Ayuntamiento de Zaragoza

## Traslado de Restos Si desea trasladar los restos de una unidad de enterramiento **a otra dentro del mismo Cementerio** debe de haber transcurrido,como norma general,el plazo de cinco años desde la fecha de defunción. Puede realizar la solicitud de traslado en las *Oficinas Administrativas del Cementerio* (Vía Hispanidad,20,planta B,50009 Zaragoza) en horario de 8,30 a 13,30 horas. Se le dará fecha para la realización del traslado de restos y la carta de pago. Para ello es necesario,acreditar ser titular/renovador de ambas unidades de enterramiento o disponer de la autorización de los mismos. El solicitante deberá exhibir,en todo caso,el DNI y firmar la solicitud de traslado. Si no reside en nuestra Ciudad y dispone del DNI electrónico o de otro certificado electrónico admitido por el Ayuntamiento de Zaragoza (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre; Camerfirma) puede tramitar su solicitud por medios electrónicos,a través del [Registro electrónico](http://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/11901). Se informa que,por motivos organizativos y de privacidad,los traslados de restos se realizan a primera hora de la mañana,a partir de las 7:15 h. No se realizan en los meses de julio,agosto y septiembre,salvo que coincidan con un fallecimiento y se aproveche para trasladar los restos. En el caso en el que **no hayan transcurrido el plazo de cinco años o el traslado sea a otro Cementerio**,deberá contratar los servicios de una empresa funeraria,al efecto de solicitar los permisos ante la Consejería de Sanidad del Gobierno de Aragón. Trámites relacionados * [Bienes Funerarios :Concesión (Cementerio Municipal de Torrero)](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3915) ## Pegatina en Nicho La colocación de avisos adhesivos en las lápidas indica que por alguna razón (falta de actualización de titular/renovador,impago,etc ) el nicho puede estar incurso en un procedimiento de extinción de la concesión. Tras la tramitación administrativa y reversión al Ayuntamiento de la unidad de enterramiento,se exhuman los restos y se trasladan a la Fosa Común. Si desea regular la concesión puede acudir a: *Oficinas Administrativas Cementerio* * Vía Hispanidad,20,planta B - 50009 Zaragoza * **Teléfono**:976 723 671 * **Fax**:976 723 672 * [reciboscementerio@zaragoza.es](mailto:reciboscementerio@zaragoza.es) * **Horario:** 8,30 a 13,00 h. (Lunes a viernes) Trámites relacionados * [Bienes Funerarios:Transmisión de Titularidad (Cementerio Municipal de Torrero)](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3917) * [Bienes Funerarios :Concesión (Cementerio Municipal de Torrero)](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3915) ## Renuncia a Nicho Deberá presentar su renuncia por escrito en instancia normalizada que incluye,entre otros,copia de DNI/NIE o NIF,domicilio completo,e identificación de la unidad de enterramiento (manzana/cuadro-fila-numero). Puede presentarse en cualquier Registro General del Ayuntamiento. En el supuesto de renuncia,el titular/es autoriza la exhumación y el traslado de restos a la Fosa Común. Si dispone del DNI electrónico o de otro certificado electrónico admitido por el Ayuntamiento de Zaragoza (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre ; Camerfirma) puede tramitar sus procedimientos por medios electrónicos,a través del [Registro Electrónico.](http://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/11901.) Trámites relacionados * [Bienes Funerarios:Renuncia (Cementerio Municipal de Torrero)](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3916) ## Actualizar Titularidad Bien se trate de una ampliación de titularidad o de la transmisión de la misma (por fallecimiento del titular,a familiares o a terceros) deberá presentar escrito en instancia normalizada adjuntando,entre otros,copia de DNI/NIE o NIF,domicilio completo,e identificación de la unidad de enterramiento (manzana/cuadro-fila-numero) del solicitante y de todos los nuevos titular/es. Puede presentarse en cualquier Registro General del Ayuntamiento. Si dispone del DNI electrónico o de otro certificado electrónico admitido por el Ayuntamiento de Zaragoza (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre ; Camerfirma) puede tramitar sus procedimientos por medios electrónicos,a través del [Registro Electrónico.](http://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/11901.) Trámites relacionados * [Bienes Funerarios:Transmisión de Titularidad (Cementerio Municipal de Torrero)](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3917) * [Bienes Funerarios :Concesión (Cementerio Municipal de Torrero)](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3915) ## Esparcir Cenizas En el Cementerio de Torrero existen **dos zonas** habilitadas para el depósito libre y gratuito de cenizas en la que pueden acceder los familiares,de forma personal y sin la intervención de ningún personal del cementerio,para depositar las cenizas de su ser querido. En la parte antigua se sitúa el llamado [**Jardín de Cenizas**](http://www.zaragoza.es/ciudad/cementerios/torrero/jardincenizas.htm),donde hay habilitadas varias zonas para el esparcimiento libre y gratuito de cenizas. En la parte nueva,en la Manzana 118,encontrarnos el [**Cinerario de Ilustres**](http://www.zaragoza.es/ciudad/cementerios/torrero/cinerario-ilustres.htm). Se trata de un pebetero emplazado en la parte más alta del cementerio,en una zona aterrazada y ajardinada que ofrece,en días claros,una de las mejores vistas que se pueden contemplar desde el Cementerio de Torrero. Permite el depósito libre y gratuito de cenizas