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Dependencia: Seguro Popular
Entidad federativa: Jalisco
Homoclave: ELIMINADO
Personas que han visitado este trámite: 39852
Incorporación al sistema de protección social en salud.
Te permite obtener tu poliza de afiliación al Seguro Popular.
Para más información visita: http://www.seguropopularjalisco.gob.mx/
- ¿Qué necesito saber acerca del trámite?
- ¿Qué necesito para realizar este trámite?
- ¿Cómo y dónde puedo realizar este trámite?
¿Cuándo debo realizarlo?
Cuando no cuente con algun otro tipo de Seguridad Social pública o privada.
¿Quién puede realizarlo?
- Representante legal
- Interesado
- Padres
- Tutor
¿Qué obtengo?
-
Constancia
¿Cuál es su vigencia?
3 Años
¿Cuánto cuesta?
Este trámite es gratuito
¿Cuánto me tardo?
-
1 Día hábil
Observaciones
El trámite de afiliación se hace al momento con la persona presente en un tiempo no mayor a 1 hora.
Fundamentos jurídicos
- Ámbito de ordenamiento: Federal
Tipo de ordenamiento: Ley
Nombre del ordenamiento: Ley General de Salud
Artículo: 77
Otro: 77bis
Criterios de resolución
- No ser beneficiarios de otro tipo de seguridad social como IMSS o ISSSTE.
- Entregar los requisitos completos.
Documentos o requisitos
-
Clave Única de Registro de Población (CURP)
Tipo de documento: Comprobante
Presentación: Original y copia
Descripción del documento: CURP de todos los integrantes de la póliza.
-
Comprobante de domicilio
Tipo de documento: Comprobante
Presentación: Original y copia
Descripción del documento: Comprobante de domicilio: luz, agua, teléfono, predial, no mayor a 3 meses de la fecha en que se presenta el documento en el módulo de afiliación.
-
Identificación oficial
Tipo de documento: Licencia
Presentación: Original y copia
Descripción del documento: Identificación oficial vigente como licencia de manejo, pasaporte, cartilla, cédula profesional, solo para el titular de la póliza.
-
Comprobante
Tipo de documento: Comprobante
Presentación: Copia
Descripción del documento: Comprobante de estudios de preparatoria o facultad para hijos entre 18 y 25 años que deseen inscribirse en la póliza de sus padres en lugar de hacerlo de manera independiente. Comprobante de discapacidad mental en caso de hijos mayores de edad con discapacidad mental para inscribirlos en la póliza de sus padres. Comprobante de embarazo en caso de tratarse de mujeres menores de edad que deseen ser titulares de su propia póliza de Seguro Popular
-
Presencial
Pasos a realizar:
- Acudir a un módulo de afiliación y orientación con la documentación requerida.
- Recibir la póliza de afiliación.
¿Dónde puedes realizarlo?
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Dependencia: Escudo Urbano C5
Entidad federativa: Jalisco
Homoclave: JAL-C5-01
Personas que han visitado este trámite: 3451
Denuncia anónima 089.
Es un programa que ofrece la Fiscalia General del Estado de Jalisco en donde el ciudadano puede participar a través de una llamada telefónica de fácil memorización en la cual puede denunciar delitos que afecten a su comunidad, colonia o familia.
- ¿Qué necesito saber acerca del trámite?
- ¿Qué necesito para realizar este trámite?
- ¿Cómo y dónde puedo realizar este trámite?
¿Cuándo debo realizarlo?
Cuando el ciudadano determina que su entorno social se encuentra afectado por un tercero y necesite que se investigue de manera anónima.
¿Quién puede realizarlo?
¿Qué obtengo?
¿Cuánto cuesta?
Este trámite es gratuito
¿Cuánto me tardo?
-
2 Meses
Observaciones
La autoridad nos proporciona un plazo de 8 semanas para llevar a cabo la investigación de la denuncia y remitirnos su respuesta.
Fundamentos jurídicos
- Ámbito de ordenamiento: Estatal
Tipo de ordenamiento: Ley
Nombre del ordenamiento: Ley del Sistema de Seguridad Pública para el Estado de Jalisco
Artículo: 169
Criterios de resolución
- Contar con los datos de la persona a denunciar.
