Ayuntamiento de Zaragoza
DESCRIPCIÓN
Para atender las demandas de alojamiento transitorio, el Albergue dispone de 72 habitaciones para hombres y 13 para mujeres.
El alojamiento incluye:
- La pernocta, desayuno, comida y cena,
- Servicio de lavadora, plancha, ropero, servicio de libros libres, y acceso a Internet.
- Dispone también de una sala de estar y TV.
- Patio interior descubierto para uso de los usuarios.
Todos los usuarios tienen acceso a servicios de información, orientación y trabajo social.
La estancia ordinaria es de seis días cada tres meses. El Reglamento contempla excepciones para prorrogar la estancia en función de las posibilidades de inserción personal y social de los usuarios.
Horario: 24 horas los 365 días del año.
Dirigido a Personas con Dificultades de Inserción, Transeúntes
Requisitos
Documentación acreditativa de identidad.
FORMAS DE TRAMITACIÓN
Presencial
LUGAR DE PRESENTACIÓN:
Albergue Municipal
C/ Alonso V, 30 - Zaragoza 50002- Tfno: 976 726 047
- Fax: 976 726 048
- Horario: Abierto todos los días del año, las 24 horas
Órgano Gestor
Servicio de Servicios Sociales Especializados
C/ Alejandro Palomar, 22 - Zaragoza 50820- Tfno: 976 721890
DESCRIPCIÓN
Destinado a personas sin hogar que llevan viviendo largo tiempo en la calle y que sufren un grave proceso de deterioro físico y de otro tipo, que hacen inviable un proceso de inserción. Las normas y periodo de estancia están adaptadas con flexibilidad a las características peculiares de los usuarios, sin que esté establecido un plazo máximo de estancia.
El objetivo es mantener unos mínimos de calidad de vida, paliar el proceso de deterioro y canalizar a otros recursos mas normalizados, en su caso.
La gestión de este servicio se lleva a cabo en colaboración con la Coordinadora de Centros y Servicios para PSH de Zaragoza, que aporta voluntarios para labores de acompañamiento, gestionados por la Parroquia del Carmen y recientemente con la colaboración del Cuerpo Municipal de Voluntariado de Zaragoza.
La atención técnica y los recursos materiales para el alojamiento, manutención, higiene y ropero corren a cargo del Albergue
Este servicio cuenta con un espacio con 12 camas en una estancia en el edificio del Albergue, aunque con una entrada específica y directa desde la calle.
Servicios complementarios:- Servicio de Ayuda a Domicilio para apoyo en el aseo.
Dirigido a Personas Físicas, Transeúntes
Normativas
FORMAS DE TRAMITACIÓN
Presencial
LUGAR DE PRESENTACIÓN:
Albergue Municipal
C/ Alonso V, 30 - Zaragoza 50002- Tfno: 976 726 047
- Fax: 976 726 048
- Horario: Abierto todos los días del año, las 24 horas
Órgano Gestor
Servicio de Servicios Sociales Especializados
C/ Alejandro Palomar, 22 - Zaragoza 50820- Tfno: 976 721890
DESCRIPCIÓN
En situaciones de emergencia, particularmente en días y noches de especial rigor climatológico, se habilitan espacios específicos para el alojamiento de todas las personas que lo necesitan.
Se trata de habitaciones colectivas con literas y, en el caso de que se desborde su capacidad, se utilizan complementariamente otros espacios del centro disponiendo en ellos colchonetas y mantas para que nadie tenga que pernoctar en la calle en situaciones que pueden incluso poner en riesgo su propia superviviencia.
Se dispone de dos espacios específicos con un total de 26 camas (13 literas) para responder a estas emergencias.
En emergencias por frío se facilita además bebidas calientes y otros alimentos a toda persona que pernoctan en estos espacios.
Dirigido a Personas Físicas
Requisitos
- Documentación acreditativa de identidad
Normativas
FORMAS DE TRAMITACIÓN
Presencial
LUGAR DE PRESENTACIÓN:
Albergue Municipal
C/ Alonso V, 30 - Zaragoza 50002- Tfno: 976 726 047
- Fax: 976 726 048
- Horario: Abierto todos los días del año, las 24 horas
Órgano Gestor
Servicio de Servicios Sociales Especializados
C/ Alejandro Palomar, 22 - Zaragoza 50820- Tfno: 976 721890
DESCRIPCIÓN
Dentro de las instalaciones del Albergue existen 4 apartamentos familiares y 7 mas reducidos.
- Los primeros, de 45 m2 cada uno de ellos, disponen de cocina-comedor completamente equipada, habitación y baño. Son adecuados para familias de 5 ó más miembros.
- Los otros 7, de unos 10 m2 cada uno de ellos, tienen lavabo, pero han de compartir duchas y wc.
