Atención a quejas de los servidores públicos y del público en general
Información Rápida
Objetivo
Atender las quejas presentadas por servidores públicos y ciudadanos en general ante el departamento de contraloría del municipio.
¿Quién puede solicitarlo?
Personal administrativo y ciudadanos del municipio.
Plazos
El trámite tiene una vigencia de 3 días hábiles.
Duración del trámite
El plazo para resolver es de 1 día hábil. El plazo para prevenir al solicitante es de 3 días hábiles. El plazo para que el interesado cumpla con la prevención es de 1 día hábil.
Información adicional
Este trámite requiere conservar la siguiente información para fines de acreditación, inspección y verificación.
Resumen
Este trámite permite a los ciudadanos y servidores públicos presentar quejas ante el departamento de contraloría del municipio. El objetivo es atender las inconformidades y buscar una solución a través de un proceso que incluye la presentación de la queja, la elaboración de un acta de hechos y una comparecencia.
Quién puede usar este servicio Cualquier ciudadano o servidor público del municipio que tenga una queja.
Cómo hacerlo
Proceso para presentar una queja:
- Presentar la inconformidad: Acudir al departamento de contraloría y presentar la queja.
- Elaboración del acta de hechos: Se elabora un acta de hechos que documenta la queja.
- Comparecencia: Se realiza una comparecencia con las partes involucradas para buscar una solución.
Canales de Atención:
- Presencial: Presentarse en el departamento de contraloría.
- Buzón de Quejas: Utilizar el buzón de quejas de la Función Pública ubicado en la Presidencia Municipal.
Costos y Tiempo
- Costo: El trámite es gratuito.
- Tiempo de respuesta: 1 día hábil.
- Plazo para prevenir al solicitante: 3 días hábiles.
- Plazo para que el interesado cumpla con la prevención: 1 día hábil.
- Vigencia del trámite: 3 días hábiles.
Lugar y Horario
- Presidencia Municipal de Pánfilo Natera
- Dirección: Alfonso Medina 6, Colonia Gral. Pánfilo Natera Centro, General Panfilo Natera, Zacatecas.
- Teléfono: 458-931-6253
- Horario: Lunes a Viernes de 8:30 AM a 3:30 PM (Descanso: 11:00 AM-11:30 AM)
Información Adicional
Este trámite requiere conservar la siguiente información para fines de acreditación, inspección y verificación.
Inspección/Verificación
Para la resolución del trámite es necesaria una visita domiciliaria (comparecencia) realizada por un inspector de contraloría con el objetivo de llegar a un acuerdo entre las partes implicadas.
Personas Relacionadas
- Responsables y Quejas:
- Órgano Interno de Control
- Leonel Sánchez Silva
- Encargado de la Unidad Administrativa
- contraloriamunicipal2124@hotmail.com
- +52 (458) 931-6041
Fundamentos Legales
- Ley Orgánica del Municipio del Estado de Zacatecas
- Ámbito: Estatal
- Fecha de última actualización: 03-01-2016
- Fecha de entrada en vigor: 04-12-2016
- Artículo: 105
- Fracción: V
