"De conformidad con el artículo 44 de la Ley de Mejora Regulatoria del Estado, la legalidad y el contenido de la información que se inscriba en el sistema, es de estricta responsabilidad de las instituciones que proporcionan la información"
Nombre del Servicio:
Modalidad:
DERECHOS DE LOS USUARIOS (CENTRO DE ATENCIÓN TELÉFONICA 073)
EN LINEA
Objetivo del Servicio:
RECEPCIONAR DE MANERA TELEFÓNICA LOS REPORTES DE: FALTAS DE SUMINISTRO, FUGAS, ALTOS CONSUMOS, APOYO DE PIPAS O RECIBIR SUGERENCIAS DE LOS SERVICIOS QUE SE PRESTAN A LA POBLACIÓN, EL USUARIO RECIBIRÁ UN NÚMERO DE REPORTE AL CUAL SE LE DARÁ EL SEGUIMIENTO HASTA CONCLUÍR LA ATENCIÓN CORRESPONDIENTE.
Unidad Administrativa responsable del Servicio:
Mes y Año (MM y AA):
SUBGERENCIA COMERCIAL
01 - 20
Resolución de respuesta:
NEGATIVA FICTA
Requisitos y referencia de consulta
Persona Física:
LLAMAR AL NÚMERO TELÉFONICO 073
Referencia electrónica que complementa los requisitos
Costo, frecuencia y horarios
Costo:
Área de Pago:
SIN COSTO
NO APLICA
Frecuencia del Servicio:
Horario de Atención:
LUNES A VIERNES, DÍAS HÁBILES
7:00 A 23:00 HORAS
Lugar de atención y ubicación
Lugar de Atención:
CENTRO DE ATENCIÓN TELÉFONICA
Domicilio:
EFRAÍN AGUILAR NO. 210
Teléfono:
Fax:
Vigencia, criterios y observaciones
073
01 983 83 5 00 11 EXT 215
Vigencia del trámite o servicio:
Plazo de respuesta:
LUNES A VIERNES.
8:00 A 21:00 HRS
Criterios de resolución:
LA ATENCIÓN DE LA LLAMADA DE MANERA INMEDIATA Y LOS REPORTES DE ACUERDO AL REQUERIMIENTO HECHO.
Observaciones:
EN ESTE SERVICIO SE PUEDEN REPORTAR FUGAS EN LA RED O EN LA TOMA, FALTA DE SUMINISTRO, APOYO DE PIPAS, BACHEO POR FUGA REPARADA, DRENAJE TAPADO, REBOSAMIENTO DE AGUA RESIDUAL, ALTOS CONSUMOS, QUEJAS Y SUGERENCÍAS DEL SERVICIO.
