Ayuntamiento de Leganés

Requisitos

Los siguientes sectores no deben disponer de hojas de reclamación del Ayuntamiento de Leganés, sino de otro organismo:

Hostelería, Alojamiento, Ocio y espectáculos, Agencias de viajes, Centros sanitarios, Transporte de viajeros y Centros de servicios sociales. Puede consultar el Documento "Instrucciones" en el pie de esta página.

De acuerdo a lo establecido en el Decreto 1/2010 de la Comunidad de Madrid, toda persona física o jurídica que presta servicios a los consumidores finales debe disponer de hojas de reclamaciones a disposición del usuario, para que pueda formular sus quejas, salvo:

• Profesionales liberales colegiados.
• Centros de enseñanza reglada.
• Servicios públicos prestados directamente por la Administración Pública, si disponen de un sistema propio de reclamaciones.

En este trámite puede DESCARGAR ON-LINE el NUEVO MODELO DE HOJA DE RECLAMACIONES (para empresarios y establecimientos).

Los comercios están obligados a exhibir, de forma perfectamente visible, un cartel en el que figure la leyenda "Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor". De igual forma, puede DESCARGAR ON-LINE EL MODELO OFICIAL DEL CARTEL ANUNCIADOR de la existencia de "Hojas de reclamaciones" .

Forma de inicio

A petición del interesado

Unidad responsable

ORGANOS DE GOBIERNO-AYUNTAMIENTO DE LEGANÉS

Órgano que resuelve

CONCEJAL DELEGADA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA, MAYORES, SALUD Y CONSUMO

Fin vía administrativa

La resolución pone fin a la vía administrativa

Efectos del silencio administrativo

Desestimatorio

Documentos

Objeto del servicio

Tramitar las reclamaciones que presenten los consumidores ante las empresas y establecimientos.

Requisitos

Presentación de reclamaciones

Presencialmente: en los Registros del Ayuntamiento de Leganés, de la Administración Generaldel Estado, de las Comunidades Autónomas, y en todas aquellas oficinas deregistro que establecen las disposiciones vigentes, incluidas las oficinas de correos (consultar tasas de correos).

Por correo: escrito firmado a la OMIC del Ayuntamiento de Leganés (Avda. Gibraltar,2 C.P.28912, Leganés, Madrid).

Si tras comunicar a la empresa su desacuerdo, el consumidor considera que no está solucionado el problema, podrá solicitar en el establecimiento una hoja de reclamación. Tras rellenar dicha hoja por duplicado, y una vez firmada y con el sello del establecimiento ó empresa, el consumidor conservará un ejemplar de la misma para presentar junto al resto de documentación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor.

Recuerde que además de la hoja de reclamación del establecimiento y el impreso de reclamación o denuncia del Ayuntamiento, puede también presentar un escrito en el que exponga claramente los hechos y la pretensión correspondiente. Además, en todos los casos la reclamación debe acompañarse de presupuestos, documentos contractuales, facturas, ofertas comerciales, o cualquier otro documento que justifique la pretensión del consumidor.

Unidad responsable

ORGANOS DE GOBIERNO-AYUNTAMIENTO DE LEGANÉS

Órgano que resuelve

CONCEJAL DELEGADA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA, MAYORES, SALUD Y CONSUMO

Formas y lugares de tramitación

CASA DEL RELOJ:

Av. Gibraltar, 2 Ver mapa

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h. y de 17:00 a 19:00 horas, en horario de Tarde será IMPRESCINDIBLE solicitar CITA PREVIA.

Sábados de 9:00 a 13:00 h.

Horario: Julio y agosto de lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h. y sábados de 9:00 a 13:00 h.

MetroSur: Casa del Reloj
Bus: L1, 450, 483

JUNTA DE DISTRITO DE ZARZAQUEMADA:

Centro Municipal Ramiro de Maeztu

C/ Mayorazgo, 25

De Martes y jueves de 8:30 a 14:30 h.

Julio y agosto CERRADO

Metrosur: Julián Besteiro Línea 12. Bus L1, 483, 484, 497

JUNTA DE DISTRITO DE SAN NICASIO:

Centro Municipal José de Saramago

Av. Mar Mediterráneo, 24

De Lunes y miércoles de 8:30 a 14:30 h.

Julio y agosto CERRADO

Metrosur Julián Besteiro Línea 12. Bus:450, 481, 486, 488.

