Ayuntamiento de Zaragoza
## Descripción **DIRIGIDO A:** **Personas LGTTBIQ víctimas de delitos de odio (a partir de 15 años),** residentes en Zaragoza,así como sus familias,su entorno laboral,y cualquier persona que pueda requerir asesoramiento psicológico experto en este tema:personal sanitario,profesorado,servicios sociales,educadores de tiempo libre y otros profesionales que han de tratar cuestiones relacionadas con la diversidad sexual. Atención psicológica personalizada que se ofrece al colectivo LGTTBIQ:Atención profesional a víctimas de delitos de odio motivados por su identidad sexual y/o la orientación sexual,atención psicológica ajustada a sus necesidades,acompañamiento a las familias y otras personas del entorno en su propio proceso de reconocimiento y aceptación de la diversidad sexual de su familiar. ## Requisitos Las personas atendidas deben de estar **empadronadas o tener residencia** efectiva en la ciudad de Zaragoza. ## Pago * Gratuita ## Formas de tramitación Por internet Por Internet ### Proceso. **Solicitar CITA PREVIA TELEMÁTICAMENTE** a través de nuestra web:[Quiero pedir cita](https://www.zaragoza.es/sede/portal/mujer/servicio/cita-previa/1701) **HORARIO**: * Mensualmente * Lunes de 8,30 a 11,30 h
## Resumen Este servicio ofrece asesoramiento psicológico a personas que han sido víctimas de delitos de odio debido a su identidad sexual u orientación sexual. También se ofrece apoyo a sus familias y a profesionales que trabajen con este colectivo. **Quién puede usar este servicio:** * Personas LGTTBIQ víctimas de delitos de odio (a partir de 15 años) residentes en Zaragoza. * Familiares de víctimas. * Profesionales que requieran asesoramiento experto en diversidad sexual (personal sanitario, profesorado, servicios sociales, etc.). ## Lo que necesitas * Estar empadronado o residir en Zaragoza. ## Cómo hacerlo 1. **Solicitar cita previa telemáticamente:** A través de la página web: [Quiero pedir cita](https://www.zaragoza.es/sede/portal/mujer/servicio/cita-previa/1701) 2. **Horario de atención:** Lunes de 8:30 a 11:30. ## Ayuda **Servicio de Igualdad y Mujer** * C/ Don Juan de Aragón, 2 - 50001 * [https://www.zaragoza.es/mujer/](https://www.zaragoza.es/mujer/) * casamujer@zaragoza.es * 976 726040 * **Horario invierno**: del 1 septiembre al 30 junio, de lunes a viernes de 8 a 21 h. * **Horario verano**: del 1 julio al 31 agosto, de lunes a viernes de 8 a 15 h.
## Resumen La asesoría psicológica es un servicio de acompañamiento para jóvenes que buscan mejorar sus habilidades personales para afrontar problemas, tomar decisiones y adaptarse a nuevas situaciones. Se centra en el desarrollo de la inteligencia emocional, la autoestima y las habilidades sociales. Este servicio no es una terapia. Si se considera necesario, se derivará a servicios especializados en salud mental. **Más información:** [Web Centro de Salud Joven "Amparo Poch"](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/9119) ## Lo que necesitas * **Requisitos:** Tener entre 15 y 25 años y residir en Zaragoza. * **Coste:** El servicio es gratuito. ## Cómo hacerlo 1. **Solicitar cita:** * **Presencialmente:** Acudir al Centro de Salud Joven "Amparo Poch" (C/ Pedro Garcés de Añón, 3 y 5, 50002 Zaragoza) para solicitar la primera cita. * **Por teléfono:** Si ya tienes expediente en el centro, puedes llamar a los teléfonos 976 726044 o 976 726043 para solicitar, modificar o anular citas. * **Whatsapp:** 676 699 596 * **Correo electrónico:** [promocionsalud@zaragoza.es](http://promocionsalud@zaragoza.es) 2. **Documentación:** Para la primera cita, es necesario llevar un documento que acredite la edad y el domicilio. 3. **Atención:** La atención es individual y con cita previa. ## Ayuda * **Contacto:** * Teléfonos: 976 726043 / 976 726044 * Correo electrónico: [promocionsalud@zaragoza.es](mailto:promocionsalud@zaragoza.es) * Dirección: C/ Pedro Garcés de Añón, 3 y 5, 50002 Zaragoza * Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 (con cita previa)
## Descripción Convenio de colaboración entre el **Ayuntamiento de Zaragoza** y el **Real e Ilustre Colegio de Abogados de Zaragoza** para para contribuir en la orientación y asesoramiento profesional de la forma más inmediata a los particulares o Comunidades afectados por la denominada ocupación ilegal de inmuebles,en el término