Atención Ciudadana
Información Rápida
Objetivo
Permite a la ciudadanía presentar quejas, denuncias, peticiones, reconocimientos o sugerencias sobre programas de desarrollo social, servicios gubernamentales y la actuación de los servidores públicos del estado de Zacatecas.
¿Quién puede solicitarlo?
Cualquier ciudadano interesado o beneficiario de programas de desarrollo social.
Requisitos principales
- Ser ciudadano interesado o beneficiario de programas de desarrollo social.
- Proporcionar la información solicitada en el formato correspondiente (nombre, domicilio, descripción de los hechos, etc.).
- En caso de queja o denuncia, proporcionar datos de identificación del servidor público o área administrativa involucrada.
- En caso de sugerencia o reconocimiento, proporcionar datos de identificación del servidor público o área administrativa correspondiente.
Plazos
No se especifican plazos para la presentación de quejas o denuncias.
Duración del trámite
El plazo para resolver es de 15 días hábiles. El plazo para prevenir al solicitante es de 15 días hábiles.
Información adicional
El trámite es atendido y seguido por la Dirección de Contraloría Social, que verifica el cumplimiento de metas y la correcta aplicación de recursos públicos. Las quejas y denuncias procedentes se canalizan a las instancias correspondientes para su resolución.
Resumen
Este trámite permite a los ciudadanos presentar quejas, denuncias, peticiones, reconocimientos y sugerencias relacionadas con programas de desarrollo social, la calidad de los servicios gubernamentales y la actuación de los servidores públicos en el estado de Zacatecas.
Quién puede usar este servicio:
Cualquier ciudadano interesado o beneficiario de programas de desarrollo social.
Lo que necesitas
Documentos requeridos:
- Ocupación
- Localidad
- Edad
- Municipio
- Domicilio
- Nombre
- Sexo
- Nombre del programa social (en su caso)
- Teléfono
- Correo Electrónico
- Domicilio para oír y recibir notificaciones
- Tipo de asunto
- Nombre del Funcionario
- Nombre de la Dependencia
- Puesto del funcionario
- Narración de los hechos
- Nombre y Firma del Promovente
Costes y plazos:
- Este trámite es gratuito.
- El plazo para resolver es de 15 días hábiles.
- El plazo para prevenir al solicitante es de 15 días hábiles.
Cómo hacerlo
Paso a paso del proceso:
- Presentar la queja o denuncia por escrito en las oficinas de la Dirección de Contraloría Social.
- Depositar el escrito en los buzones ubicados en las Presidencias Municipales y dependencias del Gobierno del Estado.
- Enviar un correo electrónico a atencionciudadanazac.sfp@gmail.com.
- Llamar al número +52 (800) 552-6266.
- Presentar la queja o denuncia en línea a través del Sistema de Atención Ciudadana (Sidec) en http://sidec.zacatecas.gob.mx.
- Enviar un mensaje de texto al +52 (492) 160-2945.
Después de hacerlo
La Dirección de Contraloría Social dará seguimiento a su queja o denuncia y le informará sobre el resultado.
Ayuda
Contacto:
Dirección de Contraloría Social: Circuito Cerro Del Gato, No. 1900, Edificio H, Planta Baja, Ciudad Administrativa, Zacatecas, Zac. Teléfono: 4924915000 Correo electrónico: atencionciudadanazac.sfp@gmail.com