SAC MÓVIL:

Horario: Lunes a viernes de 15:30 a 20:30 h.; sábados, domingos y festivos de 10:30 a 14:30 h. (Excepto: 1 y 6 de Enero, Semana Santa (jueves, viernes, sábado y domingo), 1 de mayo, 24, 25 y 31 de Diciembre).

Agosto no se presta servicio

Consulte paradas SAC Móvil

Documentos

Objeto del servicio

La licencia de obra menor de zanjas y canalizaciones es el procedimiento que se establece en el Ayuntamiento de Leganés como permiso previo para la realización de obras en terrenos de uso público local.

La licencia no se entenderá concedida por el hecho de haber sido presentada la solicitud de la misma, no pudiendo ejecutar la obra hasta que la licencia haya sido otorgada y esté en poder de la persona solicitante.

En el caso de que la licencia se conceda recibirá en su domicilio para su pago el recibo con la liquidación.

En el caso de que el promotor estuviera obligado al depósito de una garantía para responder frente a la reposición del dominio público destruido, deberá estar depositada en la Tesorería Municipal antes de retirar la correspondiente licencia La licencia le será entregada en el Registro General de Entrada de la Casa del Reloj cuando registre el documento de la garantía solicitada, debiendo ir debidamente acreditado.

El promotor deberá comunicar la fecha de inicio de las obras autorizadas en la correspondiente licencia, al departamento municipal de Mantenimiento de Vía Pública mediante escrito, haciendo referencia al número de expediente.

Datos de pago

Ver Ordenanzas Fiscales

Documentos necesarios a aportar

1º Memoria de la actuación a realizar (en caso de que el presupuesto no proporcione dicha información).

2º Factura o presupuesto desglosado de la obra.
3º Plano de situación y proyectado.
4º Fotocopia del contrato de la empresa suministradora de servicio (cuando proceda).

Forma de inicio

A petición del interesado y de oficio

Unidad responsable

OBRAS-AYUNTAMIENTO DE LEGANÉS

Órgano que resuelve

CONCEJALÍA DE OBRAS, INFRAESTRUCTURAS Y MANTENIMIENTO

Fin vía administrativa

La resolución pone fin a la vía administrativa

Efectos del silencio administrativo

Desestimatorio

Otra información de interés

Ante cualquier duda técnica o administrativa puede usted contactar con el Departamento de Obras en el teléfono 91 248 98 74/60.

Documentos

Objeto del servicio

La solicitud no se entenderá concedida por el hecho de haber sido presentada.

En el caso de que la licencia se conceda recibirá para su pago el recibo con la liquidación.

Datos de pago

Ver Ordenanzas Fiscales

Documentos necesarios a aportar

Ver impreso adjunto al trámite

Forma de inicio

A petición del interesado y de oficio

Unidad responsable

OBRAS-AYUNTAMIENTO DE LEGANÉS

Órgano que resuelve

CONCEJALÍA DE OBRAS, INFRAESTRUCTURAS Y MANTENIMIENTO

Fin vía administrativa

La resolución pone fin a la vía administrativa

Efectos del silencio administrativo

Desestimatorio

Otra información de interés

Ante cualquier duda técnica o administrativa puede usted contactar con el Departamento de Obras en el teléfono 91 248 98 74

Formas y lugares de tramitación

CASA DEL RELOJ:

Avd. Gibraltar, 2 Ver mapa

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h. y de 17:00 a 19:00 horas, en horario de Tarde será IMPRESCINDIBLE solicitar CITA PREVIA.

Sábados de 9:00 a 13:00 h.

Horario Julio y agosto: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.; sábados de 9:00 a 13:00 h.

MetroSur: Casa del Reloj

Bus: 450, 483, L1

JUNTA DE DISTRITO DE LA FORTUNA:

C/ San Amado, 20 Ver mapa

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.; jueves de 17:00 a 19:00 h.

Horario en julio y agosto: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.

Bus: 483, 486, 487, L1 - Metro: La Fortuna Línea 11

JUNTA DE DISTRITO DE ZARZAQUEMADA:

Centro Municipal Ramiro de Maeztu

C/ Mayorazgo, 25 Ver mapa

Horario: Martes y Jueves de 8:30 a 14:30 h.

Julio y agosto CERRADO

MetroSur: Julián Besteiro

Bus: 432, 480, 481, 483, 484, 485, L1

JUNTA DE DISTRITO DE SAN NICASIO:

Centro Municipal José Saramago

Avd. Mar Mediterráneo, 24 Ver mapa

Horario: Lunes y miércoles de 8:30 a 14:30 h.