Existe además una sala de estar y espacios de uso colectivo para este conjunto de apartamentos. Todos los apartamentos disponen de su propia llave y garantizan la intimidad de quienes los ocupan.
Van dirigidos a personas en procesos de inserción, que conllevan estancias a medio plazo y, de manera especial, a grupos familiares, preferentemente con menores que circunstancialmente carezcan de vivienda y medios económicos.
Este tipo de equipamiento hace posible atender la necesidad de alojamiento en condiciones de intimidad y sin separar al grupo familiar, en su caso, desarrollando itinerarios de inserción social y favoreciendo procesos educativos para favorecer la autonomía para la convivencia personal y familiar. Como parte de este proceso de habilidades para la convivencia, los usuarios de estos Módulos asumen la responsabilidad de la limpieza y orden tanto de sus propios espacios como de los espacios comunes.
Se realiza durante la estancia en este espacio, un trabajo de valoración, intervención y seguimiento desde Trabajo Social
La estancia máxima es de hasta 6 meses, prorrogables por otros 6, en cuyo caso se requiere valoración social expresa y autorización del/a Concejal Delegado/a de Acción Social.
Servicios de apoyo complementario:Servicio de ayuda a domicilio municipal para el cuidado y acompañamiento puntual de menores cuando por circunstancias de trabajo, formación u otras de los adultos, precisen de ello.
Dirigido a Rentas Bajas, Personas con Dificultades de Inserción
Normativas
FORMAS DE TRAMITACIÓN
Presencial
PROCESO:
Se realizan las valoraciones necesarias por los técnicos del centro sobre las posibilidades reales de reinserción.La estancia hasta seis meses puede ser prorrogable a otros 6.
DOCUMENTACIÓN:
DNI o equivalente e informe del asistente social.
LUGAR DE PRESENTACIÓN:
Albergue Municipal
C/ Alonso V, 30 - Zaragoza 50002- Tfno: 976 726 047
- Fax: 976 726 048
- Horario: Abierto todos los días del año, las 24 horas
Órgano Gestor
Servicio de Servicios Sociales Especializados
C/ Alejandro Palomar, 22 - Zaragoza 50820- Tfno: 976 721890
DESCRIPCIÓN
El Albergue cuenta con los siguientes mecanismos a disposición de todos sus usuarios, para formular sus quejas, reclamaciones o sugerencias:
- Libro de Reclamaciones, disponible en el Servicio de Admisión
- Buzón de Quejas y Sugerencias, en el "Patio Negro", junto al Servicio de Admisión, con compromiso de publicación de las quejas, reclamaciones o sugerencias junto al propio buzón, acompañados de la respuesta de la Dirección del centro.
- Café con la Dirección. Todos los martes, tras la comida, se celebra un café tertulia con la dirección del centro, abierta a todos los usuarios del mismo, para que puedan expresar y comentar sus opiniones, quejas, reclamaciones o sugerencias relacionadas con el funcionamiento del centro.
Además de todos estos mecanismos, cualquier persona puede formular por escrito sus quejas, reclamaciones o sugerencias en el Registro Municipal del Ayuntamiento de Zaragoza o en el Servicio de Inspección de Centros y Servicios de Acción Social del Gobierno de Aragón
Dirigido a Personas con Dificultades de Inserción, Transeúntes
Normativas
FORMAS DE TRAMITACIÓN
Presencial
LUGAR DE PRESENTACIÓN:
Albergue Municipal
C/ Alonso V, 30 - Zaragoza 50002- Tfno: 976 726 047
- Fax: 976 726 048
- Horario: Abierto todos los días del año, las 24 horas
Órgano Gestor
Servicio de Servicios Sociales Especializados
C/ Alejandro Palomar, 22 - Zaragoza 50820- Tfno: 976 721890
## Descripción Con el fin de nutrir el servicio de ropero,en el propio Albergue Municipal se recogen donaciones de ropa que aportan los propios ciudadanos. Se necesita **preferentemente ropa de hombre**,que es la más demandada:vaqueros,prendas de abrigo,camisas,camisetas y zapatos y zapatillas,así como mantas. **Otros objetos** que se pueden entregar en el Albergue,para ser entregados,a su vez,a personas y familias necesitadas,como carritos de bebé,.... **Horario de recogida:** * En el propio Albergue todo el año de forma ininterrumpida. * No obstante,facilita la labor el que coincida con el horario de duchas:de 9,30 a 13 h. y de 15,30 a 19 h. ### CAMPAÑA "aRopa2" #### Si usted nos dona ropa,sepa que.... * **El Albergue** colabora con la **campaña "aROPA2"** que lleva a cabo **TIEBEL**,empresa de inserción destinada a fines sociales. * La ropa que nos donan y no podemos utilizar,es reciclada por dicha empresa para producto textil o fines sociales ( donaciones a familias o tienda de segunda