacios Públicos y de Gestión de Residuos.
- Ordenanza Fiscal de actividades relacionadas con el Medio Ambiente.
Entidad Gestora
Dirección General de Servicios de Limpieza y Residuos del Ayuntamiento de Madrid, a través del Departamento de Recogida de Residuos
Otros sitios de interés
Puede solicitarse la intervención en asuntos de su competencia
Cómo realizar el trámite
- En línea: a través del enlace disponible en el apartado Tramitar - En línea.
- Por teléfono: llamando al teléfono 010 Línea Madrid (915 298 210 si llama desde fuera de la Ciudad de Madrid).
- Correo electrónico: mspvectores@madrid.es dirigido a la Unidad Técnica de Control de Vectores.
- Presencialmente: en las Oficinas de registro municipales, así como en los registros de otras Administraciones Públicas. También podrán remitirse mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
- En el caso de las Oficinas de Atención al Ciudadano no se requiere presentar impreso de solicitud. Para el resto de registros Instancia General, disponible en apartado "Impresos".
Más Información
Información complementaria
Las incidencias vectoriales (por ejemplo avistamiento de roedores, insectos, etc., en vías públicas) deben incluir como mínimo la siguiente información:
- Incidencia detectada (por ejemplo: avistamiento de rata)
- Localización de la incidencia (nombre y número del vial)
- Teléfono de contacto
- Observaciones
Fundamento legal
Ordenanza de Protección de la Salubridad Pública en la Ciudad de Madrid
Entidad Gestora
Unidad Técnica de Control de Vectores del Organismo Autónomo Madrid Salud. Ayuntamiento de Madrid
Modelos de formularios
Información relacionada
- Direcciones y teléfonos
- Otros contenidos
Cualquier ciudadano puede comunicar al Ayuntamiento las averías y desperfectos de zonas verdes municipales y arbolado viario para se proceda a su reparación. También puede realizar peticiones para solicitar un nuevo elemento que antes no existía o la retirada de uno ya existente.
Los tipos de avisos y peticiones contemplados son:
- Avisos de averías de la red de riego en zonas verdes (aspersores, difusores, bocas de riego, tuberías, goteros).
- Avisos de averías de fuentes de beber en zonas verdes.
- Avisos de desperfectos en elementos de obra civil en zonas verdes.
- Avisos de rotura de alcorques debida a las raíces.
- Avisos por enfermedades y plagas.
Aviso del deterioro en un elemento verde que presente síntomas de deficiencia o exceso hídrico.
Solicitud de poda de árboles situados en vía pública o zonas verdes municipales (ramas partidas, que inciden en cristales, que tapan elementos de señalización, que interfieran con cables eléctricos o telefónicos, etc.).
- Solicitud de eliminación de árboles situados en vía pública o zonas verdes municipales (árboles inclinados, secos, con roturas graves, etc.).
- Solicitud de riego de zonas verdes y arbolado viario.
- Solicitud de limpieza de zonas verdes.
- Solicitud de eliminación de malas hierbas de alcorques.
Requisitos
Indicar la ubicación de la incidencia y los elementos afectados (arbolado, alcorque en acera o en zona verde, isleta. etc.)
Cómo realizar el trámite
En línea: a través del enlace disponible en el apartado Tramitar - En línea
A través de la aplicación para móvil Avisos Madrid
Por teléfono: llamando al teléfono 010 Línea Madrid (915 298 210 si llama desde fuera de la ciudad de Madrid).
Presencialmente: entregando la solicitud y documentación requerida en las Oficinas Municipales de Registro, en los Registros de la Administración General del Estado, de las Comunidades Autónomas, y en todas aquellas oficinas de registro que establecen las disposiciones vigentes. También podrá remitirlo mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre.
Documentación
Para la tramitación presencial:
- En el caso de las Oficinas de Atención al Ciudadano no se requiere presentar impreso de solicitud.
- Para el resto de registros, impreso disponible en el apartado "Impresos".
Más Información
Entidad Gestora
Dirección General de Gestión del Agua y Zonas Verdes del Ayuntamiento de Madrid
Modelos de formularios
La ropa y el calzado usado se puede entregar en:
- Puntos Limpios fijos.
- Puntos limpios móviles.
- Dependencias municipales donde se encuentran instalados los contenedores de forma permanente (en estos casos el uso de los contenedores puede estar supeditado al horario de funcionamiento de la dependencia).
- Mercadillos municipales.
Si se desea una recogida puntual a domicilio, podrá solicitarla a través de los siguientes canales: por teléfono, por Internet, por Twitter o presencialmente en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía. Línea Madrid.
En la llamada de confirmación del servicio, se concretará el lugar de recogida, estableciendo una ubicación en la vía pública, lo más próxima posible a la puerta del domicilio de la persona solicitante.
El destino de la ropa y el calzado depositado en los contenedores es la reutilización y el reciclado.
Importe
Gratuito.
Cómo realizar el trámite
- En línea: a través del enlace disponible en el apartado Tramitar - En línea
- Por teléfono: llamando al teléfono 010 Línea Madrid (915 298 210 si llama desde fuera de la ciudad de Madrid).
- Presencialmente: En las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid.
- En la cuenta de Twitter de Linea Madrid @lineamadrid.
Más Información
Tramitación
Una vez solicitado el servicio, se contactará con la persona usuaria lo antes posible para acordar la retirada en un plazo máximo de siete días.
En la misma llamada de confirmación del servicio, se concretará el lugar de recogida, estableciendo una ubicación en la vía pública, lo más próxima posible a la puerta del domicilio de la persona solicitante.
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Entidad Gestora
Dirección General de Servicios de Limpieza y Residuos del Ayuntamiento de Madrid
Documentación asociada
- Contenedores de ropa y calzado usado en dependencias municipalesPDF, 70 Kbytes
- Mercadillos municipales con contenedores para recogida de ropa usadaPDF, 116 Kbytes
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