Julio y agosto CERRADO

MetroSur: San Nicasio

Bus: 450, 482, 486, 488

SAC MÓVIL:

Lunes a viernes de 15:30 a 20:30 h.; Sábados,domingos y festivos de 10:30 a 14:30 h. (Excepto 1 y 6 de enero, Semana Santa - jueves, viernes, sábado y domingo -1 de mayo, 24, 25 y 31 de diciembre).

Agosto CERRADO

Consulte paradas SAC Móvil

TELEMÁTICAMENTE:

Presentación Telemática (Nuevo)

"Para Todos los sujetos comprendidos en el Art. 14.2 de la Ley 39/2015"

Documentos

Objeto del servicio

Es la inscripción en el Padrón de Habitantes de Leganés de ciudadanos que estando empadronados en otro municipio solicitan el alta en Leganés

¿Quién puede solicitarlo?

Cualquier ciudadano que tenga su residencia habitual dentro del municipio.

Documentos necesarios a aportar

Hoja padronal debidamente cumplimentada y firmada por todos los mayores de edad incluidos en la misma.

Documento que acredite la identidad: fotocopia DNI, NIE, pasaporte o documento de identidad de estado miembro de la Comunidad Europea y fotocopia del Libro de Familia para menores.

Documento que acredite el uso de la vivienda:

* Fotocopia de la escritura de compraventa o contrato de arrendamiento en vigor (en los contratos prorrogados deberá acompañarse del último recibo del pago del alquiler), o ultima factura de la compañía suministradora de telefonía fija, agua, electricidad o gas o contrato del suministro formalizado dentro del año anterior a la fecha de la solicitud.

*Â Cuando ninguno de los solicitantes sea titular de la nueva vivienda, será necesario que cualquiera de los titulares de la misma lo acredite mediante alguno de los documentos anteriormente indicados y firme el correspondiente apartado de autorización de la hoja padronal, adjuntándose fotocopia del documento de identidad del autorizante.

*Â Cuando el solicitante se inscriba en un domicilio donde consten empadronadas otras personas, será necesario que alguna de las personas mayores de edad inscritas en el domicilio, autorice el empadronamiento firmando el correspondiente apartado de autorización de la hoja padronal, adjuntándose fotocopia del documento de identidad del autorizante.Â

* Cuando se quiera dar de alta en un establecimiento colectivo, será necesaria la autorización del Director de dicho establecimiento. Se inscribirán en la misma inscripción y se expedirán exclusivamente volantes individuales.

Forma de inicio

A petición del interesado

Unidad responsable

SAC. Servicio de Atención al Ciudadano

Órgano que resuelve

CONCEJALIA RRHH Y REGIMEN INTERIOR

Formas y lugares de tramitación

CASA DEL RELOJ:

Avd. Gibraltar, 2 Ver mapa

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h. y de 17:00 a 19:00 horas, en horario de Tarde será IMPRESCINDIBLE solicitar CITA PREVIA.

Sábados de 9:00 a 13:00 h.

Horario Julio y agosto: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.; sábados de 9:00 a 13:00 h.

MetroSur: Casa del Reloj

Bus: 450, 483, L1

JUNTA DE DISTRITO DE LA FORTUNA:

C/ San Amado, 20 Ver mapa

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.; jueves de 17:00 a 19:00 h.

Horario en julio y agosto: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.

Bus: 483, 486, 487, L1 - Metro: La Fortuna Línea 11

JUNTA DE DISTRITO DE ZARZAQUEMADA:

Centro Municipal Ramiro de Maeztu

C/ Mayorazgo, 25 Ver mapa

Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 h.

Julio y agosto CERRADO

MetroSur: Julián Besteiro

Bus: 432, 480, 481, 483, 484, 485, L1

JUNTA DE DISTRITO DE SAN NICASIO:

Centro Municipal José Saramago

Avd. Mar Mediterráneo, 24 Ver mapa

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.

Julio y agosto CERRADO

MetroSur: San Nicasio

Bus: 450, 482, 486, 488

SAC MÓVIL:

Lunes a viernes de 15:30 a 20:30 h.; Sábados,domingos y festivos de 10:30 a 14:30 h. (Excepto 1 y 6 de enero, Semana Santa - jueves, viernes, sábado y domingo -1 de mayo, 24, 25 y 31 de diciembre).

Agosto CERRADO

Consulte paradas SAC Móvil

TELEMÁTICAMENTE:

Presentación Telemática (Nuevo)

"Para Todos los sujetos comprendidos en el Art. 14.2 de la Ley 39/2015"

Documentos

Objeto del servicio

Es la inscripción en el padrón municipal de los recién nacidos que vayan a residir en el municipio.

