SUGE0005T01 - Sugerencias y quejas
Información Rápida
Objetivo
Permite a los ciudadanos presentar sugerencias para mejorar los servicios de la Administración del Principado de Asturias o formular quejas sobre la prestación de estos servicios.
¿Quién puede solicitarlo?
Usuarios de los servicios de la Administración del Principado de Asturias.
Requisitos principales
- Ser usuario de los servicios de la Administración del Principado de Asturias.
Plazos
Todo el año
Duración del trámite
1 mes
Información adicional
**Definiciones:** * **Sugerencia:** Propuesta para mejorar los servicios o procesos de la Administración. * **Queja:** Exposición de una incidencia que produce una percepción de ineficacia o actuación inadecuada. **Plazos:** * Recibirás confirmación de la presentación en 7 días. * Se te comunicará el informe del órgano o unidad afectada en un mes.
Resumen
Este servicio permite a los ciudadanos presentar sugerencias o quejas sobre los servicios ofrecidos por la Administración del Principado de Asturias y sus entidades públicas.
Quién puede usar este servicio:
Cualquier persona que utilice los servicios de la Administración del Principado de Asturias.
Cómo hacerlo
Presentación:
Puedes presentar tus sugerencias o quejas de las siguientes maneras:
- Presencialmente: En las Oficinas del Servicio de Atención al Ciudadano, Oficinas de Asistencia en materia de Registro de las Consejerías del Principado de Asturias, o por otros medios legales.
- Telemáticamente: A través del Registro Electrónico del Principado de Asturias, el Registro Electrónico General de la Administración General del Estado, o el registro electrónico de otras entidades públicas.
Importante: Las empresas y otras personas jurídicas deben realizar este trámite de forma electrónica.
Documentos necesarios
- Solicitud.
- Cualquier otro documento que consideres relevante (artículo 28 de la Ley 39/2015).
Información Adicional
- Definiciones:
- Sugerencia: Propuesta para mejorar los servicios o procesos de la Administración.
- Queja: Exposición de una incidencia que produce una percepción de ineficacia o actuación inadecuada.
- Plazos:
- Recibirás confirmación de la presentación en 7 días.
- Se te comunicará el informe del órgano o unidad afectada en un mes.
Servicios relacionados:
Aportación de documentos por requerimiento a la Administración del Principado de Asturias
Ayuda
- Teléfono: Llama al 985 27 91 00 o al 012 (985 27 91 00 desde fuera de Asturias). Acceso a la información sobre el coste de la llamada
- Correo electrónico: Escribe al buzón ciudadano.
- Oficinas: Visita nuestras oficinas.
- Cita previa: Solicita cita previa.
Otros
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