- Contar con el domicilio del denunciado: Municipio, colonia, calle principal, cruces y características de la finca.
- Tener un delito o falta que comete la persona.
Documentos o requisitos
-
Domicilio del denunciado
Tipo de documento: Domicilio
Presentación:
Descripción del documento: Proporcionar el domicilio completo de la persona que crea usted que comete el delito (calle, número exterior, colonia y municipio).
¿Dónde puedes realizarlo?
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Dependencia: Escudo Urbano C5
Entidad federativa: Jalisco
Homoclave: JAL-C5-02
Personas que han visitado este trámite: 1576
Botón de Pánico.
El botón de pánico es la aplicación de emergencias para teléfonos celulares que desarrolló el Gobierno del Estado de Jalisco para agilizar la comunicación entre los usuarios y los servicios de emergencia atendidos desde el numero 9-1-1.
Esta aplicación puede activarse desde cualquier punto del Estado, en cualquier tipo de emergencia, siempre y cuando el usuario cuente con un teléfono celular con dispositivo GPS, Sistema Android y servicio de datos. Si el usuario o su teléfono no cumplen los requerimientos, de cualquier manera podrá realizar una llamada normal gratuita a la línea de emergencias 9-1-1, las 24 horas del día los 365 días del año.
- ¿Qué necesito saber acerca del trámite?
- ¿Qué necesito para realizar este trámite?
- ¿Cómo y dónde puedo realizar este trámite?
¿Cuándo debo realizarlo?
Cuando el ciudadano se encuentre en situación de emergencia que ponga en riesgo su vida, su integridad o sus pertenencias y requiera de una atención inmediata.
¿Quién puede realizarlo?
- Representante legal
- Interesado
- Padres
- Tutor
- Cualquier persona que se percate de la emergencia
¿Qué obtengo?
¿Cuánto cuesta?
Este trámite es gratuito
¿Cuánto me tardo?
-
No aplica
Observaciones
La atención y canalización es inmediata, el arribo al lugar de los hechos de los cuerpos de emergencia, dependerá de la autoridad
Fundamentos jurídicos
- Ámbito de ordenamiento: Estatal
Tipo de ordenamiento: Ley
Nombre del ordenamiento: Ley del Sistema de Seguridad Pública para el Estado de Jalisco
Artículo: 165
Criterios de resolución
- Se requiere que el usuario cuente con un teléfono móvil con servicio de GPS y datos móviles.
Documentos o requisitos
-
Celular
Tipo de documento: Celular
Presentación:
Descripción del documento: Teléfono celular con sistema operativo Android versión 4 o superior, con servicio de internet y activado el GPS o servicio de geolocalización-ubicación.
-
Registro de datos de identificación
Tipo de documento: Anexo
Presentación:
Descripción del documento: Para utilizar la aplicación de "botón de pánico", es necesario registrar los datos básicos de identificación del usuario, así como aceptar los términos y condiciones.
¿Dónde puedes realizarlo?
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Dependencia: Escudo Urbano C5
Entidad federativa: Jalisco
Homoclave: JAL-C5-03
Personas que han visitado este trámite: 964
Número de Emergencias 9-1-1
El número de Emergencias 9-1-1 es un servicio que brinda el Centro de Coordinación, Comando, Control, Comunicaciones y Computo del Estado de Jalisco, para la recepción de llamadas de emergencias de Seguridad Pública, Protección Civil y Servicios Médicos, las cuales son canalizadas para su atención a las dependencias municipales, estatales y federales.
- ¿Qué necesito saber acerca del trámite?
- ¿Qué necesito para realizar este trámite?
- ¿Cómo y dónde puedo realizar este trámite?
¿Cuándo debo realizarlo?
Durante una situación que ponga en riesgo su vida, su integridad o sus pertenencias y requiera de una atención inmediata.
¿Quién puede realizarlo?
- Cualquier persona que se percate de la emergencia.
¿Qué obtengo?
¿Cuánto cuesta?
Este trámite es gratuito
¿Cuánto me tardo?