¿Quién puede solicitarlo?

La solicitud debe realizarla los progenitores que tengan su guardia y custodia,o sus representantes legales.

Las altas de recién nacidos se realizan de oficio con los datos facilitados por el Registro Civil. El menor se inscribe en el domicilio en el que figuran empadronados sus padres. En el caso de que el padre y la madre estén empadronados en distintos domicilios, se dará prioridad al domicilio de la madre.

Datos de pago

Gratuito

Documentos necesarios a aportar

 - Hoja padronal cumplimentada con los datos del nacido y firmada por cualquiera de sus padres o representantes legales.

- Fotocopia DNI, NIE, pasaporte, o documento de identidad de estado miembro de la Comunidad Europea del padre o de la madre.

 - Fotocopia del Libro de Familia u Hoja Inscripción del Registro Civil.

Forma de inicio

A petición del interesado y de oficio

Unidad responsable

SAC. Servicio de Atención al Ciudadano

Órgano que resuelve

Ayuntamiento de Leganés

Documentos

Objeto del servicio

Son las altas de ciudadanos que viviendo en el municipio, no renovaron el último Padrón Municipal , ni este municipio ni en ninguno del territorio nacional.

¿Quién puede solicitarlo?

Cualquier ciudadano que tenga su residencia habitual en Leganés y que no figure inscrito en el Padrón de Habitantes Municipal o que procediendo de otro municipio no figura empadronado en ninguno.

No podrán empadronarse menores de edad sin autorización de los padres o tutores.

Datos de pago

Gratuito.

Plazo de presentación

Documentos necesarios a aportar

Hoja padronal cumplimentada y firmada.

Documentación acreditativa de la identidad:

Españoles: DNI (obligatorio para mayores de 14 años) oLibro de Familia o Certificado de nacimiento para menores de 14 años que nodispongan de DNI.

Extranjeros (mayores de edad, menoresnacidos en el extranjero y menores nacidos en España con más de 3 meses): - Ciudadanos de Estadosmiembros de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza:Certificado de Registro de Ciudadano de la Unión, en el que consta el Número deIdentidad de Extranjero (NIE), junto con el documento acreditativo de la identidad o pasaporte expedido por las autoridadesde su país.

Resto: Tarjeta de identidad de extranjeroexpedida por las autoridades españolas, en la que consta el Número de Identidadde Extranjero (NIE) o, en su defecto, pasaporte expedido por las autoridades desu país.

Extranjeros menores nacidos en España conmenos de 3 meses: Librode Familia o Certificado de nacimiento expedido por autoridades españolas, encaso de que no dispongan de un documento de identificación.

Los documentos de identificación deben estar envigor.

Documentación acreditativa de representación demenores e incapacitados : Menores no emancipados: Libro de Familia oCertificado de nacimiento. En casos de separación o divorcio, la resoluciónjudicial que acredite su guarda y custodia. Cuando se solicite la inscripciónde un menor con uno solo de sus progenitores, se debe presentar la autorizacióndel otro para el empadronamiento o, en su defecto, declaración responsablefirmada por el que realiza la solicitud de tener la guarda y custodia del menory capacidad legal suficiente para hacer la inscripción, según el modelosuministrado por el Ayuntamiento.

Incapacitados: Resolución judicial queacredite la representación legal.

Documentación acreditativa del domicilio.

- Título de propiedad (Escritura,Nota del Registro...).

- Contrato vigente de arrendamiento de vivienda para uso de residencia habitual acompañado del último recibo de alquiler.

- En caso de Autorización de persona empadronada: Título acreditativo de la posesión efectiva de la vivienda(propiedad, alquiler...) a nombre de la misma.

Cuando se cumplimenten o presenten autorizaciones se acompañarán originales o copias de los documentos.

Forma de inicio

A petición del interesado

Unidad responsable

SAC. Servicio de Atención al Ciudadano

Órgano que resuelve

Ayuntamiento de Leganés

Formas y lugares de tramitación

CASA DEL RELOJ:

Avd. Gibraltar, 2 Ver mapa

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h. y de 17:00 a 19:00 horas, en horario de Tarde será IMPRESCINDIBLE solicitar CITA PREVIA.

Sábados de 9:00 a 13:00 h.

Horario Julio y agosto: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.; sábados de 9:00 a 13:00 h.

MetroSur: Casa del Reloj

Bus: 450, 483, L1

JUNTA DE DISTRITO DE LA FORTUNA:

C/ San Amado, 20 Ver mapa

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.; jueves de 17:00 a 19:00 h.

