Renovación periódica para continuar beneficiándose de las bonificaciones de la tarifa general hasta la fecha de caducidad que en cada caso se determine y que consta en el justificante de solicitud que se entrega.
Complementariamente, cuando se aproxima la fecha de caducidad, se introduce un aviso para los beneficiarios en la factura del agua.
Dirigido a Rentas Bajas
La renovación puede solicitarla el titular de la póliza o cualquier persona que le represente, siempre que se identifique con su DNI o NIE y aporte la documentación exigida.
Deben seguir cumpliéndose los requisitos exigidos en el momento de solicitar la aplicación de las bonificaciones de la tarifa general por primera vez.
a) En el caso de perceptores del Ingreso Aragonés de Inserción (I.A.I.):
b) En el caso de Desempleados:
c) Resto de beneficiarios:
Unidad de Tasas y Precios Públicos
Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071
Unidad de Tasas y Precios Públicos
Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071
## Descripción La solicitud de baja es un requisito previo para rescindir una póliza de suministro y dejar de recibir el servicio de abastecimiento de agua. Si hay un nuevo usuario que sustituye al titular que se da de baja,puede solicitarse un "Cambio de Titular" Para que la baja sea efectiva es imprescindible el precinto del contador en los dos días siguientes hábiles a la solicitud de baja. Es conveniente asegurarse de que se ha podido acceder al contador y que la instalación está en buen estado,ya que,si no se puede precintar el contador,seguirán emitiéndose recibos y exigiéndose el pago al titular de la póliza. **Cita previa:** Si es necesario acceder al interior de la vivienda o local para precintar o,en su caso,desmontar el contador,el usuario debe facilitar la entrada. Para ello deberá concretar una fecha y hora en el momento de realizar el trámite. El plazo de espera máximo es de 2 horas **Es obligación del titular** adaptar la instalación para adecuarla a la normativa vigente y poder ejecutar las tareas de mantenimiento de contadores. A partir del momento en que la baja es efectiva,se puede solicitar la Devolución de la Fianza o los Derechos de Conexión de Acometida que hubieran sido depositados al solicitar el alta (para pólizas dadas de alta antes del 01/01/2011). Si tiene los recibos domiciliados,no anule la cuenta de domiciliación hasta que se le haya cargado el último recibo,que incluye la lectura de baja,y que se cargará en su cuenta aproximadamente cuatro meses después de haberse precintado el contador. De no hacerlo así,corre el riesgo de que el último recibo no se pague y le sea reclamado en vía de apremio con recargo e intereses de demora. ## Requisitos Este procedimiento de baja no es aplicable en los supuestos de fincas abastecidas en la modalidad de "Tanto alzado" o de "Solo saneamiento",para las que existen procedimientos específicos que pueden consultar pinchando en el enlace. ## Normativas * Ordenanza Fiscal nº 24.25:Tasa por la prestación de servicios vinculados al abastecimiento de agua * Ordenanza Municipal para la Ecoeficiencia y la Calidad de la Gestión Integral del Agua * Ordenanza Reguladora de la prestación patrimonial de Carácter Público no tributaria por la prestación de servicios vinculados al Saneamiento y Depuración de Agua * Reglamento Municipal de Prestación del Servicio de Saneamiento y Depuración de Aguas de la Ciudad de Zaragoza * Texto actualizado de las tarifas por la prestación de servicios vinculados al Saneamiento y Depuración de Aguas de la ciudad de Zaragoza,2024 ## Formas de tramitación Por internet Iniciar trámite **sin certificado** Presencial #### Documentación Se