municipal de esta I.C. de Zaragoza,mediante la organización de un turno especializado de abogados en ejercicio por parte del Real e Ilustre Colegio de Abogados de Zaragoza,con objeto de asistir con urgencia a los afectados de modo que puedan emitir criterios de respuesta eficaz e inmediata a quienes lo soliciten a través del Servicio o Turno especial de Letrados,encaminándolos adecuadamente a la solución efectiva del conflicto. En el apartado de [normativa](https://www.reicaz.org/transpar/convenios/ConvenioAytoOcupacion.pdf) se puede consultar el convenio. En su **apartado 3** indica que la intervención profesional de los Letrados integrados en tal turno o Servicio especial se limitará a la **orientación y asesoramiento**,sin que alcance a la interposición o seguimiento de procedimiento de clase alguna. ## Descripción del trámite El AYUNTAMIENTO DE ZARAGOZA pretende implementar dentro de sus competencias de servicios sociales,y vivienda,diferentes acciones con la finalidad de atender las necesidades de orientación y asesoramiento profesional especializado de ciudadanos o Comunidades de Propietarios que padezcan circunstancias extraordinarias en sus bienes o propiedades derivadas de la incidencia social de la ocupación ilegal de inmuebles,determinando como tal toda aquella intervención ajena que suponga la privación de la posesión mediata o inmediata de su legítimo propietario,o comunidad afectada,y que no cuente con la autorización libre y consciente de sus titulares o propietarios,llevada a cabo sorpresivamente por terceras personas u organizaciones de cualquier índole no autorizadas o legitimadas por título convencional o judicial alguno. ## Normativas * [Convenio de colaboración entre el Excmo. Ayuntamiento de Zaragoza y el Real e Ilustre Colegio de Abogados de Zaragoza para la asistencia jurídica a particulares y Comunidades de propietarios afectados por la denominada ocupación ilegal de inmuebles](https://www.reicaz.org/transpar/convenios/ConvenioAytoOcupacion.pdf) ## Formas de tramitación ### Por teléfono Teléfono 650 662 430 Horario de 10 a 14 h. y de 17 a 20 h. #### Proceso La intervención de orientación y asesoramiento se llevará a afecto por parte del Servicio o Turno que al efecto disponga el REICAZ,que habrá de ser determinado oficialmente con anuencia o reconocimiento previo por parte del AYUNTAMIENTO DE ZARAGOZA,con carácter previo a la entrada en vigor de este servicio que las partes fijan para el 1 de enero del 2021. La atención se realizará mediante un sistema de consultas en línea o a través de un teléfono que prestará servicio en horario de mañana y tarde,de lunes a viernes. Las consultas en línea se efectuarán a través de la dirección de correo electrónico [consultasocupacionilegal@reicaz.es](mailto:consultasocupacionilegal@reicaz.es),que estará disponible 24 horas al día. Las consultas telefónicas serán atendidas directamente por el letrado designado para cada día,en horario de 10:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:00 horas. Tan solo en el caso de que las circunstancias así lo aconsejen y a la vista de la información que sea necesario transmitir y las especialidades del caso,podrá concertarse,tras la correspondiente consulta en línea o telefónica,una atención presencial que será convenientemente informada al Coordinador que se designe. Tanto en las consultas en línea o telefónicas,como en su caso,las presenciales,se garantizará la confidencialidad de los usuarios y el respeto a la legislación vigente en materia de protección de datos,disponiendo lo oportuno,todo ello de acuerdo con el Delegado de Protección de Datos del REICAZ. ### Por correo Correo #### Dirección consultasocupacionilegal@reicaz.es #### Proceso La intervención de orientación y asesoramiento se llevará a afecto por parte del Servicio o Turno que al efecto disponga el REICAZ,que habrá de ser determinado oficialmente con anuencia o reconocimiento previo por parte del AYUNTAMIENTO DE ZARAGOZA,con carácter previo a la entrada en vigor de este servicio que las partes fijan para el 1 de enero del 2021. La atención se realizará mediante un sistema de consultas en línea o a través de un teléfono que prestará servicio en horario de mañana y tarde,de lunes a viernes. Las consultas en línea se efectuarán a través de la dirección de correo electrónico [consultasocupacionilegal@reicaz.es](mailto:consultasocupacionilegal@reicaz.es),que estará disponible 24 horas al día. Las consultas telefónicas serán atendidas directamente por el letrado designado para cada día,en horario de 10:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:00 horas. Tan solo en el caso de que las circunstancias así lo aconsejen y a la vista de la información que sea necesario transmitir y las especialidades del caso,podrá concertarse,tras la correspondiente consulta en línea o telefónica,una atención presencial que será convenientemente informada al Coordinador que se designe. Tanto en las consultas en línea o telefónicas,como en su caso,las presenciales,se garantizará la confidencialidad de los usuarios y el respeto a la legislación vigente en materia de protección de datos,disponiendo lo oportuno,todo ello de acuerdo con el Delegado de Protección de Datos del REICAZ.
## Resumen Este servicio ofrece orientación y asesoramiento legal a particulares y comunidades de propietarios en Zaragoza que se vean afectados por la ocupación ilegal de sus inmuebles. Se realiza a través de un convenio entre el Ayuntamiento de Zaragoza y el Real e Ilustre Colegio de Abogados de Zaragoza (REICAZ). **Quién puede usar este servicio:** * Particulares * Comunidades de propietarios **Antes de empezar:** * Tenga en cuenta que este servicio se limita a la orientación y el asesoramiento, no incluye la interposición o el seguimiento de procedimientos judiciales. ## Cómo hacerlo **Paso a paso del proceso:** 1. **Contacto:** Puede contactar con el servicio por teléfono o correo electrónico. 2. **Teléfono:** 650 662 430 (Horario: 10:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00, de lunes a viernes). 3. **Correo electrónico:** [consultasocupacionilegal@reicaz.es](mailto:consultasocupacionilegal@reicaz.es) (Disponible 24 horas al día). 4. **Asesoramiento:** Un abogado le atenderá y le proporcionará orientación sobre su caso. 5. **Atención presencial (si es necesario):** En casos excepcionales, se podrá concertar una cita presencial. ## Ayuda **Contacto:** * **Teléfono:** 650 662 430 (Horario: 10:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00, de lunes a viernes). * **Correo electrónico:** [consultasocupacionilegal@reicaz.es](mailto:consultasocupacionilegal@reicaz.es) **Recursos adicionales:** * [Convenio de colaboración entre el Excmo. Ayuntamiento de Zaragoza y el Real e Ilustre Colegio de Abogados de Zaragoza para la asistencia jurídica a particulares y Comunidades de propietarios afectados por la denominada ocupación ilegal de inmuebles ](https://www.reicaz.org/transpar/convenios/ConvenioAytoOcupacion.pdf)
## Asociacionismo ### Apoyo a la Formación en las Asociaciones juveniles [Apoyo a la Formación en las Asociaciones juveniles](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/5503) ### Asesoramiento a Asociaciones de Jóvenes [Asesoramiento a Asociaciones de Jóvenes](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3622) ### Asesoramiento para Asociaciones de Mujer e Igualdad [Asesoramiento para Asociaciones de Mujer e Igualdad](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/36695) ### Asesoría para Asociaciones de Inmigrantes [Asesoría para Asociaciones de Inmigrantes](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/17401) ### Censo Municipal de Entidades Ciudadanas:Actualización [Censo Municipal de Entidades Ciudadanas:Actualización](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3627) ## Voluntariado ### Preinscripción a Voluntariado por Zaragoza [Preinscripción a Voluntariado por Zaragoza](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/23860) ### Voluntariado ambiental en el Galacho de Juslibol y su entorno [Voluntariado ambiental en el Galacho de Juslibol y su entorno](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/14906) ## Cooperación y Desarrollo ### Subvenciones de Cooperación al Desarrollo y Emergencia humanitaria [Subvenciones de Cooperación al Desarrollo y Emergencia humanitaria](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/32261) ## Censo y Elecciones ### Censo Municipal de Entidades Ciudadanas:Actualización [Censo Municipal de Entidades Ciudadanas:Actualización](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3627) ### Censo Municipal de Entidades Ciudadanas:Alta [Censo Municipal de