Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
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Expresa tu inconformidad derivada de una imposibilidad, negativa, deficiencia médica o administrativa en la prestación de servicios de salud del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), pudiendo o no solicitar el pago de una indemnización y/o el reembolso de los gastos médicos extrainstitucionales.
Documentos necesarios
Documento requerido Presentación Formato de solicitud o escrito libre, que debe contener, al menos, la siguiente información:
- Nombre del promovente
- Nombre del representante legal
- Nombre de las personas autorizadas para oír y recibir notificaciones, realizar trámites, gestiones y comparecencias
- Domicilio para oír y recibir notificaciones
- Número de teléfono fijo o celular
- Unidad médica involucrada
- Narración de los hechos
- Circunstancias que motivaron la queja
- Pretensión
- Cantidad reclamada
- Firma autógrafa o electrónica del promovente o huella dactilar en caso de no saber leer
Original Identificación oficial vigente. (Identificación oficial vigente IFE/INE, Pasaporte o Cédula profesional)
Original y Copia Documento que acredite la representación con que se actúa
Original Documentación que sustente la narración de los hechos
Original En caso de que se reclame el pago de gastos médicos Extrainstitucionales: Resumen médico suscrito por el facultativo que haya atendido al paciente de manera extrainstitucional, estudios de laboratorio y gabinete practicados al paciente, tales como radiografías, ultrasonidos, tomografías, estudios histopatológicos, entre otros
Original Facturas o recibos de honorarios electrónicos que acrediten la erogación de gastos médicos extrainstitucionales
Original Costos
Concepto Monto Trámite
Gratuito Opciones para realizar tu trámite
En línea: Realiza tu trámite en línea aquí.
Presencial: En las Unidades de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social de las Delegaciones Estatales y Regionales. Horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a las 15:00 horas.
- Nombre del promovente
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Realiza la solicitud para acreditación de vigencia de derechos para el recién nacido (menor de 60 días), que no ha sido registrado en la base de datos única de derechohabientes del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), para que se le pueda brindar atención médica en tu clínica correspondiente.
Documentos necesarios
Documento requerido Presentación Identificación oficial vigente (Credencial para votar INE, Pasaporte o Cédula Profesional)
Original y Copia Constancia de alumbramiento o pre-acta de nacimiento
Original y Copia Costos
Concepto Monto Trámite
Gratuito Opciones para realizar tu trámite
Presencial: En los Departamentos de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones y Áreas técnicas en las Clínicas de Medicina Familiar, que se encuentran en las oficinas de la Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE, con un horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
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Te permite recibir atención médica en la clínica más cercana a tu domicilio, independientemente de cual sea la clínica del trabajador o pensionado directo.
Documentos necesarios
Documento requerido Presentación Identificación oficial vigente (Credencial para votar INE, Pasaporte o Cédula Profesional)
Original Costos
Concepto Monto Trámite
Gratuito Opciones para realizar tu trámite
Presencial:
En los Departamentos de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones y Áreas técnicas en las Clínicas de Medicina Familiar, que se encuentran en las oficinas de la Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.
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Si tienes un nuevo domicilio informa al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) para recibir el servicio médico en tu nueva clínica.
Documentos necesarios
Documento requerido Presentación Identificación oficial vigente (Credencial para votar INE, Pasaporte, Cédula profesional, etc.)
Original Comprobante de domicilio con una vigencia no mayor a 3 meses (recibo de teléfono, boleta predial, recibo de luz o recibo del agua)
Original Costos
Concepto Monto Trámite
Gratuito Opciones para realizar tu trámite
Presencial: En los Departamentos de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones y Áreas técnicas en las Clínicas de Medicina Familiar, que se encuentran en las oficinas de la Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE.
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.
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Si fuiste favorecido con algún crédito con garantía hipotecaria otorgado por el FOVISSSTE y ya terminaste de pagarlo, es importante que realices tu trámite de cancelación de gravamen (Hipoteca y/o Reserva de Dominio), para ello podrás acudir al Notario Público de tu elección. ¡Infórmate aquí!
Documentos necesarios
- En línea
- Presencial
Documentos necesarios Documento requerido Presentación Identificación oficial vigente del acreditado*
Original Carta o Constancia de finiquito emitida y firmada por el área correspondiente (Departamento de Vivienda, Subdirección de Crédito y/o Subdirección de Finanzas)
Original Escritura pública en donde conste la hipoteca a favor del FOVISSSTE, con datos de inscripción en el Registro Público de la Propiedad o constancia de folio que contenga los datos registrales de la hipoteca a favor del FOVISSSTE
Original * Como identificación oficial podrás presentar Credencial para votar INE/IFE vigente, Pasaporte vigente o Cédula Profesional.
Documentos necesarios Documento requerido Presentación Identificación oficial vigente del acreditado*
Original y Copia Carta o Constancia de finiquito emitida y firmada por el área correspondiente (Departamento de Vivienda, Subdirección de Crédito y/o Subdirección de Finanzas)
Original y Copia Escritura pública en donde conste la hipoteca a favor del FOVISSSTE, con datos de inscripción en el Registro Público de la Propiedad o constancia de folio que contenga los datos registrales de la hipoteca a favor del FOVISSSTE
Original y Copia * Como identificación oficial podrás presentar Credencial para votar INE/IFE vigente, Pasaporte vigente o Cédula Profesional.
Costos
Concepto Monto Trámite
Gratuito Opciones para realizar tu trámite
En línea: Realiza tu trámite en línea aquí.
Presencial: Acude a las Oficinas Centrales o Departamentos de Vivienda del FOVISSSTE, de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 horas.