exigirá la presentación de los documentos acreditativos de los datos solicitados. **Datos Obligatorios** * Dirección completa de la finca a dar de baja. * Nombre y apellidos o razón social del titular. * N.I.F. o C.I.F. del titular. * Dirección para Notificaciones (nuevo domicilio fiscal) * N.I.F. o C.I.F. del solicitante o razón social a la que representa. * Nombre y apellidos o razón social del solicitante. * Teléfono de contacto. **Otros Datos necesarios** * Nº de póliza (puede aportarse una factura o un recibo bancario). Puede ser imprescindible en locales,para localizar con exactitud la dirección. * Dirección de correo electrónico Por teléfono **976 200 800** - Lunes a viernes:de 08 a 16,30 h. #### Documentación Los datos se dan por teléfono bajo la responsabilidad del solicitante. **Datos Obligatorios** * Dirección completa de la finca a dar de baja. * Nombre y apellidos o razón social del titular. * N.I.F. o C.I.F. del titular. * Dirección para notificaciones (nuevo domicilio fiscal) * Nombre y apellidos o razón social del solicitante. * N.I.F. o C.I.F. del solicitante. * Teléfono de contacto. **Otros Datos necesarios:** * Nº de póliza (puede obtenerse de una factura o un recibo bancario). Puede ser imprescindible en locales,para localizar con exactitud la dirección. * Dirección de correo electrónico ## Preguntas Frecuentes * Quiero solicitar la Baja en el Servicio Consulte la información de los trámites relacionados debajo. * Ha fallecido un familiar y tenía una o varias pólizas de agua a su nombre de las que debo hacerme cargo Tanto para la baja de la/las poliza/s como para el cambio de titular debe consultar los trámites relacionados debajo. * He vendido una vivienda o local,y el comprador me ha pedido que no solicite la baja. Puede consultar los trámites relacionados debajo. * He solicitado la baja de mi póliza,pero ya no tengo las llaves de la finca **_LO QUE DICE LA NORMATIVA APLICABLE_** _Se extingue la obligación de contribuir cuando la persona titular del contrato solicita la baja en el servicio y además se precinta el aparato medidor o se desmonta si es muy antiguo. En los casos de cambio de titularidad no son necesarias estas intervenciones sobre el contador. Seguirán girándose los recibos a su nombre mientras no se pueda acceder al contador para realizar estas tareas indicadas o mientras la nueva persona ocupante de la vivienda no solicite el cambio de titularidad del servicio._ **_NUESTRO CONSEJO_** _Si el contador está instalado en un cuarto comunitario el operario municipal realizará más fácilmente su tarea al poder acceder por sí mismo al aparato medidor. No obstante,le recomendamos que contacte con la Oficina Municipal del Agua para confirmar que la gestión se ha cumplido correctamente._ _En los casos de contadores instalados en el interior de viviendas y locales debe extremar las precauciones para evitar problemas. Le aconsejamos que solicite la baja tres o cuatro días antes de la fecha prevista para el desalojo de la vivienda. Así Ud. puede para concertar cita con nuestro equipo técnico y facilitar personalmente el acceso al contador,en el último momento,antes de marchar a su nuevo destino._ _Nunca deje en manos de otras personas la realización de gestiones que son de su responsabilidad._ _Si abona los recibos mediante domiciliación bancaria recuerde que el último recibo se lo cargaremos,aproximadamente,tres meses después de haberse completado la baja en el servicio._ Puede consultar:Ordenanza Fiscal nº 24.25 * Me fui de una vivienda,pero olvidé solicitar la baja de la póliza de agua. * Me reclaman recibos de una finca en la que ya no vivo. Puede consultar los trámites relacionados debajo.
