Quejas y reclamaciones en materia de la accesibilidad de sitios web y apps - Gobierno Vasco
Información Rápida
Objetivo
Este trámite permite a cualquier persona física o jurídica formular quejas, solicitar información o presentar reclamaciones relativas al cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.
¿Quién puede solicitarlo?
Cualquier persona física o jurídica.
Requisitos principales
- Disponer de un medio de identificación electrónica admitido para la tramitación electrónica.
- Cumplimentar y firmar el formulario de solicitud.
Duración del trámite
Plazos de resolución: Solicitudes de información accesible y quejas: 20 días hábiles. Reclamaciones: dos meses.
Información adicional
Para realizar el seguimiento del expediente, se puede acceder a 'Mi carpeta' en la sede electrónica.
Resumen
Este trámite permite presentar quejas, solicitar información y presentar reclamaciones relacionadas con la accesibilidad de sitios web y aplicaciones móviles del sector público.
Quién puede usar este servicio:
Cualquier persona física o jurídica.
Lo que necesitas
Documentos requeridos
- Si la tramitación es electrónica, necesitarás la documentación en formato digital (PDF o formatos admitidos).
- Si la tramitación es presencial, el formulario de solicitud cumplimentado y firmado.
Requisitos previos
- Para la tramitación electrónica, un medio de identificación electrónica admitido.
Cómo hacerlo
Paso a paso del proceso
Tramitación electrónica:
- Asegúrate de tener un medio de identificación electrónica admitido.
- Prepara la documentación en formato digital.
- Accede al formulario online.
- Rellena el formulario.
- Adjunta los documentos.
- Firma y envía la solicitud.
- Recibirás un acuse de recibo.
- Realiza el seguimiento en Mi carpeta.
Tramitación presencial:
- Accede al formulario online y rellena los datos.
- Imprime y firma la solicitud.
- Entrega la solicitud en los lugares de presentación indicados.
Lugares de presentación
En cualquiera de las formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015.
Después de hacerlo
Plazos de resolución
- Solicitudes de información accesible y quejas: 20 días hábiles.
- Reclamaciones: dos meses.
Efectos del silencio
Desestimatorios.
Ayuda
Contacto
- Correo electrónico: webzerbitzua@euskadi.eus
Otros trámites relacionados
- Aportación de documentación: Permite añadir documentos a una solicitud ya presentada.
- Desistimiento: Permite cancelar una solicitud en curso.
- Subsanación de la documentación: Permite corregir errores o completar la documentación de una solicitud.
- Renuncia: Permite renunciar a los derechos derivados de un procedimiento ya resuelto.
- Ampliar información: Permite proporcionar información adicional a una solicitud.