-
No aplica
Observaciones
La atención y canalización tarda alrededor de 1.5 minutos, el arribo al lugar de los hechos dependerá de la autoridad correspondiente.
Fundamentos jurídicos
- Ámbito de ordenamiento: Estatal
Tipo de ordenamiento: Ley
Nombre del ordenamiento: Ley del Sistema de Seguridad Pública para el Estado de Jalisco
Artículo: 165
Criterios de resolución
- Se requiere proporcionar la ubicación y el tipo de emergencia a reportar.
Documentos o requisitos
¿Dónde puedes realizarlo?
-
Centro de Coordinación, Comando, Control, Comunicaciones y Computo del Estado de Jalisco
Tipo de oficina: Dirección de oficinas donde se puede realizar el trámite
Teléfono: (33) 31344932 , extensión: 14932
Domicilio: Paseo de la Cima #S/N
Entre las calles: Paseo de las Cumbres
Calle posterior: Calle Cerrada
Descripción de ubicación:
En la parte superior del Fraccionamiento El Palomar , junto a las antenas de radiocomunicaciones
Horarios
Horario de atención: 00:00 a 23:59
Días de atención: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes, Sábado, Domingo
Horario de recepción: : a :
Días de atención de recepción:
Horario de entrega: : a :
Días de atención de entrega:
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Dependencia: Escudo Urbano C5
Entidad federativa: Jalisco
Homoclave: JAL-C5-04
Personas que han visitado este trámite: 862
Registro de Usuarios Potenciales.
El servicio "Usuarios Potenciales" tiene como propósito contar con un pre-registro de datos de cualquier ciudadano, para contar con ellos de forma automática cuando llame a la línea de emergencias 9-1-1. Entre los datos registrados está: el nombre, dirección y vulnearabilidades o riesgos.
- ¿Qué necesito saber acerca del trámite?
- ¿Qué necesito para realizar este trámite?
- ¿Cómo y dónde puedo realizar este trámite?
¿Cuándo debo realizarlo?
Cuando el ciudadano decida registrar sus datos, para que sean mostrados de forma automática cuando llame a la línea de emergencias 9-1-1.
¿Quién puede realizarlo?
- Representante legal
- Interesado
- Padres
- Tutor
¿Qué obtengo?
¿Cuánto cuesta?
Este trámite es gratuito
¿Cuánto me tardo?
-
1 Día hábil
Observaciones
A partir de la recepción del formato debidamente llenado y firmado por el usuario o en su caso después de recibir la llamada con la información requerida.
Fundamentos jurídicos
- Ámbito de ordenamiento: Estatal
Tipo de ordenamiento: Ley
Nombre del ordenamiento: Ley del Sistema de Seguridad Pública para el Estado de Jalisco
Artículo: 165
Criterios de resolución
- Contar con los datos de la persona a suscribir.
- Contar con el domicilio del suscriptor: Municipio, colonia, calle principal, cruces y características de la finca
- Números Telefónicos a registrar
- Conocer las Vulnerabilidades del suscriptor
- Se debe llenar el formulario
Documentos o requisitos
¿Dónde puedes realizarlo?
-
Centro de Coordinación, Comando, Control, Comunicaciones y Computo del Estado de Jalisco
Tipo de oficina: Dirección de oficinas donde se puede realizar el trámite
Teléfono: (33) 31344932 , extensión: 14932
Domicilio: Paseo de la Cima. #S/N
Entre las calles: Paseo de las Cumbres.
Calle posterior: Cerrada.
Descripción de ubicación:
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Dependencia: Escudo Urbano C5
Entidad federativa: Jalisco
Homoclave: JAL-C5-05
Personas que han visitado este trámite: 2072
El sistema LOCATEL es un servicio de localización de personas con la finalidad de proporcionar información de personas extraviadas, que se encuentren bajo el resguardo de alguna dependencia de Seguridad Pública o Servicios Médicos de la zona metropolitana de Guadalajara.
- ¿Qué necesito saber acerca del trámite?
- ¿Qué necesito para realizar este trámite?
- ¿Cómo y dónde puedo realizar este trámite?