en una fosa común. * [Jardín de Cenizas](http://www.zaragoza.es/ciudad/cementerios/torrero/jardincenizas.htm) * [Cinerario de Ilustres](http://www.zaragoza.es/ciudad/cementerios/torrero/cinerario-ilustres.htm) Trámites relacionados * [Bienes Funerarios :Concesión (Cementerio Municipal de Torrero)](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3915) ## Renovar Concesión Si es Ud. el último titular/renovador de la unidad de enterramiento puede solicitar la emisión del recibo para el pago de la concesión por 5 años y Tasa de mantenimiento por las siguientes vías: * Cumplimentar el [**Formulario en línea**](https://www.zaragoza.es/ciudad/enlinea/recibos_cementerio.xhtm) ó * Solicitarlo de **forma presencial** *Oficinas Administrativas Cementerio* * Vía Hispanidad,20,planta B - 50009 Zaragoza * **Teléfono**:976 723 671 * **Fax**:976 723 672 * [reciboscementerio@zaragoza.es](mailto:reciboscementerio@zaragoza.es) * **Horario:** 8,30 a 13,00 h. (Lunes a viernes) Si no es el ultimo titular/renovador deberá adjuntar escrito de autorización del mismo o aportar la ultima carta de pago. Trámites relacionados * [Bienes Funerarios :Concesión (Cementerio Municipal de Torrero)](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3915) * [Bienes Funerarios:Emisión de Recibos por Renovación (Cementerio Municipal de Torrero)](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/24520) ## Abonar Recibos desde el Extranjero Le indicarán los pasos a seguir dirigiendo un correo a [transferenciasugr@zaragoza.es](mailto:transferenciasugr@zaragoza.es) Trámites relacionados * [Bienes Funerarios:Emisión de Recibos por Renovación (Cementerio Municipal de Torrero)](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/24520) ## Domiciliar Tasa Sólo es posible la domiciliación bancaria de la tasa de mantenimiento de las concesiones de 49 / 99 años. No son domiciliables las concesiones de 5 años,en las que la tasa se abona conjuntamente con la carta de pago de la concesión. Puede domiciliar el pago: a) Personándose en las dependencias municipales de: * Recaudación: * Edificio Seminario. Vía Hispanidad,20 (Planta Calle) * Servicio de Normativa y Asistencia Tributaria * Edificio Seminario. Vía Hispanidad,20 (Planta 1ª) * Juntas de Distrito y Alcaldías de Barrio. b) Acudiendo a su Caja o Banco (llevando el recibo que se desea domiciliar). c) Llamando al tfno. de Información Fiscal 976 723773,facilitando su código de cuenta (20 dígitos). d) Remitiendo un FAX al 976 721153,con los mismos datos. e) A través de Internet:[www.zaragoza.es](http://www.zaragoza.es/sedeelectronica/) ### Impreso: [http://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/bienes_funerarios_domiciliacion_bancaria_mantenimiento.pdf](http://www.zaragoza.es/contenidos/tramites/impresos/bienes_funerarios_domiciliacion_bancaria_mantenimiento.pdf) Trámites relacionados * [Bienes Funerarios:Emisión de Recibos por Renovación (Cementerio Municipal de Torrero)](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/24520) ## Presentar Solicitud **Presencialmente en:** 1. En el Registro del Servicio de Información y Atención al Ciudadano de Gerencia de Urbanismo (Edificio Seminario,en Vía Hispanidad,20,planta baja),de lunes a viernes en horario de 8,30 a 1,30 h. 2. En el Registro General del Ayuntamiento de Zaragoza (Pza. del Pilar,s/n) de lunes a viernes en horario de 8,30 a 13,00 horas. **Si dispone del DNI electrónico o de otro certificado electrónico** admitido por el Ayuntamiento de Zaragoza (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre ; Camerfirma) puede tramitar sus procedimientos por medios electrónicos,a través del [Registro Electrónico](http://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/11901) Trámites relacionados * [Bienes Funerarios:Transmisión de Titularidad (Cementerio Municipal de Torrero)](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3917) * [Bienes Funerarios :Concesión (Cementerio Municipal de Torrero)](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3915) ## En Caso de Defunción Si Ud. tiene póliza de decesos deberá ponerse poner en contacto con su compañía de seguros,donde le indicará los pasos a seguir para llevar a cabo los trámites del entierro/incineración del fallecido. En el caso de no tener ninguna póliza de decesos,deberá solicitar los servicios de cualquier funeraria de las autorizadas en el término municipal de Zaragoza. Trámites relacionados * [Bienes Funerarios :Concesión (Cementerio Municipal de Torrero)](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3915)

## Trámites relacionados con el Padrón ¿Qué trámites tiene el Ayuntamiento relacionados con el Padrón? Los que están directamente relacionados con la gestión del padrón municipal son los siguientes [Trámites](https://www.zaragoza.es/sede/portal/tramites-servicios/servicio/tramite/materia/1001) Trámites relacionados * [Población:informes estadísticos y demográficos](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/25340) * [Padrón:Alta por nacimiento](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22940) * [Reclamaciones sobre datos censales en periodo electoral](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/33680) * [Padrón:Altas](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3317) * [Padrón:Volantes de empadronamiento](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/23720) * [Padrón:Modificación de datos personales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/16901) * [Padrón:Certificados de empadronamiento](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/19101) * [Padrón:Cambio de domicilio](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3319) * [Censo