2003174-Denuncias en materia de consumo

Tramita por Internet

Consiste en

Denunciar las infracciones derivadas de incumplir las obligaciones establecidas en la Ley 11/2002, de 2 de diciembre del Principado de Asturias, de protección de consumidores y usuarios y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Requisitos

1. Ser mayor de 18 años con capacidad de obrar.

2. Tener la condición de consumidor o usuario de acuerdo con lo establecido en la Ley del Principado de Asturias 11/2002, de 2 de diciembre, de protección de consumidores y usuarios y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Necesitas

1. Documentación que acredite la representación, en el caso de que quien presente la reclamación lo haga en nombre y representación del titular del bien o servicio que genera la misma.

2. Aportación de documentación en que se fundamente la denuncia administrativa.

3. Certificado Digital o DNI electrónico

Te interesa saber

1. INFRACCIONES ADMINISTRATIVAS EN MATERIA DE CONSUMO

   Son infracciones administrativas en materia de consumo las acciones u omisiones tipificadas en la Ley del Principado de Asturias 11/2002, de 2 de diciembre, de protección de consumidores y usuarios, así como en el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y podemos clasificar en:

   • Infracciones en materia de protección de la salud y seguridad de los consumidores.
   • Infracciones por alteración, adulteración o fraude.
   • Infracciones en materia de transacciones comerciales, condiciones técnicas de venta y en materia de precios.
   • Infracciones en materia de normalización, documentación y condiciones de venta o suministro.
   • Otras infracciones.

   Así mismo, según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, las autoridades competentes en materia de consumo sancionarán, las conductas tipificadas como infracciones en materia de defensa de los consumidores y usuarios de los empresarios de los sectores que cuenten con regulación específica y las prácticas comerciales desleales con los consumidores o usuarios.

   Si tras las actuaciones llevadas a cabo por la inspección se observa infracción administrativa en materia de consumo, se da traslado de las actuaciones al servicio correspondiente para, en su caso, proceder a la tramitación del correspondiente procedimiento sancionador.

2. RECURSOS

   Contra la resolución de archivo de las actuaciones se podrá interponer recurso de alzada en el plazo de un mes, desde el día siguiente al que tenga lugar su notificación.

Plazo de solicitud

Todo el año

Cómo solicitarlo

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1. Notificación por correo certificado con acuse de recibo

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Servicio de Consumo

Tu solicitud será resuelta por

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Código: 2003174

Más información

• Normativa relacionada con el servicio

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