Reclamar ante el Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) por una pérdida de gas u olor a gas, cuando el reclamo ante la Prestadora no ha sido atendido.
¿A quién está dirigido?
El cliente y/o el usuario.
¿Qué necesito?
- Constancia del reclamo formulado ante la empresa prestadora.
- Descripción del reclamo.
Nota: al momento de realizar la inspección para rehabilitar el servicio deberá haber en la vivienda un mayor de edad.
¿Cómo hago?
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Puede consultar las direcciones y números telefónicos de la Prestadora en su factura de gas.
Importante: exija el número de reclamo correspondiente y el plazo estimativo para la resolución, datos que la Prestadora está obligada a proporcionarle.Si la Distribuidora no responde luego de un día de realizado el reclamo o su respuesta es insatisfactoria, podrá contactarse con el ENARGAS:
- Personalmente en Sede Central, Suipacha 636, C1008AAN, Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en la Sede más próxima a su domicilio, días hábiles de 10 a 16 hs.
- Telefónicamente o por fax: 0800-333-4444, mismo horario.
- Por Correo Postal gratuito: Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) Correo Central.
- Correo electrónico: reclamos@enargas.gov.ar
- Página web del ENARGAS: Formulario de Reclamo1.- Efectuar su queja ante la Prestadora del Servicio a fin de lograr la inmediata intervención por parte de la Prestadora (cumplimentando la Norma NAG – 100).
Importante: siempre conserve el número de su reclamo ante la Prestadora.
¿Cuál es el costo del trámite?
Gratuito