Electoral de Extranjeros residentes en España](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/31744) * [Padrón:Renovación residentes extranjeros](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/13701) * [Padrón:Alta de menores](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3318)

## Certificado de Defunción El certificado de defunción es el documento oficial que acredita el fallecimiento de la persona. Puede ser solicitado por cualquier ciudadano que así lo requiera y tenga interés,salvo las excepciones legalmente previstas. Se expide por el Registro civil. Por Internet (sin o con certificado digital): https://sede.mjusticia.gob.es/es/tramites/certificado-defuncion Trámites relacionados * Certificado de Defunción (Ministerio de Justicia)

## Trámites relacionados con el Padrón Los trámites directamente relacionados con la gestión del padrón municipal son los siguientes:[Trámites](https://www.zaragoza.es/sede/portal/tramites-servicios/servicio/tramite/materia/1001) ### Trámites relacionados: * [Reclamaciones sobre datos censales en periodo electoral](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/33680) * [Padrón:Cambio de domicilio](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3319) * [Padrón:Modificación de datos personales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/16901) * [Padrón:Alta por nacimiento](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22940) * [Población:informes estadísticos y demográficos](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/25340) ## ¿Dónde puedo solicitar un Volante de empadronamiento? Puede solicitarlo:Presencialmente en la Oficina de Relaciones con el Ciudadano de la Plaza del Pilar y en las Juntas Municipales. Por Teléfono:a través del servicio 010. Por Internet en la siguiente dirección: [https://www.zaragoza.es/ciudad/enlinea/padron.xhtm](https://www.zaragoza.es/ciudad/enlinea/padron.xhtm) ### Trámites relacionados: * [Padrón:Volantes de empadronamiento](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/23720) ## Me he cambiado de domicilio. ¿Dónde cambio la dirección en el padrón y en los recibos? Usted tiene que realizar los siguientes trámites: * [Cambio de domicilio en el Padrón Municipal de Habitantes](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3319) * [Cambio de Domicilio Fiscal](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3904) ### Trámites relacionados: * [Padrón:Cambio de domicilio](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3319) * [Cambio de Domicilio Fiscal](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3904)

## Trámites relacionados con el Padrón Los trámites directamente relacionados con la gestión del padrón municipal son los siguientes:[Trámites](https://www.zaragoza.es/sede/portal/tramites-servicios/servicio/tramite/materia/1001) ### Trámites relacionados * [Población:informes estadísticos y demográficos](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/25340) * [Padrón:Certificados de empadronamiento](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/19101) * [Padrón:Modificación de datos personales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/16901) * [Padrón:Alta de menores](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3318) * [Censo Electoral de Extranjeros residentes en España](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/31744) ## Cambio de domicilio Para cambiar la dirección en el padrón y en los recibos,debe realizar los siguientes trámites: * [Cambio de domicilio en el Padrón Municipal de Habitantes](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3319) * [Cambio de Domicilio Fiscal](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3904) ### Trámites relacionados * [Cambio de Domicilio Fiscal](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3904) * [Padrón:Cambio de domicilio](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3319)

## Asesorías y Servicios de Asuntos Personales Esta página responde a preguntas frecuentes sobre los servicios de asesoría en asuntos personales ofrecidos por el Ayuntamiento de Zaragoza. ## Preguntas Frecuentes ### Formación en las aulas:Si después de haber asistido al curso me quedan dudas... ¿Puedo contactar con algún profesional de la Zona de salud joven? Sí,tanto si eres alumno/a como educador/a puedes acercarte a nuestro Centro,situado en la plaza Añón y preguntar a las compañeras de recepción. Ellas te ayudarán con la duda que tengas y te facilitarán una cita con el profesional que mejor pueda atender tu situación. Trámites relacionados: * [Formación en el aula y ZSJ](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/9702) * [Asesoría para mediadores en psicología y educación sexual](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21305) ### Salud mental joven; Si quiero ir con alguna persona de confianza ¿Puedo hacerlo? Sí,puedes venir acompañad@ de la persona que necesites. Trámites relacionados: * [Atención a la salud mental](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21208) ### Formación en las aulas:Si desde el Centro solicitamos un programa de formación ¿A qué me comprometo? A organizar coordinadamente con las profesionales de la ZSJ las sesiones en el centro educativo u otros espacios,así como trasladar las necesidades del alumnado,compartir las incidencias y facilitar la evaluación. Si la actividad es en otro espacio diferente al centro educativo (nuestro recurso,centro cívico ) el profesorado debe acompañar a los alumnos/as y permanecer lo que dure la actividad. Trámites relacionados: * [Formación en el aula y