Reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por un error en los datos del usuario que figuran en la factura, cuyo reclamo ante la Prestadora no ha sido satisfecho.
Importante: Mientras se tramita el reclamo no estará obligado a abonar la/s factura/s reclamada/s.
¿A quién está dirigido?
El cliente y/o el usuario.
¿Qué necesito?
- Constancia del reclamo formulado ante la Prestadora.
- Copia de factura con el error (optativo).
- Descripción del reclamo.
¿Cómo hago?
1
Efectuar el reclamo ante la Prestadora del Servicio, cuyas direcciones y números telefónicos encontrará en su factura de gas.
Importante: exija el número de reclamo correspondiente y el plazo estimativo para la resolución, datos que la Prestadora está obligada a proporcionarle.
Si la Prestadora no responde luego de 15 días o su respuesta es insatisfactoria, contáctese con el ENARGAS:
- Personalmente en Sede Central, Suipacha 636, C1008AAN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a su domicilio, días hábiles de 10 a 16 hs.
- Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444, mismo horario.
- Por Correo Postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Correo electrónico: reclamos@enargas.gov.ar
- Página web del ENARGAS: Formulario de Reclamo
Importante: siempre conserve el número de su reclamo.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
Web del Tramite
Reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por la falta de atención a una solicitud de cierre del suministro de gas, a fin de lograr la solución por parte de la Prestadora.
¿A quién está dirigido?
El cliente y/o el usuario.
¿Qué necesito?
- Constancia del reclamo formulado ante la Prestadora.
- Descripción del reclamo.
¿Cómo hago?
1
Efectuar el reclamo ante la Prestadora del Servicio, cuyas direcciones y números telefónicos encontrará en su factura de gas.
Importante: exija el número de reclamo correspondiente y el plazo estimativo para la resolución, datos que la Prestadora está obligada a proporcionarle.
Si la Distribuidora no responde luego de 15 días de realizado el reclamo o la contestación es insatisfactoria, podrá contactarse con el ENARGAS:
Personalmente en Sede Central, Suipacha 636, C1008AAN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a su domicilio, días hábiles de 10 a 16hs.
Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444, mismo horario.
Por Correo Postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Correo electrónico: reclamos@enargas.gov.ar
- Página web del ENARGAS: Formulario de Reclamo
Importante: siempre conserve el número de su reclamo ante la empresa prestadora.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
Web del Tramite
Reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por un error en el período de facturación del consumo, cuando el reclamo ante la Prestadora no haya sido satisfecho.
Importante: Mientras se tramita el reclamo no estará obligado a abonar la/s factura/s reclamada/s.
¿A quién está dirigido?
El cliente y/o el usuario.
¿Qué necesito?
- Constancia del reclamo formulado ante la Prestadora.
- Constancia de la factura con el error (optativo).
- Descripción del reclamo.
¿Cómo hago?
1
Efectuar el reclamo ante la Prestadora del Servicio. Puede consultar las direcciones y números telefónicos de la empresa en su factura de gas.
Importante: exija el número de reclamo correspondiente y el plazo estimativo para la resolución, datos que la Prestadora está obligada a proporcionarle.
Si la Prestadora no responde dentro de los 15 días o su respuesta es insatisfactoria, podrá contactarse con el ENARGAS:
- Personalmente en Sede Central, Suipacha 636, C1008AAN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a su domicilio, días hábiles de 10 a 16 hs.
- Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444, mismo horario.
- Por Correo Postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Correo electrónico: reclamos@enargas.gov.ar
- Página web del ENARGAS: Formulario de Reclamo
Importante: siempre conserve el número de su reclamo.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
Web del Tramite
Reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por una factura no recibida, cuando el reclamo ante la Prestadora no haya sido satisfecho.
Importante: Mientras se tramita el reclamo el reclamante no estará obligado a abonar la/s factura/s reclamada/s.
¿A quién está dirigido?
El cliente y/o el usuario.
¿Qué necesito?
- Constancia del reclamo formulado ante la Prestadora.
- Descripción del reclamo.
¿Cómo hago?
1
Efectuar el reclamo ante la Prestadora del Servicio. Puede consultar las direcciones y números telefónicos de la Prestadora en su factura de gas.
Importante: exija el número de reclamo correspondiente y el plazo estimativo para la resolución, datos que la Prestadora está obligada a proporcionarle.
Si la Distribuidora no responde luego de 15 días o su respuesta es insatisfactoria, podrá contactarse con el ENARGAS:
- Personalmente en Sede Central, Suipacha 636, C1008AAN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a su domicilio, días hábiles de 10 a 16 hs.
- Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444, mismo horario.
- Por Correo Postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Correo electrónico: reclamos@enargas.gov.ar
- Página web del ENARGAS: Formulario de Reclamo
Importante: siempre conserve el número de su reclamo.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
Web del Tramite
Reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por una factura recibida con anticipación menor a 10 días corridos del vencimiento (Cliente Residencial R) o, 7 días corridos (resto de Clientes), cuando el reclamo ante la Prestadora no ha sido satisfecho.
Importante: mientras se tramita el reclamo el reclamante no estará obligado a abonar la/s factura/s reclamada/s.
¿A quién está dirigido?
El cliente y/o el usuario.
¿Qué necesito?
- Constancia del reclamo formulado ante la Prestadora.
- Descripción del reclamo.
¿Cómo hago?
1
Realizar su queja ante la Prestadora del Servicio. Puede consultar las direcciones y números telefónicos de ella en su factura de gas.
Importante: exija el número de reclamo correspondiente y el plazo estimativo para la resolución, datos que la Prestadora está obligada a proporcionarle.
Si la Distribuidora no responde luego de 15 días o la contestación es insatisfactoria, podrá contactarse con el ENARGAS:
- Personalmente en Sede Central, Suipacha 636, C1008AAN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a su domicilio, días hábiles de 10 a 16 hs.
- Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444, mismo horario.
- Por Correo Postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Correo electrónico: reclamos@enargas.gov.ar
- Página web del ENARGAS: Formulario de Reclamo
Importante: siempre conserve el número de su reclamo.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
Web del Tramite
Importante: Mientras se tramita el reclamo el reclamante no estará obligado a abonar la/s factura/s reclamadas.
¿A quién está dirigido?
El cliente y/o el usuario.
¿Qué necesito?
- Constancia del reclamo formulado ante la Prestadora.
- Copia de la/s factura/s reclamada/s (optativo).
- Descripción del reclamo.
¿Cómo hago?
1
En primer término el reclamante deberá efectuar su queja ante la Prestadora del Servicio, cuyas direcciones y números telefónicos encontrará en su factura de gas.
Importante: exija el número de reclamo correspondiente y el plazo estimativo para la resolución, datos que la Prestadora está obligada a proporcionarle.
Si la Distribuidora no responde dentro de 15 días o su respuesta es insatisfactoria, podrá contactarse con el ENARGAS:
- Personalmente en Sede Central, Suipacha 636, C1008AAN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a su domicilio, días hábiles de 10 a 16 hs.
- Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444, mismo horario.
- Por Correo Postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Correo electrónico: reclamos@enargas.gov.ar
- Página web del ENARGAS: Formulario de Reclamo
Importante: siempre conserve el número de su reclamo.
Web del Tramite
Reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por una demora en habilitar o rehabilitar un suministro de gas (en condiciones reglamentarias), cuando el reclamo ante la Prestadora no haya sido satisfecho.
¿A quién está dirigido?
El cliente y/o el usuario.
¿Qué necesito?
- Constancia del reclamo formulado ante la Prestadora.
- Descripción del reclamo.
Nota: al momento de realizar la inspección para rehabilitar el servicio deberá haber en la vivienda un mayor de edad.
¿Cómo hago?
1
Efectuar su queja ante la Prestadora del Servicio a fin de lograr la inmediata intervención de ella.
Puede consultar las direcciones y números telefónicos de la Distribuidora en su factura de gas.
Importante: exija el número de reclamo correspondiente y el plazo estimativo para la resolución, datos que la Prestadora está obligada a proporcionarle.
Si la Distribuidora no responde luego de un día de realizado el reclamo o su respuesta es insatisfactoria, podrá contactarse con el ENARGAS:
- Personalmente en Sede Central, Suipacha 636, C1008AAN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a su domicilio, días hábiles de 10 a 16 hs.
- Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444, mismo horario.
- Por Correo Postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Correo electrónico: reclamos@enargas.gov.ar
- Página web del ENARGAS: Formulario de Reclamo1.- Efectuar su queja ante la Prestadora del Servicio a fin de lograr la inmediata intervención por parte de la Prestadora (cumplimentando la Norma NAG – 100).
Importante: siempre conserve el número de su reclamo ante la empresa prestadora.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
Web del Tramite
Reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por el pago de daños directos producidos al inmueble (rotura de alambrados, movimientos de capa fértil, etc.) por parte de una Licenciataria, Subdistribuidor o un subcontratista. Asimismo, reclamar por el pago derivado de deuda por parte de la ex Gas del Estado S.E. por daños provocados.