Entidades Ciudadanas:Alta](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3601) ## Cursos y Actividades ### 18ª Feria del Coleccionismo "Coleccionea" [18ª Feria del Coleccionismo "Coleccionea"](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/34415) ### 18ª Feria del Coleccionismo Musical ciudad de Zaragoza [18ª Feria del Coleccionismo Musical ciudad de Zaragoza](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/40115) ## Reserva de Espacios ### Centros Cívicos:autorización de actividades estables. [Centros Cívicos:autorización de actividades estables.](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/19301) ### Centros Cívicos:autorización de actividades puntuales ordinarias. [Centros Cívicos:autorización de actividades puntuales ordinarias.](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/17101) ## Ayudas y Subvenciones ### Subvenciones a Asociaciones de Madres y Padres (AMPAS) y Asociaciones de Familias de Escolares (AFE) en Juntas Municipales y Vecinales [Subvenciones a Asociaciones de Madres y Padres (AMPAS) y Asociaciones de Familias de Escolares (AFE) en Juntas Municipales y Vecinales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/27462) ### Subvenciones a Comisiones de Festejos en Juntas Municipales y Vecinales [Subvenciones a Comisiones de Festejos en Juntas Municipales y Vecinales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/27460)
## Asociación y Participación Ciudadana Descarga:[Datos Abiertos](https://www.zaragoza.es/sede/portal/datos-abiertos/servicio/catalogo/289) * [JSON](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/asociacion-y-participacion-ciudadana-asociacionismo.json) * [XML](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/asociacion-y-participacion-ciudadana-asociacionismo.xml) * [CSV](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/asociacion-y-participacion-ciudadana-asociacionismo.csv) * Online * Presencial * Teléfono * Correo postal * [Servicios](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/asociacion-y-participacion-ciudadana-asociacionismo#servicios) * [Preguntas Frecuentes.](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/asociacion-y-participacion-ciudadana-asociacionismo#PregFrec) ## Servicios * [Apoyo a la Formación en las Asociaciones juveniles](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/5503) * [Asesoramiento a Asociaciones de Jóvenes](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3622) * [Asesoramiento para Asociaciones de Mujer e Igualdad](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/36695) * [Asesoría para Asociaciones de Inmigrantes](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/17401) * [Censo Municipal de Entidades Ciudadanas:Actualización](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3627) * [Censo Municipal de Entidades Ciudadanas:Alta](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3601) * [Censo Municipal de Entidades Ciudadanas:Baja](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22880) * [Cesión Espacio Asociacionismo en Casa de la Mujer](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/29202) * [Constitución de las Mesas Sectoriales del Consejo de Cultura](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/28382) * [Formación en Asociacionismo](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/36697) * [Solicitud de Declaración de Interés Ciudadano](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/14501) * [Solicitud de Declaración de Interés Público Municipal](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/14401) * [Solidarizar](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/33820) * [Subvenciones a entidades en materia de juventud:aportación de la justificación económica](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/37677) * [Tramitación de Convenios de colaboración con Entidades públicas o privadas en materias que son competencia de la Unidad de Dominio Público.](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/4204) ## Preguntas Frecuentes ### Tengo 20 años y quiero formar una asociación con mis amigos [Puedes consultar el apartado de Asociaciones y participación de Jóvenes](https://www.zaragoza.es/sede/portal/juventud/asociaciones/) Trámites relacionados * [Censo Municipal de Entidades