ZSJ](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/9702) * [Asesoría para mediadores en psicología y educación sexual](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21305) ### Formación en las aulas:¿Quién la imparte? Profesionales de la Zona de Salud Joven del ámbito de las Ciencias de la Salud y/o Ciencias Sociales y formación en Sexología. Trámites relacionados: * [Formación en el aula y ZSJ](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/9702) * [Asesoría para mediadores en psicología y educación sexual](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21305) ### Programa P.A.Z.:¿Quién va a atenderme? Una de las psicólogas de nuestro equipo. Trámites relacionados: * [Programa de Apego de Zaragoza. P.A.Z.](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21204) ### Formación en las aulas:¿Cuándo hay que solicitarlo? Al principio de curso,en el plazo reflejado en la difusión del programa. En caso de duda siempre puedes llamar o escribir un correo a la ZSJ,donde te informaremos de los plazos y los trámites. Trámites relacionados: * [Formación en el aula y ZSJ](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/9702) * [Asesoría para mediadores en psicología y educación sexual](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21305) ### Tengo 20 años y quiero formar una asociación con mis amigos [Puedes consultar el apartado de Asociaciones y participación de Jóvenes](https://www.zaragoza.es/sede/portal/juventud/asociaciones/) Trámites relacionados: * [Asesoramiento a Asociaciones de Jóvenes](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3622) * [Censo Municipal de Entidades Ciudadanas:Alta](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3601) ### Zona salud joven:¿Puedo solicitar el asesoramiento si trabajo con jóvenes menores de 15 años? En principio si,si valoras que pueda resultarte útil. Los contenidos y metodologías están pensados para ponerlos en marcha con adolescentes y jóvenes. Trámites relacionados: * [Asesoría para mediadores en psicología y educación sexual](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21305) ### Formación en las aulas:¿Es un programa voluntario para los alumnos? La Educación Afectivo Sexual forma parte de los contenidos transversales de la formación del alumnado,de manera que sirve para complementar las actividades formativas de tu Centro educativo. Trámites relacionados: * [Formación en el aula y ZSJ](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/9702) * [Asesoría para mediadores en psicología y educación sexual](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21305) ### Programa P.A.Z.; ¿Podemos mi pareja y yo participar juntos en las sesiones individuales? Sí,puedes venir sol@,acompañada de tu pareja o de alguna persona que sea importante para tí. Trámites relacionados: * [Programa de Apego de Zaragoza. P.A.Z.](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21204) ### Programa P.A.Z.:Soy el padre del bebé y su único cuidador ¿Puedo participar en el programa? Sí,el programa está destinado a los cuidadores de los bebés. Trámites relacionados: * [Programa de Apego de Zaragoza. P.A.Z.](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21204) ### Atención salud mental:¿Hay servicio de urgencia? No tenemos servicio de urgencia,nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 3 de la mañana. Trámites relacionados: * [Atención a la salud mental](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21208) ### Zona de Salud Joven; ¿este servicio depende del SALUD? No,es un servicio del Ayuntamiento de Zaragoza,totalmente independiente del Servicio Aragonés de Salud. Trámites relacionados: * [Atención a la salud mental](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21208) ### Atención salud mental:¿Necesito llevar algún tipo de documento para que me atiendan? Sí,es necesario que traigas un documento donde aparezca tu edad y tu domicilio. Trámites relacionados: * [Atención a la salud mental](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21208) * [Asesoría psicológica](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21209) ### Formación en las aulas:¿Quién puede solicitar el programa de formación en las aulas? Los Centros Educativos a través del Departamento de Orientación,Equipos Directivos o profesorado responsable y los Centros Sociolaborales. Trámites relacionados: * [Formación en el aula y ZSJ](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/9702) * [Asesoría para mediadores en psicología y educación sexual](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21305) ### Programa P.A.Z.:¿Necesito derivación de algún profesional? No,no es necesario Trámites relacionados: * [Programa de Apego de Zaragoza. P.A.Z.](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21204) ### Formación en las aulas:¿Se pueden mezclar grupos? No,la actividad va dirigida a los grupos establecidos en cada curso y se lleva a cabo en su aula de referencia. Trámites relacionados: * [Formación en el aula y ZSJ](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/9702) * [Asesoría para mediadores en psicología y educación sexual](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21305) ### Programa P.A.Z.:¿Por qué es necesario un programa de apego? A veces los padres y madres necesitamos un apoyo y un acompañamiento en la crianza para poder entender y hacernos cargo de las necesidades de nuestro bebé. Trámites relacionados: * [Programa de Apego de Zaragoza. P.A.Z.](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21204) ### Programa P.A.Z:Si soy un profesional ¿Puedo derivaros algún caso? Sí,puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales habilitados y la psicóloga del programa se pondrá en contacto contigo. Nuestro teléfono es:976 72 60 44. El correo electrónico:[promocionsalud@zaragoza.es](mailto:promocionsalud@zaragoza.es) Trámites relacionados: * [Programa de Apego de Zaragoza. P.A.Z.](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21204) ### Atención a la salud mental:Si no vivo en Zaragoza ¿A dónde debo dirigirme? En ese caso,deberás acudir a tu Centro de Atención Primaria,para que el profesional valore si es necesaria la derivación a las Unidades de Salud Mental. Trámites relacionados: * [Atención a la salud mental](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21208) ### Programa P.A.Z:Si no puedo acudir el día de la cita ¿Qué tengo que hacer? En caso de que no puedas venir es importante que nos llames lo antes posible para que otra persona pueda aprovechar ese hueco disponible. Trámites relacionados: * [Programa de Apego de Zaragoza. P.A.Z.](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21204) ### Si tengo informes de Salud Mental o de otro servicio ¿Tengo que llevarlos? No es necesario,pero puedes traerlos el primer día para que el profesional los pueda tener en cuenta. Trámites relacionados: * [Atención a la salud mental](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21208) ### Programa P.A.Z:¿Necesito coger cita previa para ser atendida por primera vez? Sí,se atiende con cita previa. Por ello es necesario que antes nos llames para poder ser atendid@ Trámites relacionados: * [Programa de Apego de Zaragoza. P.A.Z.](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21204) ### Soy extranjero y quisiera saber cómo puedo convalidar mis estudios. Si tienes 30 años o menos puedes consultar cómo hacerlo a través del trámite relacionado debajo. Trámites relacionados: * [Asesoría de Estudios Zaragoza Joven](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/119) ### Atención a la salud mental:¿Quién me va a atender? Este servicio es ofrecido por profesionales de la psicología y/o de la psiquiatría de nuestro Centro. Trámites relacionados: * [Atención a la salud mental](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21208) * [Asesoría psicológica](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21209) ### Salud mental joven:¿Puedo acudir solo/a o debo ir acompañado/a de mis padres o de una persona adulta? Puedes venir al Centro sol@,no es necesario que vengas acompañado/a de un adulto. Trámites relacionados: * [Atención a la salud mental](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21208) * [Asesoría psicológica](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21209) ### Atención a salud mental:¿Tengo que traer algún volante de derivación? No es necesario,para ser atendido únicamente tienes que acercarte al Centro y solicitar una cita. Trámites relacionados: * [Atención a la salud mental](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21208) * [Asesoría psicológica](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21209) ### Zona salud joven:Si como profesional he recibido asesoramiento de la ZSJ y considero necesario derivar al joven al centro,¿Vais a atenderle? En la Zona de Salud Joven ofrecemos atención a la Salud Mental y Sexual de los jóvenes entre 15 y 25 años. Trámites relacionados: * [Asesoría para mediadores en psicología y educación sexual](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21305) * [Atención a la salud mental](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21208) * [Atención a la salud sexual](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21201) ### Atención a la salud mental:Si no puedo acudir el día de la cita ¿qué tengo que hacer? Es importante que nos avises para que otra persona pueda utilizar ese hueco disponible. Nos puedes avisar por teléfono,Whatsapp o por correo electrónico. El teléfono es el 976 72 60 44 El número de Whatsapp es el 676 699 596 El correo electrónico es:promocionsalud@zaragoza.es Trámites relacionados: * [Atención a la salud mental](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21208) ### Programa P.A.Z:¿Cómo se organiza el formato grupal? Son grupos pequeños en los que se trabajan cuestiones como el vínculo madre – hijo,el juego y la estimulación del bebé,la parentalidad positiva y la adaptación de nuestra vida a las nuevas rutinas que se adquieren cuando nace un bebé. Suelen realizarse en centros municipales. Trámites relacionados: * [Programa de Apego de Zaragoza. P.A.Z.](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21204) ### Formación en las aulas:Después de haber terminado la formación ¿Hay alguna evaluación? Sí,hay una evaluación cuantitativa y cualitativa que nos permite revisar los contenidos y metodologías utilizadas en el Programa para adaptarnos a las necesidades de la comunidad educativa y que los aprendizajes resulten útiles y eficaces. Se lleva a cabo a través de cuestionarios Online. Trámites relacionados: * [Formación en el aula y ZSJ](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/9702) * [Asesoría para mediadores en psicología y educación sexual](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/21305) ### ¿Puede enterarse alguien de mi familia de que he ido al Centro Zona de Salud Joven? Toda la información es confidencial,con las excepciones que contempla la legislación,en concreto la Ley orgánica 3/2018,de 5 de diciembre,de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales,así como la Ley 41/2002,de 14 de noviembre,básica reguladora de la Autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.