Horario en julio y agosto: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.

Bus: 483, 486, 487, L1 - Metro: La Fortuna Línea 11

JUNTA DE DISTRITO DE ZARZAQUEMADA:

Centro Municipal Ramiro de Maeztu

C/ Mayorazgo, 25 Ver mapa

Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 h.

Julio y agosto CERRADO

MetroSur: Julián Besteiro

Bus: 432, 480, 481, 483, 484, 485, L1

JUNTA DE DISTRITO DE SAN NICASIO:

Centro Municipal José Saramago

Avd. Mar Mediterráneo, 24 Ver mapa

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.

Julio y agosto CERRADO

MetroSur: San Nicasio

Bus: 450, 482, 486, 488

SAC MÓVIL:

Lunes a viernes de 15:30 a 20:30 h.; Sábados,domingos y festivos de 10:30 a 14:30 h. (Excepto 1 y 6 de enero, Semana Santa - jueves, viernes, sábado y domingo -1 de mayo, 24, 25 y 31 de diciembre).

Agosto CERRADO

Consulte paradas SAC Móvil

TELEMÁTICAMENTE:

Presentación Telemática (Nuevo)

"Para Todos los sujetos comprendidos en el Art. 14.2 de la Ley 39/2015"

Documentos

Normativa

Objeto del servicio

Dar de baja en el Padrón Municipal de habitantes de una persona que ha fallecido.

Normativa aplicable:Ley 4/1996, de 10 de enero Reguladora de las Bases del Régimen Local, en relación con el padrón municipaly Real Decreto 2612/1996 que modifica el Reglamento de población y Demarcación Territorial del las Entidades

Datos de pago

Gratuito

Documentos necesarios a aportar

Fotocopia del certificado de defunción o fotocopia del libro de familia.

Forma de inicio

A petición del interesado y de oficio

Unidad responsable

SAC. Servicio de Atención al Ciudadano

Órgano que resuelve

Ayuntamiento de Leganés

Objeto del servicio

Conforme a lo acordado por el Consejo de Empadronamiento, se realizarán comprobaciones periódicas de la continuidad de residencia a todos los ciudadanos extranjeros que no están obligados a renovar su inscripción padronal cada dos años.

 Legislación aplicable:Ley 4/1996, de 10 de enero Reguladora de las Bases del Régimen Local, en relación con el padrón municipal y Real Decreto 2612/1996 que modifica el Reglamento de población y Demarcación Territorial del las Entidades Locales

¿Quién puede solicitarlo?

Los ciudadanos de la Unión Europea y de los Estados parte en el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, así como los que sin pertenecer a estos países, tienen tarjeta de residencia en régimen comunitario (por ser familiares de comunitarios) y aquellos que tienen autorización de residencia permanente, sin pertnecer a dichos países.

Datos de pago

Gratuito

Documentos necesarios a aportar

Documentación original a presentar y fotocopia:

Pasaporte en vigor
Tarjeta de residencia en vigor
Ciudadanos de la Unión Europea también pueden presentar el Certificado de Registro de Ciudadano de la Unión Europea junto con el pasaporte o DNI de su país en vigor.

Forma de inicio

A petición del interesado

Unidad responsable

SAC. Servicio de Atención al Ciudadano

Órgano que resuelve

Ayuntamiento de Leganés

Objeto del servicio

La inscripción en el Padrón Municipal de los extranjeros no comunitarios sin autorización de residencia permanente, está sujeta a renovación periódica cada dos años, pudiendo ser acordada la caducidad de la inscripción, sin necesidad de audiencia al interesado, siempre que éste no proceda a tal renovación.

La renovación supondrá la ratificación de los datos que ya constan en el Padrón incluyendo una declaración de continuar viviendo en España y su voluntad de renovar la inscripción.

Datos de pago

Gratuito

Documentos necesarios a aportar

Impreso normalizado (se facilita en las Oficinas de Atención al Ciudadano ).

 Fotocopia del documento de identidad (pasaporte o permiso de extranjero) en vigor.

Requisitos

Mayores de edad: la renovación se podrá realizar por el propio interesado, o a través de representante debidamente acreditado.

 Menores de edad: la renovación se deberá realizar por los padres que tengan su guardia y custodia o, en su defecto, sus representantes legales.

Forma de inicio

A petición del interesado

Unidad responsable

SAC. Servicio de Atención al Ciudadano

Órgano que resuelve

Ayuntamiento de Leganés

Documentos