¿A quién está dirigido?
Debe ser propietario, o representante -debidamente acreditado- o titular de un derecho sobre el inmueble.
¿Qué necesito?
- Nota firmada por: propietario, o representante -debidamente acreditado- o titular de un derecho sobre el inmueble donde conste:
- Descripción del reclamo.
- Datos catastrales y/o dominiales del inmueble.
- Copia de valuación fiscal del inmueble (Por ej. recibo de Rentas).
- Domicilio y teléfono del reclamante.
- Copia del reclamo ya realizado ante la Licenciataria o Subdistribuidor.
¿Cómo hago?
1
En primer término el reclamante deberá efectuar el reclamo ante la Prestadora del Servicio.
Importante: exija el número de reclamo correspondiente, dato que la Prestadora está obligada a proporcionarle.
Si la Distribuidora o Transportadora no responde luego de realizado el reclamo o la contestación es insatisfactoria, podrá contactarse con el ENARGAS:
- Personalmente en Sede Central, Suipacha 636, C1008AAN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a su domicilio, días hábiles de 10 a 16 hs.
- Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444, mismo horario.
- Por Correo Postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Correo electrónico: reclamos@enargas.gov.ar
- Página web del ENARGAS: Formulario de Reclamo
Importante: Si el reclamo es por circunstancias atribuibles al Estado Nacional o a la ex-Gas del Estado S.E., la gestión es directa ante el ENARGAS.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
Web del Tramite
Reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) sobre el pago de servidumbre de paso de gasoducto por parte de una Licenciataria o Subdistribuidor. Asimismo por el pago derivado de deuda por parte de la ex Gas del Estado S.E.
¿A quién está dirigido?
Debe ser propietario, o representante -debidamente acreditado- o titular de un derecho sobre el inmueble.
¿Qué necesito?
- Nota firmada por: propietario, o representante -debidamente acreditado- o titular de un derecho sobre el inmueble donde conste:
- Descripción del reclamo.
- Datos catastrales y/o dominiales del inmueble.
- Copia de valuación fiscal del inmueble (Por ej. recibo de Rentas).
- Domicilio y teléfono reclamante.
- Copia del reclamo ya realizado ante la Licenciataria o Subdistribuidor.
¿Cómo hago?
1
Efectuar el reclamo ante la Prestadora del Servicio.
Importante: exija el número de reclamo correspondiente y el plazo estimativo para la resolución, datos que la Prestadora está obligada a proporcionarle.
Si la Distribuidora o transportadora no responde luego de realizado el reclamo o la contestación es insatisfactoria, podrá contactarse con el ENARGAS:
- Personalmente en Sede Central, Suipacha 636, C1008AAN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a su domicilio, días hábiles de 10 a 16 hs.
- Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444, mismo horario.
- Por Correo Postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Correo electrónico: reclamos@enargas.gov.ar
- Página web del ENARGAS: Formulario de Reclamo
Importante: Si el reclamo es por circunstancias atribuibles al Estado Nacional o a la ex-Gas del Estado S.E., la gestión es directa ante el ENARGAS.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
Web del Tramite
Reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por una pérdida de gas u olor a gas, cuando el reclamo ante la Prestadora no ha sido atendido.
¿A quién está dirigido?
El cliente y/o el usuario.
¿Qué necesito?
- Constancia del reclamo formulado ante la empresa prestadora.
- Descripción del reclamo.
Nota: al momento de realizar la inspección para rehabilitar el servicio deberá haber en la vivienda un mayor de edad.
¿Cómo hago?
1
Puede consultar las direcciones y números telefónicos de la Prestadora en su factura de gas.
Importante: exija el número de reclamo correspondiente y el plazo estimativo para la resolución, datos que la Prestadora está obligada a proporcionarle.
Si la Distribuidora no responde luego de un día de realizado el reclamo o su respuesta es insatisfactoria, podrá contactarse con el ENARGAS:
- Personalmente en Sede Central, Suipacha 636, C1008AAN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a su domicilio, días hábiles de 10 a 16 hs.
- Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444, mismo horario.
- Por Correo Postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Correo electrónico: reclamos@enargas.gov.ar
- Página web del ENARGAS: Formulario de Reclamo1.- Efectuar su queja ante la Prestadora del Servicio a fin de lograr la inmediata intervención por parte de la Prestadora (cumplimentando la Norma NAG – 100).
Importante: siempre conserve el número de su reclamo ante la Prestadora.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
Web del Tramite