mano) #### Más Información * [www.aRopa2.com](http://www.aropa2.com/) ## Más información **ATENCIÓN SOCIAL** Toda persona que se aloje en el Albergue tendrá derecho a recibir atención social por parte de los profesionales de Trabajo Social y Educación Social,de lunes a viernes. **Las funciones desempeñadas están relacionadas con:** * Información,orientación y asesoramiento sobre las alternativas de solución ante problemáticas de diversa índole. * Prevención y detección de situaciones de necesidad social. * Promoción de medidas de inserción social y laboral. * Acompañamiento social y gestión de casos a través del diseño de un itinerario de inserción social de carácter integral. * Integración,participación y capacitación orientadas a normalizar y mejorar las condiciones de vida de las personas. Estas medidas se aplicarán desde una perspectiva de cuidados. * Apoyo técnico y colaboración con los servicios sociales generales y entidades de iniciativa social. * Valoración y determinación del acceso a prestaciones económicas. * Valoración,derivación y seguimiento a alojamientos temporales. * Derivación hacia los dispositivos y recursos oportunos existentes en los diferentes sistemas de protección social. Además,existe también la posibilidad de recibir atención psicológica y sanitaria. ## Normativas * [Reglamento del Albergue Municipal de Transeuntes](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/145) ## Formas de tramitación Presencial Presencial #### Lugar de Presentación **Albergue Municipal - Centro de Acogida e Inserción para personas sin hogar** * Direccion:C/ Alonso V,30 50002 * [albergue@zaragoza.es](mailto:albergue@zaragoza.es) * 976 726 047 * **Horario** Abierto todos los días del año,las 24 horas #### Proceso Personarse en el lugar y horario establecido.
DESCRIPCIÓN
Servicio de desayuno:
- Se presta a diario y sin restricción o requisito alguno.
- Horario de acceso: desde las 08,30h hasta las 09,00h
- Es gratuito
Servicio de comida:
- se presta a diario y es gratuito.
- Va dirigido a los usuarios de la red de Servicios Sociales para personas sin hogar. Por ello ha de acreditarse que se es ó ha sido usuario de alguno de los servicio de esta red.
- Para acceder a este servicio es necesario solicitar Tarjeta en el servicio de Admisión con documento acreditativo de identidad. La validez de la misma es de 30 días consecutivos cada tres meses.
Horario de acceso: de 13,45 a 14,00 h.
Dirigido a Personas con Dificultades de Inserción, Transeúntes
Normativas
FORMAS DE TRAMITACIÓN
Presencial
LUGAR DE PRESENTACIÓN:
Albergue Municipal
C/ Alonso V, 30 - Zaragoza 50002- Tfno: 976 726 047
- Fax: 976 726 048
- Horario: Abierto todos los días del año, las 24 horas
Órgano Gestor
Servicio de Servicios Sociales Especializados
C/ Alejandro Palomar, 22 - Zaragoza 50820- Tfno: 976 721890
## Servicio de Duchas y Ropero **Servicio de duchas** * Dirigido a las personas no alojadas. * Se facilita un kit de higiene y toalla. * Es un servicio gratuito * Horario:todos los días del año de 9,30 a 13 horas y de 15,30 a 7,30. **Servicio de ropero:** * El Albergue facilita ropa que procede de las donaciones del público,excepto la ropa interior,que se adquiere desde el Servicio. Existe unos criterios de temporalidad y cantidad de prendas para cada tipo de prenda. * Las personas que lo necesiten y que se encuentren sin hogar pueden solicitar ropa directamente en este servicio del Albergue. * Las personas y familias residentes en la propia ciudad que puedan necesitar este servicio,deben dirigirse al Centro Municipal de Servicios Sociales que le corresponda por su lugar de residencia,desde donde valorarán sus necesidades de ropa y le dirigirán al Albergue Municipal con un breve informe donde se dice cuales son estas necesidades. * Horario de atención:todos los días de 9,30 a 13 horas y de 15,30 a 19,30 h ## Más información **ATENCIÓN SOCIAL** Toda persona que se aloje en el Albergue tendrá derecho a recibir atención social por parte de los profesionales de Trabajo Social y Educación Social,de lunes a viernes. **Las funciones desempeñadas están relacionadas con:** * Información,orientación y asesoramiento sobre las alternativas de solución ante problemáticas de diversa índole. * Prevención y detección de situaciones de necesidad social. * Promoción de medidas de inserción social y laboral. * Acompañamiento social y gestión de casos a través del diseño de un itinerario de inserción social de carácter integral. * Integración,participación y capacitación