## Descripción Trámite para solicitar bonificaciones en la tarifa general de agua en viviendas según ingresos del hogar (Tipo 1,2 o 3). **PLAZO DE VIGENCIA** La bonificación se concede por un periodo determinado (1-3 años). Debe **solicitarse** de nuevo antes de finalizar el periodo. **REDUCCIONES QUE SE APLICAN** | Concepto | Hogar Tipo 1 | Hogar Tipo 2 | Hogar Tipo 3 | | ----------------------------- | ------------ | ------------ | ------------ | | CUOTA FIJA AGUA | **50%** | **0%** | **50%** | | CONSUMO AGUA TRAMO 1 | **99%** | **7%** | **50%** | | CONSUMO AGUA TRAMO 2 | **75%** | **7%** | **50%** | | CONSUMO AGUA TRAMO 3 | **0%** | **0%** | **0%** | | REGOGIDA DE BASURAS | **100%** | **12,4%** | **50%** | | TRATAMIENTO Y ELIMINACIÓN BASURAS | **100%** | **12,4%** | **50%** | ### Importe de Referencia:IPREM anual (14 pagas) - 8.400,00 | TAMAÑO HOGAR (Nº DE PERSONAS EMPADRONADAS) | **LÍMITE INGRESOS MÁXIMOS ANUALES** HOGARES TIPO 1 | **LÍMITE INGRESOS MÁXIMOS ANUALES** HOGARES TIPO 2 | **LÍMITE INGRESOS MÁXIMOS ANUALES** HOGARES TIPO 3 | | ------------------------------------------- | -------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- | | **Hasta 4 Personas** | **16.866,00** | **24.239,00** | **21.984,48** | | 5 Personas | **21.083,00** | **24.239,00** | **21.984,48** | VALOR MÁXIMO DEL PATRIMONIO (bienes inmuebles,muebles,activos financieros y sus rendimientos) I.P.R.E.M anual x 5,88 = 49.392,00 € ## Requisitos * La póliza de agua debe estar a nombre de un ocupante. Si no,consulte *"Cambio de Titular"*. * El titular debe tener domiciliadas todas las pólizas y estar al corriente de pago. * Los ingresos del hogar no deben superar los límites indicados. * No deben disponer de bienes por valor superior a 3,5 veces el salario mínimo. * Cualquier cambio en el número de personas o ingresos debe comunicarse en un mes. * Si cambia de vivienda,debe solicitarse de nuevo la bonificación. ## Impresos relacionados * Declaración responsable * Instancia General ## Normativas * Ordenanza Fiscal nº 17.1 * Ordenanza Fiscal nº 17.2 * Ordenanza Fiscal nº 24.25 ## Plazo de Presentación Las solicitudes se pueden presentar en cualquier momento. ## Formas de tramitación * Por internet:Iniciar trámite con certificado o Cl@ve * Presencial:Unidad de Tasas y Precios Públicos,Vía Hispanidad,20. Requiere documentación específica.
## Descripción El Ayuntamiento contrasta la lectura que facilita el abonado cuando ha estado ausente en el intento de toma de lectura de su contador,con el histórico de las lecturas de su póliza,con el fin de validar esa información. Si se considera el dato incongruente,no se incorpora a la Base de Datos Fiscal y se contacta con el abonado para aleccionarle sobre la forma de tomar la lectura ## Descripción del trámite El Ayuntamiento contrasta la lectura que facilita el abonado cuando ha estado ausente en el intento de toma de lectura de su contador,con el histórico de las lecturas de su póliza,con el fin de validar esa información. Si se considera el dato incongruente,no se incorpora a la Base de Datos Fiscal y se contacta con el abonado para aleccionarle sobre la forma de tomar la lectura.En la mayoría de las ocasiones este problema viene provocado por:a) Fallo en la transcripción de la lectura: * Porque se tenga instalado un contador obsoleto de difícil lectura. * Porque se toman las cifras decimales como enteras. * Porque es necesario leer el contador con espejo y se confunden las cifras (por ejemplo,el 5 con el 2,el 6 con el 9,etc.). b) Confusión de contador * Suele ser habitual en comunidades con agua caliente centralizada,que se disponga de contadores distintos para el agua fría y el agua caliente,pudiendo confundir uno con otro. ## Normativas * [Ordenanza Fiscal nº 24.25:Tasa por la prestación de servicios vinculados al abastecimiento de agua](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/3564) * [Ordenanza Municipal para la Ecoeficiencia y la Calidad de la Gestión Integral del