¿Cuándo debo realizarlo?
Cuando esté tratando de localizar una persona que se desconoce su paradero.
¿Quién puede realizarlo?
- Representante legal
- Interesado
- Padres
- Tutor
¿Qué obtengo?
¿Cuánto cuesta?
Este trámite es gratuito
¿Cuánto me tardo?
-
No aplica
Observaciones
La búsqueda en la base de datos tarda alrededor de 3 minutos.
Fundamentos jurídicos
- Ámbito de ordenamiento: Estatal
Tipo de ordenamiento: Ley
Nombre del ordenamiento: Ley del Sistema de Seguridad Pública para el Estado de Jalisco
Artículo: 167
Criterios de resolución
- El usuario debe proporcionar correctamente el nombre de la persona extraviada.
- Edad, Sexo, Fecha probable de extravío (última vez que se tuvo noticias de la persona extraviada).
- Media filiación y señas particulares, Descripción de vestimenta
Documentos o requisitos
¿Dónde puedes realizarlo?
-
Centro de Coordinación, Comando, Control, Comunicaciones y Computo del Estado de Jalisco
Tipo de oficina: Dirección de oficinas donde se puede realizar el trámite
Teléfono: (33) 31344932 , extensión: 14932
Domicilio: Paseo de la Cima. #S/N
Entre las calles: Paseo de las Cumbres.
Calle posterior: Cerrada.
Descripción de ubicación:
En la parte superior del Fraccionamiento El Palomar, en Tlajomulco de Zuñíga, junto a las antenas de radio comunicaciones.
Horarios
Horario de atención: 08:00 a 16:00
Días de atención: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes
Horario de recepción: 08:00 a 16:00
Días de atención de recepción: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes
Horario de entrega: 09:00 a 16:00
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Dependencia: Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Jalisco
Entidad federativa: Jalisco
Homoclave: JAL-CAMEJAL-01
Personas que han visitado este trámite: 2298
Quejas.
Te sirve para resolver en amigable composición mediante convenio inconformidades con los servicios de salud recibidos.
- ¿Qué necesito saber acerca del trámite?
- ¿Qué necesito para realizar este trámite?
- ¿Cómo y dónde puedo realizar este trámite?
¿Cuándo debo realizarlo?
Cuando tengas inconformidad con los servicios de salud recibidos.
¿Quién puede realizarlo?
- Representante legal
- Interesado
- Padres
- Tutor
- Tercero extraño al enfermo
¿Qué obtengo?
-
Convenio
¿Cuál es su vigencia?
10 Años
¿Cuánto cuesta?
Este trámite es gratuito
¿Cuánto me tardo?
-
60 Días hábiles
Observaciones
El tramite de Conciliación es un proceso donde las partes construyen la solución ayudados por el equipo de conciliadores: médico y abogado, no existe consecuencia jurídica en favor de alguna de las partes del conflicto a cargo del Organismo Público.
Fundamentos jurídicos
- Ámbito de ordenamiento: Estatal
Tipo de ordenamiento: Ley
Nombre del ordenamiento: Ley de Salud del Estado de Jalisco
Artículo: 209, fracción I, segundo párrafo
Criterios de resolución
- Abandono de enfermo sin causas justificadas
- Existencia de daño corporal atribuible al prestador de servicios de salud
- Negativa a la prestación de servicios de salud en casos de urgencia
- Retardo en la prestación del servicio de salud que permite la aparición de las secuelas naturales de la enfermedad
- Exceso terapéutico: en medios de diagnostico y/o tratamiento
- Cirugia innecesaria sin daño
- Diagnostico incorrecto
- Insatisfacción en los resultados de cirugías esteticas
- Resultados de laboratorio y/o gabinete: falsos negativos y falsos positivos
- Tiempos de espera prolongados en la atención de mujeres embarazadas
- Falta de medicamentos, materiales y medios de diagnostico y/o tratamientos o de mala calidad
- Traslado injustificado, inoportuno y/o negativa de traslado a otros niveles de atención hospitalaria
- Maltrato al usuario por parte de los prestadores de servicios de salud
- Incumplimiento de las normas de seguridad del paciente hospitalizado
- Negativa a dar información al usuario o familiares acerca del tratamiento o estado de salud del usuario
- Alta prematura de los servicios de salud
- Hospitalización innecesaria
Documentos o requisitos
-
Presentación de la queja
Tipo de documento: Escrito libre
Presentación: Original
Descripción del documento: 1.- Dirigido a la Comisión de Arbitraje médico del Estado de Jalisco; 2.- Nombre y domicilio del quejoso; 3.- Hechos que contengan una relación breve del acto médico del que deriva su inconformidad; 4.- Nombre y domicilio del prestador de servicios de salud persona física o moral ; 5.- Las prestaciones que reclama; 6.- Firma del Quejoso y en caso de no saber o no poder firmar, persona de su confianza, que firme a su ruego.