## Tarjeta Ciudadana ### ¿Cuanto cuesta la Tarjeta Ciudadana? El Ayuntamiento de Zaragoza emite de forma gratuita la Tarjeta Ciudadana. En caso de necesitar una reposición de tarjeta por causas ajenas a su funcionamiento,se podrá cobrar los correspondientes gastos de emisión. La Tarjeta Lazo tiene un precio de venta de 3 euros iva incluido. Se vende con una recarga de 9 euros Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### Migración del servicio BIZI a la tarjeta ciudadana Los usuarios que sean titulares del servicio BiZi y de la tarjeta ciudadana,podrán solicitar en la [web de BiZi](https://www.bizizaragoza.com/) la integración del servicio BiZi en su Tarjeta Ciudadana. Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Cómo solicito un duplicado en caso de pérdida o deterioro? Si la tarjeta es de prepago puedes solicitar el duplicado en la Oficina Tarjeta Ciudadana. Casa Consistorial,Plaza del Pîlar nº 18 - Zaragoza 50071 E-mail:[soporte@tarjetazaragoza.es](mailto:soporte@tarjetazaragoza.es) o bien llamando al 976 37 01 14 Si es de pospago tendrá que contactar con la entidad bancaria correspondiente. Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Qué pasa con la Tarjeta Ciudadana si dejo de estar empadronado? Estar empadronado y mantenerse como tal es una condición para ser titular de una Tarjeta Ciudadana. Si se causa baja del padrón,automáticamente,se dejará de tener acceso a determinadas ventajas,servicios o tarifas especiales según cada caso. Los saldos en el monedero se mantienen hasta su consumo. Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Qué es la Tarjeta Ciudadana? Es una tarjeta emitida por el Ayuntamiento de Zaragoza que permite el acceso a los servicios municipales y eventualmente la identificación y el pago de los mismos. Las personas que estén de alta en el padrón de la ciudad de Zaragoza podrán solicitarla gratuitamente. El el anverso de la tarjeta aparecen la fotografía y el nombre del titular,siendo esta la única información personal que se incluye. Las personas titulares pueden tener precios diferenciados de los servicios según su perfil socio-económico. La solicitud de estos se realiza por los cauces habituales. Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Qué identificación incluye la Tarjeta Ciudadana? Únicamente el nombre del titular y su fotografía. Estos aparecen en el anverso. En la propia tarjeta no se guarda ningún otro dato personal. Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Cómo accedo al sistema pospago de la Tarjeta Ciudadana? Es necesario ser cliente de alguna de las entidades financieras colaboradoras. La entidad determinará el nivel de crédito de forma personalizada a cada usuario. De forma similar a las tarjetas financieras. Una vez dado de alta en el sistema pospago,se liquida el monedero restante. Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Qué seguridad tengo con la Tarjeta Ciudadana? En la modalidad prepago,la misma que en su monedero habitual con dinero en efectivo. Para las tarjetas con contrato pospago,la entidad bancaria se encarga del control del fraude. En caso de perdida o robo,el usuario podrá bloquear su tarjeta a través de la web o llamando al número de soporte. Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Que más servicios se desarrollarán con la Tarjeta Ciudadana? La Tarjeta Ciudadana es un proyecto diseñado para quedarse en la ciudad. Los nuevos servicios que el Ayuntamiento incorporé tendrán cabida en la tarjeta:recintos deportivos,lugares de ocio,centros culturales,entidades de utilidad pública,etc. La razón principal y última de la definición de perfiles de usuarios es para poder ofrecerle las tarifas más adaptadas y para poder desarrollar políticas sociales más justas para todos. Este perfilado va a permitir desarrollar ofertas de terceros a los titulares de la tarjeta. Concesión y acceso a ayudas. Servicios con precios especiales o gratuitos,etc. Algunos de ellos ya vigentes como el Taxi Accesible con el mismo precio que el Más adelante se desarrollarán tarjetas para uso ocasional:congresos,turismo,etc. Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Como gestionaré mi Tarjeta Ciudadana? A través de una aplicación web.[https://mi.tarjeta.zaragoza.es/](https://mi.tarjeta.zaragoza.es/) A cada usuario dispone de un usuario y contraseña privados para acceder la información de las recargas,pagos y usos. También puede realizar algunos trámites. Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Qué Tarjeta Ciudadana necesitan los menores de 8 años? Necesita ser titular de Tarjeta Ciudadana,que tendrá que estar vinculada con la de una persona adulta. Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Debe acudir el niño o niña presencialmente a solicitar o recoger la Tarjeta Ciudadana? No es necesario. Tanto la solicitud como la recogida puede hacerla la persona adulta responsable,aportando una fotografía del menor y firmando la autorización correspondiente. Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Para qué sirve la Tarjeta Ciudadana? Mediante la Tarjeta Ciudadana se permite el acceso y eventualmente la identificación y pago de los siguientes servicios: * Tarjeta Bus:Idéntica a la que distribuye ZARAGOZA AVANZA * Tranvía * BiZi:Permitirá a los usuarios BiZi incluir este servicio en la Tarjeta Ciudadana. * Autobuses metropolitanos. Actualmente admite billete único y transbordo. El resto de modalidades se irán integrando e igualando a la tarjeta Lazo. * Taxi y Taxi Accesible:Los taxis incorporados a esta nueva modalidad de pago llevan un adhesivo "ÚSALA AQUÍ" en la puerta trasera. * Centros Deportivos Municipales:Sirve como identificación y acceso mediante bono a los centros deportivos. No se utiliza como pago de los mismos. * Piscinas de verano:De forma similar al anterior. * Centros de Mayores:Sustituirá paulatinamente a la tarjeta del mayor,dotándola de nuevos servicios,como el pago de comedor,acceso a servicios,identificación,etc. * Bibliotecas Municipales:Validación de usuarios para préstamos,accesos,etc. * Museos Municipales. * Aparcamientos Públicos:Sirve para pagar en modalidad pospago en los aparcamientos públicos de concesión municipal operados por Indigo:Plaza del Pilar (Ayuntamiento y Juzgados),César Augusto,Plaza Salamero,Plaza Emperador Carlos V,Edificio Seminario (Ayuntamiento) * Aparcamiento de superficie (zona azul) Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Qué soporte tengo para la Tarjeta Ciudadana? A través de la web [https://mi.tarjeta.zaragoza.es/](https://mi.tarjeta.zaragoza.es/) o a través del número de soporte:976 37 01 14 (sustituye al 902 077 999) donde le atenderá el personal del Centro de Atención al Usuario (CAU),específico para el proyecto. Cada uno de los ámbitos (CTAZ,Avanza,Tranvía,BiZi,etc. ) siguen prestando el servicio de atención a sus usuarios. Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Qué pasa con la Tarjeta Ciudadana si me cambio de banco? Las condiciones de funcionamiento son similares a la de cualquier otra tarjeta financiera. Será posible el traslado del pospago si la nueva entidad está incluida como colaboradora y establece un nuevo contrato con ella. Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Las niñas y niños de 0 a 4 años también deben hacerse Tarjeta Ciudadana? En esta franja de edad no hay cambios. No es necesario que tengan Tarjeta Ciudadana para viajar gratis,puesto que no tienen obligación de llevar ningún título de transporte. Pero sí que pueden hacerse la Tarjeta Ciudadana si lo estiman conveniente. Importante:en la franja de 4 a 8 años será imprescindible validar con Tarjeta Ciudadana para viajar gratis. De lo contrario,se aplicarán las tarifas en vigor para el resto de viajeros. Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Cómo obtiene la Tarjeta Ciudadana gratuita la niña o niño? Se puede solicitar en línea en la web municipal,en este enlace:[https://mi.tarjeta.zaragoza.es/alta](https://mi.tarjeta.zaragoza.es/alta). Presencialmente en la Oficina de Relaciones con el Ciudadano (ORC) de la Plaza del Pilar (sin cita previa) y en las Juntas Municipales y Juntas Vecinales. La tarjeta se enviará al domicilio en un plazo de 7 a 10 dias. Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Puedo darme de alta en BiZi con la Tarjeta Ciudadana si no soy socio? El sistema BiZi es independiente tanto en gestión de usuarios como en los movimientos económicos. Ser titular de la Tarjeta Ciudadana no supone darse de alta automáticamente,pero los usuarios de BiZi podrán trasladar incorporar este servicio y sustituir su tarjeta. Todo esto a través de la operativa del servicio BiZi. Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Para quien es la Tarjeta Ciudadana? Para todos los ciudadanos empadronados en Zaragoza. Es una tarjeta personal e intransferible. Únicamente incluye nombre y fotografía del usuario. **PREPAGO** Tarjeta monedero que se puede recargar en más de 1.000 puntos distribuidos en redes de quioscos,tiendas de conveniencia,máquinas de recarga de bus (Avanza),paradas de tranvía y parquímetros. Es la modalidad normal y no se exige ninguna recarga ni mantener ningún saldo. **POSPAGO** Permite realizar pagos que se liquidan periódicamente en las cuentas o tarjetas financieras que se determinen. Se solicita a través de Ibercaja o Caja Rural de Aragón,entidades colaboradoras. Su emisión queda supeditada a la aprobación por la entidad del riesgo financiero. Permite agrupar los pagos de una familia en una sola cuenta. **TARJETA LAZO** No requiere alta en el padrón. Está limitada a los servicios que no requieren identificación y que actualmente corresponden al Sistema Tarifario Integrado del [Consorcio de Transporte del Área de Zaragoza (CTAZ)](https://www.consorciozaragoza.es/content/hazte-de-lazo-e-impulsa-la-movilidad-sostenible-en-zaragoza):bus,tranvía,autobuses metropolitanos,cercanías,BiZi y aparcamiento de superficie. Trámites relacionados * [Solicitud de la Tarjeta Ciudadana](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960)

## Resumen La Oficina de Emancipación Joven ofrece asesoramiento a jóvenes y sus familias para facilitar el proceso de independización. También apoya a mediadores que trabajan con jóvenes con dificultades. **¿Quién puede usar este servicio?** * Jóvenes de 16 a 35 años. * Familias con dificultades en el proceso de emancipación de sus hijos. * Mediadores juveniles (profesores, padres, etc.). ## Lo que necesitas * **Requisitos:** Tener entre 16 y 35 años (para jóvenes), ser familiar de un joven en proceso de emancipación o ser mediador juvenil. * **Coste:** El servicio es gratuito. ## Cómo hacerlo * **Paso a paso:** 1. Solicita cita previa en la Oficina de Emancipación Joven llamando al 976 721876. 