Agua](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/1542) * [Ordenanza Reguladora de la prestación patrimonial de Carácter Público no tributaria por la prestación de servicios vinculados al Saneamiento y Depuración de Agua](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/4043) * [Reglamento Municipal de Prestación del Servicio de Saneamiento y Depuración de Aguas de la Ciudad de Zaragoza](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/4703) * [Texto actualizado de las tarifas por la prestación de servicios vinculados al Saneamiento y Depuración de Aguas de la ciudad de Zaragoza,2024](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/4783) ## Formas de tramitación Por teléfono Teléfono #### Documentación **a)** Si el abonado llama en horario de oficina para facilitar la lectura. * La persona que le atiende comprueba en el momento la congruencia de la lectura y,en caso contrario,da las indicaciones oportunas al abonado para que compruebe y rectifique el dato. **b)** Si el abonado facilita la lectura por cualquier otro de los medios puestos a su disposición. * El personal encargado de incorporar esas lecturas a la base de datos correspondiente comprueba su congruencia y,en caso contrario,la invalida e intenta contactar telefónicamente con el abonado para aleccionarle sobre la forma de tomar la lectura. **c)** Si desea información previa sobre la forma de tomar la lectura. * Contacte con la entidad adjudicataria del servicio de lectura de contadores o con el órgano gestor
Todos aquellos hogares compuestos por más de seis miembros que reúnan los requisitos exigidos, pueden solicitar la aplicación de la tarifa de Usos Domésticos "per cápita" a su vivienda habitual.
No afecta a la cuota fija, y se caracteriza porque el segundo tramo de consumo se amplía en 2,5 m³/mes por cada persona adicional, de tal manera que, si el consumo de cada miembro del hogar se sitúa dentro de los valores de consumo medio en Zaragoza, nunca les será de aplicación el precio previsto en el tercer tramo de consumo, el cual pretende penalizar los usos suntuarios.
El periodo de aplicación será, con carácter general, de 2 años contados a partir del periodo de facturación siguiente a aquel en que se solicite.
Antes de la finalización del periodo de aplicación, que le será recordado en la factura periódica, ha de solicitarse la renovación para seguir disfrutando de la misma tarifa, a través de cualquiera de los medios dispuestos al efecto.
El disfrute de esta tarifa es compatible con las Bonificaciones de la Tarifa General.
Dirigido a Personas Físicas
Para que sea aplicable la tarifa de Usos Domésticos "per cápita" a la vivienda habitual del solicitante, han de cumplirse los siguientes requisitos:
Sólo serán computables, a los efectos de determinar el número de miembros del hogar, las personas que figuren empadronadas en esa dirección.
Cualquier alteración en el número de personas empadronadas en el hogar, que se produzca durante la vigencia de la autorización, deberá ser comunicada en el plazo máximo de un mes desde que se hubiera producido y tendrá efectos a partir de la facturación siguiente a aquella en que se hubiera comunicado. Utilice para ello los medios dispuestos al efecto.
Si se produce un cambio de vivienda durante la vigencia de la autorización, será necesario volver a solicitar la tarifa de Usos Domésticos "per cápita" para la nueva póliza de abastecimiento, tras la modificación del empadronamiento de los miembros del hogar.
Las solicitudes se pueden realizar en cualquier momento a partir de la fecha en que se cumplen los requisitos.
INICIAR TRÁMITE SIN CERTIFICADO
Se cumplimenta un formulario en la oficina de atención al público con los datos solicitados.
Datos obligatorios:
Otros datos necesarios:
Oficina Municipal del Agua
Zentro Empresarial. Avda. Ranillas, 3 A, oficina 0A (Recinto Expo), Planta 0 - Zaragoza 50018
Teléfono: 976 293 840
Lunes a viernes: de 8,00 a 20,00 h.
Sábados: de 8,30 a 13,30 h
Los datos se dan por teléfono bajo la responsabilidad del solicitante.