-
Presencial
Pasos a realizar:
- Acude a la sede oficial sito: Simón Bolivar número 420, Colonia Obrera en Guadalajara
- Solicita derivación a la Coordinación de Orientación y Gestión
- Provee tus datos personales de identificación
- Provee los datos de identificación del prestador de los servicios de salud motivo de la inconformidad
- Provee con claridad tu pretencion
¿Dónde puedes realizarlo?
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Dependencia: Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Jalisco
Entidad federativa: Jalisco
Homoclave: JAL-CAMEJAL-03
Personas que han visitado este trámite: 1594
Arbitraje.
Te ayuda a resolver un conflicto por acto médico con el prestador de los servicios de salud, en forma rapida y confidencial.
- ¿Qué necesito saber acerca del trámite?
- ¿Qué necesito para realizar este trámite?
- ¿Cómo y dónde puedo realizar este trámite?
¿Cuándo debo realizarlo?
Cuando existe un conflicto por acto médico con el prestador de los servicios de salud.
¿Quién puede realizarlo?
- Representante legal
- Interesado
- Padres
- Tutor
¿Qué obtengo?
-
Laudo
¿Cuál es su vigencia?
10 Años Periodo de presentación:
- Enero
- Febrero
- Marzo
- Abril
- Mayo
- Junio
- Julio
- Agosto
- Septiembre
- Octubre
- Noviembre
- Diciembre
¿Cuánto cuesta?
Este trámite es gratuito
¿Cuánto me tardo?
-
6 Meses
Observaciones
El avance del proceso del juicio arbitral depende de las partes, en la etapa de ofrecimiento y desahogo de pruebas se consume el mayor tiempo, el peritaje es la prueba fundamental y requiere tiempo de preparación. Es tiempo estimado promedio.
Fundamentos jurídicos
- Ámbito de ordenamiento: Estatal
Tipo de ordenamiento: Ley
Nombre del ordenamiento: Ley de Salud del Estado de Jalisco
Artículo: 209
Fracción: vi
Criterios de resolución
- Laudo en conciencia
- De acuerdo al conocimiento científico en médicina
- Observando los Derechos Humanos en materia de Legalidad
- Observando los Derechos Humanos de Seguridad jurídica
- Y los principios de justicia pronta, expedita, completa e imparcial
- Especializado en materia del acto médico
Documentos o requisitos
-
Firmar el contrato de compromiso arbitral
Tipo de documento: Contrato de compromiso arbitral
Presentación: Original
Descripción del documento: El contrato de compromiso arbitral lo elabora la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Jalisco, el usuario y prestador de servicios de salud cumplen con el requisito de firmarlo si aceptan los términos procesales aplicables al juicio arbitral que concluye con emisión del laudo.
-
Presencial
Pasos a realizar:
- Si en el trámite de queja no se logro conciliar, solicitar el arbitraje
- El otro usuario el prestador de los servicios de salud, debe aceptar someterse al arbitraje.
¿Dónde puedes realizarlo?
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Dependencia: Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Jalisco
Entidad federativa: Jalisco
Homoclave: JAL-CAMEJAL-04
Personas que han visitado este trámite: 1309
Asesoría en materia de derechos y obligaciones de los usuarios y prestadores de servicios de salud.