orientadas a normalizar y mejorar las condiciones de vida de las personas. Estas medidas se aplicarán desde una perspectiva de cuidados. * Apoyo técnico y colaboración con los servicios sociales generales y entidades de iniciativa social. * Valoración y determinación del acceso a prestaciones económicas. * Valoración,derivación y seguimiento a alojamientos temporales. * Derivación hacia los dispositivos y recursos oportunos existentes en los diferentes sistemas de protección social. Además,existe también la posibilidad de recibir atención psicológica y sanitaria. ## Requisitos * Documentación acreditativa de Identidad. ## Normativas * [Reglamento del Albergue Municipal de Transeuntes](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/145) ## Formas de tramitación Presencial Presencial ### Lugar de Presentación **Albergue Municipal - Centro de Acogida e Inserción para personas sin hogar** * Direccion:C/ Alonso V,30 50002 * [albergue@zaragoza.es](mailto:albergue@zaragoza.es) * 976 726 047 * **Horario** Abierto todos los días del año,las 24 horas
## Resumen Este servicio ofrece duchas y ropa a personas sin hogar en Zaragoza. * **Servicio de duchas:** Proporciona un kit de higiene y toalla de forma gratuita. * **Servicio de ropero:** Facilita ropa donada (excepto ropa interior, que es nueva). ## Lo que necesitas * Documento de identidad. * Si resides en Zaragoza y necesitas ropa, debes dirigirte primero al Centro Municipal de Servicios Sociales correspondiente a tu domicilio. ## Cómo hacerlo * **Duchas y ropero:** Acude directamente al Albergue Municipal en el horario indicado. * **Horario:** Todos los días de 9:30 a 13:00 y de 15:30 a 19:30. ## Después de hacerlo * Si te alojas en el Albergue, tienes derecho a atención social de lunes a viernes. * También puedes recibir atención psicológica y sanitaria. ## Ayuda * **Albergue Municipal - Centro de Acogida e Inserción para personas sin hogar** * Dirección: C/ Alonso V, 30 50002 * Email: [albergue@zaragoza.es](mailto:albergue@zaragoza.es) * Teléfono: 976 726 047 * Horario: Abierto todos los días del año, las 24 horas ### Más información El Albergue ofrece atención social, incluyendo: * Información, orientación y asesoramiento. * Prevención y detección de necesidades sociales. * Promoción de la inserción social y laboral. * Acompañamiento social. * Apoyo técnico y colaboración con otros servicios sociales. * Valoración y acceso a prestaciones económicas. * Derivación a alojamientos temporales. * Derivación a otros recursos de protección social. ### Normativa * [Reglamento del Albergue Municipal de Transeuntes](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/145)
DESCRIPCIÓN
El Albergue cuenta con espacios alternativos para el alojamiento de media y larga estancia, en forma de Viviendas Tuteladas y Miniresidencia, tanto de titularidad propia como conveniados con entidades de iniciativa social. Estas Viviendas y Miniresidencia se encuentran fuera de las dependencias del propio Albergue.
Recursos:- Viviendas tuteladas de gestión directa. Se dispone de tres viviendas cedidas por Zaragoza Vivienda
- Viviendas conveniadas: 2 pisos de la Parroquia del Carmen y 5 plazas en distintas viviendas de la congregación de San Vicente de Paul.
- Residencia para inmigrantes: 6 plazas conveniadas con la Parroquia del Carmen en la residencia que esta Entidad tiene para dicho colectivo.
Dirigido a Personas con Dificultades de Inserción, Transeúntes
Requisitos
- El acceso a estas Viviendas o Miniresidencia requiere siempre la estancia previa en el Albergue, desde donde se inicia un proceso con aquellas personas o familias en las que se aprecia voluntad y compromiso en un proceso de inserción. Se valora entonces si este proceso ha de continuar en estos alojamientos que son un paso intermedio a vivienda normalizada
- El tiempo máximo de estancia en las Viviendas Tuteladas es de 12 meses.
- No incluye la manutención, que es asumida por las propias persona o familias con sus propios recursos, así como todo lo relacionado con la limpieza de la vivienda y el resto de gastos cotidiano.
- En todos los casos de lleva a cabo una labor de seguimiento y apoyo social
Normativas
FORMAS DE TRAMITACIÓN
Presencial
LUGAR DE PRESENTACIÓN:
Albergue Municipal
C/ Alonso V, 30 - Zaragoza 50002- Tfno: 976 726 047
- Fax: 976 726 048
- Horario: Abierto todos los días del año, las 24 horas
Órgano Gestor
Servicio de Servicios Sociales Especializados
C/ Alejandro Palomar, 22 - Zaragoza 50820- Tfno: 976 721890
