Cita previa para las oficinas de atención a la ciudadanía de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (código 4241) (SIA 207565)

Resumen

Este servicio permite solicitar cita previa para ser atendido en las oficinas de atención a la ciudadanía de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. Facilita el acceso a las oficinas para realizar trámites, solicitar información o realizar consultas de manera presencial.

Quién puede usar este servicio:

Cualquier ciudadano que necesite realizar un trámite de forma presencial.

Cómo hacerlo

1. Solicitar la cita:
   • A través de la página web: https://citaprevia.carm.es/
   • Llamando por teléfono al 968 36 20 00 o al 012.
2. Portal de cita previa:
   • Selecciona el servicio al que deseas acudir.
   • Se mostrará información sobre los servicios ofrecidos, días y horarios disponibles.
3. Confirmación de la cita:
   • Recibirás un mensaje con el día y hora de la cita por correo electrónico y/o SMS.
   • Muestra este mensaje al personal de control de acceso.
4. Anulación de la cita (si es necesario):
   • A través de los medios indicados anteriormente.
   • Por internet, en el menú "Consulta o Anulación de citas" o en "mis citas" en el portal https://citaprevia.carm.es.
5. Sistema de seguridad para consulta o anulación:
   1. Introduce tu identificación (DNI, NIF o pasaporte) y el número de teléfono móvil facilitado al coger la cita.
   2. El sistema buscará las citas asociadas a esa identificación y número de teléfono.
   3. Si existen citas, se enviará un SMS al teléfono.
   4. Introduce el código del SMS para mostrar la lista de citas existentes y consultarlas o anularlas.

Información Adicional

• Se recomienda el uso de la atención presencial a personas sin acceso a internet/medios electrónicos o cuando el trámite a realizar requiera de la presencia del interesado.
• Se ruega puntualidad y un uso responsable de las citas.
• Vídeo explicativo sobre el portal de cita previa: Acceso al vídeo.
• Integración de la Oficina Virtual de Atención al Ciudadano OVAC.

Oficina Virtual de Atención al Ciudadano (OVAC)

• Accede a la OVAC a través de: https://gescolas.carm.es/gescolas/faces/citaprevia/cita/crearcita-datos.xhtml?idcentrogestor=2
• Servicios disponibles:
  • Entrega de Certificados (Grado de Discapacidad, Histórico de Grado de Discapacidad, Grado de Dependencia, Certificado-Informe de Capacidad Económica, Percepciones del IMAS, Histórico de cuidadores de Entorno Familiar de la Dependencia, Cuidador del dependiente en Entorno Familiar, Duplicado del Título de Familia Numerosa).
• Los procedimientos con videollamada se identifican con el icono de una cámara web en la sede electrónica de la CARM.
• Al solicitar cita para la OVAC, recibirás:
  • SMS de confirmación con día y hora.
  • Primer correo electrónico confirmando la fecha y hora.
  • Segundo correo electrónico con el enlace al portal para la videollamada.
• Ten a mano el documento de identificación (DNI, NIE o pasaporte) y la documentación requerida para el trámite.
• Sube previamente los documentos a la carpeta "SU DOCUMENTACIÓN" a través del enlace “acceder a mi portal” en el correo electrónico.

Ayuda

• Teléfonos de Información: 968 362 000 y 012.
• Consulten con su operador telefónico el precio de las llamadas.