Te sirve para conocer el trámite administrativo o el tipo de juicio necesarios para resolver:
1.- La negativa de acceso a los servicios de salud.
2.- Negativa a otorgar pensión por invalidez permanente parcial o total.
3.- Negativa al pago de la suma asegurada por preexistencia de enfermedades.
- ¿Qué necesito saber acerca del trámite?
- ¿Qué necesito para realizar este trámite?
- ¿Cómo y dónde puedo realizar este trámite?
¿Cuándo debo realizarlo?
Cuando le nieguen el derecho de acceso a la salud o cuando le nieguen el pago de la suma asegurada por preexistencia de enfermedades o cuando le nieguen la pensión por invalidez permanente parcial o total o cuando los servicios de salud privados su costo sea excesivo.
¿Quién puede realizarlo?
- Representante legal
- Interesado
- Padres
- Tutor
¿Qué obtengo?
¿Cuánto cuesta?
Este trámite es gratuito
¿Cuánto me tardo?
-
1 Día hábil
Observaciones
El plazo dependerá de la complejidad del asunto a tratar.
Fundamentos jurídicos
- Ámbito de ordenamiento: Estatal
Tipo de ordenamiento: Ley
Nombre del ordenamiento: Ley de Salud del Estado de Jalisco
Artículo: 209
Fracción: i
Criterios de resolución
- Es indispensable que el usuario este afiliado a una institución de servicios de salud
- Es indispensable que el usuario sea derechohabiente de una institución de seguridad social
- Es obligatorio que el usuario tenga un documento de negativa de pago de suma asegurada por enfermedad preexistente
- Es obligatorio que el usuario tenga un documento que niega otorgarle pensión por invalidez permanente parcial o total
Documentos o requisitos
¿Dónde puedes realizarlo?
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Dependencia: Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Jalisco
Entidad federativa: Jalisco
Homoclave: JAL-CAMEJAL-05
Modalidad: Asesoría.
Personas que han visitado este trámite: 1232
Asesoría relacionada con la atención médica recibida.
Te ayuda a identificar los mecanismos y alternativas para resolver asuntos relacionados con la atención o servicios de salud (médicos) de los cuales no hayas quedado totalmente conforme y/o con aquellos servicios que sin tener relación directa con decisiones médicas, deban ser atendidos por otras instancias.
- ¿Qué necesito saber acerca del trámite?
- ¿Qué necesito para realizar este trámite?
- ¿Cómo y dónde puedo realizar este trámite?
¿Cuándo debo realizarlo?
Cuando tenga alguna duda relacionada con mi atención médica recibida.
¿Quién puede realizarlo?
- Representante legal
- Interesado
- Padres
- Tutor
- Cualquier persona en casos de que el interesado este abandonado y postrado en cama
¿Qué obtengo?
¿Cuánto cuesta?
Este trámite es gratuito
¿Cuánto me tardo?
-
1 Día hábil
Observaciones
Es un servicio de resolución inmediata, se eligió como unidad de tiempo un día, porque no hay la opción de horas.
Fundamentos jurídicos
- Ámbito de ordenamiento: Estatal
Tipo de ordenamiento: Ley
Nombre del ordenamiento: Ley de Salud del Estado de Jalisco
Artículo: 209
Fracción: i
Criterios de resolución
- Cuando tenga alguna duda relacionada con que mi inconformidad sea producto de alguna decisión no adecuada de parte de algún profesional de la salud que me haya prestado el/los servicios (médico, dentista, enfermera, otro) y haya o esté afectando mi propio estado de salud o de algún familiar o amigo.
- Cuando tenga duda relacionada con mi inconformidad respecto a algún servicio prestado o no, por alguna institución pública o privada o profesional de la salud, aún que no tengan consecuencia sobre mi propio estado de salud o de algún familiar o amigo.
Documentos o requisitos
-
Formato - solicitud
Tipo de documento: Estudio técnico
Presentación: Copia
Descripción del documento: Se recaban los datos personales y de salud del usuario, se selecciona el tipo de servicio que se requiere en función de la urgencia de salud del usuario y se recaba su firma, en el caso de trámite presencial.
¿Dónde puedes realizarlo?