Ciudadanas:Alta](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3601) * [Asesoramiento a Asociaciones de Jóvenes](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3622)
## Censo y Elecciones Descarga:[Datos Abiertos](https://www.zaragoza.es/sede/portal/datos-abiertos/servicio/catalogo/289) * [JSON](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/asociacion-y-participacion-ciudadana-censo-y-elecciones.json) | * [XML](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/asociacion-y-participacion-ciudadana-censo-y-elecciones.xml) | * [CSV](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/asociacion-y-participacion-ciudadana-censo-y-elecciones.csv) * Online * Presencial * Teléfono * Correo postal * [Servicios](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/asociacion-y-participacion-ciudadana-censo-y-elecciones#servicios) * [Preguntas Frecuentes.](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/asociacion-y-participacion-ciudadana-censo-y-elecciones#PregFrec) ## Servicios * [Censo Municipal de Entidades Ciudadanas:Actualización](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3627) * Formas de Tramitación:Online * [Censo Municipal de Entidades Ciudadanas:Alta](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3601) * Formas de Tramitación:Online * [Censo Municipal de Entidades Ciudadanas:Baja](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22880) * Formas de Tramitación:Online * [Encuesta ciudadana para el nombramiento de alcaldes / alcaldesas en los barrios rurales](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/32425) * 21-11-2023 al 04-02-2024 * Formas de Tramitación:Presencial * [Solicitud de exclusión/inclusión en las copias del Censo Electoral para realizar envíos postales de propaganda electoral.](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/32722) * hasta el 29 de abril de 2024 * Formas de Tramitación:Online,Presencial ## Preguntas Frecuentes ### Tengo 20 años y quiero formar una asociación con mis amigos [Puedes consultar el apartado de Asociaciones y participación de Jóvenes](https://www.zaragoza.es/sede/portal/juventud/asociaciones/) Trámites relacionados * [Censo Municipal de Entidades Ciudadanas:Alta](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3601) * [Asesoramiento a Asociaciones de Jóvenes](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3622)
## Reserva de Espacios Descarga:[Datos Abiertos](https://www.zaragoza.es/sede/portal/datos-abiertos/servicio/catalogo/289) * [JSON](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/asociacion-y-participacion-ciudadana-reserva-de-espacios.json) | * [XML](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/asociacion-y-participacion-ciudadana-reserva-de-espacios.xml) | * [CSV](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/asociacion-y-participacion-ciudadana-reserva-de-espacios.csv) * Online * Presencial * Teléfono * Correo postal * [Servicios](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/asociacion-y-participacion-ciudadana-reserva-de-espacios#servicios) * [Preguntas Frecuentes.](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/asociacion-y-participacion-ciudadana-reserva-de-espacios#PregFrec) ## Servicios ### Centros Cívicos:autorización de actividades estables. [Centros Cívicos:autorización de actividades estables.](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/19301) ### Centros Cívicos:autorización de actividades puntuales ordinarias. [Centros Cívicos:autorización de actividades puntuales ordinarias.](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/17101) ### Cesión de Espacio en el Servicio de Igualdad - Casa de la Mujer [Cesión de Espacio en el Servicio de Igualdad - Casa de la Mujer](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/37735) ### Espacios escolares:cesión de espacio fuera del horario lectivo [Espacios escolares:cesión de espacio fuera del horario lectivo para actividades organizadas por personas ajenas a la comunidad escolar y que no tengan el carácter de espectáculo o actividad recreativa (congregación de público).](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/4501) ### Etopía,Centro de Arte y Tecnología:Solicitud de Espacios [Etopía,Centro de Arte y Tecnología:Solicitud de Espacios](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/30880) ### Pabellones socioculturales:cesión de uso [Pabellones