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Si fuiste favorecido con algún crédito con garantía hipotecaria otorgado por el FOVISSSTE y ya terminaste de pagarlo, es importante que realices tu trámite de cancelación de gravamen (Hipoteca y/o Reserva de Dominio), podrás realizarlo sin la intervención de Notario Público mediante Instrumento Administrativo cuando ésta modalidad se encuentre prevista en la legislación local y la hipoteca se encuentre consignada a favor del FOVISSSTE. ¡Infórmate aquí!
Documentos necesarios
- En línea
- Presencial
Documentos necesarios Documento requerido Presentación Identificación oficial vigente del acreditado*
Original Carta o Constancia de finiquito emitida y firmada por el área correspondiente (Departamento de Vivienda, Subdirección de Crédito y/o Subdirección de Finanzas)
Original Escritura pública en donde conste el otorgamiento del crédito, con datos de inscripción en el Registro Público de la Propiedad o constancia de folio que contenga los datos registrales de la hipoteca a favor del FOVISSSTE
Original Pago de derechos de inscripción en el Registro Público de la Propiedad de la Ciudad de México o entidad de que se trate
Original Documentos necesarios Documento requerido Presentación Identificación oficial vigente del acreditado*
Original y Copia Carta o Constancia de finiquito emitida y firmada por el área correspondiente (Departamento de Vivienda, Subdirección de Crédito y/o Subdirección de Finanzas)
Original y Copia Escritura pública en donde conste el otorgamiento del crédito, con datos de inscripción en el Registro Público de la Propiedad o constancia de folio que contenga los datos registrales de la hipoteca a favor del FOVISSSTE
Original y Copia Pago de derechos de inscripción en el Registro Público de la Propiedad de la Ciudad de México o entidad de que se trate
Original y Copia * Como identificación oficial podrás presentar Credencial para votar INE/IFE vigente, Pasaporte vigente o Cédula Profesional.
Costos
Concepto Monto Trámite
Gratuito Opciones para realizar tu trámite
En línea: Realiza tu trámite en línea aquí.
Presencial: Acude a las Oficinas Centrales o Departamentos de Vivienda del FOVISSSTE, de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 horas.
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¿Falleció el titular del préstamo personal que había adquirido con el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) o se le declaró incapacidad total permanente? Solicita la cancelación del saldo no pagado.
Documentos necesarios
Documento requerido Presentación Identificación oficial vigente (Credencial para votar INE, Pasaporte o Cédula profesional)
Original y Copia Formato Único de Solicitud de Trámite (FUST)
Original Último comprobante de cobro de sueldo y de ser necesario
Original y Copia Comprobante(s) o constancia de todos los descuentos y pagos directos efectuados para revisar que estén reconocidos dentro del sistema
Original y Copia Adicionalmente a los documentos anteriores, se deberá presentar la siguiente documentación:
En caso de invalidez o de incapacidad total permanente:
- Copia certificada del dictamen de invalidez o de incapacidad total permanente expedido por el área correspondiente del Instituto.
En caso de defunción:
- Copia certificada del acta de defunción del acreditado.
Original Costos
Concepto Monto Trámite
Gratuito Opciones para realizar tu trámite
Presencial: En el Departamento de Afiliación y Prestaciones Económicas o a la Unidad Administrativa de Prestaciones Económicas, de lunes a viernes, de 09:00 a 14:30 horas.
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Puedes obtener tu constancia de intereses pagados del crédito hipotecario FOVISSSTE. ¡Infórmate aquí!.
Documentos necesarios
Documento requerido Presentación Identificación oficial vigente del titular del crédito hipotecario FOVISSSTE *
Original y Copia Registro Federal de Contribuyentes (RFC) a 13 posiciones (homoclave) y domicilio fiscal
Original y Copia * Como identificación oficial podrás presentar Credencial para votar INE/IFE vigente, Pasaporte vigente o Cédula Profesional.
Costos
Concepto Monto Trámite
Gratuito Opciones para realizar tu trámite
En línea: Realiza tu trámite en línea aquí.
Presencial: Acude a las oficinas centrales y/o Departamentos de Vivienda del FOVISSSTE.
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¿Vas a registrar a tu hijo menor de seis años en la Estancia de Bienestar y Desarrollo Infantil del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE)? ¡Acude al ISSSTE y solicita la constancia que acredita su derecho!
Documentos necesarios
Documento requerido Presentación Identificación oficial vigente (Credencial para votar INE, Pasaporte o Cédula Profesional)
Original Costos
Concepto Monto Trámite
Gratuito Opciones para realizar tu trámite
Presencial: En los Departamentos de Afiliación y Prestaciones Económicas en las Delegaciones y Áreas técnicas en las Clínicas de Medicina Familiar, que se encuentran en las oficinas de la Delegaciones Estatales y Regionales del ISSSTE, con un horario de atención de lunes a viernes de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.
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Si tienes un préstamo del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), consulta tu saldo en línea.
Documentos necesarios
Documento requerido Presentación No es necesario ningún documento, sin embargo, deberás contar con la Clave Única de Registro de Población (CURP), Para generar un Usuario y Contraseña dentro del Portal del ISSSTE.
Original *Para generar un Usuario y Contraseña dentro del Portal del ISSSTE.
Costos
Concepto Monto Trámite
Gratuito Opciones para realizar tu trámite
En línea: Realiza tu trámite en línea aquí.
1. Ingresa nombre de usuario y contraseña, en caso de no contar con ellas, hay que crearlas únicamente utilizando el CURP.
2. Selecciona el apartado denominado "Consulta el saldo de tu préstamo personal".
3. Selecciona el apartado denominado "Último préstamo".