Datos obligatorios
Oficina Municipal del Agua
Zentro Empresarial. Avda. Ranillas, 3 A, oficina 0A (Recinto Expo), Planta 0 - Zaragoza 50018
## Descripción El Ayuntamiento de Zaragoza puede informarle gratuitamente sobre los **cortes de agua programados que le afecten,anomalías en su consumo,incidencias en el contador o posibles fugas en su instalación**. El servicio consiste en el envío de un mensaje SMS o un correo electrónico o ambos simultáneamente informando de la incidencia. En el caso concreto de los cortes programados el aviso informa de la dirección afectada,la fecha y el horario previsto. La duración del corte es una previsión aproximada y depende de los imprevistos que puedan surgir durante la realización de las obras o reparaciones de la red. Para darse de alta en este servicio debe rellenar el formulario adjunto pinchando en "Iniciar trámite sin certificado". El número de póliza figura en el apartado "Datos del suministro" de la factura de agua y basuras y en su contrato de suministro. ## Normativas * [Ordenanza Fiscal nº 24.25:Tasa por la prestación de servicios vinculados al abastecimiento de agua](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/3564) * [Ordenanza Municipal para la Ecoeficiencia y la Calidad de la Gestión Integral del Agua](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/1542) * [Ordenanza Reguladora de la prestación patrimonial de Carácter Público no tributaria por la prestación de servicios vinculados al Saneamiento y Depuración de Agua](https://www.zaragoza.es/sede/servicio/normativa/4043) ## Formas de tramitación Por internet [Iniciar trámite **sin certificado**](https://www.zaragoza.es/ciudad/enlinea/cortes-agua-programados.xhtm)
Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas
INICIAR TRÁMITE SIN CERTIFICADO
Oficina Municipal del Agua
Zentro Empresarial. Avda. Ranillas, 3 A, oficina 0A (Recinto Expo), Planta 0 - Zaragoza 50018
Actividad didáctica que se desarrolla en el Museo del Teatro Caesaragusta
¿Dónde están los actores?. Tita los busca desesperadamente por el teatro. Es el cumpleaños del edil de Caesaraugusta y esta noche hay representación. ¿Encontrará a los actores que busca? ¿Le dará tiempo de ensayar? ¿Le gustará la función al edil?....Lo sabremos cuando baje el telón.
Ver Folleto de Actividadesdocumento en formato pdf
Dirigido a Personas Físicas
Dirigido a grupos familiares, compuestos al menos por un adulto y un niño de entre 6 y 12 años.
Participantes: máximo 30 personas por actividad.
Teléfono: Reserva previa en 976 205 088
Dirección: Por correo electrónico: museoteatro@zaragoza.es
Unidad de Museos y Exposiciones
C/ Torrenueva, 25, Planta 2 - Zaragoza 50003
Actividad didáctica realizada para familias en el Museo del Foro.
Virgilia Cornelia es una sacerdotisa del templo de Caesaraugusta. Debe organizar las compras necesarias para los LUDIS FLORALIS, recoger unas flores, unas lucernas, incienso y otras cosas más. Pero Virgilia Cornelia habla por los codos y se entretiene más de la cuenta. Así que, si te la encuentras por el foro, ayúdala, quizás así pueda realizar sus recados a tiempo.
Ver Folleto de Actividadesdocumento en formato pdf
Dirigido a Personas Físicas
Unidad de Museos y Exposiciones
C/ Torrenueva, 25, Planta 2 - Zaragoza 50003
Actividad que se desarrolla para familias en el Museo de las Termas Públicas de Caesaraugusta. Hoy no es un día cualquiera en Caesaraugusta. Esta tarde uno de los ediles de la ciudad paga las representaciones del teatro con motivo de las fiestas de la diosa Flora. Su esposa, Valeria Máxima, quiere estar bien guapa, y por eso ha venido a las termas con Selene, la esclava especializada en cuidar de su belleza. ¿Queréis conocerlas? Pues no hay más que levantar la tapa de nuestro baúl para que salgan ellas y un montón de sorpresas más.
Destinada a niñ@s de 5 a 10 años.
Horario:: Domingos a las 11h.
Dirigido a Personas Físicas
Teléfono: Reserva previa en 976 721 423
Unidad de Museos y Exposiciones
C/ Torrenueva, 25, Planta 2 - Zaragoza 50003