2. Acude a la cita en la oficina. ## Ayuda * **Contacto:** * Oficina de Emancipación Joven * Pza. San Carlos, 4 - 50001 * emancipacionjoven@zaragoza.es * 976 721876 * Cita Previa * **Recursos adicionales:** * Derechos Sociales * Datos Abiertos * JSON * XML * CSV

## Descripción Se ofrece psicoterapia para el tratamiento de problemas personales,relacionales,familiares o sociales,con la finalidad de contribuir a aliviar el malestar psíquico de los y las jóvenes,intentando favorecer su maduración,procurando mayor concienciación sobre el alcance y significado de su situación y contribuyendo a la búsqueda de nuevos estilos para afrontar sus dificultades más saludables para ellos/as mismos y su entorno. Las demandas pueden ser atendidas individualmente,en pareja o a través de intervenciones familiares. También contamos con grupos terapéuticos. El profesional,psicólogo clínico o psiquiatra,orienta y propone un seguimiento de la situación y en su caso,ofrece la posibilidad de sesiones regulares de psicoterapia a medio o largo plazo. En las ocasiones en las que se valore como necesario,el tratamiento psicoterapéutico puede ir acompañado de tratamiento farmacológico coadyuvante. Son motivos de consulta: * Depresión en sus diferentes manifestaciones. * Trastornos de ansiedad * Trastornos psicosomáticos * Trastornos psicóticos * Trastornos sexuales * Malestar respecto a la orientación sexual o identidad de género * Detección e intervención con personas con riesgo de suicidio * Desorientación en momentos de crisis personal * Duelos por pérdidas o rupturas **Más información:[Web Centro de Salud Joven \"Amparo Poch\"](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/9119)** ## Requisitos Jóvenes entre 15 y 25 años residentes en el municipio de Zaragoza. ## Normativas * [LEY 10/2017,de 30 de noviembre,de régimen especial del municipio de Zaragoza como capital de Aragón](http://www.boa.aragon.es/eli/es-ar/l/2017/11/30/10/dof/spa/html) * [LEY 12/2016,de 15 de diciembre,de modificación de la Ley 6/2002,de 15 de abril,de Salud de Aragón](http://www.boa.aragon.es/eli/es-ar/l/2016/12/15/12/dof/spa/html) * [LEY 12/2023,de 30 de marzo,por la que se modifica la Ley 6/2015,de 25 de marzo,de Juventud de Aragón.](https://www.boe.es/eli/es-ar/l/2023/03/30/12) * [Ley 5/2009,de 30 de junio,de Servicios Sociales de Aragón.](http://www.boa.aragon.es/eli/es-ar/l/2009/06/30/5/dof/spa/html) ## Pago Gratuito ## Formas de tramitación ### Presencial Para ser atendido por primera vez,es necesario acudir presencialmente al Centro,donde se recoge la petición la cita,se asigna un profesional y se cita para otro día. Es necesario traer un documento donde aparezca la edad y domicilio de la persona solicitante. En caso de que ya se tenga abierto expediente en el Centro,las personas pueden llamar a los números de teléfono habilitados,para solicitar citas,modificarlas o anularlas. Únicamente se atenderá con cita previa. ### Por teléfono Para ponerse en contacto con el Centro,los teléfonos con los siguientes:976 72 60 44 y 976 72 60 43 Whatsapp:676 699 596 Correo electrónico:[promocionsalud@zaragoza.es](http://promocionsalud@zaragoza.es) ## Preguntas Frecuentes * [Zona salud joven:Si como profesional he recibido asesoramiento de la ZSJ y considero necesario derivar al joven al centro,¿Vais a atenderle? ](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/atencion-a-la-salud-mental#pregunta-7770) * [Si tengo informes de Salud Mental o de otro servicio ¿Tengo que llevarlos? ](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/atencion-a-la-salud-mental#pregunta-7706) * [¿Puede enterarse alguien de mi familia de que he ido al Centro Zona de Salud Joven? ](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/atencion-a-la-salud-mental#pregunta-7708) * [Atención salud mental:¿Necesito llevar algún tipo de documento para que me atiendan? ](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/atencion-a-la-salud-mental#pregunta-7704) * [Atención a salud mental:¿Tengo que traer algún volante de derivación? ](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/atencion-a-la-salud-mental#pregunta-7705)

## Resumen Este servicio ofrece psicoterapia para jóvenes con problemas personales, relacionales, familiares o sociales. El objetivo es aliviar el malestar psicológico, fomentar la madurez y ayudar a encontrar formas saludables de afrontar las dificultades. **Quién puede usar este servicio:** Jóvenes de 15 a 25 años que vivan en Zaragoza. ## Lo que necesitas * **Requisitos:** * Tener entre 15 y 25 años. * Residir en el municipio de Zaragoza. * Un documento que acredite la edad y el domicilio. ## Cómo hacerlo * **Paso a paso:** 1. Acudir presencialmente al Centro de Salud Joven "Amparo Poch" para solicitar una primera cita. 2. Se te asignará un profesional (psicólogo/a o psiquiatra) y se te dará cita para otro día. 3. En caso de tener ya un expediente abierto, puedes llamar por teléfono para solicitar, modificar o anular citas. * **Dónde:** * **Presencial:** Centro de Salud Joven "Amparo Poch" (C/ Pedro Garcés de Añón, 3 y 5, 50002 Zaragoza). * **Teléfono:** 976 726044, 976 726043 * **Whatsapp:** 676 699 596 * **Correo electrónico:** [promocionsalud@zaragoza.es](mailto:promocionsalud@zaragoza.es) * **Horario:** De lunes a viernes de 8:00 a 15:00, con cita previa. ## Ayuda * **Contacto:** * Teléfonos: 976 726044, 976 726043 * Whatsapp: 676 699 596 * Correo electrónico: [promocionsalud@zaragoza.es](mailto:promocionsalud@zaragoza.es) * **Más información:** [Web Centro de Salud Joven "Amparo Poch"](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/9119) ## Normativa * [LEY 10/2017, de 30 de noviembre, de régimen especial del municipio de Zaragoza como capital de Aragón](http://www.boa.aragon.es/eli/es-ar/l/2017/11/30/10/dof/spa/html) * [LEY 12/2016, de 15 de diciembre, de modificación de la Ley 6/2002, de 15 de abril, de Salud de Aragón](http://www.boa.aragon.es/eli/es-ar/l/2016/12/15/12/dof/spa/html) * [LEY 12/2023, de 30 de marzo, por la que se modifica la Ley 6/2015, de 25 de marzo, de Juventud de Aragón.](https://www.boe.es/eli/es-ar/l/2023/03/30/12) * [Ley 5/2009, de 30 de junio, de Servicios Sociales de Aragón.](http://www.boa.aragon.es/eli/es-ar/l/2009/06/30/5/dof/spa/html)