socioculturales:cesión de uso](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/32360) ### Zonas Jóvenes:Reserva de Espacios [Zonas Jóvenes:Reserva de Espacios](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/27240) ### Necesito instalar un escenario en mi barrio para una fiesta... [Necesito instalar un escenario en mi barrio para una fiesta...](/es/ayuntamiento-de-zaragoza/asociacion-y-participacion-ciudadana-reserva-de-espacios#FOUOE019GSC) Puede consultar los requisitos y procedimientos de los trámites relacionados debajo Trámites relacionados * [Fiestas en Barrios](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/143) * [Pabellones socioculturales:cesión de uso](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/32360)
## Tarjeta Ciudadana ### ¿Cómo obtiene la Tarjeta Ciudadana gratuita la niña o niño? Se puede solicitar en línea en la web municipal,en este enlace:[https://mi.tarjeta.zaragoza.es/alta](https://mi.tarjeta.zaragoza.es/alta). Presencialmente en la Oficina de Relaciones con el Ciudadano (ORC) de la Plaza del Pilar (sin cita previa) y en las Juntas Municipales y Juntas Vecinales. La tarjeta se enviará al domicilio en un plazo de 7 a 10 dias. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### Tengo las tardes libres y me gustaría conocer gente y hacer actividades Una buena opción para ocupar el tiempo libre serían los Centros de Convivencia para personas mayores. Dichos centros son espacios dirigidos a las personas mayores donde pueden realizar multitud de actividades,cursos,talleres,relacionarse o solicitar algún tipo de orientación. Desde este[https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/92](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/equipamiento/category/92) se puede acceder a la red de Centros de Convivencia para saber dónde está el más cercano a mi domicilio. También se puede acceder al [http://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3324](http://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3324). Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3324](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3324) ### ¿Las niñas y niños de 0 a 4 años también deben hacerse Tarjeta Ciudadana? En esta franja de edad no hay cambios. No es necesario que tengan Tarjeta Ciudadana para viajar gratis,puesto que no tienen obligación de llevar ningún título de transporte. Pero sí que pueden hacerse la Tarjeta Ciudadana si lo estiman conveniente. Importante:en la franja de 4 a 8 años será imprescindible validar con Tarjeta Ciudadana para viajar gratis. De lo contrario,se aplicarán las tarifas en vigor para el resto de viajeros. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Cómo accedo al sistema pospago de la Tarjeta Ciudadana? Es necesario ser cliente de alguna de las entidades financieras colaboradoras. La entidad determinará el nivel de crédito de forma personalizada a cada usuario. De forma similar a las tarjetas financieras. Una vez dado de alta en el sistema pospago,se liquida el monedero restante. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Puedo darme de alta en BiZi con la Tarjeta Ciudadana si no soy socio? El sistema BiZi es independiente tanto en gestión de usuarios como en los movimientos económicos. Ser titular de la Tarjeta Ciudadana no supone darse de alta automáticamente,pero los usuarios de BiZi podrán trasladar incorporar este servicio y sustituir su tarjeta. Todo esto a través de la operativa del servicio BiZi. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### Me he jubilado y quiero utilizar mi tiempo libre. ¿Qué puedo hacer? Puede consultar el **[http://www.zaragoza.es/ciudad/sectores/mayores/](http://www.zaragoza.es/ciudad/sectores/mayores/)**,para conocer los servicios y actividades que programa el Ayuntamiento de Zaragoza Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3324](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/3324) ### ¿Como gestionaré mi Tarjeta Ciudadana? A través de una aplicación web.[https://mi.tarjeta.zaragoza.es/](https://mi.tarjeta.zaragoza.es/) A cada usuario dispone de un usuario y contraseña privados para acceder la información de las recargas,pagos y usos. También puede realizar algunos trámites. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Debe acudir el niño o niña presencialmente a solicitar o recoger la Tarjeta Ciudadana? No es necesario. Tanto la solicitud como la recogida puede hacerla la persona adulta responsable,aportando una fotografía del menor y firmando la autorización correspondiente. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### Migración del servicio BIZI a la tarjeta ciudadana Los usuarios que sean titulares del servicio BiZi y de la tarjeta ciudadana,podrán solicitar en la [https://www.bizizaragoza.com/](https://www.bizizaragoza.com/) la integración del servicio BiZi en su Tarjeta Ciudadana. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Que más servicios se desarrollarán con la Tarjeta Ciudadana? La Tarjeta Ciudadana es un proyecto diseñado para quedarse en la ciudad. Los nuevos servicios que el Ayuntamiento incorporé tendrán cabida en la tarjeta:recintos deportivos,lugares de ocio,centros culturales,entidades de utilidad pública,etc. La razón principal y última de la definición de perfiles de usuarios es para poder ofrecerle las tarifas más adaptadas y para poder desarrollar políticas sociales más justas para todos. Este perfilado va a permitir desarrollar ofertas de terceros a los titulares de la tarjeta. Concesión y acceso a ayudas. Servicios con precios especiales o gratuitos,etc. Algunos de ellos ya vigentes como el Taxi Accesible con el mismo precio que el Más adelante se desarrollarán tarjetas para uso ocasional:congresos,turismo,etc. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Cómo solicito un duplicado en caso de pérdida o deterioro? Si la tarjeta es de prepago puedes solicitar el duplicado en la Oficina Tarjeta Ciudadana. Casa Consistorial,Plaza del Pîlar nº 18 - Zaragoza 50071 E-mail:[mailto:soporte@tarjetazaragoza.es](mailto:soporte@tarjetazaragoza.es) o bien llamando al 976 37 01 14 Si es de pospago tendrá que contactar con la entidad bancaria correspondiente. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Qué pasa con la Tarjeta Ciudadana si dejo de estar empadronado? Estar empadronado y mantenerse como tal es una condición para ser titular de una Tarjeta Ciudadana. Si se causa baja del padrón,automáticamente,se dejará de tener acceso a determinadas ventajas,servicios o tarifas especiales según cada caso. Los saldos en el monedero se mantienen hasta su consumo. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Cómo puedo solicitar la tarjeta gratuita de pensionista para el transporte urbano? Desde este [http://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/185](http://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/185) se puede ver la descripción del trámite para solicitar la tarjeta gratuita de transporte urbano para pensionistas. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/185](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/185) ### Tengo una escopeta de aire comprimido. ¿Necesito permiso para utilizarla? Sí,puede obtener el permiso o la renovación a través de los trámites relacionados debajo. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/160](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/160) * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/159](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/159) ### ¿Cuanto cuesta la Tarjeta Ciudadana? El Ayuntamiento de Zaragoza emite de forma gratuita la Tarjeta Ciudadana. En caso de necesitar una reposición de tarjeta por causas ajenas a su funcionamiento,se podrá cobrar los correspondientes gastos de emisión. La Tarjeta Lazo tiene un precio de venta de 3 euros iva incluido. Se vende con una recarga de 9 euros Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Qué identificación incluye la Tarjeta Ciudadana? Únicamente el nombre del titular y su fotografía. Estos aparecen en el anverso. En la propia tarjeta no se guarda ningún otro dato personal. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Para quien es la Tarjeta Ciudadana? Para todos los ciudadanos empadronados en Zaragoza. Es una tarjeta personal e intransferible. Únicamente incluye nombre y fotografía del usuario. **PREPAGO** Tarjeta monedero que se puede recargar en más de 1.000 puntos distribuidos en redes de quioscos,tiendas de conveniencia,máquinas de recarga de bus (Avanza),paradas de tranvía y parquímetros. Es la modalidad normal y no se exige ninguna recarga ni mantener ningún saldo. **POSPAGO** Permite realizar pagos que se liquidan periódicamente en las cuentas o tarjetas financieras que se determinen. Se solicita a través de Ibercaja o Caja Rural de Aragón,entidades colaboradoras. Su emisión queda supeditada a la aprobación por la entidad del riesgo financiero. Permite agrupar los pagos de una familia en una sola cuenta. **TARJETA LAZO** No requiere alta en el padrón. Está limitada a los servicios que no requieren identificación y que actualmente corresponden al Sistema Tarifario Integrado del [https://www.consorciozaragoza.es/content/hazte-de-lazo-e-impulsa-la-movilidad-sostenible-en-zaragoza](https://www.consorciozaragoza.es/content/hazte-de-lazo-e-impulsa-la-movilidad-sostenible-en-zaragoza):bus,tranvía,autobuses metropolitanos,cercanías,BiZi y aparcamiento de superficie. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Qué soporte tengo para la Tarjeta Ciudadana? A través de la web [https://mi.tarjeta.zaragoza.es/](https://mi.tarjeta.zaragoza.es/) o a través del número de soporte:976 37 01 14 (sustituye al 902 077 999) donde le atenderá el personal del Centro de Atención al Usuario (CAU),específico para el proyecto. Cada uno de los ámbitos (CTAZ,Avanza,Tranvía,BiZi,etc. ) siguen prestando el servicio de atención a sus usuarios. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Qué pasa con la Tarjeta Ciudadana si me cambio de banco? Las condiciones de funcionamiento son similares a la de cualquier otra tarjeta financiera. Será posible el traslado del pospago si la nueva entidad está incluida como colaboradora y establece un nuevo contrato con ella. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Qué es la Tarjeta Ciudadana? Es una tarjeta emitida por el Ayuntamiento de Zaragoza que permite el acceso a los servicios municipales y eventualmente la identificación y el pago de los mismos. Las personas que estén de alta en el padrón de la ciudad de Zaragoza podrán solicitarla gratuitamente. El el anverso de la tarjeta aparecen la fotografía y el nombre del titular,siendo esta la única información personal que se incluye. Las personas titulares pueden tener precios diferenciados de los servicios según su perfil socio-económico. La solicitud de estos se realiza por los cauces habituales. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Qué seguridad tengo con la Tarjeta Ciudadana? En la modalidad prepago,la misma que en su monedero habitual con dinero en efectivo. Para las tarjetas con contrato pospago,la entidad bancaria se encarga del control del fraude. En caso de perdida o robo,el usuario podrá bloquear su tarjeta a través de la web o llamando al número de soporte. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Para qué sirve la Tarjeta Ciudadana? Mediante la Tarjeta Ciudadana se permite el acceso y eventualmente la identificación y pago de los siguientes servicios: * Tarjeta Bus:Idéntica a la que distribuye ZARAGOZA AVANZA * Tranvía * BiZi:Permitirá a los usuarios BiZi incluir este servicio en la Tarjeta Ciudadana. * Autobuses metropolitanos. Actualmente admite billete único y transbordo. El resto de modalidades se irán integrando e igualando a la tarjeta Lazo. * Taxi y Taxi Accesible:Los taxis incorporados a esta nueva modalidad de pago llevan un adhesivo "ÚSALA AQUÍ" en la puerta trasera. * Centros Deportivos Municipales:Sirve como identificación y acceso mediante bono a los centros deportivos. No se utiliza como pago de los mismos. * Piscinas de verano:De forma similar al anterior. * Centros de Mayores:Sustituirá paulatinamente a la tarjeta del mayor,dotándola de nuevos servicios,como el pago de comedor,acceso a servicios,identificación,etc. * Bibliotecas Municipales:Validación de usuarios para préstamos,accesos,etc. * Museos Municipales. * Aparcamientos Públicos:Sirve para pagar en modalidad pospago en los aparcamientos públicos de concesión municipal operados por Indigo:Plaza del Pilar (Ayuntamiento y Juzgados),César Augusto,Plaza Salamero,Plaza Emperador Carlos V,Edificio Seminario (Ayuntamiento) * Aparcamiento de superficie (zona azul) Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960) ### ¿Qué Tarjeta Ciudadana necesitan los menores de 8 años? Necesita ser titular de Tarjeta Ciudadana,que tendrá que estar vinculada con la de una persona adulta. Trámites relacionados * [https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/22960)
